Les produits et marchés financiers
Cours - 132 pages - Finance
Soit la circulation des flux économiques sous la forme d'un circuit simplifié. On y distingue classiquement trois types d'agents, les échanges et les transactions qu'ils nouent et qu'on représente par les flux monétaires de paiement qui en résultent : - Les entreprises qui...
Stratégies marketing de fidélisation : Des enjeux déterminants pour la relation client
Mémoire - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le contexte actuel, la concurrence féroce entre les entreprises a rendu la fidélité des clients beaucoup plus fragile. Dans ce contexte de marchés hyperconcurrentiels et hyper segmentés, les politiques de fidélisation constituent un appui important pour la réussite et pour la pérennité d'une...
L'autonomie du client dans la gestion des oéprations courantes
Thèse - 44 pages - Stratégie
1/ Pourquoi passer de la banque de réseau traditionnelle au digital 2/ Ultimes inconvénients
L'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes
Mémoire - 30 pages - Digital & e-marketing
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se questionne sur l'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes. Nous effectuerons dans une première partie une revue de littérature en abordant tout d'abord...
Gestion alternative : un Eldorado de la Finance ?
Mémoire - 59 pages - Finance
Les investissements alternatifs ont connu, après les Etats-Unis, un succès croissant auprès des investisseurs institutionnels et privés en Europe, et notamment en France. Les mauvaises conditions de marchés des années 2000 ont mis en évidence le caractère décorrélé, et donc la performance...
Management et performance commerciale
Mémoire - 79 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le management et performance commerciale. Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ? Dans les développements qui suivent, nous nous attacherons tout d'abord à définir les notions...
Etude de la fusion Renault/Nissan
Étude de cas - 61 pages - Brand management
Louis Renault, industriel français, est devenu à force de travail et d'intelligence le premier producteur français d'automobile et également l'un des pionniers du taylorisme. Il a fondé la Société des Usines Renault, entreprise qui se caractérise par la longévité de son activité, son...
La fidélisation en B to B - publié le 15/02/2009
Mémoire - 12 pages - Brand management
Le marketing B to B désigne le marketing appliqué aux entreprises vendant des biens et services à d'autres entreprises. Le marketing « Business to Business », aussi appelé B to B, est souvent peu considéré face au marketing grand public ou « Business to Consumer », dis aussi B to C. Cela...
Analyse e-marketing de l'enseigne Le Coq Sportif
Étude de cas - 30 pages - Marketing NTIC
Souvenez-vous, dans les années 70-80, les maillots du Tour de France étaient ornés d'un petit coq bien français : le symbole et même logo de l'enseigne Le Coq Sportif ! 130 ans d'existence, voilà qui inspire un certain respect pour cette marque qui a pourtant connu une sérieuse période de...
La stratégie Top+ Siemens Transportation System
Étude de cas - 34 pages - Management organisation
Siemens est un groupe international, il s'est donc choisi une organisation matricielle à laquelle sa division transportation system s'adapte par le biais de 4 business units que nous présenterons et analyserons. Le programme Top+ n'est pas choisi par hasard, le contexte stratégique de Siemens TS...
L'industrie des hedge funds
Mémoire - 18 pages - Finance
L'objet de cette partie est de donner un aperçu général de l'industrie des hedge funds. Pour mieux comprendre cet univers, nous commencerons dans le premier chapitre par définir ce qu'est un hedge fund. Ensuite, nous en dégagerons les caractéristiques et outils spécifiques, et nous en...
La fidélisation de la clientèle chez Carrefour
Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution
Sur un marché où la concurrence des PME devient presque aussi redoutable, car nouvelle et peu maîtrisable, que celle des grands groupes qui est puissante mais parfaitement connue des acteurs, les entreprises de la grande distribution doivent redoubler d'ingéniosité pour conserver leur clientèle....
Présentation et analyse des stratégies de hedge funds
Mémoire - 69 pages - Finance
Depuis quelques années, les Hedge Funds ont pris de l'ampleur dans l'économie du fait de l'augmentation considérable des actifs sous gestion. Ils ont aussi fait la une de certains journaux du fait de leur réputation sulfureuse mais aussi pour leur prétendue implication dans plusieurs crises...
Décathlon: étude concurrentielle et stratégique visant à établir des recommandations de communication pour l'univers cycle femme et enfant
Étude de cas - 39 pages - Stratégie
En 1976, Michel Leclercq fonde Décathlon. La première grande surface de vente d'articles de sports en libre-service ouvre à Englos, près de Lille. Son concept est nouveau en France : équiper au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. En 1986, « Décathlon Production » voit le...
Own Design, nouveau départ pour le créneau du vêtement professionnel
Étude de cas - 13 pages - Stratégie
Face à la contrainte du moindre coût, de multiples entreprises sous-traitent ou délocalisent les étapes de fabrication dans des pays qui ne sont pas soumis aux mêmes contraintes réglementaires, sociales et environnementales que les entreprises européennes. Les impacts sociaux et environnementaux...
Quelles stratégies de communication pour quels services commerciaux en ligne ?
Mémoire - 44 pages - Communication
Les nouvelles technologies que sont internet, la téléphonie mobile ou la télévision interactive, nous font entrer dans une nouvelle ère où le consommateur devient de plus en plus actif et impliqué dans sa relation à la marque. La communication ne se fait plus seulement sur le mode du one-to-many...
