Lutter contre la fraude dans le e-commerce : l'apport de l'intelligence artificielle et des nouvelles technologies face aux nouvelles formes de fraude en ligne
Mémoire - 43 pages - Management organisation
La problématique de la fraude en ligne s'inscrit dans un cadre théorique riche et en constante évolution. Historiquement, la gestion du risque et la prévention des fraudes ont été abordées sous divers angles, allant de l'audit interne au développement de systèmes de sécurité...
Le service de banque et assurance - Carrefour Banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Carrefour Banque, filiale du groupe Carrefour, est une société anonyme (SA) spécialisée dans la distribution de crédit. Elle voit le jour en janvier 2011.
Le défi des banques
Étude de marché - 22 pages - Stratégie
En plus de cette menace concurrentielle, les banques françaises doivent affronter un second défi de grande importance. L'intégration financière et la globalisation mondiale ont incité un certain nombre de pays développés à s'accorder sur des bases communes de normes comptables et...
HSBC Banque
Étude de cas - 53 pages - Stratégie
C'est un exposé qui présente la banque HSBC et sa stratégie en tant que entreprise multinationale. Cette présentation est composée d'un historique du groupe : naissance et développement, une présentation des métiers du groupe, la stratégie globale adoptée ces dernières années, ainsi que la...
La relation client dans la banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de...
Business plan - Exemple d'un projet d'ouverture d'une banque
Business plan - 13 pages - Marketing bancaire
Êtes-vous sur le point de créer une banque ? Si oui, voici un exemple assez démonstratif de Business plan de banque qui pourrait vous aider. L'étape de démarrage est très difficile et nécessite beaucoup de planification et de préparation. Des informations détaillées sur : - Les...
Cas Platinum Région: banque et marché des cartes bancaires
Dissertation - 14 pages - Finance
Depuis 2008, les banques doivent faire face à une crise de confiance sans précédent. Plus exigeante, mieux informée, la clientèle n'hésite plus, désormais, à faire jouer la concurrence lorsque le service rendu ne répond pas à ses attentes. Pour inverser la tendance, la profession bancaire...
Etude qualitative et quantitative sur les banques
Étude de cas - 36 pages - Brand management
Pour chacun de nous et dans la vie de tous les jours, il est indispensable d'être client d'une banque. Sans un compte bancaire, se faire verser un salaire, obtenir un prêt, placer son argent devient difficile voire quelques fois impossible. Le client a le choix entre une multitude...
Quel impact a eu la crise sur les activités de la banque privée ?
Mémoire - 18 pages - Finance
Aujourd'hui le mot « crise » est devenu un mot banal, entré dans tous les foyers français. En effet, depuis le mois de septembre 2007 et la chute de la banque d'investissement Lehmann Brothers, les médias de masse évoquent quotidiennement de multiples difficultés, difficultés rencontrées...
La banque et les jeunes : exemple du Crédit Agricole
Mémoire - 50 pages - Brand management
Avant même de pousser ces cris, l'enfant à venir est l'objet d'attention de toutes les banques. Les parents, sollicités sans cesse, se voient proposer avant même la naissance de leur enfant un compte d'épargne. Cette tentative d'accroche par les banques permet...
L'émergence des Fintechs permettrait-elle aux banques traditionnelles de basculer dans l'ère digitale ?
Présentation - 16 pages - Marketing bancaire
La digitalisation du secteur bancaire a été déclenchée par l'arrivée de nouveaux concurrents : les Fintechs, start-up avec des technologies innovantes. Deux enjeux se cachent derrière le rachat des Fintechs par les banques : - La fusion-acquisition et de sa dimension stratégique (choix...
Gouvernance et gestion des risques fiduciaires, sociaux, éthiques et environnementaux - exemple de la Banque Scotia
Mémoire - 33 pages - Management organisation
La Banque Scotia est la plus internationale des banques canadiennes et l'une des plus importantes institutions financières en Amérique du Nord avec ses 69 000 employés, la Banque Scotia et ses sociétés affiliées desservent 12,8 millions de clients dans une cinquantaine de...
Knowledge Management: Le cas Natexis Banques Populaires
Étude de cas - 55 pages - Management organisation
Ce mémoire n'a pas la prétention d'expliquer toute la teneur de ce que l'on appelle le Knowledge Management - traduisez « gestion des connaissances » - qui est un concept bien trop vaste et complexe. Le transfert de connaissances, ainsi que l'optimisation de leur utilisation est devenu un...
Stratégie de la Banque Postale
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années, le monde de la finance et de la banque est en plein bouleversement. Pour pérenniser son activité, les banques doivent désormais s'adapter à leur environnement : une réglementation accrue, des comportements sociétaux en pleine mouvance, l'apparition de...
Le but de cette étude est d'analyser les objectifs et moyens utilisé par la GRC pour fidéliser les clients au niveau des Banques, telles que LCL
Étude de cas - 24 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. L'objectif de la rentabilité est de suivre une stratégie globale d'entreprise...
