La communication financière de la Société Générale auprès de ses actionnaires, de ses clients et de ses employés
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
La communication de la Société Générale auprès de ses actionnaires est à distinguer de la communication de la Société Générale auprès des différents acteurs tels que leurs clients, ou leurs employés... La communication financière a pour but premier de transmettre des informations et de...
La corrélation entre les fluctuations du prix du pétrole et la valeur des actifs des entreprises automobiles
Mémoire - 14 pages - Finance
Avec un record historique de 96,5 millions de véhicules légers neufs vendus en 2018 dans le monde et des ventes en valeur supérieures au PIB de la France, l'industrie automobile mondiale se porte encore relativement bien, ce qui constitue un paradoxe au regard des préoccupations écologiques...
Comment interpréter l'évolution des actifs dits ISR, étude du cas français
Mémoire - 50 pages - Finance
L'investissement Socialement Responsable (ISR) est un concept d'investissement qui prend en compte un grand nombre de critères pour son évaluation. Au-delà des critères de performance financières communément acceptés et faisant loi dans le domaine de la finance les ISR proposent une approche...
L'évaluation des actifs : les compléments
Cours - 32 pages - Comptabilité
Les évènements postérieurs à la clôture de l'exercice sont des événements qui ne sont connus qu'entre la date de clôture de l'exercice et celle de l'établissement des comptes annuels (dans les 3 mois de la date de clôture de l'exercice). La prise en compte de tels événements pour la...
Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco
Étude de cas - 39 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...
Management hôtelier : augmenter le nombre de clients asiatiques à l'hôtel
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
En 2017, la France a enregistré près de 54 milliards d'euros de recettes touristiques, selon les estimations de la Banque de France. Ce chiffre impressionnant est en partie attribuable à l'importance croissante des touristes chinois dans le pays. En effet, les touristes chinois...
Dans un contexte international instable, au carrefour entre falsification des prix des marchés financiers, guerre monétaire entre adeptes de l'assouplissement quantitatif et adeptes de la rigidité monétaire sur fond d'inflation plus ou moins soutenue, comment construire des portefeuilles d'actifs financiers résilients ?
Revue de littérature - 17 pages - Finance
Depuis des décennies, les banques centrales occidentales ont recours à ce qu'on appelle vulgairement "la planche à billets" pour pérenniser la hausse des marchés (obligataires, actions, immobilier, énergie...). Ce maintien artificiel est observable via la taille des bilans des banques...
Enjeux et perspectives des trackers dans la gestion d'actif
Mémoire - 46 pages - Finance
Depuis environ 5 ans, les trackers, également appelés ETFs, ont fait leur apparition sur les marchés. Ce sont des instruments simples à usage multiple. Avec des frais de gestion très peu élevés et une transparence totale, le tracker est aujourd'hui un produit très compétitif. Son principal...
Evaluation des actifs et des passifs de l'entité : titres, créances et dettes
Cours - 11 pages - Comptabilité
Le plan comptable distingue 4 types de titres : - Les titres de participation : permettant une utilisation durable et essentiel à l'entreprise, car elle lui permet d'influencer sur la société émettrice. - Les autres titres immobilisés : ce sont des titres possédés à long terme qui ne sont...
Actif immatériel et évaluation des entreprises, exemples et discussions
Note de synthèse - 5 pages - Management organisation
Le développement économique a évolué au fil des années et réside à l'ère actuelle dans la capacité d'appliquer les connaissances. La valeur de l'entreprise du marché découle des connaissances du personnel ainsi que de la capacité de celui-ci à pallier les problèmes. Dans un marché où...
Analyse sectorielle du marché de la gestion d'actifs : le cas du Crédit Agricole Asset Management
Analyse sectorielle - 20 pages - Finance
Analyse sectorielle réalisée dans le cadre d'un stage au Crédit Agricole Asset Management. Dans un premier le marché, avec toutes ses caractéristiques est étudié. Les principaux protagonistes avec leur positionnement et leurs offres, ainsi que tout ce qui les entoure. Ensuite la société...
Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?
Mémoire - 39 pages - Stratégie
Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l'État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins toute...
Analyse de la stratégie de relations clients d'Axa, groupe d'assurances
Étude de cas - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le groupe AXA est à ce jour l'une des plus grandes sociétés françaises, elle est cotée sur le marché boursier et assume aujourd'hui un statut de leader dans le domaine de la protection financière. AXA se résume en six domaines d'activités : - Assurance auto-moto - Epargne retraite - Santé...
Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins - publié le 04/02/2011
Mémoire - 31 pages - Marketing distribution
Dans une première partie nous définirons donc la fidélisation sous toutes ses formes, nous établirons une relation entre satisfaction et fidélité. Ensuite, nous verrons de quelle manière l'on mène des actions de fidélisation, de la construction d'une base de données aux différentes...
L'impact de la digitalisation sur les services bancaires - Le changement de comportement du client du fait de la digitalisation
Rapport de stage - 7 pages - Finance
La dématérialisation des factures apporte plusieurs avantages significatifs aux services bancaires. En améliorant l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et à la réduction des erreurs, elle permet une gestion plus rapide et précise des transactions. La réduction des coûts...
En quoi la stratégie de communication au travers des réseaux sociaux permet-elle d'impacter la perception du client vis-à-vis de l'image de marque ?
