Etude comptable de la RATP
Étude de cas - 7 pages - Comptabilité
Le groupe RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) est un établissement public à caractère industriel et commercial et aujourd'hui le cinquième acteur mondial du transport public : ferroviaire (RER), métro, tramway et bus. Le groupe RATP possède quatre activités principales :...
SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle
Étude de cas - 13 pages - Brand management
« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...
Le secteur du transport urbain de voyageurs : la société de Régie de Autonome des Transports Urbains (RATP)
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
L'activité pratiquée par les sociétés du secteur est la prestation de service, majoritairement envers des particuliers. La technologie et notamment l'innovation revêtent une importance particulière dans le secteur, puisqu'elle aide à définir la qualité du service, facteur essentiel dans le...
RATP : gestion des connaissances au département des infrastructures et aménagements
Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Quel est le problème ? Il y a une perte de compétence dans le département des Infrastructures et aménagements à la RATP. Cela se traduit par 30% des cadres et 25% des agents de maîtrises qui prennent leur retraite dans les cinq ans à venir. Ils emportent avec eux le savoir acquis par...
Gestion des connaissances au département des Infrastructures et aménagements (ITA) - RATP
Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Quel est le problème ? Il y a une perte de compétence dans le département des Infrastructures et aménagements à la RATP. Cela se traduit par 30% des cadres et 25% des agents de maitrises qui prennent leur retraite dans les cinq ans à venir. Ils emportent avec eux le savoir acquis par...
Stage "gilet vert" au département des services espaces multimodaux de la RATP
Rapport de stage - 6 pages - Ressources humaines - GRH
J'ai effectué mon stage de terrain au sein de la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) en tant que stagiaire « gilet vert », poste au sein de l'unité du pôle des ressources humaines du département des services espaces multimodaux de l'entreprise. La RATP est un...
Agent "Gilet vert" à la RATP
Rapport de stage - 6 pages - Marketing des services
Comme l'a souligné à de nombreuses reprises le responsable de la ligne 4 qui dirigeait nos opérations, le poste que j'ai occupé à la RATP « n'est pas du travail ». Autrement dit, notre rôle de stagiaires « gilets verts » ne trouve pas d'équivalent pendant l'année scolaire. Pourtant, la...
Rapport de stage à la RATP
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP), créée en 1949, est l'entreprise de transport public désignée par le Syndicat des Transports d'Ile-de-France (STIF) pour assurer la gestion du métro à Paris, mais aussi d'autres transports urbains à Paris et en banlieue comme le...
Relations clients à La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
Rapport de stage - 5 pages - Communication
La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP), créée en 1949, est l'entreprise de transport public désignée par le Syndicat des Transports d'Ile-de-France (STIF) pour assurer la gestion du métro à Paris, mais aussi d'autres transports urbains à Paris et en banlieue comme le bus, le...
Lettre de demande d'annulation d'une amende SNCF ou RATP en cas de bonne foi
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Vous avez été contrôlé sur une ligne SNCF ou RATP en situation irrégulière et un procès-verbal a été dressé. Vous disposez d'un délai de deux mois pour contester cette amende auprès du transporteur. Si votre bonne foi ne peut pas être mise en doute en raison de circonstances...
Présentation de la RATP
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le STIF est l'autorité organisatrice des transports publics de voyageurs en Ile-de-France. Créé en janvier 1959, il est depuis le 1er juillet 2005 un établissement public local qui réunit au sein de son conseil d'administration la Région d'Île-de-France, la ville de Paris, les...
RATP : changements organisationnels
Étude de cas - 38 pages - Stratégie
RATP ? Nous allons dans ce travail montrer les changements organisationnels que la RATP a connus. A l'aide de différents outils stratégiques nous étudierons les changements lors du passage d'une régie à une "vraie société". Pour cela nous suivrons le plan suivant....
Dossier de presse sur l'engagement de la ratp pour la culture et son dispositif pour la nuit blanche
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
« RATP une société au cœur de la Nuit Blanche 2005 » Fort d'un succès grandissant depuis trois années, la nuit blanche 2005 aura lieu cette année du 1er au 2 octobre 2005 et devrait accueillir plus d'un million de personnes entre 19h (heure de la tombée de la nuit) et 7h du matin....
Etude de cas RATP : conduire le changement et comprendre les conditions de la réussite
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
Dans quelles mesures la RATP est-elle capable de mener à bien une politique de changement lui permettant à terme d'être en adéquation avec l'environnement auquel elle est maintenant confrontée ? Tout d'abord le contexte dans lequel évolue la RATP dans les années 90...
La modernisation de la RATP. 1965-1975
Étude de cas - 157 pages - Management organisation
Une première phase de modernisation, extensive et technicienne, sous la direction de Pierre Weil. Une entreprise en crise. Accroître fortement l'offre de transport. Une forte technicisation du processus de production : créer une nouvelle génération de transports en commun. Les aspects sociaux...
Le design dans les politiques publiques
Dissertation - 4 pages - Sciences politiques
La limite se veut fine entre les politiques publiques et le design, et l'enjeu de ces recherches sera d'identifier leurs rapports de force au sein des processus de design de services ou de politiques publiques. Pouvons-nous assimiler le design comme une science du gouvernement ? En effet,...
Les solutions digitales face au harcèlement de rue
Étude de cas - 1 pages - Vie quotidienne
Il est nécessaire de faire un rapide état des lieux des solutions digitales qui existent en matière de harcèlement de rue afin de me positionner. Suite au viol d'une jeune fille dans le RER D, un numéro d'incident a été mis en place par la RATP. Anciennement disponible seulement par appel...
