Le "total quality management" (TQM) et son application dans l'usine Thomson de Casablanca
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le TQM est une philosophie, une pratique managériale dont le but est de satisfaire les consommateurs par l'implication des employés, une gouvernance cohérente et une volonté d'amélioration perpétuelle. Native du Japon dans les années 1950, la notion de TQM est d'abord passée par...
Total Quality Management: notions théoriques, enjeux et cas pratique: D'Ieteren
Cas pratique - 17 pages - Management organisation
Nous vivons aujourd'hui dans un monde qui recherche sans cesse la perfection. Celle-ci est notamment due à la concurrence présente sur tous les marchés actuels. Les employés recherchent de meilleures conditions de travail, tandis que les entreprises veulent améliorer leur rentabilité et que les...
Le Management de la Qualité Totale (MQT) et le juste-à-temps
Cours - 9 pages - Management organisation
Le Management de la Qualité Totale (TQM en anglais, pour Total Quality Management) constitue une approche de gestion de la qualité visant à susciter une mobilisation et une implication étendues au sein de toute l'entreprise, dans le but d'atteindre une...
Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises - publié le 07/05/2023
Mémoire - 13 pages - Management organisation
Le monde des entreprises a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années. Les besoins de ces dernières ont changé, et plus que jamais, elles ont dû s'adapter aux nouvelles attentes des collaborateurs, qui ne sont clairement plus les mêmes qu'il y a quinze ans en arrière....
Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management)
Cours - 50 pages - Audit
Elle prétend créer plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenus et de bien être aux agents économiques, faire mieux et moins cher. Il s'agit d'une stratégie d'élimination systématique des gaspillages pour un emploi de plus en plus judicieux et de plus en plus...
Le management par la qualité totale (MQT) contribue-t-il à la réduction des déchets industriels banals ?
Mémoire - 32 pages - Stratégie
La thématique de travail qui nous a été imposée est énoncée comme suit : « Développement durable et Management de la Qualité Totale ». C'est un sujet très intéressant sur lequel nous devrons travailler durant 11 semaines. Pour introduire cette thématique, nous pouvons constater que le...
Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises
Mémoire - 27 pages - Management organisation
L'environnement économique s'est radicalement métamorphosé. Les entreprises se voient contraintes de se différencier pour prospérer et survivre dans cet environnement turbulent. Pour cela, l'implantation du management par la qualité totale est une alternative permettant d'assurer la...
Operations Management, Quality
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Operations management focuses on 'carefully managing the processes to produce and distribute products and services in an attentive way'. We can also say that it is giving customers what they want. 'There have been many significant changes in Operations management during...
Comment repérer, gérer et utiliser avec efficacité les caractéristiques du personnel pour améliorer et garantir leur implication dans un système de management de qualité global et performant ?
Mémoire - 35 pages - Management organisation
La norme ISO 9001 concerne notamment le management de la qualité et contribue à la direction d'une organisation. Selon Méric, elle participe à l'équilibre de la performance, dans la mesure où elle s'intéresse clairement à orienter la stratégie de l'entreprise vers la...
Le Lean Management dans la grande distribution : les enjeux et les limites d'une démarche d'amélioration continue des managers vis-à-vis des collaborateurs et de la satisfaction des clients ?
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le secteur de la grande distribution, garantir la disponibilité des produits dans les rayons est essentiel pour les détaillants afin de maintenir des niveaux de service élevés pour les consommateurs en magasin et du commerce électronique. La performance de cet indicateur dépend en grande...
Mise en place d'un système de management de qualité SMQ - Quelles sont les actions que l'entreprise General Profile doit entreprendre pour construire un SMQ efficace et obtenir la certification ISO 9001 version 2015 ?
Cas pratique - 46 pages - Management organisation
Dans le présent projet professionnel, je mets en oeuvre un système de gestion de la qualité qui sera utilisé pour évaluer la capacité de l'entreprise General Profile à remplir les exigences propres à la qualité de ses produits et de son activité de production. Je propose des recommandations à...
Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
Le système de management de la qualité
Cours - 2 pages - Management organisation
Le TQM est un mode de management d'un organisme centrer sur la qualité et basé sur la participation de tous ces membres, il vise à satisfaire le client avec des avantages pour tous les membres de l'organisme.
Le management des organisations - pouvoir, contrats, capitaux et coûts
Cours - 51 pages - Management organisation
Toutes les entreprises sont des organisations (sauf les TPE), mais toutes les organisations ne sont pas des entreprises... D'où une conséquence : Il est absurde de vouloir « manager » toutes les organisations comme si elles étaient des entreprises capitalistes (et comme si toutes les...
La démarche Management de la qualité
Mémoire - 119 pages - Audit
Pourquoi une démarche qualité ? - Les marchés se mondialisent : abondance de l'offre, concurrence très forte, très présente. - Les clients sont actuellement très exigeants, ce qui crée une pression très forte sur les entreprises. - L'émergence chez les salariés de nouveaux besoins et...
