Comment construire une identité professionnelle qui permet d'exercer le métier de professeur dans une discipline choisie ? - Dossier de reconnaissance des acquis de l'expérience professionnelle (Raep)
Livret VAE - 4 pages - Sciences de l'éducation
J'ai grandi en Guyane française, une région riche en culture et en histoire. Ma carrière a été influencée par ma passion pour l'éducation et mon engagement à aider les autres à réussir. Au cours des années, j'ai occupé plusieurs postes - professeur des écoles, conseiller principal...
La Connaissance de la vie - Georges Canguilhem (1952) ; Vingt Mille Lieues sous les mers - Jules Verne (1870) ; Le Mur invisible - Marlen Haushofer (1963) - À partir de ces oeuvres, dans quelle mesure l'insuffisance de l'expérience dans l'élaboration de la connaissance appelle-t-elle au perfectionnement de sa démarche ?
Commentaire de texte - 3 pages - Philosophie
Kant déclare : « Si toute notre connaissance débute avec l'expérience, cela ne prouve pas qu'elle dérive toute de l'expérience ». Kant établit ici l'expérience comme une première étape initiatrice à la connaissance et au savoir, en ceci qu'elle n'exige pas...
L'expérience client à travers la gestion de la file d'attente : La Poste - Soutenance de mémoire
Présentation - 19 pages - Théories et stratégies marketing
La Poste - acteur historique français des services postaux, logistiques, bancaires et numériques - possède 17 000 points de contact, et 2,6 milliards de colis sont livrés annuellement. Un problème se pose : les files d'attente qui créent de la frustration client (89% abandonnent, IFOP). La...
Lettre de motivation pour un poste de Chef de projet Retail Learning & Development - Expérience client
Lettre de motivation pour stage - 2 pages - Ressources humaines - GRH
"Passionnée par le secteur de la formation et forte de plus de 12 années d'expérience dans ce domaine et dans le marché du luxe et des cosmétiques, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de Chef de Projet Retail Learning & Development."
L'expérience client à travers la gestion de la file d'attente - La Poste
Mémoire - 64 pages - Théories et stratégies marketing
L'attente avant d'atteindre le guichet ou d'entrer en contact avec un chargé de clientèle lors d'un retrait ou d'un dépôt constitue un problème récurrent dans les conditions d'accueil des bureaux de poste. Ce phénomène largement documenté dans la presse spécialisée et les...
Valorisation de l'Expérience Acquise - Master 1 Finance d'Entreprise et Risques
Rapport de stage - 21 pages - Finance
Dans le cadre de la première année de master finance d'entreprises et risques préparée à l'INSEEC Paris, j'effectue, depuis le 1er septembre 2023, une alternance au sein du Centre d'Affaires Entreprises BNP Paribas situé à Paris, dans le neuvième arrondissement. Au terme de neuf...
Voyage en Orient - Alphonse de Lamartine (1835) - Comment Lamartine transforme-t-il l'expérience physique et géographique de son voyage en une quête spirituelle et philosophique, et en quoi cette composition hybride contribue-t-elle à créer un espace de méditation universelle pour le lecteur ?
Mémoire - 23 pages - Littérature
Ce mémoire vise à démontrer que "Voyage en Orient" de Lamartine est bien plus qu'un simple récit de voyage : c'est une oeuvre vivement réflexive et méditative, où la multiplicité des registres littéraires permet de transcender les frontières entre le témoignage personnel, la quête...
L'expérience garantit-elle la compétence ?
Dissertation - 3 pages - Philosophie
De manière générale, il semble évident que l'expérience d'un individu lui apporte une certaine compétence, peu importe le domaine. En effet, l'expérience, que l'on peut définir comme la pratique de quelque chose, sans nécessairement d'enseignement théorique,...
La digitalisation des unités commerciales spécialisées : vers une amélioration de l'expérience client - Étude de terrain et orientations stratégiques
Mémoire - 13 pages - Stratégie
L'importance de la digitalisation dans les entreprises a accentué la nécessité de comprendre comment les consommateurs perçoivent cette transition. Ils cherchent de plus en plus des expériences personnalisées et enrichissantes, mais sont souvent confrontés à des défis pour distinguer...
RSE : l'entreprise autrement - Arcane Expérience
Étude de cas - 5 pages - Responsabilité sociale des entreprises - RSE
Arcane Expérience (Arcane Expérience, 2024) est une entreprise novatrice spécialisée dans l'organisation d'événements, fondée en 2015 à Paris par Alexia et Fanny. (...) L'objectif d'Arcane Expérience consiste à revaloriser le travail en concevant des...