Rapport d'étude d'impact archéologique : le projet Karlsruhe Leichter Kreuzer 1929-1940 K Class
Étude de cas - 10 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Le 9 avril 1940, au cours de l'invasion allemande de la Norvège, le croiseur Karlsruhe coule après avoir été frappé par deux torpilles lancées depuis le sous-marin britannique Truant, puis sabordé par l'équipage, car considéré comme irrécupérable (Haarr, 2012). Ce n'est qu'en 2017...
La dynamique de la mondialisation économique
Cours - 112 pages - Économie internationale
La mondialisation n'est pas une invention du 20e siècle, c'est un processus de longue durée qui remonte loin dans le temps, car déjà au moyen-âge, il y avait un marché mondial des épices, au 16e siècle des métaux précieux, au 18e siècle un marché mondial du coton (Inde), et un commerce...
La mission du business analyst assistant chez Medtronic
Rapport de stage - 19 pages - Contrôle de gestion
Medtronic a été fondé en 1949 par Earl Bakken, et son beau frère Palmer Hermundslie. Ce ne fut au début qu'un magasin de réparation d'équipement médical. Peu à peu, à mesure que l'activité grandissait, les médecins demandèrent à apporter des modifications, puis même à concevoir des produits....
Le Marketing Direct : caractéristiques et outils
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Le Marketing Direct est une démarche marketing qui consiste à gérer une offre et une transaction personnalisées à partir de l'exploitation systématique d'informations individuelles : - Une démarche marketing : le Marketing Direct privilégie un marketing client plutôt qu'un marketing...
Pourquoi les banquiers veulent-ils fidéliser leurs clients? Comment?
Étude de cas - 5 pages - Finance
Le 1er programme dit de « fidélisation » a été créé aux Etats-Unis en 1981 par American Airlines. Aujourd'hui, pratiquement toutes les compagnies aériennes ont ce type de programme et elles ont été suivies par compagnies de location de voitures, hôtellerie, fast-foods, et bien sûr la grande...
Les outils du E-Achat
Cours - 44 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique concerne l'utilisation de supports électroniques pour les relations entre entreprises et particuliers tels que : - la publicité - la présentation de catalogue - la commande en ligne - la paiement électronique - la distribution Le commerce électronique ne représente...
Etude de la stratégie de Décathlon
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
Document: Etude de la stratégie de Décathlon, annale corrigée de 25 pages. 16 pages de sujet et 9 pages de correction Extrait: Décathlon est une SA à Conseil de surveillance et Directoire, au capital détenu par l'association familiale Mulliez (à 44%), la famille du Président-fondateur...
Le diagnostic stratégique de la société Adamence.com
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Dans un contexte concurrentiel sur les boutiques en ligne, Adamence.com se démarque de ses concurrents grâce à la personnalisation possible des bijoux par les clients ainsi qu'une Place de marché pour les créateurs vendant leurs créations. Pour remédier au fait que le taux de notoriété est faible...
La stratégie de mon entreprise : PagesJaunes
Étude de cas - 3 pages - Stratégie
- Selon une première analyse concernant l'usage de nos annonceurs vers leur espace client (Business Center : espace qui leur permet de mettre à jour leur données et ajouter des informations sur leur site sur pj.fr et qui nous permet de contrôler leur nombre de connexions), une campagne d'emailing...
Gestion de la relation client
Présentation - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Document Power Point traitant de la gestion de la relation avec le client. Il aborde les thématiques des stratégies relationnelles - Techniques marketing "one to one" - Communication interactive - L'e-mail marketing... Objectifs: Acquérir une culture générale web. Maîtriser de manière globale les...
Stratégie de fidélisation
Fiche de lecture - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation est depuis plusieurs années un domaine de réflexion important pour les universitaires. Progressivement, au cours des années 80 - 90 elle est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises sous la forme d'abord de programmes de fidélisation (ex. : compagnies aériennes) puis...
Quel est l'intérêt pour les banques de proposer aux entreprises une offre de cash management ?
Dissertation - 13 pages - Finance
La question à laquelle nous allons tenter de répondre au cours de ce rapport concerne le paradoxe qu'il existe dans la volonté des banques de proposer aux entreprises une offre de cash pooling. En effet, quelle que soit la méthode utilisée, fusion des échelles d'intérêts ou réduction de la marge...
La communication du Sydney opera house: représentation et construction de l'identité australienne
Mémoire - 70 pages - Médias divers
Sydney est devenu depuis une dizaine d'années le centre économique et culturel d'Australie. Sa population cosmopolite à l'image de tout le pays, en fait le miroir de la société australienne. Le Sydney Opera House est une des institutions culturelles les plus importantes. Sa création...
Comment Amazon réussit-elle à conserver sa position de leader sur le marché de l'e-commerce et quelles sont ses perspectives d'avenir ?
Dissertation - 22 pages - Stratégie
Fondée en 1994 par Jeff Bezos, un entrepreneur américain, Amazon est une entreprise de commerce électronique. Dès 1995, elle vendait exclusivement des livres avant de commencer sa stratégie de diversification en 1999 dans la vente de biens culturels (CD, DVD, musique en ligne, appareil...
