Dans quelles mesures le CRM (Customer Relationship Management) peut-il contribuer à surmonter la crise ?
Mémoire - 67 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pendant longtemps, les entreprises se situaient dans une approche défensive ou passive, qui consistait à ne s'occuper du client que lorsque celui-ci exprimait un besoin particulier. Une approche qui ne cherchait pas à maximiser la valeur du client. Or, cette dernière tend à croître lorsque le...
Fidéliser, intégrer et maintenir une cohésion entre les collaborateurs et l'entreprise
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Aujourd'hui, le diagnostic des ressources humaines permet d'analyser l'état des lieux de la situation l'entreprise. Elle permet de visualiser l'organisation générale d'une entreprise et voir dans quelle mesure la direction des ressources humaines peut participer à son...
Le management bienveillant : comment concilier objectifs de performance et bien-être au travail ?
Mémoire - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Alors que la mondialisation et la concurrence grandissantes ont causé une augmentation sans précédent des troubles liés au mal-être au travail, le renouvellement du management apparaît aujourd'hui comme incontournable. Le bien-être au travail, longtemps considéré comme un obstacle à la...
La logistique collaborative entre industriels et distributeurs, à l'image du CPFR (Collaborative Planning Forecasting Replenishment) : le CPFR, supply chain management de l'avenir ? - publié le 16/07/2021
Mémoire - 16 pages - Logistique
Le terme Supply chain management désigne la planification et la gestion de toutes les activités impliquées dans l'approvisionnement des matières premières auprès des fournisseurs, la conversion et toutes les activités liées à la gestion logistique. Essentiellement, la gestion de la...
Le management hospitalier à l'hôpital public avant, pendant et après la covid-19
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Dans l'objectif d'examiner les transformations du management hospitalier dans les établissements publics avant, pendant, et après la crise de la covid-19, nous avons opté pour une approche qualitative. Cette décision résulte d'une réflexion approfondie destinée à saisir les...
Quelle est la portée du Corporate Brand Management en entreprise ?
Mémoire - 16 pages - Brand management
Il est prouvé que les marques fortes sont des moteurs de la valeur d'une entreprise. Cela vaut tout particulièrement pour les marques d'entreprise. Elles doivent donc être gérées de manière aussi professionnelle que les marques de produits classiques. Le domaine du Corporate Brand...
Le management des talents (La RH de demain)
Mémoire - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Dans quelle mesure la mise en place de la gestion des talents par la fonction RH constitue-t-elle, pour les entreprises, un enjeu économique et social ? Le management des talents dispose sans nul doute des caractéristiques qui lui sont propres et pour les déterminer, il convient de...
Management multiculturel - Le management doit-il s'adapter aux équipes multiculturelles ?
Mémoire - 27 pages - Management organisation
Le management multiculturel correspond à des délocalisations d'entreprises, où le style de direction doit s'accorder avec les spécificités du lieu où elle se trouve. À travers le monde, on connaît des cultures différentes et chacune doit être prise en considération dans la limite...
En quoi le Management par la Valeur pilote l'innovation et l'optimisation des activités ?
Mémoire - 49 pages - Management organisation
L'analyse de la valeur est une méthode de conception ou de re-conception des produits et services qui permet à ceux-ci d'assurer, au moindre coût, la satisfaction du besoin de l'utilisateur. C'est une méthode de résolution des problèmes de l'entreprise et de restauration de la...
Le Management au sein de la grande distribution
Étude de cas - 35 pages - Management organisation
J'ai effectué cette année d'apprentissage dans le cadre du Master I Sciences de Gestion avec l'entreprise Cora de ...... En tant qu'Assistant Manager de Rayon, j'avais pour responsabilités d'encadrer l'équipe, d'organiser le rayon, de procéder aux commandes, de tenir à jour les étiquettes de...
Le management dans la grande distribution
Mémoire - 67 pages - Management organisation
Mémoire effectué dans le cadre d'un Master en sciences de gestion portant sur le management dans la grande distribution et plus précisément dans la société Cora. En 40 ans, une vingtaine d'enseignes et une dizaine de centrales d'achats ont conquis une position dominante....
L'évaluation du système de rémunération et de management de productivité : le cas Castorama
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
L'entreprise et son management doivent faire face au double défi de développement de la flexibilité tout en mobilisant la véritable richesse que constituent les hommes. En effet dans un monde économique variable et concurrentiel, la rémunération apparaît comme un enjeu de taille. Enjeu...
Management et gestion du rayon : Carrefour
Étude de cas - 47 pages - Management organisation
La validation de la Licence Professionnelle DISTECH Grandes Surfaces, Option commerce et distribution, Mention management et gestion de rayon, à l'Université Montesquieu Bordeaux IV, se caractérise par un cursus en alternance, nous invitant à partager cette année universitaire entre...
Analyse de la stratégie et du management de Cap Gemini Ernst & Young (2008)
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
Le Groupe Cap Gemini Ernst & Young, un des leaders mondiaux du conseil en management et des services informatiques, a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires d'environ 8,5 milliards d'euros et emploie plus de 59.000 personnes. Avec 35% de son activité en Amérique du Nord et 62%...
