Pourquoi l'organisation d'une entreprise est considérée comme un facteur clé de sa réussite ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Depuis toujours, les entreprises ont toutes eu un seul but : faire des profits. C'est dans cette optique de réussite que les dirigeants ont cherché et cherchent à optimiser le travail pour augmenter la performance. Sans contestation possible, la bonne organisation d'une entreprise implique de...
Le projet d'une entreprise de propreté
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Après 20 années de services et de contacts auprès des clients, des utilisateurs et des collaborateurs, m'ont permis aujourd'hui de faire trois constats : les clients ont des exigences, ils formulent des remarques, il faut donc innover ; pour innover, il faut sans cesse enrichir le concept de...
Lettre de demande d'arbitrage de l'autorité administrative
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Exemple de lettre établie auprès de la direction départementale du travail demandant une demande d'arbitrage suite à un désaccord sur la répartition du personnel ou des sièges entre les collèges électoraux lors des élections du comité d'entreprise.
Enquête en communication interne pour l'entreprise Cavin
TD - Exercice - 8 pages - Management organisation
Enquête de Management menée par les consultants en communication auprès du personnel de l'entreprise Cavin pour déterminer les causes du malaise qui règne dans la structure. Une analyse détaillée des faits est proposée pour permettre d'entrer dans une nouvelle dynamique.
Lettre de demande d'exonération de la taxe sur les ordures ménagères pour une entreprise locataire
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Modèle de lettre de demande d'exonération de la taxe sur les ordures ménagères auprès des services des impôts, car l'entreprise a fait appel à une société privée...
Management : diagnostics, internationalisation, etc.
Cours - 21 pages - Management organisation
L'entreprise évolue dans un environnement de plus en plus complexe et incertain du fait de la mondialisation, des évolutions technologiques... L'analyse de l'environnement est nécessaire pour mieux cerné les opportunités et menaces qui concernent l'entreprise c'est donc une...
Entrepreneuriat : logique entrepreneuriale, managériale, etc.
Cours - 16 pages - Management organisation
La conception qui domine est celle de Schumpeter : à savoir qu'un entrepreneur doit surtout être un innovateur. Il est important en effet d'avoir une idée nouvelle pour réussir. L'entrepreneur peut créer de nouveaux produits, les améliorer ou apporter des service annexes ou créer de...
La direction des affaires culturelles de la ville de Paris, bureau du spectacle
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Le dernier projet de direction (2008) de la Direction des affaires culturelles de la ville de Paris a permis de définir des objectifs novateurs en accord avec la politique de la nouvelle mandature. Le Maire de Paris Bertrand Delanoë et son adjoint à la culture Christophe Girard ont en effet mis...
Les modalités de contrôle de la force de vente (2010)
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Dans la gestion de la force de vente, le manager a comme rôle de constituer son équipe, de recruter, de former ses vendeurs mais il doit aussi motiver et contrôler ceux-ci. En effet, au-delà de la simple constitution de sa force de vente, il est nécessaire pour lui de respecter certaines...
Rapport de stage ESC : BDO Marque & Gendrot
Rapport de stage - 26 pages - Management organisation
Ayant fait le choix de suivre la spécialité Audit & Consulting au cours de ma scolarité à l'Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse, j'ai voulu vivre une expérience dans le domaine de l'audit afin de mettre en application mes connaissances et de les consolider. J'ai finalement...
Management et conduite du changement - interview de cadres d'entreprises
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Dans le cadre du cours de management de troisième année, nous avons eu l'opportunité de réaliser une enquête auprès de cadres d'entreprises. Cette enquête s'est déroulée selon une méthodologie simple : interviews de 4 cadres. Pour cela, nous avons d'abord rédigé un questionnaire commun pour...
L'application et le rôle du "customer relationship management" (CRM) dans le secteur automobile
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Le Customer Relationship Management (CRM), aussi appelé gestion de la relation client, est une stratégie commerciale. Elle permet de faciliter le suivi, l'établissement et la compréhension des relations clients. Ces relations doivent être durables et profitables à l'entreprise. De cette façon, un...
Check-list de l'International Food Standard version 5
Fiche - 3 pages - Management organisation
La direction doit concevoir et mettre en place une politique d'entreprise. Cette politique prend en compte, au minimum : - l'écoute client, - les responsabilités en matière d'environnement, - les responsabilités en matière d'éthique et du personnel, - les caractéristiques du...
Les fondamentaux d'un business plan pour la réussite d'un projet
Business plan - 18 pages - Management organisation
OBJECTIFS : - Montrer la logique de l'évolution qui a conduit le créateur à formuler, puis à réaliser ce projet, - Montrer ou suggérer qu'il a des acquis solides pour mener à bien le projet : compétence, expérience, relations, connaissance du milieu concerné, etc. - Indiquer ou suggérer...
Gestion moderne de l'entreprise : tableaux de bord et pilotage de la performance
Dissertation - 58 pages - Management organisation
Pendant plus de 2 siècles - depuis la révolution industrielle -, l'entreprise a fabriqué puis espérait vendre sa production sur un ou plusieurs marchés, locaux le plus souvent. Puis, de nouvelles méthodes de gestion ont été édictées et mises en place ; les « ventes » étaient suivies et le...