La gestion du risque de contrepartie : un enjeu majeur pour les banques
Mémoire - 30 pages - Finance
Dans le cadre de mon cursus à l'Institut d'Administration des Entreprises, en deuxième année de master de finance, j'ai eu l'opportunité de réaliser une alternance d'une année à la Banque Rhône-Alpes et plus précisément au sein de l'agence de Dijon Grangier sur le...
Le rôle des banques
Cours - 57 pages - Théories & notions économiques
Les banques sont des acteurs indispensables de la croissance économique : elles assurent les 2/3 du financement de l'économie en France, et plus de 70% dans le reste de l'Europe continentale. La finance directe désigne les configurations où l'endettement contracté par les emprunteurs...
L'intégration du paiement en ligne au sein du système d'information
Fiche de révision - 2 pages - Comptabilité
Ces solutions consistent en une vérification directement auprès de la banque. Sur un site marchand, cela se matérialise par la présence du logo de la banque sur le site. Exemple de solution : Sherlock's (LCL), SSL (CIC), … Coût approximatif : 300 € pour la mise en...
Quelle place l'intelligence artificielle va laisser à l'humain dans la banque de financement et d'investissement (BFI) ?
Mémoire - 18 pages - Stratégie
Les technologies en évolution ont toujours eu un grand impact sur les entreprises en raison de la façon dont elles peuvent améliorer le processus existant. L'intelligence artificielle est actuellement le sujet d'entreprise le plus à la mode en raison de l'opportunité qu'elle offre...
Stratégie de contenus - La Banque des Millenials
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
La Banque des Millenials (Banque fictive, nouvelle sur le marché) veut créer un nouveau magazine online dédié uniquement aux Millenials. Son objectif : proposer du contenu pratique et utile pour renforcer la relation de confiance avec cette cible. 47 % des Millenials déclarent en...
En quoi la hausse des taux a-t-elle un impact sur la relation banque client ?
Mémoire - 18 pages - Stratégie
L'augmentation des taux d'intérêt a un impact significatif sur la relation banque-client, influençant l'économie, les dépôts bancaires et les crédits. Les taux directeurs fixés par la BCE ont des conséquences sur l'inflation, la croissance économique, l'emploi et les...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire sur les banques françaises
Mémoire - 5 pages - Marketing bancaire
Une loi de 2013 prévoit divers moyens pour protéger des particuliers agissant pour leurs besoins personnels ainsi que soutenir l'inclusion bancaire. Les banques doivent alors proposer à leurs clients fragiles financièrement une offre spécifique de services et moyens de paiement. Il est...
Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole
Mémoire - 15 pages - Marketing bancaire
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible...
La banque et son environnement - Diagnostic et étude de La Banque Postale
Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de la formation BTS banque en partenariat avec le groupe La Poste, j'ai été affecté au terrain de La Talaudière, dans le département de la Loire (42), afin de me former au métier de conseiller financier. L'objectif de ce dossier est de connaître parfaitement...
Rapport de stage Master 2 Banque Finance en brokerage (courtage)
Rapport de stage - 38 pages - Management organisation
Dans le cadre du Master 2 professionnel Banque Finance de l'Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne, j'ai choisi d'effectuer mon stage de fin d'études au sein de la société ODDO & Cie, dans la division historique du groupe : ODDO SECURITIES. Ce stage s'avère être un...
Est-ce que le crowdfunding peut menacer l'avenir des banques traditionnelles ?
Dissertation - 5 pages - Économie générale
Sujet de terminale SES. Le crowdfunding, ou financement participatif, est un mode de financement qui permet à un grand nombre de personnes de contribuer financièrement à un projet, généralement via une plateforme en ligne. Aujourd'hui, j'ai décidé de m'intéresser simplement au...
Par quels processus la banques défini ses offres face à la clientèle ?
Dissertation - 7 pages - Marketing bancaire
Depuis la fin des années 90, le monde bancaire est en perpétuelle mutation du notamment à la mondialisation bancaire, la pression concurrentielle, la multiplication des canaux de distributions, la banalisation des produits bancaire et la volatilité des clients. Donc pour répondre à ses...
Le rôle des banques dans le processus de développement
Cours - 14 pages - Finance
Le XIXe siècle est très marqué par la Révolution industrielle dans tous les pays d'Europe. Quand on parle de Révolution industrielle, on évoque non seulement des hausses de production, mais surtout un progrès technique, une succession d'innovations... Ces innovations devenant de plus en...
Dossier sur un point de vente de la Banque Populaire de Lorraine
Étude de cas - 37 pages - Brand management
C'est au XVIIème siècle que le secteur bancaire connaît son essor. L'organisation bancaire se met en place progressivement grâce à la demande croissante d'argent de l'état et des professionnels. La banque évolue petit à petit et en plus d'être commerciale, elle intègre...
La digitalisation dans le monde bancaire et l'accueil physique en banque - Ami ou ennemi ?
Dissertation - 11 pages - Marketing bancaire
L'accueil en agence joue un rôle prépondérant dans le maillage de la relation client. Première étape du parcours client, il est le point d'ancrage dans la réponse aux besoins et dans la satisfaction client. Pour autant l'accueil en agence physique souffre de changements structuraux intervenus...
