Comment renforcer l'attraction et la fidélisation des jeunes Talents sur le marché du recrutement ? Etude du service Leadership Development d'ArcelorMittal Florange
Mémoire - 100 pages - Ressources humaines - GRH
Malgré la récession actuelle, la guerre des talents ne cesse de s'intensifier. Dans un contexte de pénurie de talents, les entreprises se livrent à une lutte pour attirer, développer et fidéliser les meilleurs. Selon une étude du Boston Consulting Group, la gestion des talents est aujourd'hui la...
Les différents services d'une concession automobile et ses activités
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Au sein de la formation de l'IUT Techniques de Commercialisation suivie en formation initiale, le second semestre débute par un stage découverte en entreprise d'une durée de trois semaines. Il s'est déroulé du 03 au 22 janvier 2011 dans la concession automobile FIAT Auto Ouest à...
L'image de marque dans les services: exemple de l'Institut Français du Textile et de l'Habillement
Mémoire - 47 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Dans le cadre de ma dernière année en Marketing et Management à l'Idrac Lyon, j'ai été amenée à effectuer une mission marketing sur une durée de cinq mois en rythme alterné. Cette mission m'a alors conduite à intégrer l'Institut Français du Textile et de l'Habillement (IFTH) en accompagnant la...
La forêt, une ressource naturelle précieuse au service de l'homme et de l'environnement
Dissertation - 6 pages - Écologie et environnement
Les ressources naturelles végétales sont considérées parmi les principales sources qui fournissent à l'homme de l'énergie et des aliments. Les plantes vertes sont les seuls êtres vivants capables de synthétiser la matière organique à partir du gaz carbonique de l'atmosphère et de...
La rétention aiguë d'urine
Cours - 2 pages - Médecine
Drainage vésical : - Quelque soit l'obstacle, il est facile de ponctionner la vessie à deux travers de doigts au-dessus du pubis, sur la ligne médiane, avec une aiguille ou un trocart. - Le mieux serait d'installer un petit drain « cystostomie à minima », mais il faut être équipé, alors...
Le président d'Assemblée, une institution au service de sa chambre
Cours - 98 pages - Sciences politiques
« La Ve République a infantilisé le Parlement (…) le Parlement est malade. Il souffre de l'effacement des repères qui pendant longtemps guidé son action » : ce constat, fait par Joël Boudant, reflète une réalité institutionnelle désormais bien ancrée dans notre vie politique, à savoir...
TPE sur Tchernobyl : en quoi la catastrophe de Tchernobyl a-t-elle eu un retentissement international ?
TD - Exercice - 44 pages - Écologie et environnement
TPE très complet portant sur le thème de la catastrophe de Tchernobyl et répondant à la problématique suivante :
Rapport de stage au sein d'un groupe de presse (service Diffusion)
Rapport de stage - 44 pages - Management organisation
4,55 milliards. C'est le nombre d'exemplaires de journaux ou de périodiques grands publics diffusés en 2007 par la presse française, pour un chiffre d'affaires s'élevant à 10,7 milliards d'euros. C'est presque moitié moins que le chiffre d'affaires réalisé en 2005. La...
Marketing des services : fidélisation
Dissertation - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Il existe des techniques de base qui constituent des pratiques indispensables pour fonder les démarches de fidélisation. Ainsi, l'attachement d'un client à un produit ou à un fournisseur suppose une très bonne qualité du produit et du service, avec une offre attractive par rapport...
Comment la gestion des connaissances peut-elle performer les processus de gestion du personnel dans les services RH ?
Mémoire - 27 pages - Ressources humaines - GRH
La gestion des connaissances est le processus qui permet de collecter, de partager, de maintenir ou de gérer et de déployer plus efficacement les connaissances de l'organisation. En tant que discipline, la gestion des connaissances reconnaît trois formes fondamentales de connaissances : les...
L'autre visage du service... et d'une personne - Ma journée au bloc opératoire
Rapport de stage - 2 pages - Médecine
Mercredi 7 décembre, 10h05, 17e jour de stage, je me retrouve là, dans un coin de cette salle fermée et froide. Face à moi, une dame assez âgée, étendue sur une table, nue, du scotch sur les yeux, branchée à toutes les machines situées autour d'elle, avec la moitié de la jambe gauche ouverte...
Mémoire de fin d'étude d'infirmier sur les spécificités de la prise en charge infirmière chez un enfant polyhandicapé douloureux en service de pédiatrie
Cours - 45 pages - Médecine
Dans le cadre de l'obtention du diplôme d'état de la formation d'infirmière, il nous ait demandé de réaliser un travail de recherche exploratoire.
Internet : une technologie de l'information et de la communication au service de l'expert-comptable
Dissertation - 8 pages - Comptabilité
Comme tout professionnel libéral, l'expert-comptable vise, en général, à réussir ses différentes missions tout en étant le plus performant possible. Ainsi le succès de son métier est étroitement lié à sa performance. Dans le domaine de la profession comptable, l'intérêt porté à la question de la...
Marketing des services : marketing mix, positionnement, segmentation
Cours - 50 pages - Marketing des services
Le prix Il n'est plus établi en rajoutant au coût de revient la marge mais il est soumis à 4 contraintes : La concurrence (positionnement) L'approche psychologique (ce que le client est prêt à mettre pour pdt, mque et nom) La position du produit dans le cycle de vie (de + en + court à...
La révolution numérique est-elle une révolution technique au service du bonheur et de la liberté ?
Dissertation - 6 pages - Philosophie
La révolution ne cherche pas seulement à détruire, mais aussi et surtout à construire. En arabe, le terme de révolution, "thawra" en exprime une belle allégorie, il renvoie au soulèvement de la poussière dans le désert ainsi qu'à la naissance du jour. C'est alors que le rapport entre...
