Management de la qualité : le diagnostic qualité de l'entreprise Renault
Étude de cas - 11 pages - Audit
La politique de management de la qualité chez RENAULT est appelée « la qualité totale ». Pour RENAULT, la qualité totale est un système de management complet et moderne qui prend la relève du taylorisme et du fordisme sur lesquels l'industrie automobile a bâti sa réussite historique. « Etre...
Calcul des coûts d'emballage et de transport (tableau Excel)
Fiche - 1 pages - Audit
Fichier Excel permettant de calculer les coûts d'emballage et de transport par pièce. Il utilise les prix unitaires de chaque type de conditionnement, les coûts de transport des palettes et le nombre de pièces par unité de conditionnement (et par palette).
Réalisation d'un diagnostic qualitatif produit au sein d'une animalerie
Étude de cas - 18 pages - Audit
Dans le cadre de ma formation de Responsable de secteur en distribution option animalerie, j'ai intégré le X octobre 2009, en qualité de vendeuse spécialisée en animalerie, la jardinerie X localisée à X dans le département X.
Les plans d'expériences (Management QHSE)
Présentation - 30 pages - Audit
La méthode des PE et l'un des outils de la qualité qui apporte une démarche rigoureuse dans la conduite des essais, elle permet de : - Diminuer le nombre des essais - Etudier un très grand nombre de facteurs - Détecter les éventuelles interactions entre facteurs - Déterminer les résultats...
Analyse de la pratique de l'audit ISO 9001
Cours - 25 pages - Audit
Ce document s'adresse aux futurs auditeurs ou aux audités qui se lancent dans une démarche ISO 9001. Il présente successivement et de façon pédagogique les éléments suivants: - Contexte de la norme ISO 9001 - Types d'audits : internes, externes, tierce - Démarche d'audit 9001 - Coûts...
Simulation de relevé de capabilité (Excel)
Fiche - 3 pages - Audit
Fichier Excel proposant de simuler des études de capabilité selon 3 besoins : - A partir de l'indice souhaité, des tolérances, il fournit 150 valeurs. - A partir de la moyenne souhaitée et de l'écart type souhaité, il fournit toujours 150 valeurs. - Pour gagner du temps, il peut aussi...
Méthodes de résolution de problèmes
Guide pratique - 42 pages - Audit
Ce module « 7 Tools » a pour but de vous aider à améliorer quotidiennement les procédures, les systèmes, la qualité, les coûts et le rendement associés à votre travail. Aujourd'hui, les outils que vous allez apprendre vont vous permettre de mieux mettre en pratique deux principes de base de...
Dans quelle mesure l'audit opérationnel s'inscrit-il dans une dynamique de recherche et d'amélioration de la performance durable au sein de l'entreprise ?
Mémoire - 35 pages - Audit
L'audit opérationnel reste un concept flou. Pour certains, il s'agit de l'audit interne, d'autres le distingue de l'audit de gestion ou de l'audit stratégique ou de management. Dans le cas présent, nous allons aborder l'audit opérationnel comme faisant partie de...
Suivi de projet industriel (Excel)
Fiche - 3 pages - Audit
Fichier Excel permettant de suivre le développement d'un projet industriel (par exemple développement de pièces dans l'industrie). On peut pour chaque pièce relever les différentes informations nécessaires en cours de développement : date de fournitures de échantillons, dates d'envoi...
La méthode d'évaluation des risques chimiques INRS
Présentation - 16 pages - Audit
L'inventaire ou identification des dangers - Nécessité d'effectuer un repérage des dangers. - Réalisation d'un inventaire qui doit être régulièrement actualisé et orienté autour de deux axes : - Identifier toutes substances chimiques ou préparation, les quantités stockées,...
Méthode d'évaluation du risque chimique : la méthode INRS
Cours - 6 pages - Audit
L'Institut National de Recherche sur la Sécurité en France a mis au point une méthode de calcul du "risque potentiel" (2000) : méthode INRS. L'objectif du calcul du risque potentiel est de hiérarchiser les produits dans l'entreprise en leur attribuant un niveau de priorité. La méthode...
Exemple de cartographie des processus
Fiche - 1 pages - Audit
Exemple de cartographie des processus adapté aux exigences des normes ISO 9001, ISO TS 16949 et ISO 14001. Elle regroupe les processus selon des pôles thématiques et décrit les interactions.
Résumé norme ISA 320 Caractère significatif
Dissertation - 4 pages - Audit
La notion de caractère significatif est définie dans le cadre de la norme ISA 320 « Caractère significatif en matière d'audit ». Cette notion apparaît directement ou indirectement tout au long du déroulement de la procédure d'audit comptable et financier.
Audit fiscal; Essai d'audit fiscal au sein de l'ONE
Rapport de stage - 23 pages - Audit
Introduction: Dans le cadre de ce présent essai, le cheminement adopté pour développer les points de ce sujet est le suivant : Un passage théorique, dans la première partie, sur la définition de la démarche, et la méthodologie de l'audit fiscal qui s'attache à examiner la régularité...
Audit des SICAV
Rapport de stage - 23 pages - Audit
Ce document donne une présentation générale des sociétés d'investissement à capital variable SICAV et présente également les spécificités de ces sociétés sur le plan juridique, fiscal et comptable. Ensuite il donne démarche générale d'audit des états financiers d'une SICAV.
