Politique de communication - The Coca Cola Company
Étude de cas - 4 pages - Communication
La publicité, outil primordial de communication est un moyen payant, impersonnel et unilatéral qui par l'intermédiaire de média ou de supports en faveur d'un produit essaye de convaincre le client. C'est une communication payante qui pose la question : "qui (émetteur/codeur) dit quoi...
La relation client par téléphone
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Phoning : appels en nombre. Le point de départ de la négociation, rendez-vous client. Comment obtenir ce rendez-vous ? L'utilisation de l'outil téléphone en prospection, en fidélisation, en entretien de vente, en service après-vente, en prise de commande, en relation B To B et B To C. Il faut...
Rapport de stage - Assistante de galerie dans un galerie d'art contemporain
Rapport de stage - 30 pages - Communication
Afin de représenter au mieux la Galerie Artitude et son directeur et de donner une image positive de la galerie, j'assure tout d'abord l'accueil physique et téléphonique. Je représente également monsieur Lorriaux lorsque je suis seule à la galerie. Lorsque je ne peux pas répondre à la...
Mémoire sur les médias sociaux : derniers chiffres des réseaux sociaux, utilisation par les entreprises et les marques, etc.
Mémoire - 10 pages - Communication
Un réseau social est une plateforme permettant de constituer un réseau et de partager des photos, des musiques, des vidéos des messages... Les réseaux sociaux sont arrivés dans les années 2000, on les appelait alors les sites communautaires. Dans ce mémoire, nous allons voir les résultats des...
L'agencement de l'unité commerciale - publié le 07/04/2019
Cours - 4 pages - Communication
Il faut dans la logique actuelle proposer l'offre qui correspond au besoin de chaque type de client. Il faut non seulement avoir le meilleur contact avec nos clients et savoir les fidéliser, mais aussi savoir détecter les clients potentiels. Le marchandisage est un ensemble d'études et...
Conseils pour l'étude de cas en communication
Étude de cas - 12 pages - Communication
L'étude de cas en communication vise à faire développer un plan de communication par l'étudiant. Il s'agit de programmer les actions à mener en les justifiant pour convaincre le lecteur (client, responsable de communication) que les préconisations sont pertinentes, logiques, cohérentes. Nous...
Énoncé pour créer un plan de communication d'un événement culturel
Étude de cas - 1 pages - Communication
La ville de S., dans le centre de la France, compte 200 000 habitants environ. C'est une ancienne ville industrielle qui tente de redorer son blason en mettant en place des programmes successifs de développement culturel. Elle a ouvert dans les dernières années un musée d'art moderne, un...
26 émotions à travers l'étude de publicité
Dissertation - 26 pages - Communication
Nous courrons tous après le plaisir. Ici il est question du plaisir que peut apporter une boisson et plus particulièrement une bouteille de Coca-Cola. La campagne "J'ai embrassé" lancée par Coca-Cola pour célébrer le centenaire de sa bouteille contour, évoque une émotion de plaisir au consommateur.
Stage d'observation en entreprise - Tropicalement Vôtre - Graphisme et communication digitale
Rapport de stage - 12 pages - Communication
Le secteur du tourisme est en constante expansion, et en France, il est très important pour notre économie. En effet, la France est le pays le plus visité au monde avec 84,5 millions de visiteurs en 2017. De plus, le tourisme rapporte plus de 160 milliards d'euros par an à la France, soit 7,2...
Tableau de bord d'un projet personnel et professionnel en commerce et marketing
Étude de cas - 18 pages - Communication
Ce carnet de bord sera le support d'une réflexion organisée de mon projet, de ma personnalité, mon parcours, de ce que je suis. J'expliquerai premièrement mon parcours, puis, dans une deuxième partie, ce que je suis, au travers de mes compétences, ma personnalité, mes motivations et...
La communication sur les réseaux sociaux : le cas de Lionel Messi
Étude de cas - 29 pages - Communication
Lionel Messi est un footballeur argentin évoluant dans le championnat d'Espagne au FC Barcelone. Il est l'un des meilleurs joueurs de l'histoire et actuellement un des plus célèbres sportifs en activité. Ses nombreux titres individuels et ses différents records footballistiques font...
Numérique et communication
Dissertation - 4 pages - Communication
Communication : ensemble des relations entre les individus au sein d'une société. La communication a été révolutionnée depuis le 19° en particulier depuis l'introduction de la radio dès 1930, mais aussi révolutionnée par les apports de la TV et d'Internet. La communication utilise des médias pour...
Modèle de rapport de mission
Guide pratique - 3 pages - Communication
Après avoir effectué une mission à l'extérieur du pays, on est appelé à présenter un rapport à la hiérarchie ou à qui de droit pour l'informer du déroulement de cette mission, préciser le cadre dans lequel elle se place, ses objectifs et montrer son importance et son apport par rapport à...
Communication intercommunale - Mutualisation des infrastructures: communication globale ou somme de communication?
Cours - 2 pages - Communication
Délégués ou non, les infrastructures et services publics intercommunaux sont utilisés au quotidien par les habitants. Cependant, ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité. Par qui et comment doit être assurée la communication des services délégués? Éléments de réponse...
Images et rhétorique - Exemples de procédés rhétoriques visuels, utilisés en publicité
Fiche de révision - 12 pages - Communication
Dans cet exemple, représentation stylisée du chien est répétée tout autour de l'image, avec des variations de couleur. Celles-ci montrent la large gamme de produits commercialisés par la marque et les nombreux besoins auxquels ils répondent. La figure de style accentue l'image d'une marque...
