La gestion des crises et des conflits : dynamique de la crise et résolution de conflits
Cours - 26 pages - Management organisation
L'assertivité, ou affirmation de soi, et la mémonique, ou l'état de faire admettre ses messages sans agresser, sont les clés pour rentrer dans la dynamique de la crise. Seul l'instinct de vie permet de survivre dans la crise ; d'ailleurs des personnes ou des...
La gestion des crises et des conflits : l'agressivité et ses manifestations
Cours - 34 pages - Management organisation
Exposé consacré à la gestion des crises et des conflits et plus particulièrement l'agressivité et ses manifestations.
La FMI est-il efficace dans la gestion des crises systémiques ?
Dissertation - 12 pages - Économie générale
« Le Fonds monétaire ne peut prévenir toutes les crises, ni ne cherche à le faire. Eliminer toutes les crises serait énormément coûteux ». C'est en ces termes que Anne Krueger, première directrice générale adjointe du Fonds monétaire international (FMI) justifie en 2004, lors d'une...
Communication de crise : l'entreprise face aux pressions de la société civile
Mémoire - 66 pages - Communication
L'entreprise est aujourd'hui un acteur extrêmement influent dans la société. La mondialisation des échanges a permis aux sociétés de croître et d'acquérir un grand pouvoir. Le pouvoir économique a suppléé le pouvoir politique. La structure des grandes entreprises devenue transnationale empêche le...
Internet et la communication de crise : à la fois amplificateur de crise et bouclier pour réagir
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Toute entreprise, organisme ou autre est susceptible de se retrouver un jour devant une crise, quel que soit son origine ou sa nature, une bonne gestion de cette crise permet de limiter les dégâts. Une bonne gestion de crise nécessite forcément une bonne...
La gestion des crises chez Rhodia Polyamide
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Qu'est-ce qu'une crise ? Jean-Luc Pottier, Directeur de la Supply Chain chez Rhodia Polyamide nous a apporté une définition très précise de la notion de crise. Elle correspond à tout évènement pouvant atteindre et altérer sensiblement le client, le personnel ou l'environnement. De...
La communication de crise dans l'affaire Kerviel
Étude de cas - 4 pages - Communication
Dans les années 1970, le groupe pop anglais Supertramp se demandait « Crisis ? What crisis ». Aujourd'hui, c'est à peu près la même chanson qu'entonnent les dirigeants de la Société Générale, évidemment très soucieux de faire oublier l'affaire Kerviel. Un discours qui contraste franchement avec...
« Communication interne et gestion des ressources humaines : impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication » (2007)
Mémoire - 56 pages - Communication
La communication interne est un service en constante évolution au sein d'une entreprise. En effet, elle s'attache à donner une certaine cohérence dans des organisations qui sont en pleine mutation (économique, sociale…). Ce mémoire s'attache à montrer les évolutions de ce métier au...
Communication de crise : SOVIA-Europe
Étude de cas - 4 pages - Communication
SOVIA-Europe est un des rares moteurs du développement économique de sa région, et est par conséquent très apprécié de la population malgré les quelques désagréments engendrés par sa présence. Mais aujourd'hui une crise sanitaire pourrait nuire à jamais à l'image de notre entreprise. En...
L'évaluation de l'action internationale de la ville de Romans portant sur la communication et la gestion des ressources humaines
Étude de cas - 31 pages - Management organisation
La promulgation de la loi du 06 février 1992 relative à l'administration territoriale de la République Française dans son article 131 légalise le principe de la coopération décentralisée. En ce sens, la loi, qui a entériné une pratique, a favorisé le renforcement et la diversification de l'action...
Apports et limites des nouvelles technologies de l'information et de la communication à la gestion des compétences
Mémoire - 78 pages - Management organisation
Les nouvelles technologies ont été l'accélérateur des changements qu'a connu la fonction Ressources Humaines car elles ont permis de répondre aux besoins de partage des tâches et de recentrage sur son cœur métier. Dans ce cadre, il convient de s'interroger sur l'impact qu'on pu avoir ces...
Etude du texye de Frank Harvey :« Rationalité, non-rationalité et théorie prospective : un programme de recherche sur la gestion des crises internationales »
Fiche de lecture - 11 pages - Sciences politiques
La prise de décision est l'essence même de l'action politique. Elle est la raison d'être de la politique. L'analyse de la prise de décision est un fait essentiel pour comprendre une politique menée. C'est pour cela que c'est un sujet de recherche qui a fait l'objet d'une littérature scientifique...
Communication de crise : Nike sur le banc de touche
Étude de cas - 11 pages - Communication
A partir de 1995, l'opinion publique des pays industrialisés a commencé à s'intéresser aux conditions de travail dans lesquels étaient fabriqués ses vêtements. Comme la plupart de ses concurrents, Nike n'a aucune usine propre mais délègue sa fabrication à une quarantaine d'usines réparties dans...
Développement de la communication graphique et événementielle et de la gestion qualité en prévention à la MACIF Gâtinais - Champagne
Mémoire - 30 pages - Communication
J'ai intégré la MACIF Gâtinais - Champagne pour quatre mois. Je me suis vue confier, en ma qualité de stagiaire, plusieurs missions dans les champs de la communication et de la gestion de la démarche qualité en prévention et de la Fondation d'entreprise. J'ai mené des...
