Analyse et conduite de la relation commerciale - Fiches d'activités professionnelles - Bladis
Rapport de stage - 14 pages - Marketing distribution
Ce rapport synthétise les missions professionnelles réalisées lors d'un stage commercial chez Bladis. Il décrit le cadre d'intervention, les objectifs, les démarches effectuées et les résultats obtenus.
Analyse et conduite de la relation commerciale - Bladis
Étude de cas - 18 pages - Marketing distribution
Le document étudie la relation commerciale de l'entreprise Bladis. Pour compléter ce document, consultez les différentes activités présentées en vous rendant sur les liens suivants : - Activité 1 (« Vente et confection de 4 corbeilles "raclette" ») :...
Épreuve corrigée d'analyse et de conduite de la relation commerciale (E5)
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Ce document contient la correction de 5 fiches d'activités professionnelles consistant en une épreuve de la matière "Analyse et de conduite de la relation commerciale" enseignée en BTS MUC (Management des Unités Commerciales).
Analyse et conduite de la relation commerciale
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Ce document propose six sujets d'examen corrigés pour des premières années de BTS MUC sur l'UE "Analyse et conduite de la relation commerciale".
Relation commerciale entre un fournisseur et un distributeur - Entremont Synergie
Rapport de stage - 3 pages - Communication
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E6 "Relation client et animation réseau" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'étudier une relation...
Le cadre de la relation commerciale : découverte du marché de la communication et de ses principaux acteurs
Cours - 6 pages - Communication
Parole, comportement, posture, apparence : tout est symbole et communication. La communication expressive des années 1950 n'a pas été attendue pour que ce soit une réalité, même si elle l'a formalisé. Quand vous communiquez, l'interlocuteur perçoit 3 types fondamentaux de...
Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - Biocoop
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Bioplaisir Ouest est une unité commerciale qui appartient au réseau Biocoop. Biocoop est le premier réseau de magasins bio en France et compte plus de 310 points de vente. Il a pour objectif le développement de l'agriculture biologique dans un esprit d'équité et de coopération.
Marque de vêtement Jules - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
JULES est une marque française spécialisée dans les vêtements de prêt-à-porter et accessoires pour homme. L'entreprise intervient sur le marché de l'habillement et du prêt-à-porter masculin. Elle a pour objectifs de satisfaire les besoins des hommes, mais aussi des conjointes de ces messieurs,...
Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Système U est le sixième groupe de distribution alimentaire français à vocation généraliste. C'est une structure coopérative qui compte 4 centrales régionales et une centrale nationale, 58 000 collaborateurs et 863 magasins répartis sur tout le territoire français (y compris les DOM- TOM). À la...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - Nature et Découverte
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
Ce diaporama présente l'enseigne Nature et découverte et s'attarde plus précisément sur ses relations commerciales.
Gestion d'un planning à Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce document est une fiche résumant une mission réalisée dans le cadre de l'épreuve Analyse et Conduite de la Relation Commerciale du BTS MUC. Il vise à analyser les compétences mises en oeuvres, les savoirs mobilisés, le contexte, le degré d'autonomie du stagiaire, la taille de...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire
Mémoire - 6 pages - Marketing bancaire
La notion d'inclusion bancaire renvoie à la capacité pour un particulier d'avoir l'accès et l'usage aux services bancaires existants. Par ailleurs, il y a également un aspect préventif au surendettement. Cette notion est apparue à la suite d'une loi de 2013 de séparation et de...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire sur les banques françaises
Mémoire - 5 pages - Marketing bancaire
Une loi de 2013 prévoit divers moyens pour protéger des particuliers agissant pour leurs besoins personnels ainsi que soutenir l'inclusion bancaire. Les banques doivent alors proposer à leurs clients fragiles financièrement une offre spécifique de services et moyens de paiement. Il est...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) session 2009 de Carrefour
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Le groupe Carrefour se situe parmi les plus importants hypermarchés et supermarchés de France. En effet, ce groupe est devenu un leader de la distribution dans le monde ; deuxième distributeur mondial et premier distributeur en France. Il développe aujourd'hui quatre formats principaux de...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Papéthèque - Plein Ciel à Toulouse
Étude de cas - 5 pages - Brand management
En 1926, Georges-Gaston Gaspard crée une librairie à Valenciennes et crée le groupe Lyreco et Gaspard. Le groupe Lyreco lance en 1936 la construction d'un grand entrepôt dans la région de Valenciennes, qui devient le principal centre d'exploitation du service de livraison. Des années 80 à 2005,...
Dynamiser l'offre de produits et de services - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles
Fiche - 3 pages - Marketing des services
Je travaille dans les rayons expéditions ainsi que celui du papier imprimante. Tous les 3 mois, le magasin met en place une promotion. Durant ce mois de juin, les nouveaux gérants avec l'aide de l'équipe ont mis en place la promotion post-it qui a duré tout le mois de juin. La...
Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles - Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commercial
Fiche - 2 pages - Marketing des services
L'enseigne La Papéthèque se situe dans l'hyper centre de Toulouse ou les concurrents directs et indirects sont de plus en plus nombreux. Puis de plus en plus d'enseignes intègrent un rayon papeterie. Il est donc important de faire régulièrement des études de prix et de marchandisage de la...
Assurer la qualité de service à la clientèle - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles
Fiche - 3 pages - Marketing des services
L'entreprise La Papéthèque Toulouse a de nombreuses références produits (environ 14000), mais malheureusement tous les produits ne peuvent pas se trouver en magasin. Cependant nous pouvons commander le produit a nos différents fournisseurs ou magasins du réseau pour répondre au mieux aux...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - Le réseau La Papéthèque
Étude de cas - 24 pages - Brand management
Il y a 25 La Papéthèque en France. Le chiffre d'affaire de l'enseigne est de 16 millions d'euros. En 2010, le groupe Lyreco a annoncé la fin du réseau. Aujourd'hui tous les magasin portant le nom de La Papéthèque sont des réseaux indépendants.
Vendre en magasin - Épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale - Fiche d'activités professionnelles
Fiche - 3 pages - Marketing des services
L'entreprise est spécialisée dans la papeterie. Je suis apprenti vendeur. Ma période d'intervention s'est faite le 7 décembre 2015. Le personnel de l'enseigne est polyvalent. En effet ils se complètent tous et personne n'a de rôle fixe. Nous avons un chiffre d'affaires à...
BTS Management des Unités Commerciales - Analyse et conduite de la relation commerciale, Darty, Paris
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Darty est le premier distributeur français de produits électro-domestiques (= leader). Les concurrents principaux indirects sont FNAC, Virgin Mégastore, et les hyper marchés (Carrefour, Auchan, Leclerc). Boulanger est le seul concurrent direct.
Analyse et conduite de la Relation Commerciale (ACRC) auprès du groupe Banque Populaire
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Le réseau Banque Populaire Le Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs. Depuis le groupe est...
Cas d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC : vente, négociation et relation de service
Étude de cas - 6 pages - Brand management
Manageur du rayon photo du magasin Darty de Lille, Marc Minolto vient de recevoir un nouvel appareil photo numérique. Compte tenu de la qualité de l'appareil et de son prix, il pense pouvoir réaliser de nombreuses ventes. Pour réussir à convaincre un maximum de clients, l'argumentaire...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon - publié le 13/10/2009
Fiche - 4 pages - Brand management
Les rayons accueillent 35 000 produits référencés, sur une surface moyenne de 3 000m² Dans ses magasins, Décathlon privilégie la mise en avant de ses propres marques qui représentent aujourd'hui plus de 50 % de son chiffre d'affaires. Pour chaque sport, les produits sont divisés en trois...
Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale - La Grande Récré
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) réalisé en première année de BTS en Management des Unités Commerciales (MUC) dans la grande surface spécialisée de vente de jeux et jouets "La Grande Récré" à Bourges. Différentes compétences ont été mises en...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale d'un point de vente et de maintenance de matériel informatique
Fiche - 2 pages - Management organisation
- Cible : grossistes, revendeurs et dépanneurs en informatique - Pour une ouverture de compte nous demandons Kbis ou fiche d'immatriculation (auto-entrepreneur) systématiquement - Clientèle plutôt masculine ayant un comportement d'achat plutôt réfléchi, comportement fonction du positionnement...
Maintenir une relation commerciale active grâce au fichier client
Présentation - 2 pages - Communication
Comment constituer et utiliser son fichier client pour augmenter et développer le potentiel de son entreprise (à destination des commerçants, artisans et PME notamment)
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Crédit Agricole
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole existe depuis 1894. A l'origine, il s'agit d'une banque exclusivement orientée vers l'agriculture. Cependant, dans les années 1960, celle-ci s'est diversifiée dans différents domaines comme l'agroalimentaire, l'artisanat,... et dans d'autres...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) de l'entreprise Boulanger
Fiche - 4 pages - Management organisation
1954 : Création du premier magasin Boulanger Fondée par les frères Bernard et Gustave Boulanger, l'enseigne d'électroménager se démarque en créant un service après-vente. La marque prend de l'ampleur et s'implante d'abord au nord du territoire. 1986 : Boulanger acquiert une...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) relative à Camaïeu
Étude de cas - 4 pages - Brand management
Étude marketing de Camaïeu. Qui sont-ils ? Qui sont leurs concurrents ? Comment fonctionne-t-il ?
