Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ?
Mémoire - 128 pages - Digital & e-marketing
Mots-clés : économie et marchés, e-commerce, mémoire, web 2.0, web 2.0 outils, communication web 2.0, web 2.0 pdf Notre avis : Le mémoire intitulé « Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ? » s'attarde sur l'impact des web 2.0 outils dans la...
Web 2.0 : enjeux économiques et marketing
Étude de cas - 44 pages - Design, PAO, création digitale
La bulle Internet à la fin des années 90 s'est constituée par un accroissement du prix des actifs boursiers dans les secteurs technologiquement liés à Internet. Cette hausse spectaculaire s'appuie uniquement sur l'anticipation d'une future hausse des prix de ces actifs et non sur les rendements...
Rapport de stage en Ressources Humaines chez Axa : renforcer la visibilité et attirer de nouveaux potentiels
Rapport de stage - 39 pages - Ressources humaines - GRH
Le réseau de distribution national AXA comprend quatre acteurs majeurs : le salarié commercial, le courtier, l'agent général et l'agent général prévoyance et patrimoine (PP). Contrairement au courtier, l'agent général distribue en exclusivité les produits de la marque AXA. L'agent...
Comment les marques parviennent-elles à créer de véritables communautés de consommateurs autour grâce aux réseaux sociaux ? (2011)
Mémoire - 55 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec l'essor du web 2.0, qui a rendu l'Internet participatif, les internautes sont désormais capables s'exprimer, d'interagir, et de donner leur opinion sur tout (produits, services, marques, entreprises, biens culturels...) et sur tout le monde, via de multiples plateformes sur Internet....
Entretenir et développer son réseau relationnel
Cours - 3 pages - Marketing NTIC
Les médias sociaux sont fondés sur la loi des 6 degrés de séparation; autrement dit, une entreprise qui souhaite contacter une personne située n'importe où dans le monde devra tout simplement contacter un de ses contacts, qui fera lui-même passer le mot à l'un de ses contacts et ainsi de suite...
Quels DRH pour demain ?
Mémoire - 47 pages - Ressources humaines - GRH
Les DRH de demain seront-ils nécessairement les mêmes que ceux d'aujourd'hui ?
Mal-être en entreprise et départs volontaires des salariés
Mémoire - 40 pages - Management organisation
En France, la forme « normale et largement dominante de la relation de travail entre l'employeur et le salarié » est le contrat à durée indéterminée selon la direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES) qui produit des statistiques et analyses pour le...
La recherche d'une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d'achat ?
Mémoire - 37 pages - Comportement des consommateurs et clients
La relation client est le cœur du marketing moderne. Les travaux de Thorsten Hennig, Thurau et Alexander Klee ont démontré un lien de causalité entre la satisfaction client et la fidélisation de ces consommateurs. “The key to customer retention is customer satisfaction” En vue de...
L'utilité de l'e-CRM : La généralisation de l'e-CRM dans les entreprises dénature-t-elle la relation avec le client ?
Mémoire - 42 pages - Marketing NTIC
Dans un monde hyper-connecté, il est désormais plus facile pour les clients de sélectionner leurs fournisseurs, de les comparer et de remplacer celui qui déplaît d'un simple clic. Avec ces canaux en ligne, les clients sont régulièrement sollicités et peuvent être rapidement influencés pour...
Le web marketing chez MaPetiteAgence.com
Étude de cas - 44 pages - Marketing NTIC
Dans le cadre de ma formation en vue du diplôme universitaire Master II Management International parcours Marketing International, j'ai effectué un stage de quatre mois au sein de l'entreprise MaPetiteAgence.com, entreprise de coaching immobilier à destination d'une clientèle de particuliers....
Communication et réseaux sociaux : enjeux et communication
Mémoire - 10 pages - Marketing des médias & communication
Avec l'essor des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), Internet, apparu dans les années 70, s'est fortement développé au cours de ces dernières décennies. Si au départ, Internet, également appelé la « Toile », était réservé à une élite, il s'est totalement...
Les réseaux sociaux et le développement de l'entreprise
Dissertation - 19 pages - Communication
En effet, dans notre société contemporaine, le web 2.0 occupe une place telle que l'intégration de l'individu à la société passe de plus en plus par l'utilisation qu'il fait d'internet et des réseaux sociaux. Internet s'inscrit alors dans toutes les sphères de la vie privée et professionnelle....
Réseautage d'affaires & Prospection : Bernard Veys Consultants
Étude de cas - 23 pages - Marketing des services
Nous avons pu interroger Monsieur Bernard Veys, chef de l'entreprise de consultants « Bernard Veys Consultants », lors d'un entretien qui s'est déroulé le lundi 22 janvier 2007 au sein de son entreprise. Le questionnaire comprenait différentes questions abordant principalement son approche, au...
Business plan de lancement d'un site marchand de vente de lunettes de soleil, Eoptikal
Rapport de stage - 55 pages - Digital & e-marketing
Le projet de fin d'études qui vous est présenté est un réel projet de création d'entreprise dans le secteur du web marketing, orienté notamment vers la communication web. En effet, face au constat d'un marché avec un potentiel fort en terme de ventes et de fidélisations clients dans...
Sai Developpement, société spécialisée dans la gestion de patrimoine immobilier et l'assistance à maîtrise d'ouvrage
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
La société Sai Developpement à saint Amand les eaux, spécialisée dans la gestion de patrimoine immobilier, l'assistance à maîtrise d'ouvrage et la conduite d'opération depuis plus de 25 ans. Sa mission consiste à répondre aux appels d'offres lancés par des maîtres d'ouvrages...
