Quelle innovation et quels enjeux pour le secteur bancaire ?
TD - Exercice - 8 pages - Management organisation
Le système financier a connu de nombreuses mutations, accélérées par le développement technologique, conduisant les autorités financières à le réglementer. D'où l'essor de l'innovation financière qui a profondément modifié l'activité bancaire traditionnelle. En effet, les banques ont recours,...
Ingenico, fournisseur global de transactions sécurisées
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Créé en France en 1980 par Jean-Jacques Poutrel, Ingenico s'est depuis très fortement développé dans le monde grâce à une politique d'acquisitions offensive, devenant ainsi, en l'espace de 20 ans, un groupe multinational, fournisseur global de transactions sécurisées, avec une part de marché...
Cas Platinum Région: banque et marché des cartes bancaires
Dissertation - 14 pages - Finance
Depuis 2008, les banques doivent faire face à une crise de confiance sans précédent. Plus exigeante, mieux informée, la clientèle n'hésite plus, désormais, à faire jouer la concurrence lorsque le service rendu ne répond pas à ses attentes. Pour inverser la tendance, la profession bancaire n'a...
L'entreprise Sony (2012)
Étude de cas - 10 pages - Brand management
Sony Corporation est une société multinationale japonaise basée dans l'arrondissement de Minato, à Tokyo au Japon. Elle est active dans bien des domaines tels que la musique, l'électronique, la téléphonie, l'informatique, le jeu vidéo, le cinéma et l'audiovisuel en général. Pour...
Dans quelles mesures le développement du social commerce (SOLOMO) peut-il redessiner le processus d'achat traditionnel des consommateurs ?
Mémoire - 73 pages - Brand management
2020. Il s'agit de l'année estimée par les experts à laquelle le mobile sera devenu le 1er mode d'accès à Internet. En d'autres mots, demain. Une trentaine d'années après l'accession de l'Internet au grand public, avec 31 milliards d'euros dépensés en 2011 (+24%),...
Les agences de voyage traditionnelles ont-elles un avenir face à la montée en puissance de l'e-tourisme ?
Mémoire - 53 pages - Marketing tourisme
Dans les années 1980, les agences de voyage jouissent d'un grand succès ; elles se révèlent être un moyen rapide et efficace pour tous les vacanciers désireux de voyager sans avoir le souci de tout organiser. En effet, en charge de l'organisation et de l'exécution de séjours, ces agences...
Quelles évolutions pour le e-commerce ?
Dissertation - 30 pages - Digital & e-marketing
Le e-commerce rentre actuellement dans une période décisive de son existence, offrant des opportunités de conquête sans précédent. C'est en effet en vertu de nombreuses évolutions, sociales, technologiques, et de compétitivités… que les commerçants en ligne découvrent qu'un terrain...
Le défi des agences de voyages traditionnelles face aux nouvelles technologies
Mémoire - 68 pages - Marketing tourisme
Internet est un média qui est devenu incontournable extrêmement rapidement et qui a changé le quotidien et le mode de consommation de nombreux Français, ces derniers étant de plus en plus accros aux nouvelles technologies et achetant toujours plus en ligne. Le potentiel d'Internet n'est jusqu'à...
Cas de l'entreprise GEMPLUS : industrie de la carte à puce
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
Le succès planétaire de la carte à puce est indiscutable. Elle a progressivement envahi notre vie quotidienne et accompagné de nombreux progrès technologiques telle que la téléphonie mobile. Née dans les années 1970, la carte à puce apparaît dans le commerce pour la première fois en France en...
La recherche d'une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d'achat ?
Mémoire - 37 pages - Comportement des consommateurs et clients
La relation client est le cœur du marketing moderne. Les travaux de Thorsten Hennig, Thurau et Alexander Klee ont démontré un lien de causalité entre la satisfaction client et la fidélisation de ces consommateurs. “The key to customer retention is customer satisfaction” En vue de...