La mise en place du système de management de la qualité au sein de l'entreprise selon le référentiel ISO 9001/2000 : l'exemple de Pharmal, filiale du Groupe Saidal
Mémoire - 112 pages - Management organisation
Le groupe SAIDAL fort de sa longue expérience dans la production des produits pharmaceutiques qui lui a permet de prendre une position de leader au niveau national, demeure un modèle de développement et se porte tout le temps à l'avant-garde des entreprises algériennes. Pour s'adapter et rester...
Un bon manager est-il un manager qui respecte ses objectifs de budget ?
Mémoire - 23 pages - Comptabilité
Le système comptable a pour finalité la régulation des comportements des acteurs organisationnels dans un sens conforme à celui de l'entreprise. Déjà, Simon et Al. distinguaient trois types d'utilisation des données comptables dans l'entreprise : résoudre les problèmes, organiser la vigilance et...
La qualité totale
Dissertation - 18 pages - Management organisation
« La qualité n'est ni une mode ni un sujet d'intérêt récent ou éphémère, mais un sujet d'intérêt persistant. » J.J. DAUDIN. La notion de qualité existe depuis toujours au sein de la société mais apparaît de plus en plus comme une valeur au sein des entreprises. La recherche d'un avantage...
Management interculturel : les entreprises françaises implantées au Maroc
Dissertation - 27 pages - Management organisation
Suite à l'expérience 4L Trophy qu'ont vécue certains membres de notre groupe, nous avons eu envie de traiter un sujet sur les relations que peuvent avoir les Français et les Marocains au sein du monde du travail. La France et le Maroc ont un passé commun puisque le Maroc a été une colonie...
L'enjeu du management interculturel dans l'entreprise globale
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Dans un contexte d'internationalisation accrue des activités économiques et de développement sans précédent des entreprises multinationales, les organisations sont confrontées à une ressource humaine de plus en plus diversifiée. La gestion de la diversité culturelle est devenue une problématique...
La qualité totale dans le monde professionnel
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Le concept de qualité totale (en anglais, Total Quality Management, TQM) a été développé par les entreprises japonaises dès les années 60. Les entreprises japonaises restent en avance sur leurs concurrentes étrangères en partie grâce au TQM. Le TQM...
Le Supply Chain Management : Un enjeu compétitif décisif
Dissertation - 13 pages - Management organisation
En tant que démarche inter organisationnelle et réticulaire, le Supply Chain Management (SCM) s'impose comme un enjeu compétitif incontournable. A l'ère de la globalisation des chaînes de valeur, de l'essor des délocalisations et de l'économie modulaire, l'acquisition d'un avantage...
Cours de formation : du management de la qualité au modèle de l'excellence EFQM
Présentation - 50 pages - Audit
La qualité totale est un système de management : - Elle prétend créer plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenus et de bien être aux agents économiques, faire mieux et moins cher. - Il s'agit d'une stratégie d'élimination systématique des gaspillages pour...
Approche générale du management : résumé
Cours - 100 pages - Management organisation
Document: Approche générale du management : résumé de 50 pages Extrait: Il existe une taille déterminée de la firme où les coûts du marché sont égaux à ceux de l'organisation interne. Plus les transactions coûtent chères, plus la firme a recours à l'internalisation : de plus en...
Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?
Mémoire - 39 pages - Audit
Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens. Selon cette enquête, les...
Management de la stratégie commerciale
Thèse - 61 pages - Management organisation
Il s'agit d'une thèse riche et complète sur le sujet suivant : Quelles sont les conditions de réussite d'un changement dans une entreprise à forte culture d'entreprise ?
Introduction au management de la qualité et au contrôle interne
Fiche - 5 pages - Management organisation
Document: Introduction au management de la qualité et au contrôle interne, fiche de cours de 13 pages. Extrait: La qualité n'a pas le même sens en question que dans la vie quotidienne. Elle est perçue par les personnes comme quelque chose de relatif et elle dépend de la perception...
Le management de la qualité au sein d'une PME
Dissertation - 10 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Sujet qui traite du management de la qualité au sein d'une PME et qui décrit ce qu'est le management de la qualité, et quels sont les avantages et les contraintes de l'application de la qualité dans une PME.
Management et organisation
Cours - 87 pages - Management organisation
Management et organisation
La gestion de la qualité - publié le 02/11/2022
Mémoire - 9 pages - Contrôle de gestion
Les entreprises connaissent aujourd'hui un contexte ultra-concurrentiel, peu importe leur secteur d'activité. Leurs obligations et plus globalement la manière dont elles perçoivent le monde professionnel a beaucoup changé en l'espace de quelques années. En effet, pour être plus...
