Rapport de stage : CRM et le marketing
Rapport de stage - 48 pages - Management organisation
L'existence de la concurrence dans une économie de marché demande de prêter une attention particulière aux problèmes de gestion de la relation client (GRC) (CRM, voir lexique). En effet, la satisfaction du client est sans doute l'un des facteurs de réussite les plus importants pour...
Rapport de stage effectué chez Mister Bell, l'un des pionniers de la publicité mobile en France
Rapport de stage - 8 pages - Communication
Mister Bell est une régie publicitaire dédiée aux Smartphones et tablettes multimédias en France et en Europe (applications, bannières, questionnaires, jeux, etc.) créée en juillet 2010 par Philippe Lourenço. En 2011, Mister Bell annonce le lancement de sa « Mister Bell Market Place », une...
Banques et fintechs entre collaboration et compétition : quel avenir pour le secteur bancaire ?
Mémoire - 49 pages - Finance
Les fintechs sont des startups dont l'objectif est de déployer la technologie pour fournir, à des prix compétitifs, des produits et des services financiers innovants et mieux adaptés aux besoins des consommateurs. La crise financière de 2008 a joué un rôle principal dans l'épanouissement...
L'intelligence artifielle et la Blockchain
Thèse - 13 pages - Informatique
La blockchain est une technologie disruptive souvent comparée à l'internet de ces débuts. Elle n'appartient à personne et à de multiples formes. Son innovation vient de la confiance qu'elle apporte dans son application.
La communication événementielle appliquée au secteur vitivinicole
Mémoire - 89 pages - Brand management
Depuis une vingtaine d'années, les habitudes de consommation sont en pleine mutation. De nouvelles approches marketing se sont donc développées pour répondre à ces mutations. Parmi ces nouvelles techniques, on retrouve la communication événementielle. Longtemps utilisée ponctuellement et sans...
La publicité connectée - L'avenir de la publicité réside-t-il dans l'interactivité ?
Mémoire - 34 pages - Communication
La publicité a traversé les âges : de la préhistoire à aujourd'hui, de la fresque aux Smartphones, elle n'a cessé d'évoluer. Dépendante de l'époque, des cultures et des mentalités dans laquelle elle se situe, la publicité doit sans cesse se réinventer pour rester efficace....
Comment l'attitude et le comportement du client vis-à-vis d'une marque de luxe évoluent-ils au gré de l'expérience d'achat ?
Revue de littérature - 24 pages - Marketing luxe
Toutes les marques ne peuvent pas s'attribuer le titre de marque de luxe. Ce n'est pas parce qu'une marque pratique une stratégie de prix élevés qu'elle est forcément une marque de luxe. En effet, pour qu'une marque soit qualifiée de « marque luxe », différentes...
Publicité et stratégies digitales
Cours - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Digital vient du mot anglais « digital » qui signifie numérique. Le numérique nous renvoie à l'époque des autoroutes de l'information. Les territoires digitaux regroupent le web, l'Internet mobile mais également les consoles permettant du jeu vidéo en réseau, l'Internet of...
En quoi et comment les pratiques culturelles des Français ont-elles évolué?
Dissertation - 14 pages - Philosophie
En ce début de XXIe siècle, nous vivons dans un monde en constante évolution. Ces changements s'appliquent à toutes les sphères et tous les domaines, y compris la Culture et les pratiques qui lui sont associées. On ne prête pas de définition officielle au terme de pratique culturelle, aussi on...
Le paiement : de la carte au mobile, des applis et des APIs, comment le réinventer ?
Présentation - 51 pages - Marketing bancaire
Dans un monde où tout va toujours plus vite, tout le monde est prêt à prendre son temps pour faire ce qu'il aime, mais il y a bien une chose pour laquelle personne n'est prêt à attendre : payer. Les modes de paiement doivent donc être rapides, et des solutions de plus en plus...
La blockchain, prochaine révolution technologique ?
Dissertation - 7 pages - Informatique
Le terme de "blockchain" a connu une soudaine notoriété en 2016 : concept nouveau recelant mille promesses en termes d'innovations et d'opportunités, s'avèrera-t-il réellement à la hauteur des attentes qu'il suscite ? En 2017, l'actualité de cette technologie continue de faire...
Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco
Étude de cas - 39 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...
Rapport de projet - Développement d'une application mobile destinée aux parcs d'attractions basée sur la réalité augmentée
TD - Exercice - 6 pages - Informatique
Le projet WARP (Wonderful Augmented Reality Park) est un projet étudiant d'introduction au management et au lancement d'un produit nouveau à l'aide d'une structure start-up. Le produit en question est une application mobile destinée aux parcs d'attractions qui se base sur la...
Projet de création d'une marque : la mise en place d'une campagne e-marketing et marketing viral
Étude de cas - 6 pages - Digital & e-marketing
La marque T'es Fit ! vient de se lancer sur le marché. Elle commercialise du thé spécialement conçu pour les personnes qui souhaiteraient perdre du poids. L'entreprise répond aux exigences de ses clients et se soucie de l'environnement en proposant des ingrédients entièrement...
La modernisation des stratégies marketing des distributeurs en ameublement
Mémoire - 35 pages - Marketing distribution
Après la Seconde Guerre mondiale, nous constatons à une période de consommation de masse. Cette dernière a permis aux Français d'augmenter la part de leur budget allouée à l'achat de toutes sortes de biens et services grâce à l'accroissement de leurs revenus. Les premières années ont révélé une...
Etude de marché sur la création d'une société de livraison de petits déjeuners à domicile : Tart'in'Bed
Étude de marché - 43 pages - Stratégie
Pour notre étude de marché, nous devons viser le marché du petit déjeuner. En effet, étant une entreprise de livraison de petits-déjeuners à domicile, il nous faut étudier le marché du petit-déjeuner. De nos jours, le marché du petit-déjeuner est estimé à 5 milliards d'euros dans les grandes...
