Techniques commerciales
Cours - 31 pages - Management organisation
Afin de répondre au mieux aux besoins des clients potentiels, l'entreprise doit réaliser une étude de marché. Ces études sont réalisées par le service marketing. Cependant, les vendeurs détiennent des informations précieuses sur le marché collectées auprès des clients et des concurrents. Le...
Techniques commerciales et de force de vente - Vaincre les objections clients au téléphone
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Au téléphone, cette formule polie se révèle idéale pour éconduire rapidement un vendeur. Il s'agit d'un véritable piège car neuf fois sur dix, le courrier atterrira dans la corbeille à papier par le chemin le plus court....
Techniques commerciales et de force de vente - La réfutation aux objections client
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
L'art de vendre consiste à rendre un prix acceptable au moyen d'une argumentation convaincante. Il faut donc ignorer l'objection sauf si le client insiste en disant qu'il connaît le produit. Là, nous devons nous en assurer. « Vous connaissez donc toutes les caractéristiques de notre services ? »...
Techniques commerciales et de force de vente - Vaincre les objections de prix des clients
Cours - 11 pages - Stratégie
Pour la plupart des commerciaux, les objections de prix constituent l'obstacle le plus difficile à surmonter et la négociation du prix est vécue comme un véritable calvaire. Nous savons nous défendre et faire notre travail avec talent mais placé en situation de justifier et défendre nos prix,...
Techniques commerciales et de force de vente - Les réponses aux objections client
Cours - 16 pages - Stratégie
Selon le dictionnaire, l'objection est un argument qui s'oppose à une affirmation. Pour le vendeur, elle est un obstacle placé sur le parcours commercial, qui le conduit à la conclusion. Elle est souvent le fruit d'une volonté délibérée dont l'un des objectifs principaux est de faire trébucher le...
Techniques commerciales et de force de vente - Maitriser le téléphone
Cours - 27 pages - Théories et stratégies marketing
Le téléphone est devenu un outil incontournable dans la vie d'une entreprise, il nous suit partout toute la journée, offre une force de réactivité que l'on ne peut ignorer et qui n'a pas encore été égalée. Il intervient notamment dans le cycle de production et d'exploitation de l'entreprise, plus...
Les techniques commerciales médiévales : la commenda et la lettre de change
Dissertation - 10 pages - Histoire antique
Nous avons ici deux documents figurant page 35 du livret. Le premier document est un contrat de change, document commercial datant du 12 décembre 1252 et rédigé à Gênes entre vêpres et complies. Extrait du tome 1 d'Archives de l'occident, Paris, 1992, la source est traduite de l'italien par O....
Les techniques de manipulation mises en place à des fins commerciales sont-elles réellement efficaces ?
Dissertation - 7 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans la vie, que ce soit dans un contexte commercial ou non, nous pouvons tous être soumis un jour à la manipulation. En été 2015, le magazine Causette a d'ailleurs sorti un hors-série ayant la manipulation comme sujet. Les stratégies de manipulation sont nombreuses et variées et ne visent...
L'A350-900 et ses innovations : aspects techniques et informations commerciales
Étude de cas - 7 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Dans le cadre du module aérotechnique, nous avons réalisé une étude sur un avion de notre choix. Cette étude a pour but d'identifier les données économiques et industrielles de cet appareil, mais aussi de l'analyser techniquement et de renseigner ses caractéristiques techniques...
L'apparition de techniques juridiques commerciales dans l'Antiquité pré-romaine
Cours - 6 pages - Histoire antique
L'Orient méditerranéen correspond à ce que l'on appelle la Mésopotamie (le « Pays » entre le Tigre et l'Euphrate soit actuellement la péninsule arabique). Il s'y est développé dès le IVe millénaire (3000 av. J.-C.), une civilisation complexe, très largement orientée vers les pratiques...
Les études et recherches commerciales - outils, techniques et modalités
Cours - 30 pages - Brand management
Exposé sur les études et les recherches commerciales. Il est destiné aux étudiants du supérieur et contient des schémas et exemples qui facilitent la compréhension.
Comment réinventer le travail de commercial durant la crise sanitaire ?
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le travail du commercial dans les entreprises est un élément-clé pour qu'elle développe ses ventes et élargisse sa clientèle. Le commercial s'occupe de l'ensemble des tâches ayant rapport avec la vente des produits d'une entreprise. Ainsi, il participe grandement à l'évolution...
La technique commerciale du publipostage ou mailing
Dissertation - 15 pages - Marketing des médias & communication
Le mailing ou publipostage est une technique commerciale qui consiste à adresser, par voie postal, des informations aux consommateurs. Il touche donc directement la cible. Il peut faire l'objet d'une personnalisation en fonction des caractéristiques connues sur le client. Il...
Épreuve corrigée d'analyse et de conduite de la relation commerciale (E5)
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Ce document contient la correction de 5 fiches d'activités professionnelles consistant en une épreuve de la matière "Analyse et de conduite de la relation commerciale" enseignée en BTS MUC (Management des Unités Commerciales).
Projet commercial E6 de BTS NRC : BNP PARIBAS
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Présentation PowerPoint d'un projet commercial réalisé dans le cadre d'un BTS Négociation sur BNP PARIBAS : description de l'entreprise, du projet commercial et des différentes actions réalisées au sein de l'entreprise. Comment augmenter le produit net bancaire de l'agence ?
Gestion de la force de vente et négociation commerciale
Cours - 30 pages - Stratégie
Objectifs de la prospection: - Définir la prospection - Identifier les préalables à la prospection - Présenter les différents types de prospection - Identifier les outils de la prospection - Gérer le portefeuille client La prospection est essentielle pour le développement commercial. Elle...