Ikea en kit - leadership et culture organisationnelle
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Tout a commencé en 1943, quand le jeune Ingvar Kamprad, âgé de 17 ans, décida de créer sa propre entreprise à partir d'une récompense reçue de son père pour avoir terminé ses études. Cette petite entreprise située à Agunnaryd en Suède est devenue un acteur majeur dans le monde des organisations,...
Psychosociologie des organisations - formation et développement du groupe
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le phénomène de groupe a attiré plusieurs chercheurs et il a fait l'objet d'énormes recherches en psychosociologie des organisations vu l'importance que revêt ce phénomène dans la vie de tout individu. En effet, un individu ne peut pas vivre sans interaction avec d'autres individus. Nous pouvons...
Sujet et corrigé de l'épreuve E5 BTS (2010) : cas Sunlux
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
La société SUNLUX est une PME de 30 personnes dont le métier est le développement, la fabrication et la commercialisation d'appareils d'éclairage électrique. SUNLUX réalise les études d'éclairage afin de proposer et installer des solutions adaptées en matériel, en France comme à...
Nouvelles technologies de l'information et de la communication Nissan France
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Nous avons décidé de choisir l'entreprise Nissan pour traiter ce dossier. En effet, nous avons relevé plusieurs problèmes structurels au sein de la section Nissan France. Ceux-ci ont été détectés suite à la lecture de plusieurs articles et à une analyse terrain chez un concessionnaire Nissan. Les...
La responsabilité sociale en entreprise (RSE)
Dissertation - 8 pages - Management organisation
L'entreprise du XXIe siècle est concernée par des domaines qui ne relèvent pas seulement de la performance économique. Les facteurs sociaux et environnementaux peuvent ainsi affecter sa réputation et son développement s'ils ne sont pas complètement maîtrisés. Le thème de la responsabilité sociale...
Management et psychologie
Mémoire - 17 pages - Management organisation
De tout temps l'Homme, parce qu'il ressent des émotions comme tous les êtres vivants (on parle même désormais d'émotions des plantes et arbres ou de psychologie végétale), a eu affaire avec la psychologie. Même sans en avoir conscience, même sans s'en rendre compte, l'Homme, de par son...
Dossier PDUC (Projet de Développement de l'Unité Commerciale) : McDonald's d'Avignon
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Le projet de mettre en place un manager dans le restaurant afin de superviser le travail du personnel n'a pas été retenu car il représentait un coût trop élevé. En effet, vu l'amplitude horaire à couvrir (10h/23h), il aurait fallu monopoliser au moins deux managers (coût du projet : + de...
Rapport de stage dans le secteur hôtelier : mise en place d'un projet CRM
Rapport de stage - 41 pages - Management organisation
Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Cette démarche correspond à la gestion de la relation client (Customer Relationship Management ou CRM). Il s'agit de rassembler...
Etude de cas : SITA
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'innovation est-elle une problématique centrale de cette entreprise ? Pourquoi ? SITA est une filiale du groupe SUEZ dont le métier est la collecte et le traitement des déchets. Ses clients sont principalement des professionnels et des collectivités locales. Le marché de l'entreprise...
Les contraintes achat
Fiche - 4 pages - Management organisation
Fichier Excel sur les différentes contraintes à l'achat classées par onglets : contraintes internes et externes ; contraintes commerciales et techniques ; elles permettront de définir les risques liés à ces achats selon une pondération graduée de 0 (aucun risque) à 5 (très risqué) pour...
La gestion des risques - publié le 31/05/2010
Fiche - 2 pages - Management organisation
Exploiter une UC c'est accueillir chaque jour un très large publique. C'est rassembler un grand nombre de produits, parfois fragiles, dangereux, périssables, c'est manipuler une grande quantité de fond. Aussi le manageur doit prévenir les risques tant lié à la trésorerie, que ceux qui...
La documentation qualité
Cours - 9 pages - Management organisation
La mise en place d'un système qualité permet de répondre aux attentes des clients, mais de nombreux autres avantages peuvent en découler, à savoir : - l'amélioration des résultats, de la coordination et de la productivité ; - la satisfaction des exigences des clients ; - la confiance de la...
Exercice corrigé de Gestion - niveau Terminale Bac PRO AMA
Cours - 3 pages - Management organisation
L'entreprise « E-medi@ » est une SAS (société par actions simplifiée, sans minimum d'associé, avec un capital minimum de 37 000 euros). Elle a un capital de 37 000 euros et un chiffre d'affaires de 387 000 euros (données 12-2009), immatriculée au registre du commerce de Paris le 2 aout 1999. Son...
Comment positionner la Supply Chain dans l'organisation ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La Supply Chain désigne l'ensemble des flux physiques ou d'information et les processus de mise à disposition des produits de la conception jusqu'au client final. En d'autres termes la Supply Chain désigne l'ensemble des maillons de la logistique d'approvisionnement. Il faut distinguer la chaine...
Modèle de lettre aux actionnaires de l'entreprise Mobile Cie
Lettre type - 7 pages - Management organisation
Chers actionnaires, Depuis quelques mois la croissance sur le marché de la téléphonie mobile perd en vitesse du fait d'un désaccord entre les USA et la Chine, et ce, sur les 3 marchés où nous sommes implantés (USA, Europe et Asie). Ce conflit est qualifié de « guerre commerciale » par les...