L'e-recrutement suffit-il à la performance ?
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines - GRH
Le recrutement est la recherche de la meilleure adéquation possible entre un poste et un candidat. Le recrutement n'est pas un processus dont on peut contrôler toutes les étapes. Au contraire, c'est l'une des activités en Ressources Humaines dont l'issue est la plus incertaine. Les...
L'influence d'internet sur le recrutement
Mémoire - 31 pages - Ressources humaines - GRH
A l'heure actuelle, le recrutement connaît une révolution, notamment grâce aux NTIC : les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. Ces NTIC sont composées entre autre de la télévision numérique, du câble, du téléphone par fibre optique…etc. Mais l'une des plus...
Quels moyens déployer et de quelle manière pour améliorer la communication externe de Comearth ?
Rapport de stage - 16 pages - Communication
COMEARTH France est un centre de contact créé en 2004 en France, à Orsay, puis en 2007 en Russie, à Penza, par Jean Reignier, le Président Directeur Général actuel. Plus couramment appelée centre d'appel, ou centre de contact, cette société anonyme au capital de 37.000 euros évolue dans un...
Internet et réseaux sociaux, comment gérer son e-réputation?
Mémoire - 40 pages - Design, PAO, création digitale
La réputation est une notion importante et représente l'opinion, ou évaluation sociale des individus envers un autre individu, un groupe ou encore une organisation. La réputation est un principe appliqué depuis toujours et les individus ont toujours cherché à se créer une réputation, qu'elle soit...
Amélioration du site Internet de l'entreprise de décoration d'intérieur Tresoriental
Rapport de stage - 44 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de ma formation de Master II commerce électronique à l'université de Paris XII, j'ai effectué un stage de trois mois au sein de l'entreprise Tresoriental. Le sujet principal de ce stage était la mise à jour de leur site Internet et la mise en place d'un site marchand. Tout d'abord,...
Le bilan de compétences, opportunité de développement et de diversification d'un cabinet de recrutement ? Exemple du cabinet GMC
Rapport de stage - 56 pages - Ressources humaines - GRH
La mondialisation des échanges a considérablement transformé l'environnement des entreprises. L'exigence croissante des clients, l'obsolescence accélérée des appareils de production, la guerre des prix, la course frénétique des entreprises pour conserver ou augmenter leurs parts de marché et bien...
Analyse marketing de l'entreprise TacTill : création et marché des tablettes tactiles
Étude de cas - 18 pages - Marketing NTIC
Tactill est une entreprise fondée officiellement, il y a seulement un peu plus de six mois et dont le produit sera commercialisé début 2012. Elle a entretenu un partenariat avec un client pilote à Londres, mais n'avait pas encore de commande anticipée lors de notre arrivée. C'est pour cela que...
Le recrutement 2.0 : Une nouvelle pratique serviable ou piégeuse ?
Dissertation - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Le recrutement est l'une des principales fonctions des ressources humaines. Contribuant grandement à la performance et à la compétitivité de l'entreprise, les chargés de recrutement ont un rôle important dans la sélection des candidats. Et pour mener à bien cette mission, la direction des...
Web marketing et web 2.0 : réalité, mythe et perspectives
Mémoire - 73 pages - Design, PAO, création digitale
Le web marketing et son évolution façonnent-ils les acteurs sociaux et économiques de demain? L'apparition du web 2.0 et la révolution des pratiques de l'Internet ont profondément influencé les acteurs sociaux et économiques on line. Et même si le terme web 2.0 ne reflète pas précisément une...
En quoi la gestion de son e-réputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?
Thèse - 89 pages - Communication
L'e-réputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes. Aujourd'hui, avec l'explosion d'Internet, la relation client a complétement changée, une crise peut facilement survenir au...
L'intérêt de l'e-recrutement et sa mise en place
TD - Exercice - 49 pages - Ressources humaines - GRH
Lorsqu'il est apparu il y a 10 ans, Internet a fait naître l'espoir de certains économistes d'inspiration néoclassique, de voir se réaliser enfin le modèle de concurrence pure et parfaite théorisé par Léon Walras au XIXème siècle. Internet semblait être le lieu idéal où retrouver une...
Le réseau facilite-t-il la recherche d'emploi ?
Cours - 14 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Bettina SOULEZ proclame en 1999 : « le 21e siècle sera réseau-ique ! »
Les jeunes travailleurs étant considérés comme la génération Y sont-ils si ingérables, difficiles à motiver et volatiles que ce que l'on nous l'affirme aujourd'hui ?
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines - GRH
Qui est réellement la génération Y? Quelles sont les caractéristiques de Y? Quelle sont les différences en termes d'attentes et de comportement que l'on observe chez eux par rapport à leurs ainés? Sont-ils si ingérables, volatiles, individualistes que ce qu'on veut nous faire croire?...
Une solution CRM levier économique pour les clubs sportifs ?
Thèse - 48 pages - Sport
Selon le rapport BESSON établi en 2008, le manque à gagner des clubs de football était de 175 millions sur la billetterie. Ce manque à gagner se base essentiellement sur un taux d'occupation de 90% et un ticket moyen au niveau des 4 championnats européens. L'enjeu pour les clubs sportifs de...
Les bénéfices du « réseautage professionnel » pour les Très Petites Entreprises
Mémoire - 28 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
L'évolution du réseau a suivi celle des outils de communication. On ne peut en effet pas nier l'impact de l'apparition et du développement d'Internet dans l'utilisation de l'outil de réseautage. Les pratiques traditionnelles n'ont effectivement eu aucun mal à se transposer sur la toile. Depuis la...