Quelle communication pour le marché de l'art aujourd'hui ? L'exemple de Sotheby's
Étude de cas - 16 pages - Communication
Fondée en 1744, Sotheby's est la maison de vente aux enchères d'oeuvres d'art la plus ancienne au monde. Elle forme désormais un réseau international composé de 80 bureaux et compte un chiffre d'affaires annuel moyen de près de 4 milliards de dollars. L'histoire de...
Communication commerciale : organiser une campagne de publicité
Cours - 1 pages - Communication
Les fonctions d'une affiche sont les suivantes : elle accroche le regard et capte l'attention par l'image ; elle est porteuse d'un message, elle vise à informer, séduire, convaincre ; sa compréhension doit être immédiate et sa mémorisation facile ; elle propose une mise en situation...
Monter une stratégie de communication commerciale
Cours - 3 pages - Communication
Il faut savoir adopter une démarche rationnelle. Cette stratégie de communication est composée d'un diagnostic, d'un positionnement, de cibles, d'objectifs, de la stratégie de création et de la stratégie des moyens. Communiquer c'est se bâtir un capital confiance et un capital sympathie pour que...
Collectivités territoriales : supports et stratégies de communication via les réseaux sociaux
Étude de cas - 6 pages - Communication
"Les moyennes et grosses collectivités territoriales ont, dans leur grande majorité, commencé à adapter leur communication aux moyens disponibles. Selon le baromètre Ideose, plus de la moitié d'entre elles possèdent notamment un compte Facebook ; idem concernant Twitter". Mais toutes (hormis...
La gestion d'un portefeuille annonceurs
Dissertation - 6 pages - Communication
Le portefeuille annonceur comprend tous les clients de l'agence, certains viennent d'être acquis grâce à la prospection, d'autres sont des clients occasionnels, et enfin certains sont des clients fidèles. Pour chaque annonceur il est nécessaire de comprendre/connaître son contexte c'est à dire :...
Étude de l'entreprise ARECO, spécialiste en nébulisation
Étude de cas - 7 pages - Communication
ARECO est une PME, leader dans le domaine de la nébulisation. Le groupe s'est installé dans le marché du BtoB et a déployé son activité dans le secteur de l'agroalimentaire. Ses cibles principales sont les grandes surfaces alimentaires et les spécialistes dans les rayons fruits et...
Les différents types de communication en entreprise
TD - Exercice - 3 pages - Communication
La communication de crise correspond à une période avec des difficultés et qui survient quand il y a un événement (ou rumeur) grave, imprévu. Celle-ci met en danger l'entreprise et la marque. Les médias et les réseaux sociaux jouent un rôle d'amplificateur de crise. Comment agir ? Il faut pouvoir...
Communication commerciale : exemple d'une fiche de situation dans le cadre de négociations pour la vente d'une prestation
Étude de cas - 3 pages - Communication
Ce document se présente sous la forme d'un tableau récapitulatif qui détaille les différentes étapes d'une négociation avec un client pour la vente d'une prestation. Cette fiche de situation a été réalisée dans le cadre d'un BTS Négociation et relation client. Le prestataire est...
Initiation à la communication sociale - Comment évaluer une campagne de communication sociale ?
Cours - 8 pages - Communication
L'objectif des campagnes de communication sociale est de susciter un changement d'attitude et l'adoption d'un comportement socialement souhaitable chez le public cible. Les campagnes de prévention et de sensibilisation parviennent-elles vraiment à produire les effets escomptés ?...
Initiation à la communication sociale - La communication sociale en Amérique Latine
Cours - 10 pages - Communication
En 2009, le 13e Colloque international de communication latino-américaine faisait le point sur 50 ans de Journalisme et de Communication en Amérique latine et dans les Caraïbes. En Amérique latine, depuis la fin des années 1960, les chercheurs attentifs aux relations entre sciences de...
Initiation à la communication sociale - Comment faire de la communication sociale ?
Cours - 14 pages - Communication
Pour rendre visible un problème, il faut articuler une campagne médiatique, une proximité avec les personnes concernées, une action par la relation et le dialogue et le facteur temps. Deux théories de la réception sont utiles pour faire de la communication sociale. Celle du "public actif" et des...
Initiation à la communication sociale - Qu'est-ce que la communication sociale ?
Cours - 13 pages - Communication
La communication, c'est l'action de communiquer quelque chose (avis, message, renseignement) (Petit Larousse), c'est une transmission d'informations qui suppose une interactivité, un échange, un dialogue. C'est le processus par lequel les idées ou les données transitent...
Initiation à la communication sociale - Introduction, plan de cours et bibliographie
Cours - 8 pages - Communication
La communication, c'est l'action d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, elle permet des interactions au sein d'un groupe donné. C'est l'étude du système complexe concernant ce qui se passe quand des individus échangent...
La communication du créateur d'entreprise
Étude de cas - 8 pages - Communication
Lorsque l'on veut créer son entreprise, il existe différentes questions à se poser : quelles sont les clients potentiels de mes produits/services (cibles marketing) ? A qui vais-je m'adresser (cibles de communication) ? Qu'est-ce que je vise par ma communication (notoriété, image, réaction) ?...
Élaboration d'un plan de relations presse
Étude de cas - 10 pages - Communication
L'objectif des relations presse est de délivrer le bon message aux bonnes cibles et au bon moment. Il faut vérifier que personne en interne n'a déjà travaillé sur l'idée, créer un message unique et trouver une audience non ciblée sur le sujet, ainsi que rester en contact avec les supports qui...