Les coûts de la qualité
Présentation - 15 pages - Audit
- Outil d'aide à la décision (indicateur) ; - Outil de régulation et d'optimisation de l'investissement dans la qualité ; - Outil pour stimuler et convaincre la direction ; - Outil d'amélioration ; - (...)
Contrôle interne des procédures d'expression des besoins
Étude de cas - 6 pages - Audit
Description de notre intervention : - Vérification des procédures de sécurisation des achats - Analyse de l'organigramme de la société X. Rappel du travail à faire : Évaluation de la procédure d'achat pour : - Déceler les différentes faiblesses de contrôle interne ; - Signaler les risques...
Matrice : phases de développement projet
Fiche - 8 pages - Audit
Grille Excel rassemblant l'ensemble des items délivrables par phase de projet en respect des exigences ISO TS 16949.
Procédure de Management AMDEC Process
Cours - 10 pages - Audit
L'A.M.D.E.C. s'applique à toute partie de procédé faisant l'objet d'une remise en question sur un procédé nouveau ou une production existante. Cette instruction est en accord avec la manuel AIAG FMEA Edition 4. L'A.M.D.E.C. a pour but de DECELER et de TRAITER des défauts...
Etude de cas en Management de la qualité du service : les urgences pédiatriques (Hôpital - CHU du Kremlin-Bicêtre)
Étude de cas - 16 pages - Audit
- Une activité de service est une opération visant une transformation d'état d'une réalité C, - Possédée ou utilisée par un consommateur B, - Réalisée par un prestataire A à la demande de B et souvent en relation avec lui, - Mais n'aboutissant pas à la production d'un bien...
Etude de cas en Management de la qualité du service : cas World of Warcraft
Étude de cas - 27 pages - Audit
- World of Warcraft est un jeu vidéo développé par Blizzard Entertainment pour Vivendi Universal. - C'est un jeu se déroulant dans un univers médiéval-fantastique basé sur son aîné le jeu Warcraft sorti en 1994. - Wow est sorti pour la première fois aux Etats-Unis le 23 novembre 2004. - La...
Modéle de fiche de processus
Fiche - 3 pages - Audit
Modèle de fiche de processus pouvant être utilisé pour décrire les processus selon les normes ISO 9001, ISO TS 16949 et ISO 14001. Il permet de visualiser rapidement les différents éléments entrants et sortants.
Seuil de tolérance ou de signification pour l'auditeur
Dissertation - 4 pages - Audit
Le problème que posent les contrôles excessifs peut se résoudre par l'application d'un principe appelé en matière d'audit principe de « matérialité ». Ce principe veut que l'auditeur limite son examen aux seuls éléments susceptibles d'affecter sensiblement les états financiers, en d'autres...
Le seuil de tolérance ou de signification
Dissertation - 3 pages - Audit
Le problème que posent les contrôles excessifs peut se résoudre par l'application d'un principe appelé en matière d'audit principe de « matérialité ». Ce principe veut que l'auditeur limite son examen aux seuls éléments susceptibles d'affecter sensiblement les états financiers, en d'autres...
Projet de développement durable pour une clinique privée
Présentation - 24 pages - Audit
LE SWOT Forces . Proche de ses patients . Expression des patients . Satisfaction des patients . Veille aux conditions de travail des salariés . Programme de formation . Plateau technique complet Faiblesses . 23 accidents d'exposition au sang . 2002 jours d'arrêt lié aux accidents de...
Descriptif de la procédure de gestion commerciale
Fiche - 6 pages - Audit
1- Objet Cette procédure définit les dispositions permettant la bonne compréhension du besoin client et de vérifier l'aptitude de la société à le satisfaire. Elle décrit comment le besoin client est collecté, analysé et traité. 2- Domaine d'application Cette procédure s'applique aux...
La gestion des pertes des ultra-frais : Métro-Fes
Dissertation - 26 pages - Audit
Il y a plus d'un siècle et demi, depuis l'apparition du premier grand magasin au monde le 18 novembre 1852 à Paris, que les activités commerciales jouent un rôle de premier plan dans les économies internationales. Le commerce a connu de grandes mutations, et les distributeurs, souvent...
Formulaire d'enquête et d'analyse des accidents du travail
Fiche - 4 pages - Audit
Formulaire d'enquête et d'analyse des accidents/incidents du travail, destiné aux entreprises engagées dans le management de la sécurité des hommes.
Présentation de l'entreprise Mazars
Étude de cas - 10 pages - Audit
Le cabinet Robert Mazars a été fondé par Robert Mazars en 1940 à Rouen. Après la guerre, Robert Mazars devient Président du Comité Permanent des Diligences Normales du Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts. Il le restera 25 ans. Le cabinet Guérard Viala pour sa part est le résultat de...
Audit stratégique et financier : Renault
Étude de cas - 20 pages - Audit
Nous avons choisi d'étudier le groupe Renault qui a été fondé en 1898 par les frères Louis, Marcel et Fernand Renault et dont le siège social est basé à Boulogne-Billancourt et qui est un groupe unique dans le monde de part son histoire. En effet, riche d'une histoire exceptionnelle ce...