Le management de projets et la résistance aux changements dans les entreprises
Mémoire - 43 pages - Management organisation
Dans une société en constante évolution, avec des technologies sans cesse renouvelées et un contexte de mondialisation donc de compétition de plus en plus accrue, il est indispensable pour les entreprises de se renouveler et de se moderniser par des projets ambitieux et novateurs. Or, initier un...
Le management stratégique de l'information, système global de gestion de l'information
Mémoire - 73 pages - Management organisation
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme...
Les styles de management ont ils un effet sur la performance des individus ?
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
A la suite de la crise du système Fordien puis Taylorien, les organisations n'ont eu de cesse de chercher puis d'appliquer de nouveaux concepts pour gagner en avantage concurrentiel et en compétitivité. La valeur de la participation des salariés n'a alors cessé de croitre, l'organisation...
Le bien-être du facteur humain au travail induit par un management organisationnel bienveillant de l'entreprise est-il un facteur de performance et de rentabilité productives ?
Mémoire de Stage - 12 pages - Management organisation
D'ordinaire, dans le monde professionnel, il est courant d'observer une communication d'entreprise distante et formelle entre employés. Les dirigeants l'imposent afin de marquer une distance, car beaucoup continuent à s'identifier à des comportements désuets où le supérieur...
Quel est l'intérêt pour l'entreprise de mettre en place le Knowledge Management ?
Mémoire - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Le monde de l'entreprise évolue progressivement vers des environnements de plus en plus instables. Cette évolution entraîne l'exacerbation de la concurrence, la course à la rentabilité et à l'innovation, et plus généralement elle implique de nouvelles exigences de compétitivité. En...
Analyse du management dans une entreprise - McDonald's
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Il s'agit d'un travail d'analyse et de réflexion, sur le management, à partir d'une expérience de management vécue dans une organisation de travail par un étudiant. Cette analyse structurée est illustrée d'exemples concrets, de faits managériaux qui ont été...
Dans quelle mesure le management interculturel permet-il d'optimiser la performance d'une équipe multiculturelle ?
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Les défis du management interculturel sont l'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontées les entreprises opérant dans un contexte international ou multinational. Avant l'apparition de la mondialisation, les entreprises n'étaient pas confrontées à de tels problèmes,...
Le management de Kannegiesser
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
L'entreprise Kannegiesser France bénéficie d'une soixantaine d'années d'expérience dans le secteur d'activité de la blanchisserie industrielle. Basée à Vloto, en Allemagne, elle dispose d'une force d'intervention importante, au regard de sa cinquantaine de...
Le Lean Management dans la grande distribution : les enjeux et les limites d'une démarche d'amélioration continue des managers vis-à-vis des collaborateurs et de la satisfaction des clients ?
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le secteur de la grande distribution, garantir la disponibilité des produits dans les rayons est essentiel pour les détaillants afin de maintenir des niveaux de service élevés pour les consommateurs en magasin et du commerce électronique. La performance de cet indicateur dépend en grande...
Le management d'une équipe interculturelle - publié le 19/12/2023
Mémoire - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Le management interculturel peut être défini comme la gestion d'équipes, de processus et d'interactions dans des environnements professionnels spécifiques caractérisés par la diversité culturelle. Cette méthode de gestion inclut toutes les stratégies, compétences et pratiques...
Le management par projet dans les PMI, un dispositif de gestion de l'organisation multidimensionnel : quels en sont les enjeux organisationnels ?
Mémoire - 25 pages - Management organisation
Cette communication a pour but d'étudier les attributs d'une organisation structurée dans une logique de projet. Les organisations modernes soutenues par un type de management orienté « par projet » ont fait l'objet de très peu d'études permettant de rendre compte du degré d'appropriation...
Quelles sont les différentes modalités qu'un manager peut utiliser et mettre en oeuvre pour accompagner et développer les compétences des collaborateurs ?
Guide pratique - 3 pages - Management organisation
La gestion et le développement des compétences de ses collaborateurs sont un point stratégique essentiel pour assurer la croissance et le développement d'une firme. En effet, l'amélioration des savoir-faire d'un salarié ouvre des perspectives nouvelles. Cette montée en termes de...
La fidélisation de la génération Y : les mesures d'arbitrage entre la vie professionnelle et la vie privée et le nouveau rôle du manager
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Le marché de l'emploi connaît actuellement des déséquilibres majeurs qui témoignent entre autres d'une mauvaise adéquation entre les attentes des entreprises et celles des salariés. Taux de turnover élevés, baisses de productivité, difficultés à attirer les candidats, etc. Autant de problèmes...
Le management en entreprise
Présentation - 24 pages - Management organisation
Le management, c'est la capacité de piloter une entreprise, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler. Il définit l'ensemble des techniques d'organisation et de gestion appliquées à l'administration d'une unité. La structure d'une entreprise...
Le management américain
Mémoire - 11 pages - Management organisation
[...] Le mot d'ordre pour l'entreprise est « d'être la meilleure dans son domaine », pour cela chacun doit faire part de son point de vue, de son expérience afin d'apporter aux clients le produit de qualité dans les meilleurs délais. Les collaborateurs sont identifiés par un code...
La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique: conditions et facteurs clés de succès
Mémoire - 90 pages - Management organisation
La réflexion a tout d'abord porté sur le thème global de la gestion de la Qualité avant de s'arrêter sur un centre d'intérêt précis : La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique. Un Système de Management de la Qualité (SMQ) est un mode de...
