Le capital humain : diagnostiquer, mesurer et agir sur le stress en cabinet expert comptable
Mémoire - 76 pages - Psychologie
Ces dix dernières années ont vu se multiplier des analyses et des enquêtes visant à établir et mesurer les conséquences humaines, sociales ou économiques de ce qui est regroupé depuis peu sous l'appellation de « risques psychosociaux » : stress, violences, harcèlement moral, épuisement...
L'impact de l'ambiance physique sur le stress en situation de travail dans une entreprise du secteur du béton
Étude de cas - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
L'entreprise ciblée aux fins d'étude de l'impact de l'ambiance physique sur le stress en situation de travail est une entreprise proactive dans les domaines minier, industriel, commercial et résidentiel depuis plus de soixante-quinze ans. Celle-ci concentre principalement...
Le stress des cadres - publié le 29/06/2011
Cours - 7 pages - Communication
Le stress au travail est « un déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit...
Le syndrome des Balkans
Mémoire - 31 pages - Psychologie
Les premières interrogations concernant d'éventuels problèmes de santé chez les militaires belges apparaissent en 1999. La presse s'en mêle : le syndrome des Balkans est né. Ce « syndrome des Balkans » est un ensemble de plaintes aspécifiques : problèmes pulmonaire et gastro-intestinal,...
Le stress au travail - publié le 20/05/2025
Mémoire - 42 pages - Ressources humaines - GRH
En tant qu'employé à l'Université Saint-Joseph de Beyrouth comme coordinateur des sélections sportives, et étudiant en master professionnel en ressources humaines, notre rôle principal est donc de participer à la mise en place de l'ensemble des politiques de ressources humaines afin...
Dans quelles mesures le stress relatif aux examens est-il conditionné chez les élèves aux exigences de la performance attendue et des attentes des familles concernant le futur de leurs enfants ?
Mémoire - 19 pages - Sciences de l'éducation
Chaque être humain s'établit et s'affirme par l'apprentissage scolaire, l'école étant obligatoire et une part importante de notre développement social et personnel. De par mon parcours professionnel, j'ai été régulièrement confronté à la réalité du stress chez les...
L'audit de stress
Cours - 5 pages - Ressources humaines - GRH
L'audit est souvent médicalisé. Quand le déclencher ? Il y a quatre cas d'indicateurs de stress (l'un est suffisant pour déclencher un audit) ou préférable de déclencher un audit de stress : trop d'absentéisme ou arrêts de travail en hausse (d'un médecin du...
L'expérience client à travers la gestion de la file d'attente - La Poste
Mémoire de Stage - 64 pages - Théories et stratégies marketing
L'attente avant d'atteindre le guichet ou d'entrer en contact avec un chargé de clientèle lors d'un retrait ou d'un dépôt constitue un problème récurrent dans les conditions d'accueil des bureaux de poste. Ce phénomène largement documenté dans la presse spécialisée et les...
Traumatologie - Soins infirmiers pré- et post-opératoires
Fiche - 11 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Les soins IDE pré-opératoires sont l'ensemble des activités dispensées à la personne soignée et à sa famille (stress, anxiété) du moment où l'intervention est décidée jusqu'au départ de la personne soignée pour le bloc opératoire. Il s'agit d'une préparation physique et...
Gestion du stress - publié le 14/04/2023
Cours - 8 pages - Vie quotidienne
La formation en gestion du stress a pour objectif d'aider les apprenants à comprendre les sources de stress dans leur vie, les effets négatifs du stress sur leur santé et leur bien-être, et à leur fournir des techniques pratiques pour gérer leur stress de manière...
Le stress au travail : le nouveau mal du siècle ?
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines - GRH
De par les conséquences que le stress engendre, Xavier Bertrand, ministre du Travail, des Relations sociales, de la Famille et de la Solidarité, a récemment souhaité la création d'un indicateur global des risques psychosociaux (incluant le stress), afin de pouvoir au mieux évaluer...
Le stress, un véritable fléau pour les employés. Que doivent faire les DRH pour y remédier ?
Mémoire - 57 pages - Ressources humaines - GRH
Il y a une quarantaine d'années, nous ne connaissions pas le mot "stress". Depuis déjà 15 ans, celui-ci a pris une part de plus en plus conséquente dans nos vies. Le stress est devenu quotidien pour de nombreux individus dans leur travail, mais il touche aussi les adolescents, les...
La prise en compte de la santé mentale des salariés : la gestion du stress
Cours - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Basculement des problématiques de santé au travail, on commence à prendre en compte les conséquences physiques et mentales des conditions de travail sur les salariés. Les pathologies associées à des situations de stress qui aurait été mal géré, peuvent générer des coûts importants pour une...
L'expérience client à travers la gestion de la file d'attente : La Poste - Soutenance de mémoire
Présentation - 19 pages - Théories et stratégies marketing
La Poste - acteur historique français des services postaux, logistiques, bancaires et numériques - possède 17 000 points de contact, et 2,6 milliards de colis sont livrés annuellement. Un problème se pose : les files d'attente qui créent de la frustration client (89% abandonnent, IFOP). La...
