Les problèmes de communication sont encore omniprésents dans les entreprises. Si elles n'essayent pas de les résoudre, il est très probable que cela risque d'engendrer des conséquences au sein de leur organisation : perte de temps et d'argent, baisse de la productivité, mais surtout déconnexion des employés avec la stratégie de l'entreprise. ArcelorMittal, n'échappe pas à ce problème de communication interne. En effet, ce leader du secteur de la sidérurgie a mené une croissance externe par des fusions-acquisitions. Or, le défi des grandes entreprises, c'est de pouvoir établir une cohésion de groupe. [...] La communication interne est au coeur de cette gestion managériale. Savoir combiner les dissemblances, développer l'innovation et maîtriser la complexité est le secret des entreprises performantes. [...] Intranet fait partie des outils de la communication interne. [...]. Passant d'un outil de communication, il est devenu un espace de travail et de vie. Il permet aux employés de s'organiser et travailler autrement. Il est plus qu'un outil de communication, c'est un outil d'intégration.
Sommaire
Cadre institutionnel et problématique
Le groupe ArcelorMittal
Validation de la problématique : synthèse des diagnostics
Cadre théorique et approche conceptuelle
Revue de littérature
Faire du portail intranet un levier d'efficacité personnelle et collective
Cadre empirique, méthodologie et hypothèses
Méthodologie et hypothèses
Application de modèle conceptuel
Résultats, limites et recommandations
Cadre institutionnel et problématique
Le groupe ArcelorMittal
Validation de la problématique : synthèse des diagnostics
Cadre théorique et approche conceptuelle
Revue de littérature
Faire du portail intranet un levier d'efficacité personnelle et collective
Cadre empirique, méthodologie et hypothèses
Méthodologie et hypothèses
Application de modèle conceptuel
Résultats, limites et recommandations
Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.
Extraits
[...] Le responsable de formation doit définir un profil de participant, et peut ensuite adapter le module au profil. Ici, il serait préférable pour les employés, de mettre en place des formations sur le lieu de travail, car le e-Learning n'est pas adapté pour les personnes n'utilisant pas les outils informatiques. Pour les cadres ayant peu de temps, la formation en ligne s'adapte à leur emploi du temps, ils y ont accès quand ils veulent. Ainsi, pour eux les formations par auto-apprentissage, à l'aide d'une documentation ou par coaching pourront alors être préférés. [...]
[...] Les supports utilisés sont les journaux ou les lettres internes, les réunions, les notes, les panneaux d'affichage, les serveurs Internet, les courriers électroniques ou les télécopies, les vidéos, les annuaires, les livrets et les intranets. Communication ascendante : contrairement à la précédente, elle commence au bas de la pyramide. Cela signifie que les employés accèdent à la hiérarchie par le biais de réclamations ou de réunions syndicales. Le défi de ce type de communication est de créer un effet de retour d'information. [...]
[...] Facteur social Arcelor-Mittal a déjà intégré les principes de développement durable dans ses contrats généraux et défini des attentes claires en matière de sécurité, de santé, de dialogue social et d'environnement. Les fournisseurs doivent également se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur. Par exemple, en France, avec un investissement de 5 millions d'euros dans le Centre d'enseignement technique, qui peut accueillir jusqu'à 120 étudiants. L'entreprise Arcelor-Mittal a investi un peu moins de 20 millions USD dans la formation et a accueilli participants de 23 pays dans ses académies et ses programmes d'initiation. [...]
[...] Dans leurs mentalités, la dimension numérique a longtemps été associée aux ordinateurs de bureau. Par conséquent, ils leur semblent logique qu'une personne ne disposant pas d'un poste de travail informatique, ne puisse pas accéder à l'intranet (et souvent même à une adresse électronique). À partir du moment, où ils ne travaillent pas dans un bureau, ils acquièrent la conviction d'avoir besoin de moins d'informations et donc de communication. Pour une majorité d'entre eux, intranet est une perte de temps. De plus, la plateforme n'est pas alimentée correctement. [...]
[...] Un manque de retour d'information peut conduire, à une démotivation et à des attitudes de travail distendues, alors qu'un retour d'information positif peut rendre le travail plus intéressant, engager les gens, et favoriser un développement positif. Et peu importe si le retour d'informations est bon ou mauvais, c'est une nécessité pour l'entreprise. Pour que vos employés se sentent impliqués et s'identifient pleinement à leur organisation, il est essentiel que la communication interne soit la source principale de toutes les informations relatives à l'entreprise. Les employés ne doivent pas obtenir les nouvelles importantes du groupe, seulement à partir de sources externes. [...]