Quelle est la position de l'Afrique au sein de la nouvelle stratégie commerciale du Canada ? - Projet de thèse
Thèse - 6 pages - Politique économique
Comprendre les politiques commerciales d'un pays comme le Canada, qui reste la dixième puissance économique mondiale en termes de Produit intérieur brut (PIB), c'est comprendre comment s'effectuent ses priorités en termes de politique économique extérieure. En ce sens, nous...
La professionnalisation des commerciaux dans le secteurs des assurances : étude du cas malakoff médéric
Étude de cas - 53 pages - Ressources humaines - GRH
[...] La mobilité interne est valorisée. Elle rencontre un véritable succès et les collaborateurs sont de plus en plus nombreux à y adhérer. S'ils le désirent, ils sont accompagnés par la cellule MOBILITÉ DES RESSOURCES INTERNES (MRI). C'est un service interne mis en place en novembre...
Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ?
Mémoire - 47 pages - Management organisation
À titre informatif : Ce document comprend des indications afin de compléter et/ou personnaliser le mémoire. Dans un contexte où les organisations font face à plusieurs changements, tels que la concurrence accrue, l'évolution technologique, l'accroissement des impératifs de qualité, de...
L'ingénieur commercial international: capacités, compétences et caractéristiques
Mémoire - 58 pages - Marketing international
Au cours des siècles, la fonction commerciale est devenue primordiale dans nos sociétés capitalistes. La finalisation et l'obtention de contrats sont devenus les objectifs principaux des entreprises leur permettant de dégager du chiffre d'affaire et donc de les faire vivre. Les hommes...
Analyse des techniques de neuromarketing et des débats qu'elles suscitent
Dissertation - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Lors du processus de prise de décision, nous avons tendance à croire que c'est notre raison qui intervient. Nous pensons être maîtres de nos choix et même si nos émotions peuvent les influencer, ceux-ci se font en toute conscience, selon notre seule volonté. Pourtant, si l'on en croit des...
Les leviers de la performance commerciale ou "les facteurs de motivation des commerciaux"
Mémoire - 167 pages - Management organisation
Les résultats de l'étude et des entretiens menés dans le cadre du PAI, a démontré l'importance d'une rémunération incitative et significative qui encourage à l'atteinte, voire au dépassement des objectifs. Cependant la seule rémunération peut-elle suffire à motiver ? En effet, de par le nombre...
Outils sur les techniques de vente et négociation : programme de formation
Fiche - 3 pages - Stratégie
Dans un monde de plus en plus concurrentiel, les clients deviennent très exigeants dans leur recherche de la satisfaction des besoins. Les entreprises doivent mettre en place des techniques de ventes de plus en plus orientées vers le client. Pour y arriver, elles ont besoin des commerciaux...
Interview d'un commercial B to B chez Pioneer
Étude de cas - 9 pages - Brand management
Rapport de Marketing niveau Master concernant Pioneer, fabricant et distributeur de produits électroniques. Analyse d'une interview d'un commercial B to B : fonctions marketing et commerciale, éthique et vente, etc.
Techniques de vente et management de l'équipe commerciale
Mémoire - 71 pages - Brand management
Processus de négociation commerciale : "la négociation est un système de décision par lequel les acteurs s'entendent de commun accord au lieu d'agir par voie unilatérale." Deux ou plusieurs parties peuvent se trouver en situation de désaccord et de divergence d'intérêts. Il...
Quelles sont les barrières entravant les échanges commerciaux internes au Canada, et quels impacts ont-elles sur les entreprises du pays ?
Mémoire - 28 pages - Économie internationale
Ce mémoire explore les divers obstacles qui entravent les échanges commerciaux internes au Canada. D'abord, il aborde les défis logistiques liés à l'immense taille du pays, tels que l'accès aux ports et les coûts de transport. Ensuite, il met en évidence les disparités réglementaires...
Fiche partielles : techniques de vente
Fiche - 2 pages - Management organisation
Vendre, c'est s'adapter au mode de fonctionnement du récepteur - Dimension affective - Dimension intellectuelle et professionnelle - Dimension commerciale La dimension affective: séduire et convaincre - Susciter la sympathie et l'antipathie - Créer un climat de confiance -...
Rapport de stage dans un cabinet d'expertise comptable - L'acquisition et la cession d'un fonds de commerce d'un contrôle technique automobile
Rapport de stage - 32 pages - Comptabilité
Dans le cadre de ma première année en DCG (diplôme de comptabilité et de gestion), j'ai effectué un stage dans un cabinet d'expertise comptable. Ce stage, d'une durée d'un mois, m'a permis de mettre à profit la théorie vue en cours et compléter mes connaissances comptables......
L'agencement de l'unité commerciale
Cours - 3 pages - Stratégie
Marchandisage (ou merchandising) = ensemble de méthodes ou de techniques permettant de mettre en valeur l'offre : c'est-à-dire proposer le bon produit, au bon moment, au bon endroit, en quantités suffisantes. Le marchandisage se définit en fonction du type de point de vente. Ex : un...
Les centrales d'achat d'espaces publicitaires en France ; Analyse des rapports commerciaux entre Comedia Diffusion et ses annonceurs
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Société Anonyme à Responsabilité Limitée, COMEDIA Diffusion est une centrale d'Achat d'espaces publicitaires sur tout type de supports qui participe à la relance de l'économie Départementale (Nord), au développement de la communication et à la promotion des services sur le marché national....