La gestion de l'image de marque dans le secteur du luxe - publié le 21/12/2022
Mémoire - 53 pages - Stratégie
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la gestion de l'image de marque dans le secteur du luxe. Il en convient de se demander comment ce marché de niche pratique-t-il sa communication ? En somme, les grandes maisons de luxe sont apparues depuis des années, et...
Mise en place d'un système de management de qualité SMQ - Quelles sont les actions que l'entreprise General Profile doit entreprendre pour construire un SMQ efficace et obtenir la certification ISO 9001 version 2015 ?
Cas pratique - 46 pages - Management organisation
Dans le présent projet professionnel, je mets en oeuvre un système de gestion de la qualité qui sera utilisé pour évaluer la capacité de l'entreprise General Profile à remplir les exigences propres à la qualité de ses produits et de son activité de production. Je propose des recommandations à...
Dans quelles mesures le marché des plateformes de streaming musical peut-il être rentable ?
Mémoire - 102 pages - Digital & e-marketing
Les plateformes de streaming musical ont totalement révolutionné l'industrie de la musique. Elles sont apparues comme une réponse au téléchargement illégal et sont aujourd'hui indispensables pour une grande majorité des musiciens, mais aussi des consommateurs. Pourtant, si son succès lui...
Importance et enjeux de l'image graphique et photographique en milieu associatif insulaire
Mémoire - 28 pages - Sociologie & sciences sociales
Il existe un axiome extrêmement connu et utilisé dans le monde de la communication, énoncé en 1992 : « On ne peut pas ne pas communiquer ». Cette phrase nous vient de Paul Watzlawick, membre fondateur de l'École de Palo Alto, et suppose plusieurs choses : d'une part, qu'une absence...
Quelles évolutions pour le e-commerce ?
Dissertation - 30 pages - Digital & e-marketing
Le e-commerce rentre actuellement dans une période décisive de son existence, offrant des opportunités de conquête sans précédent. C'est en effet en vertu de nombreuses évolutions, sociales, technologiques, et de compétitivités… que les commerçants en ligne découvrent qu'un terrain...
Treize degrés : Maillots de bains pour hommes et femmes
Étude de marché - 3 pages - Brand management
Femmes : bikinis/maillots standards (de 40 à 70 euros) Hommes : slips de bains, hispters/shortys (de 25 à 45 euros) Utilisation : loisirs/sport Cible : en priorité 20-40 ans Commercialisation : exclusivement via internet Site : www.13°.com Produits livrés en 24heures gratuitement. Tailles : XS au...
L'utilisation des médias sociaux dans le cadre du marketing
Mémoire - 54 pages - Brand management
Ces dernières années ont marqué l'avènement des médias sociaux et de leurs réseaux associés. Le Web 2.0 permet plus que jamais le partage d'informations, mettant l'utilisateur au coeur de l'équation et non plus au bout. Cela a appelé des changements majeurs de communication,...
Analyse marketing - L'Occitane en Provence
Étude de cas - 19 pages - Marketing luxe
Pour analyser ce SWOT, quatre stratégies sont envisageables et peuvent donc engendrer des recommandations différentes : - La stratégie "Forces-Opportunités" qui consiste à exploiter les forces internes du business pour poursuivre les opportunités de l'environnement. Il s'agit donc...
Renforcer le capital de marque d'une entreprise aux moyens limités : le cas des clubs de football amateurs
Mémoire - 31 pages - Marketing sportif
Le capital de marque est un élément clé de la compétitivité des entreprises, y compris dans le domaine du sport. Dans le secteur du football, les clubs de haut niveau disposent de ressources financières importantes pour investir dans leur capital de marque et se différencier de la concurrence....
L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?
Mémoire - 104 pages - Comportement des consommateurs et clients
Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...
Stratégie digitale : les feedbacks - Amélioration de la performance, amélioration de l'image
Guide pratique - 5 pages - Digital & e-marketing
L'arrivée de l'e-commerce et des nouvelles technologies a modifié les règles du jeu. Les commerçants traditionnels ont dû se pencher sur l'amélioration de la relation client. La collecte des feedbacks est devenue primordiale pour tout acteur. Qu'elles soient en ligne ou...
Produits issus du commerce équitable : quelle stratégie marketing pour en généraliser les ventes ? - publié le 05/11/2020
Mémoire - 9 pages - Green marketing
Depuis 2014, la France a adopté une définition légale pour le commerce équitable. Tous les produits labellisés commerce équitable sont en accord avec cette appellation. On peut en retrouver la définition dans l'article de loi n 94 du 31 juillet 2014 : le commerce équitable a pour objet...
La gestion de l'image de marque dans le secteur du luxe
Mémoire - 35 pages - Marketing luxe
Ce mémoire traite d'une problématique mêlant le thème du luxe et celui de l'image de marque. Il est convenu de pouvoir analyser les stratégies marketing des grandes maisons historiques afin de comprendre les moyens utilisés dans un contexte de communication. Il sera défini le luxe, ainsi...
Stage au Parc du Fort de Bron - SPV (Situations Professionnelles Vécues) pour un BTSA GPN (Brevet de Technicien Supérieur Agricole Gestion et Protection de la Nature)
Rapport de stage - 22 pages - Écologie et environnement
Dans le cadre de mon BTS A Gestion et Protection de la Nature, j'ai effectué mon stage de 8 semaines à la mairie de Bron, du 3 mai 2021 au 25 juin 2021. Ce rapport décrit et analyse mes capacités d'intégration au sein d'un milieu professionnel, et porte un regard critique sur les...