Dissonance ou autoperception : un nouveau test dans le paradigme de la double soumission forcée - Fabien Girandola (1996) - Les effets observés dans cette expérience peuvent-ils être réinterprétés par la théorie de l'autoperception de Bern ?
Fiche de lecture - 2 pages - Psychologie
Fabien Girandola est psychologue et professeur en Psychologie sociale à l'université Aix-Marseille. Son article « Dissonance ou autoperception : un nouveau test dans le paradigme de la double soumission forcée » présenté ici a été publié dans la revue L'année psychologique en 1996 et...
La Peau de Chagrin, extrait « Figurez-vous [...] de fantasques images. » - Honoré de Balzac (1831) - Dans quelle mesure ce passage évoque la vérité de l'être humain à travers ses expériences, tout en mettant en scène des thèmes qui semblent contredire toute forme d'affectivité ?
Commentaire de texte - 3 pages - Littérature
Au XIX? siècle, le roman devient un lieu privilégié de réflexion sur la condition humaine. Dans La Peau de chagrin, Balzac met en évidence l'illusion qui engendre la vulnérabilité de l'esprit, tout en révélant le moyen presque unique par lequel l'être humain tente de mettre fin à sa...
Livret 2 VAE - Diplôme d'État d'Éducateur de jeunes enfants - Expériences
Livret VAE - 43 pages - Sciences de l'éducation
Actuellement, je travaille en tant qu'auxiliaire de puériculture au Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux. Au préalable, j'ai eu la chance d'exercer dans une crèche et dans Relais Petite Enfance (RPE) à Carquefou. Au cours de ces expériences professionnelles, je me suis...
L'expérience client comme nouvelle priorité stratégique
TD - Exercice - 2 pages - Théories et stratégies marketing
La révolution numérique a profondément modifié la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats. La part de l'e-commerce progresse ainsi de façon significative chaque année, les processus d'achats étant de plus en plus guidés à la fois par les nombreux sites de comparateurs de...
Comment les grands groupes hôteliers français parviennent-ils à repenser leurs modèles d'affaires et leurs pratiques opérationnelles pour s'adapter aux exigences de la crise écologique sans compromettre l'expérience client ?
Mémoire - 41 pages - Stratégie
La planète traverse actuellement une période critique, où les défis environnementaux préoccupent l'ensemble de la société. Les changements climatiques, la perte de biodiversité, la pollution et l'épuisement des ressources naturelles sont autant de signaux d'une crise écologique...
Parcoursup - Expériences d'encadrement et engagement citoyen
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Afin de compléter un dossier Parcoursup, ce document propose un modèle de description d'expériences d'encadrement / d'animation et d'engagement citoyen et bénévole.
La transformation du monde : Une histoire globale du XIXème siècle, Temps - Jürgen Osterhammel (2009) ; L'Empire napoléonien : Une expérience européenne ?, Nations et empires dans la culture politique européenne des Lumières au début du XIXe siècle - David A. Bell (2014) ; Empires : De la Chine ancienne à nos jours, Souveraineté et empire - Jane Burbank et Frederick Cooper (2011) - Empires continentaux
Commentaire de texte - 2 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Il s'agit de répondre à la question "Les Empires continentaux, des entités archaïques dans l'Europe du XIXe siècle ?" en s'appuyant sur trois textes : - Le chapitre II, "Temps : Quand était le XIXe siècle", de l'ouvrage "La transformation du monde : Une histoire globale du XIXème...
Comment les plateformes de streaming musical peuvent-elles optimiser l'expérience utilisateur pour renforcer l'engagement et la satisfaction des utilisateurs ?
Mémoire - 32 pages - Marketing des médias & communication
À l'heure actuelle de l'avènement du numérique et du développement de la relation client à travers le digital, de nombreux procédés sont de plus en plus employés et optimisés, et ce, dans un objectif d'optimisation de la fidélisation client. [...] Un autre outil de l'IA est...
L'expérience collaborateur - Chemin de Fer du Nord
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Chemin De Fer Du Nord (CFN) est une entreprise publique et intégrée de transport ferroviaire. Une entreprise publique est une entreprise sur laquelle l'État peut directement ou indirectement exercer une influence dominante par le biais de la propriété ou de la participation financière, soit...
Comment l'attitude et le comportement du client vis-à-vis d'une marque de luxe évoluent-ils au gré de l'expérience d'achat ?