Caractéristiques actuelles et à venir du marché des téléphones mobiles en France
Mémoire - 40 pages - Brand management
Alors que les besoins en termes de technologie et de vitesse de transmission des informations des consommateurs, qu'ils soient des utilisateurs privés ou des entreprises, sont de plus en plus exigeants, complexes à réaliser et représentent des investissements financiers importants, les...
Le Bitcoin : En quoi cette monnaie encore expérimentale aujourd'hui pourrait révolutionner la façon dont nous achèterons et vendrons demain?
Dissertation - 17 pages - Économie générale
Pour comprendre en quoi le Bitcoin est à la fois semblable et différent de la monnaie que nous utilisons couramment, il convient de rappeler ce qui définit « une monnaie » : La monnaie est censée remplir trois fonctions principales : • de réserve de valeur, ce qui signifie qu'on peut la...
La modernisation des stratégies marketing des distributeurs en ameublement
Mémoire - 35 pages - Marketing distribution
Après la Seconde Guerre mondiale, nous constatons à une période de consommation de masse. Cette dernière a permis aux Français d'augmenter la part de leur budget allouée à l'achat de toutes sortes de biens et services grâce à l'accroissement de leurs revenus. Les premières années ont révélé une...
La téléphonie mobile, le moyen de paiement de demain
Dissertation - 27 pages - Brand management
Aujourd'hui, nous pouvons constater un essor important des nouvelles technologies destinées aux biens de consommation. Il est vrai que le progrès technologique favorise l'apparition de nouveaux produits high-tech innovants ayant pour but d'améliorer le confort des consommateurs ou...
Initiation à la communication sociale - Comment évaluer une campagne de communication sociale ?
Cours - 8 pages - Communication
L'objectif des campagnes de communication sociale est de susciter un changement d'attitude et l'adoption d'un comportement socialement souhaitable chez le public cible. Les campagnes de prévention et de sensibilisation parviennent-elles vraiment à produire les effets...
La communication digitale - Intérêts et usages pour se démarquer dans le secteur du tourisme de luxe en France à l'époque du COVID
Rapport de stage - 44 pages - Marketing tourisme
La crise sanitaire qui frappe la planète entière depuis le mois de mars 2020 a mis en lumière un certain nombre de failles et limites dans nos modes de consommation. Le secteur touristique, pourtant historiquement très solide face aux crises sociétales et économiques, a subi de plein fouet cette...
La communication extérieure, média de demain ?
Mémoire - 33 pages - Communication
La communication extérieure est l'un des grands médias publicitaires, au même titre que la presse écrite, la télévision, la radio, Internet et le cinéma, qui permet aux acteurs économiques locaux et nationaux de promouvoir leurs activités. La communication extérieure comprend...
Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
Formes indirectes de la puissance : une approche géopolitique - Comment les voies de communication sont-elles devenues un enjeu de puissance à l'heure de la mondialisation ? : Le cas des « nouvelles routes de la soie »
Étude de cas - 2 pages - Sciences politiques
Fondé par des fonds publics chinois (banques notamment), le projet des nouvelles routes de la soie, lancé en 2013, a pour objectif de renforcer les infrastructures de transport terrestre et maritime afin de faciliter le commerce entre l'Asie, l'Europe et l'Afrique. (...) Le projet des...
Communication des grandes entreprises françaises face à la généralisation des nouveaux médias : le rôle central multipolaire du consommateur
Mémoire - 136 pages - Brand management
Allumer son ordinateur pour consulter ses e-mails en rentrant chez soi ou en arrivant au bureau est devenu un geste aussi routinier que ne l'est celui d'allumer la télévision. Internet est partout et nous suit dans notre quotidien. Ces avancés technologiques liées aux nouveaux médias que...
Intervention et développement organisationnel - L'importance de la communication dans la gestion du changement organisationnel
Mémoire - 6 pages - Management organisation
Le but du travail consiste à mener une réflexion sur un sujet organisationnel pouvant venir influencer la conduite d'un changement organisationnel. Le choix du sujet de l'importance de la communication dans la gestion du changement organisationnel a été motivé par le rôle...
