Guide statistique des outils de l'entreprise
Cours - 32 pages - Audit
L'objet de ce guide est de vous aider à mettre en pratique les outils statistiques. Il est composé de fiches élémentaires, chacune résumant une méthode particulière. Chaque fiche est liée à un fichier Excel qui vous permettra de faire des calculs personnalisés.
Exemples de fiches protocole HACCP
Fiche - 119 pages - Audit
Chaque responsable d'établissement choisi son fournisseur de produits et d'équipements de nettoyage en veillant bien à ce que les fournitures soient compatibles avec les utilisations prévues. Celles-ci devront êtres homologuées et conformes à la législation en vigueur. Les fiches...
Description et utilisation attendue d'un produit
Fiche - 2 pages - Audit
A température de stockage normal, le produit peut être conservé pendant : -DLV= 90j, fermé à partir de la date de fabrication. -DLV= 90j, même après ouverture du carton à condition de refermer correctement, après ouverture, le sac en plastique et le carton. (...)
Exemple générique de procédure de sanitation
Fiche - 5 pages - Audit
Enregistrement : - fiche contrôle quotidien du nettoyage en fin de service (effectué par le service qualité). (...)
Fiches de bonnes pratiques hygiéniques
Fiche - 0 pages - Audit
Quand se laver les mains ? - à chaque prise de poste : début de journée, après les pauses ou les sorties de l'atelier - après être aller aux toilettes - après avoir manipulé des produits non alimentaires ou sales Comment se laver les mains ? - en utilisant les laves main à commande pied, -...
L'affaire Altran, les comptes truqués
Étude de cas - 11 pages - Audit
Une équipe de direction entièrement mise en examen, des dirigeants en préventive… L'affaire Altran est un mini-Enron à la française. Pour cacher ses mauvais résultats dus à un ralentissement de l'activité, cette entreprise leader européen du conseil en technologie a truqué ses comptes en...
Audit propreté
Fiche - 1 pages - Audit
I) Allées de passage II) Les allées de passage sont délimitées III) Objets inutiles dans les allées
Présentation de la sécurité en entreprise
Cours - 29 pages - Audit
Présentation en diaporama de manière ludique, très simple d'accès pour tout niveau d'éducation, de manière conviviale avec de nombreuses animations. Présentation initiant aux risques liés aux risques, à la sécurité du travail effectué en entreprise. Bien entendu, ce document doit...
Analyse des Modes de Défaillance et de leur Criticité (AMDEC)
Cours - 37 pages - Audit
Agir AVANT de figer la solution pour corriger les points supposés critiques. Objectif : satisfaire le client au moindre coût et dès le début. (...)
La méthode Global 8D
Cours - 15 pages - Audit
Qu'est-ce que la méthode 8D ? => Pour réagir rapidement au problème, protéger le client en assurant la continuité du flux => Pour éradiquer définitivement les causes (...)
Enregistrement du rapport d'audit - ISO 9001
Fiche - 3 pages - Audit
Enregistrement de rapport d'audit - ISO 9001. Document récapitulatif de l'audit qui s'est passé. Il s'agit d'un document obligatoire pour la certification ISO 9001.
Procédure d'audit interne - ISO 9001
Fiche - 5 pages - Audit
Procédure d'audit interne indispensable pour la certification ISO 9001. Il décrit comment se déroule un audit en interne.
Audit développement de la Gestion Relation Clients (GRC) chez Orchestra
Dissertation - 22 pages - Audit
Dans le cadre de nos cours de Gestion de la Relation Client, il nous était demandé d'étudier un cas concret d'entreprise. Dans cette optique, nous avons recherché l'ensemble des sociétés susceptibles de nous intéresser. Notre choix s'est porté sur l'entreprise Orchestra ayant un magasin...
La gestion des risques suivant la norme ISO 14971
Fiche - 13 pages - Audit
Dossier de gestion des risques suivant la norme ISO 14971 : 2001 relative à l'application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux. Il a été conçu en relation avec la procédure de gestion des risques. c'est un document complet qui permet de ne pas sauter d'étape dans...
La procédure de gestion des risques
Fiche - 9 pages - Audit
Le but de cette procédure est de définir la façon la plus appropriée d'identifier les phénomènes dangereux associés à un dispositif médical (DM), d'estimer et d'évaluer les risques et de contrôler l'efficacité de cette maîtrise, et ce, conformément à la norme ISO 14971.
Le système de management intégré
Cours - 55 pages - Audit
Cours de formation sur le management intégré.