Le stress des cadres
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Le stress est un sujet d'actualité. Nous avons tous entendu parler du nombre incroyable de suicides à France Télécom lors de ces derniers mois, à savoir 25 suicides en 25 mois. Malheureusement, France Télécom n'est pas la seule entreprise concernée. En effet, depuis quelques années, la...
Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines - GRH
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs années,...
Le management humaniste : une véritable lutte contre le stress
Mémoire - 41 pages - Management organisation
A l'heure actuelle, nous entrons dans une économie de l'intelligence dans laquelle l'homme constitue la ressource essentielle de l'entreprise. Les entreprises innovantes utilisent de plus en plus cette ressource essentielle et s'appuient de plus en plus sur le facteur humain...
Le stress professionnel
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Fondements généraux: émergence du phénomène du stress, nature du stress, le stress, un allié à deux facettes, individualisation du stress. Sources du stress: conditions physiques de travail et responsabilités, relations Interpersonnelles, organisation et...
Le stress et les groupes
Fiche - 6 pages - Management organisation
Le stress est un phénomène naturel, qui n'est pas culturel, il est instinctif, il a une finalité qui est de nous préparer physiologiquement à courir très vite pour nous sauver. C'est un mécanisme qui doit nous permettre de fuir devant un feu sauvage, etc. Il n'est pas adapté aux exigences...
Les conditions de travail : stress et motivation
Mémoire - 14 pages - Ressources humaines - GRH
Aujourd'hui dans de nombreux pays industrialisés, il existe de plus en plus de problèmes liés à la santé psychologique, on parlera de mal-être au travail où l'on rencontre un stress professionnel, le burn-out, le harcèlement, la dépression et surtout le suicide. C'est pourquoi, on accorde...
Comment accompagner les salariés après l'accident de travail ? - La Poste - Rapport d'activité professionnelle
Mémoire de Stage - 21 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le contexte dynamique et évolutif de l'entreprise La Poste, les ressources humaines (RH) jouent un rôle crucial dans le maintien de l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des employés et la réalisation des objectifs organisationnels. Cependant, comme dans de nombreuses grandes...
Etude du système de contrôle de Belgian Post International
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Belgian Post International est la division internationale de La Poste/De Post. Cette entreprise est spécialisée dans la gestion du courrier administratif et quotidien, ainsi que du direct mail et des colis internationaux. La division emploie 300 personnes et gère 360 millions de...
Questionnaire entretien sur le stress au juriste et RH d'EDF
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Il y a le « bon » stress (c'est-à-dire juste ce qu'il faut de tension nerveuse à même de susciter une saine émulation de l'individu) et le « mauvais » stress qui suscite l'angoisse de ne pas pouvoir atteindre ses objectifs, engendrant absence de hauteur de vue ou de recul pour...
Modèle de CV pour un poste d'Éducateur spécialisé
CV - 2 pages - Sciences de l'éducation
Ce modèle de CV est idéal pour postuler au poste d'Éducateur spécialisé. Il inclut notamment une description détaillée des quatre domaines de compétences professionnelles constituant le référentiel du diplôme d'Éducateur spécialisé.
Le poste d'agent administratif au sein du Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB)
Rapport de stage - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Du 16 juin au 31 août, j'ai occupé un poste d'Agent Administratif au sein du Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB). Après avoir passé un entretien spontané dans un forum des métiers au mois d'avril, j'ai été engagé un mois plus tard. Plus concrètement, le CFPB est...
3 expériences sur le développement post-embryonnaire
TD - Exercice - 7 pages - Biologie
On utilise des Amphibiens anoures : grenouille agile. C'est une espèce précoce, à développement post-embryonnaire long et facile à manipuler. Ce développement post-embryonnaire inclut le passage de la larve au juvénile, par la métamorphose. Il y a donc de la croissance et un peu...
Comment prendre en charge le stress visuel affectant des individus dyslexiques ? - publié le 15/09/2023
Mémoire - 16 pages - Médecine
Le stress visuel se traduit par des distorsions de perception, des maux de tête, des phénomènes de diplopie, une hypersensibilité à la lumière ou une vision troublée durant la lecture. Il induit une mauvaise interprétation de l'information visuelle par le cerveau. ll peut affecter des...
Comment prendre en charge le stress visuel affectant des individus dyslexiques ?
Mémoire - 24 pages - Médecine
Cette étude bibliographique dresse un état des connaissances sur l'impact du stress visuel dans la population générale et chez des personnes dyslexiques. Le stress visuel se manifeste par plusieurs symptômes allant de la fatigue visuelle, la distorsion de perception, la...
Stress de l'étudiant lors du stage en milieu hospitalier - publié le 12/10/2023
Mémoire - 11 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Afin de réaliser mon projet professionnel, j'ai intégré l'institut de formation en soin infirmier. Cette nouvelle orientation m'a permis de développer des compétences relationnelles nécessaires à la pratique professionnelle du métier d'infirmière. Durant ces trois années, mes...
L'intégration de la santé mentale dans les programmes post-conflit
Étude de cas - 2 pages - Psychologie
La province du Sud-Kivu, à l'Est de la RDC est une zone post-conflit. La situation d'urgence que représente le post-conflit, crée toute une série de problèmes psychologiques auxquels sont confrontés les individus, les familles, les communautés, la société. Ces problèmes sont pour la...