La gestion de l'après-crise afghane
Dissertation - 11 pages - Relations internationales
Pays au carrefour des civilisations arabe, chinoise, indienne et persane l'Afghanistan est composée de multiples provinces où se mélangent les ethnies, les dialectes, langues et religions. Dès les années 1920, l'Afghanistan connaît une ouverture à la modernité et adopte en 1964 une constitution...
Etude d'une communication de crise : Vivendi Universal
Mémoire - 32 pages - Communication
Depuis les années soixante-dix , la communication institutionnelle pratiquée par les entreprises construit d'elles une image positive qui se rapproche des attentes du public. C'est un atout sur le plan commercial mais aussi un risque puisqu'en cas de crise l'entreprise a une...
Communication de crise: Comment ADP a géré l'effondrement du terminal 2E?
Dissertation - 24 pages - Communication
La communication de crise est un domaine sur lequel l'actualité fournit régulièrement de nombreux exemples. De la grève des pilotes d'Air France lors du Mondial aux affaires de dopage ou de corruption, de la crise de la vache folle à l'affaire Coca-Cola, les crises...
Le Paradoxe de la Communication / Contrôle de Gestion
Mémoire - 20 pages - Management organisation
La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. Ceci peut être dû à l'une des deux raisons suivantes. D'une part, il semble que l'apparence première de simplicité du...
La communication financière sur la gestion ALM
Dissertation - 25 pages - Finance
La nécessité et la volonté d'une gestion plus active des risques financiers de la banque les ont amenées à transformer radicalement les dispositifs classiques de suivi des risques et ce, de multiples manières. Par une gestion quantitative et planifiée des risques, un pilotage...
La communication de crise
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Exposé traitant de la communication de crise : les aspects extérieurs à l'entreprise, les aspects internes dans la réponse à une crise. L'entreprise est victime de la crise mais doit se préparer à y répondre. C'est ce que nous verrons à travers deux...
Thierry Libaert : La communication de crise
Fiche de lecture - 8 pages - Communication
Thierry LIBAERT est titulaire d'une maîtrise de droit public, du diplôme de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris et d'un DESS de communication politique et sociale (Paris-I). Il a exercé successivement au Ministère de l'Industrie, en agence de communication, puis comme...
Gestion de crise : la collision aérienne au-dessus du lac de Constance
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
L'accident seul aurait suffi à déclencher une crise. Mais il semblerait que dans cet accident, l'enchaînement de circonstances malheureuses ait tout fait pour précipiter, voire amplifier la crise. En effet, une seule des anomalies relevées lors de cet accident n'aurait...
La communication de crise (le cas totalfinaelf)
Mémoire - 33 pages - Communication
L'importance de bien gérer les situations de crise et a fortiori de les prévenir, ne peut pas être sous-estimée. Car les crises, qu'elles soient provoquées par des erreurs de management, de marketing, ou de fabrication, qu'elles soient le fait de l'environnement...
La gestion des crises dans les Balkans
Dissertation - 7 pages - Relations internationales
Il s'agit d'évaluer à travers le cas des Balkans les efforts de la communauté internationale dans son ensemble pour parvenir à un règlement des conflits. Il semble en outre que cette gestion ait aboutit à une évolution du concept juridique des opérations de gestion des...
Communiquer en cas de crise : gérer les situations de crise et de contentieux - Plan de cours détaillé
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Ce module a pour objectif d'outiller les apprenants à la gestion des crises et contentieux en entreprise, en mobilisant à la fois des compétences juridiques, organisationnelles et communicationnelles. À travers quatre séances de quatre heures, les participants apprendront à...
Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ?
Mémoire - 76 pages - Management organisation
Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Ces changements se traduisent notamment par l'émergence des médias sociaux, qui constituent un univers où les entreprises et les consommateurs...
Analyse de situation en soins infirmiers - Prise en charge d'une patiente en crise
Mémoire de Stage - 6 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Le septième stage de cinq semaines de ma formation en soins infirmiers se déroule dans un service d'urgences psychiatriques d'un hôpital parisien, spécialisé dans la prise en charge des patients en crise aiguë. Ce service accueille des patients dans des états de grande détresse...
Stratégie de communication pour l'entreprise de la Camerounaise de Recouvrement des Crédits (CRC)
Étude de cas - 6 pages - Communication
Vous êtes employé(e) à la Camerounaise de Recouvrement des Crédits (CRC). Cette jeune entreprise connaît beaucoup de crises ces derniers temps. Aussi, vous avez fait un audit qui vous a permis de déceler des problèmes de communication. Quels moyens et politiques allez-vous mettre en...
Quelle stratégie pour l'entreprise face au risque de crise induit par la cybercriminalité et le cyberterrorisme ?
Mémoire - 33 pages - Stratégie
Le XXIe siècle est celui de la transformation digitale. Terme nouveau, utilisé et largement popularisé seulement depuis 2014, il fait suite à celui de digitalisation ou de révolution numérique, alors associé au développement des nouvelles technologies. La nuance tient aux usages. Les nouvelles...
Approche du diagnostic de la communication interne à SOTAMAC : entreprise de BTP marocaine
Étude de cas - 20 pages - Ressources humaines - GRH
Synthèse définissant le modèle de consultation dans le cadre d'une mission de consulting. Cette dernière porte sur la communication interne au sein d'une entreprise de B.T.P. au Maroc.