Mémoire - 24 pages - Communication
Contrairement à certaines conceptions qui relèguent la communication au second plan en termes de développement de l'entreprise, son intégration à la stratégie du groupe constitue une première étape fondamentale pour les équipes dirigeantes. Il y a ici un paradoxe car « la communication de la...
Comment, par l'innovation, attirer et fidéliser les clients de la grande distribution face à la concurrence grandissante des hard discounteurs ?
Mémoire - 63 pages - Brand management
A l'heure des grands bouleversements économiques et technologiques, l'innovation est devenue un levier de croissance pour faire face aux difficultés des entreprises. Cependant aujourd'hui on associe souvent à tort l'innovation aux seuls progrès de la technologie et par conséquent...
Présentation d'entreprise : Agence Actif Immobilier de Bezon
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Organisation : Métier : Vente et transaction de bien immobilier pour particuliers et professionnelles. Structure/Organigramme : Type d'entreprise, statut juridique, taille : -Type d'entreprise : TPE -Statut juridique : SARL au capital de 7500 € -Taille : 1 Directeur et 7...
Projet Action Terrain - Technique de vente - Comment fidéliser un client ? It Works et Delonghi
Étude de cas - 7 pages - Théories et stratégies marketing
It Works est une entreprise française vendant des produits de beauté amincissants à des particuliers. L'entreprise a un fonctionnement singulier. En effet, n'ayant pas de boutiques physiques, seulement digitales, car étant un distributeur indépendant elle emploie un très grand nombre de vendeurs...
La gestion d'actifs privés : sur quel support optimiser la gestion de l'épargne des frontaliers en Suisse ? - Le cas du Crédit Agricole Centre-Est
Mémoire de Stage - 45 pages - Patrimoine & immobilier
Mission définie et suivie au sein d'une entreprise qui a donné lieu à la rédaction d'un mémoire qui reprendra le fil directeur de la démarche stratégique : analyse de l'environnement, diagnostic, préconisation des orientations ou des choix stratégiques avec en interface le détail des...
Comment mettre en place un « miroir » entre la posture des managers par rapport aux collaborateurs et la posture des collaborateurs par rapport aux clients au sein de la Société Générale ?
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Dans un contexte difficile depuis le début de la crise en 2008, les particuliers ont de plus en plus de mal à faire confiance aux banques pour gérer leur épargne. Or, les banques françaises sont des acteurs économiques majeurs, apportant une contribution directe au PIB du pays (3% en 2011) et...
Les produits hôteliers de luxe et les attentes des clients à Paris
Étude de marché - 15 pages - Marketing luxe
Nous avons mené pendant près de 8 mois une étude de marché pour un grand groupe d'hôtels de luxe parisiens. Maintenant que les besoins de notre commanditaire ont été définis, notre but à travers cette nouvelle phase est d'être au fait de ce qui a déjà été réalisé et de le compléter grâce à la...
Comment fidéliser et acquérir de nouveaux clients compte tenu de la concurrence ? Les nouvelles technologies à LED
Mémoire - 33 pages - Management organisation
La LED a fait son apparition en 1970, et était principalement utilisée pour tout ce qui était signalisation dans un premier temps (couleur rouge, verte). Elle a été inventée par l'américain Nick Holonyak Jr. Depuis, il y a eu des progrès considérables et la LED n'a fait qu'évoluer. En...
Comment les Hedge Funds parviennent-ils à optimiser les portefeuilles client ?
Cours - 2 pages - Informatique
Grâce à ces utilisations de l'IA, les fonds alternatifs (Hedge Funds) utilisent un mode de gestion de portefeuille appelé gestion alternative, pour la bonne optimisation de leurs différents portefeuilles. Le but des Hedge Funds est de décorréler les performances de leurs portefeuilles à la...
Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...
Gestion de la relation client (CRM) de l'entreprise N'PY à travers l'étude de son marketing
Étude de cas - 17 pages - Marketing tourisme
La SAEM (société à économie mixte) N'PY est née en 2003 d'une volonté commune de cinq stations : Peyragudes, Luz - Ardiden, Gourette, La Pierre Saint Martin et le Domaine du Tourmalet. En 2007, la régie de Piau et du Pic du Midi rejoignent l'aventure et permettre à N'PY de dominer le marché du...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Etude de la Gestion de la relation client chez Cora
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
Le groupe : dates clés 1984 : 15 hypermarchés Radar 1989: Société Européenne de Supermarchés comprenant 4 hypermarchés RecordAnnées 1990 : Jardineries Truffaut 1997: 3 hypermarchés à l'enseigne Mammouth du groupe Bresson 2000 : PrimistèreReynoird, franchisé aux Antilles / Guyane. ET lancement...
Comment fidéliser les clients et stimuler leur consommation : étude du cas Altares
Mémoire - 53 pages - Contrôle de gestion
Il est important de connaitre dans un premier temps ce qu'est une entreprise. Une entreprise est une structure organisée en vue de fournir des biens ou des services afin d'en retirer un profit. En économie on dira plutôt que c'est une activité que l'on finance en engageant des capitaux dans le...
L'enjeu de l'allocation d'actifs standardisée
Mémoire - 54 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui a pour objectif d'apporter des éléments de réponses à cette problématique : en quoi la mise en place d'une politique d'allocation standardisée est-elle une réponse adaptée pour les différents investisseurs ? Dans un premier temps, nous...