Retour critique sur la sociologie des usages - Josiane Jouët (2000) - En quoi les technologies de l'information et de la communication reconfigurent-elles les dynamiques sociales et les pratiques quotidiennes de ses utilisateurs ?
Fiche de lecture - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
L'ère numérique repense, redéfinit et redessine nos interactions sociales et nos pratiques quotidiennes grâce à ce que l'on appelle les TIC (technologies de l'information et de la communication). [...] Josiane Jouët, grâce à ses nombreuses recherches sur la sociologie des...
La communication événementielle appliquée au secteur vitivinicole
Mémoire - 89 pages - Brand management
Depuis une vingtaine d'années, les habitudes de consommation sont en pleine mutation. De nouvelles approches marketing se sont donc développées pour répondre à ces mutations. Parmi ces nouvelles techniques, on retrouve la communication événementielle. Longtemps utilisée ponctuellement...
La créativité combinée à la technologie comme nouvelle manière de susciter l'engagement dans un contexte publicitaire saturé sur les médias sociaux - Guide pour élaborer la méthodologie d'un mémoire en marketing/communication
Guide pratique - 4 pages - Communication
Pour élaborer la méthodologie d'un mémoire en marketing/communication centré sur la question de la créativité combinée à la technologie comme nouvelle manière de susciter l'engagement dans un contexte publicitaire saturé sur les médias sociaux, la première étape est de déterminer...
Retour sur les théories du non-usage des technologies de communication, p. 335-350 - Francis Jauréguiberry (2012) - Pourquoi certaines personnes choisissent-elles de ne pas utiliser les nouvelles technologies ?
Fiche de lecture - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Jauréguiberry est professeur à l'Université de Pau, mais également directeur du laboratoire SET (Société Environnement Territoire). De plus, il est spécialisé en sociologie, plus particulièrement en usages et non-usages des technologies de communication. [...] L'article analyse les...
Communication digitale et e-influence - Netflix
TD - Exercice - 2 pages - Digital & e-marketing
Ce TD comporte 4 questions corrigées sur la communication digitale avec une mise en situation au sein de Netflix.
Communications et organisations d'entreprise
Cours - 21 pages - Communication
La communication ne se réduit pas à un transfert d'informations (communication de contenu) entre un récepteur et un émetteur. Elle constitue un processus de co-construction de sens entre les partenaires de l'échange. Emetteur et récepteur (actif) co-construisent/négocient du sens....
Communication entre les chirurgiens-dentistes et les radiothérapeutes dans la prise en charge des patients atteints de cancers - Évaluation des difficultés et proposition de solutions d'amélioration
Thèse - 18 pages - Médecine
Avec 16 000 nouveaux cas par an d'après l'Institut National du Cancer (INCa), les cancers de la sphère oto-rhino laryngée (ORL) représentent le quatrième cancer le plus fréquent chez les hommes, qui constituent encore 70 % des nouveaux cas. Cette proportion est toutefois en diminution,...
La communication marketing intégrée
Cours - 27 pages - Communication
La stratégie de communication fait partie des diverses stratégies de marketing mix. Communication Marketing = l'entreprise transmet des messages à son public par différents moyens pour modifier leurs comportements mentaux (motivation, connaissances, images, attitudes,…) et donc...
La Commune : gouverner au ras du sol - Quentin Deluermoz (2021) ; La Commune : pas de révolution sans les femmes - Carolyn J. Eichner (2021) - Introductions et plans détaillés
Commentaire de texte - 2 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Commentaire de deux articles liés à l'histoire de la Commune de 1871. - En résumé, Quentin Deluermoz relate cette courte et intense période de l'histoire parisienne dans sa dimension socio-politique. En effet, le peuple s'est révolté durant soixante-douze jours seulement. Comme...