Des techniques au service des sciences sociales
Cours - 31 pages - Sociologie & sciences sociales
L'étude scientifique de l'opinion publique est apparue aux alentours de 1930 car une telle étude supposera la réalisation de conditions qui ne seront réunies que durant le 20ème siècle. Il ne faut pas en déduire que l'opinion publique soit un phénomène nouveau. Elle est présente tout...
Structure et processus dans une « Agence de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux » : des problèmes et un diagnostic
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Il semble avoir dans cette agence de nombreux problèmes de gestion, notamment en ce qui concerne la structure organisationnelle....
Athalie, acte 1, scène 2 - Racine (1691) - En quoi le prétexte religieux est-il mis à la fois au service de la violence des sentiments tragiques et à un enseignement moral qui repose sur la conscience religieuse ?
Commentaire de texte - 3 pages - Littérature
En 1691, Athalie fut l'ultime tragédie de Jean Racine. Cette tragédie biblique succéda à Esther et ne rencontra qu'un succès modéré, elle ne fut jouée que trois fois du vivant de Louis XIV. Inspirée de l'Ancien Testament, elle se déroule à Jérusalem. Elle reprend la narration au IXe...
L'assistant de service social face aux problématiques des conduites à risque à l'adolescence
Mémoire - 38 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Les conduites à risque des jeunes générations se développent et suscitent l'inquiétude. Il est difficile de définir précisément les conduites à risque. Elles sont multiples et peuvent prendre des formes variées. Dans ce mémoire, je m'attacherais donc à travailler sur les conduites à risques...
Stratégie électorale et démocratie locale: L'ambition politique au service du citoyen - le cas des Ateliers de l'Avenir à Aix-en-Provence
Mémoire - 70 pages - Sciences politiques
Si le XXe siècle marqua pour la France l'achèvement de son processus démocratique avec l'obtention du droit de vote pour les femmes ainsi que la stabilisation des pouvoirs publics sous la Ve République, l'avènement récent du XXIe pourrait lui incarner pour notre pays l'émergence de la démocratie...
Comment la DIR Ouest peut-elle surmonter ces obstacles pour évoluer vers une gestion des RH plus stratégique et alignée sur ses objectifs à long terme ?
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Au coeur des débats contemporains sur la gestion des ressources humaines (RH), la problématique de la DIR Ouest incarne parfaitement les défis auxquels sont confrontées les entités publiques d'aujourd'hui [...] La DIR Ouest, en tant qu'acteur clé du secteur des infrastructures...
Image et entreprise de services
Dissertation - 17 pages - Marketing des services
Une bonne politique d'image devrait, d'une part, pouvoir rappeler au public que l'entreprise existe, c'est un outil qui permet à l'entreprise de rester dans la mémoire du public, intégrer le plus possible son environnement quotidien sans pour autant l'agresser. D'autre part, l'image doit...
Le manager et les grilles d'observation du comportement au service de l'entreprise et de ses Hommes
Mémoire - 92 pages - Management organisation
[...] Lors de nos recherches, nous avons tout d'abord essayé d'appréhender le contexte dans lequel évoluent l'entreprise et le manager. Puis nous avons étudié les différentes théories définissant les rôles du manager et nous avons réalisé une enquête sur une centaine de personnes afin...
Étude de cas - Just Eat
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Les « missions opérationnelles » font allusion à l'organisation de l'entreprise et à la gestion des carrières de l'ensemble des collaborateurs. Il s'agit surtout de la gestion du « recrutement », « la formation », la « Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences », « la...
Organisation, surveillance et secret professionnel en situation d'urgence
Rapport de stage - 3 pages - Médecine
Le troisième stage de ma formation en soins infirmiers se déroule dans un service de médecine intensive/réanimation au sein d'un hôpital. Je suis affectée au secteur de réanimation. C'est un secteur qui se compose de 15 lits. Les missions principales sont le diagnostic, les soins à...
Service des marques de distributeur : Maison Boncolac
Étude de cas - 38 pages - Marketing distribution
Depuis plusieurs années, notre pays, de même que le reste du monde occidental, traverse une grave crise économique. La grande distribution en France n'échappe bien entendu pas à cette crise. 2004 en est l'exemple parfait. Pour la première fois depuis très longtemps, les grands distributeurs en...
Quels rôles jouent les émotions dans les situations de management et les échanges entre les membres d'une équipe médicale ?
Mémoire - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
Les différents entretiens réalisés permettent, d'abord, d'observer l'hétérogénéité des environnements de travail présentés, en dépit de leur appartenance à un domaine professionnel largement institutionnalisé. En effet, d'une part, l'exposition à différents types de situation...
Communication interne, communication externe : deux outils au service de la communication de crise
Cours - 19 pages - Brand management
Un message publicitaire par définition commerciale ne suffit pas pour répondre aux besoins accrus d'information du consommateur. Les relations avec les journalistes ont pour but de répondre à ce besoin. Elle vise à favoriser la diffusion de message informatif et non promotionnelle à caractère...
Le CRM automobile chez BMW Group
Mémoire - 50 pages - Marketing automobile
Par le passé, trop d'entreprises considéraient que l'excellence de leurs produits ou services suffisait à fidéliser un client. Or, ce dernier se montre aujourd'hui bien plus audacieux et dynamique ; il exige, outre l'excellence, une réaction immédiate à ses demandes. Le...
Le cas Virgin: évolution du secteur des services: ce qui change dans les options stratégiques de l'entreprise
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Le groupe Virgin est une nébuleuse de filiales dont les activités sont regroupées autour du Loisir, secteur en adéquation avec l'image dynamique, innovatrice de son président charismatique Richard Branson. Parmi ces filiales, deux sont présentes dans le Transport aérien : Virgin American...