La méthode six sigma - publié le 19/03/2008
Cours - 20 pages - Audit
En 1995, Général Electric est la première entreprise à appliquer cette démarche à tous les niveaux de l'entreprise. L'objectif devient l'amélioration des processus en vue de satisfaire le plus précisément et de façon la plus rentable possible les besoins des clients. Devant le...
Le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management)
Cours - 50 pages - Audit
Elle prétend créer plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenus et de bien être aux agents économiques, faire mieux et moins cher. Il s'agit d'une stratégie d'élimination systématique des gaspillages pour un emploi de plus en plus judicieux et de plus en plus...
Le Coût d'Obtention de la Qualité (COQ)
Cours - 25 pages - Audit
Cours de formation sur le calcul du coût d'obtention de la qualité.
Exemple générique : procédure de création et de gestion des documents (thème agroalimentaire)
Fiche - 9 pages - Audit
Exemple générique : procédure de création et de gestion des documents (thème agroalimentaire).
Analyse des risques d'un SMQ en matière d'Audit Interne (en utilisant l'AMDEC processus).
Mémoire - 86 pages - Audit
Les scandales financiers qui ont défrayé la chronique aux États-Unis et en Europe ont aujourd'hui de nombreuses répercussions dans les entreprises. Des nouvelles lois (Lois sur la sécurité financière…), sont venus renforcer le dispositif de contrôle interne des entreprises. En conséquence,...
Audit de l'entreprise Lego - publié le 14/03/2008
Dissertation - 25 pages - Audit
Le groupe LEGO fut crée en 1932 par Ole Kirk Christiansen. Ce groupe emploie 5600 personnes dans le monde, son siège social est à BILLUND au Danemark. L'entreprise reste une société familiale, qui accorde beaucoup d'importance aux salariés et privilégie le climat social. La politique de...
Audit de l'entreprise Chupa Chups
Étude de cas - 68 pages - Audit
Chupa Chups SA, devenue une multinationale en l'espace de quelques années exerce la même activité depuis 1958 : la fabrication et la commercialisation de sucreries. Leader mondial de son secteur,Chupa Chups réalise en 2005 un chiffre d'affaires de 240 millions d'€ et possède 5 sites de...
Mission d'audit : étude de l'attractivité touristique du SPA "les soins de Colette"
Dissertation - 23 pages - Audit
Les activités touristiques liées à la santé se développent de plus en plus pour devenir une forme de tourisme à part entière. Ce phénomène est dû à l'évolution de la demande. A côté des effets curatifs classiques, les clientèles se tournent de plus en plus vers les cures non médicalisées. Leurs...
Processus de fabrication du miel pasteurisé HACCP
Cours - 49 pages - Audit
Nous avons essayé d'établir un découpage équitable en fonction de l'importance et du volume de travail de chacune des procédures. Ainsi, nous avons alloué les ressources et attribué les sous tâches en fonction des rôles de chacun (...)
Audit du site perfume emporium.com
Étude de cas - 82 pages - Audit
Avec un total de ventes aux Etats-Unis et en Europe de plus de 234 milliards de dollars en 2004, la cosmétique est un secteur qui tient sa place au sein de l'économie mondiale. Avec l'arrivée de pays émergents tel que la Chine, ce marché continue sa croissance au niveau international. Pourtant,...
Audit Informatique de la CDS
Étude de cas - 87 pages - Audit
La qualité de l'organisation générale de la « fonction informatique » dépend essentiellement de principaux facteurs suivants : le positionnement de la fonction informatique, la séparation des fonctions et la gestion du personnel informatique. Le présent chapitre intitulé "fonction...
L'audit interne dans les sociétés d'assurances au Maroc
Dissertation - 16 pages - Audit
Les enjeux de la mise en place des service d'audit sont de concevoir, déployer et faire vivre un dispositif de contrôle interne alliant le contrôle permanent réalisé par les opérationnels, leur encadrement et des gestionnaires de risque et le contrôle périodique réalisé par des fonctions...
La procédure d'action corrective et préventive
Fiche - 3 pages - Audit
La procédure d'action corrective et préventive est obligatoire dans le cadre de la norme ISO 9001. Ce document décrit la démarche à suivre lorsque l'on rencontre une non-conformité, et qu'il faut alors mettre en place une action corrective ou préventive.
Incidence de la mise en application des normes IFRS sur les stocks
Cours - 48 pages - Audit
Le passage aux normes IFRS est un changement profond pour les entreprises, voire une « révolution financière » pour certaines d'entre elles.