Revue de littérature - 24 pages - Marketing luxe
Toutes les marques ne peuvent pas s'attribuer le titre de marque de luxe. Ce n'est pas parce qu'une marque pratique une stratégie de prix élevés qu'elle est forcément une marque de luxe. En effet, pour qu'une marque soit qualifiée de « marque luxe », différentes...
Lettres d'une Péruvienne - Françoise de Graffigny (1747) - En quoi l'expérience de Zilia montre-t-elle que la nécessité peut devenir la seule loi légitime ?
Dissertation - 2 pages - Littérature
Dissertation relative aux nouvelles oeuvres de l'EAF (épreuve anticipée de français en première) pour l'année 2025-2026. Dans Lettres d'une Péruvienne (1747), Françoise de Graffigny donne voix à Zilia, une jeune Inca enlevée de son pays et projetée dans un monde européen qu'elle...
Transformations digitales et management des parcours client - Quel est l'impact de la transformation numérique sur l'expérience client ?
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La transformation digitale a ouvert de nouvelles perspectives commerciales et a marqué le début d'un nouveau chapitre pour les entreprises. De nombreuses entreprises ont réalisé que les nouvelles applications, supports digitaux, réseaux sociaux et autres ouvrent de nouvelles portes pour...
Rapport d'expérience de l'activité de manager d'une unité commerciale et de co-dirigeant d'entreprise - Nestlé Antilles-Guyane
Livret VAE - 45 pages - Management organisation
J'ai commencé ma carrière comme responsable de secteur à NESTLÉ France MARTINIQUE ; sept ans après, j'ai occupé la mission de responsable de région MARTINIQUE pendant six ans. À cette fonction, j'ai recruté les responsables des secteurs, je les ai formés, je les ai encadrés. J'ai...
L'expérience peut-elle démontrer quelque chose ? - publié le 18/03/2025
Dissertation - 2 pages - Philosophie
En quoi l'expérience, qui varie en fonction du sujet, permettrait-elle une démonstration valable universellement ? On met en jeu la valeur de la démonstration, et donc celle des sciences. Nous allons tout d'abord nous questionner sur la manière d'aborder...
Comment une bonne digitalisation peut-elle contribuer à l'expérience client ?
Mémoire - 13 pages - Digital & e-marketing
Depuis quelque temps, les entreprises du secteur sportif ont investi dans des outils d'automatisation pour stimuler l'interaction numérique avec les clients. Au cours des dernières années, cette tendance a évolué et offre diverses options et canaux pour promouvoir et interagir avec les...
Le phantasme, le fantasme et l'expérience du vide
Revue de littérature - 5 pages - Psychologie
Le sujet du fantasme fait partie du socle de réflexion de la psychanalyse : de nombreux écrits existent à ce sujet, riche et fécond, et encore aujourd'hui, il est matière à réflexions et débats chez les psychanalystes. Chez les auteurs psychanalytiques, ce terme a parfois désigné les «...
Frontiers in sociology, n° 6, Emotions, Emotion Management and Emotional Intelligence in the Workplace: Healthcare Professionals' Experience in Emotionally-Charged Situations - Lara Carminati (2021) - En quoi la charge émotionnelle peut-elle impacter la prise en charge d'un patient proche ?
Commentaire de texte - 2 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
L'intérêt de cette contribution de Lara Carminati, qui date de 2021, est de rendre compte du rôle des émotions dans l'expérience des professionnels de santé et notamment au regard de la notion de gestion des émotions (EM pour Emotion Management en anglais). Une notion qui doit être...
Protocole d'expérience - Produit Alexa d'Amazon
Guide pratique - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Afin de pouvoir répondre aux hypothèses de recherche, nous avons choisi de réaliser une étude qualitative à l'appui d'entretiens menés de manière individuelle, et ce, afin de recueillir les comportements de consommateurs dans le cadre de l'achat d'une enceinte Alexa d'Amazon.
Candidature pour le poste de Chargé·e de parcours et expérience clients chez Sephora
Lettre type - 1 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
"Forte de 8 années dans le domaine du Marketing et de l'expérience client, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de Chargé·e de parcours et expérience clients. (...)"
Présentation des acquis de l'expérience professionnelle au regard du métier d'IEN
Livret VAE - 3 pages - Sciences de l'éducation
Il s'agit d'une reconnaissance des acquis de l'expérience professionnelle (RAEP) pour l'épreuve interne d'Inspecteur de l'Éducation Nationale du premier degré.