Une analyse des manières de voir et des manières de construire de la politique vélo parisienne - Nicolas Fayet - La politique vélo parisienne marque-t-elle un changement de paradigme politique sur la place à accorder au vélo en ville ?
Commentaire de texte - 6 pages - Géographie France
Ce travail a consisté à mettre en oeuvre 27 projets d'aménagements cyclables, majoritairement situés aux portes de Paris, en vue de les faire dessiner par d'autres services compétents, et à travailler sur le processus du budget participatif 2016 via une plateforme en ligne. Le travail de...
Promouvoir la stratégie de l'entreprise et la fonction RH à travers une politique de marketing des Ressources Humaines - publié le 22/02/2023
Mémoire - 14 pages - Ressources humaines - GRH
Le monde des entreprises a connu une grande quantité d'évolutions au fil des ans. Entre la montée de la mondialisation, l'émergence de technologies toujours plus avancées et les diverses crises, les entreprises ont été forcées de modifier une grande partie de leur organisation et de leur...
Etude marketing de Veolia
Étude de cas - 31 pages - Marketing des services
Le XXIe siècle se voit qualifié par deux principales caractéristiques. Tout d'abord, il est le siècle des technologies, celles qui permettent de faciliter notre quotidien. On distingue aussi une autre composante, la composante environnementale. En effet, jamais auparavant les personnes...
La rénovation de Châtelet
Étude de cas - 30 pages - Architecture
Châtelet, quartier central de Paris, situé sur les premier, deuxième, troisième et quatrième arrondissements de Paris, occupe une surface de 10 hectares et accueille au sein de la gare de Châtelet les Halles jusqu'à 800 000 personnes par jour. Le Forum des Halles, cœur du quartier, compte...
Management public : organiser la continuité d'un service public en temps de grève, l'exemple de la TAM (Transport de l'Agglomération de Montpellier)
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Les syndicats de la société de Transport de l'Agglomération de Montpellier, la TAM, ont déposé un préavis de grève à durée illimitée le lundi 14 octobre 2005 qui prendra effet dans « 7 jours juridiques francs ». Leur grève est justifiée puisqu'ils revendiquent auprès de la direction une hausse de...
La diffusion du pass Navigo : enjeux et conséquences de l'innovation
Étude de cas - 22 pages - Brand management
- En interne : Salariés et employés avaient une carte sans contact pour tester le produit et s'impliquer et se mettre à la place du client - Usagers fidèles : Abonnements Intégrale Les premiers usagers a avoir eu accès au passe Navigo - Usagers réguliers : Carte Orange, Carte hebdomadaire...
La notion de "Masse Toutée" en planification de la masse salariale
Étude de cas - 4 pages - Contrôle de gestion
En 1964 est adoptée par le gouvernement la notion de « Masse Toutée », du nom du Conseiller d'Etat M. Jean Toutée et de son rapport éponyme. Ceci fait suite aux grèves en 1963 et 1964, menée par la RATP et les forces syndicales (CGT notamment).
La réforme des régimes spéciaux de retraite
Dissertation - 11 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La question de la réforme des régimes spéciaux s'est déjà posée lors des précédents gouvernements. Alors pourquoi cette question ne se règle-t-elle pas ? Pourquoi est ce qu'elle revient tout le temps ? Pourquoi est-elle rejetée en bloc par les bénéficiaires de régimes spéciaux ? Pourquoi...
Le WIFI : Wireless Fidelity
Présentation - 87 pages - Informatique
La technologie WiFi : - Principe et généralités - Historique - Le standard 802.11a - Le standard 802.11b - Le standard 802.11g - Le standard 802.11n - Récapitulatif des normes 802.11 - La technologie MIMO (Multiple In, Multiple Out) - Les futures normes… La sécurisation des réseaux...
Compte-rendu d'un entretien non directif
Étude de cas - 9 pages - Communication
Ce compte-rendu est le fruit d'un entretien réalisé avec un agent de la RATP dans le cadre de cours de communication. Celui-ci explique pas à pas la démarche qui a été suivie pour la réalisation de l'entretien. Il contient notamment une retranscription partielle de l'entretien.
Transport en commun et urbanisation de Jean-Paul Bailly
Fiche de lecture - 8 pages - Géographie France
Villes et transports sont indissociables. C'est ce lien, enjeu majeur de civilisation et de société, que le chapitre 18 de l'ouvrage L'homme et sa planète étudie. Jean-Paul Bailly s'interroge ici sur le rôle des transports en commun, mis en relation dans la perspective d'un développement...
Les incivilités dans les lieux publics
Dissertation - 2 pages - Vie quotidienne
Entre la réalisation d'une campagne de sensibilisation de la RATP, un extrait de Julien DAMON, sociologue très connu, Être poli fait du bien, un extrait de Soyons Polis de Pascale Kremer et enfin, un article de Sébastien Roché paru en 1994 dans Projet, les tentatives pour nous faire...
L'étranger sous terre, Commerçants et vendeurs à la sauvette du métro parisien, L .Costes
Fiche de lecture - 8 pages - Sociologie & sciences sociales
A.Coffignon décrivait déjà en 1890, dans son livre Le pavé parisien, le monde des marchands ambulants. Dès 1881, ils étaient en effet déjà nombreux à parcourir les rues de Paris dans tous les sens. Mais, toujours en quête des lieux les plus fréquentés, ces marchands vont suivre les mouvements de...
