Etude de cas : Feta Salakis
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Le fromage fait partie intégrante de la culture française. La France est le 1er consommateur de fromage européen (23,6kg/an/personne) devant la Grèce et l'Allemagne. Mais stabilisation de la demande française : pas de réelle culture fromagère. Le marché des fromages traditionnels est en...
Management du changement : ne pas changer, est-ce disparaître ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Alors qu'une évolution amène à la disparition d'une étape antérieure pour la création d'une autre qui sera elle aussi dépassée et ainsi de suite, l'immobilisme est une facette du changement à un instant précis. Le fait de ne pas changer, de garder un positionnement par exemple, entraîne des...
Economie informatique
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Rôle de l'informatique dans l'Economie : Définition : science du traitement automatique de l'information. Les pionniers de l'industrie électronique ont été des chercheurs américains travaillant pour la Défense nationale et dans les laboratoires de recherche des grandes...
Mifroma : le cas d'une entreprise d'agroalimentaire
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Mifroma France est un centre de conditionnement de fromages suisses et une plateforme logistique de produits ultra frais, situé à Chalamont, dans l'Ain. La principale activité de l'entreprise consiste à découper des meules venues de Suisse, les emballer et les livrer à ses différents...
La charte éthique de l'entreprise "Team construct"
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'entreprise choisie est située en Belgique opérant dans le secteur d'activité de la construction d'où son nom « Team construct ». Fondée en 1989, cette entreprise propose des maisons clés en main. La principale force de cette entreprise est le coût réduit de la construction de telles maisons....
Gérer l'information commerciale dans l'entreprise
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
D'après une étude d'un institut de sondages, seulement 30% des entreprises disposent d'un outil informatique de gestion de l'information commerciale. Or quasiment tous les secteurs d'une société orientent leurs efforts vers la clientèle. Les portes de cette clientèle pour entrer dans...
La culture de l'entreprise
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
L'entreprise a un rôle économique ; elle constitue aussi une cellule sociale, vit dans un environnement qui l'influence et réciproquement. Par ailleurs, force est de constater que les entreprises ont chacune une personnalité différente. Ainsi, Renault semble bien différent de PSA même si les deux...
Les calculs commerciaux - publié le 01/03/2010
Cours - 84 pages - Management organisation
Cours complet de Management sous forme de présentation PowerPoint sur les principes et les enjeux des calculs commerciaux.
Impact de la qualité sur le management de l'entreprise
Dissertation - 4 pages - Management organisation
La qualité c'est "l'ensemble des propriétés et des caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. C'est un instrument de gestion utilisé pour mettre en œuvre les choix stratégiques des entreprises pour permettre une...
"Le principe moteur de l'excellence", Marcus Buckingham
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
L'ouvrage ''Le principe moteur de l'excellence" met en avant les enseignements fondamentaux concernant le rendement, la gestion, la maîtrise ou encore le leadership, qui seront utiles dans tous milieux professionnels. L'œuvre se destine aux lecteurs suivant trois axes majeurs en...
Évaluation du climat social d'Air France
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Air-France est une compagnie aérienne française faisant partie du groupe Air France-KLM. Celui-ci résulte de la fusion entre Air France et une autre compagnie aérienne néerlandaise : la Royal Dutch Airlines. Les principales activités de la société sont le passage (transport de passagers), le...
Système de contrôle : définition, évolution, etc.
Dissertation - 24 pages - Management organisation
Au cours de ces dernières années, l'augmentation des risques dans les activités des organisations ont mis en évidence la nécessité de disposer d'outils de pilotage et de contrôle de plus en plus efficaces, la conduite des affaires impose désormais une véritable culture de contrôle...
Management des services : l'exemple de BHE Assurances
Étude de cas - 27 pages - Management organisation
Conséquences de la présence du client dans le système de production - Impact sur le design du système de production (le système de production est conçu autour du client, de la prise en compte de sa demande et ses besoins particuliers). - Impact sur la localisation (multi-sites : le client peut...
Mission d'ACRC : chargé d'accueil en banque
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le chargé d'accueil est aux premières loges pour la réception des clients. Il travaille en front office. Il est chargé de l'accueil et du conseil spontané (rebond commercial qui vise à vendre rapidement des produits et services financiers, ou tout simplement à conseiller). Il réalise les...
La gestion et le management de la force de vente
Cours - 12 pages - Management organisation
La force de vente d'une entreprise est constituée de l'ensemble des personnes dont la mission est de trouver des biens à vendre et de les commercialiser par la suite. La force de vente est le lien privilégié de l'entreprise avec son environnement. La force de vente est constituée des "vendeurs...
La dimension européenne dans un contexte mondial - existe-t-il un modèle de management européen ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Dans ce document, nous nous intéresserons à l'influence de l'Europe dans la culture et les pratiques de ses ressortissants et des acteurs qui interviennent dans la société. L'intérêt est alors de démontrer si cette appartenance conditionne ou non les relations avec l'international et si oui dans...
Fiche E6 BTS NRC : la vente de produits d'assurance sur des relances de clients ciblés
Fiche de révision - 2 pages - Management organisation
"NOM DE L'ENTREPRISE" est leader sur le marché des "SECTEUR D'ACTIVITE" mais sur un marché saturé par la concurrence. Les offres des différents concurrents sont les mêmes, seuls les services sont différents ("EXEMPLE"). Les organismes de "crédits/assurance" jouent beaucoup sur l'image...
Rapport de stage : réalisation d'un projet dans le domaine de la Vision Industrielle
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Comme chaque année, les étudiants ont la possibilité de réaliser un stage. Ceci est une chance unique de participer et de s'intégrer au milieu industriel. Le présent stage s'est effectué dans l'entreprise "Classic IT" chargé dans la conception et la réalisation de solutions...
Rapport de stage au sein de BT'B Parfums
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Au cours du deuxième semestre du D.U.T techniques de commercialisation, nous devions réaliser un stage de vente dans une entreprise commerciale durant dix jours.
Environnement et structures flexibles
Fiche de révision - 2 pages - Management organisation
Les entreprises du XXIème siècle évoluent dans un environnement de plus en plus ouvert et incertain. Les marchés amont sont instables (volatilité des prix des matières premières et sources d'énergie) et les informations technologiques imposent une évolution continue des procédés industriels...
Dynamique structurelle et changements organisationnels
Fiche de révision - 2 pages - Management organisation
Le changement structurel correspond à une modification significative de la structure de l'entreprise qui affecte les différents acteurs. Ce changement peut être global s'il concerne l'ensemble de la structure ou partiel s'il n'en concerne qu'une partie. Il peut aussi être...
Achat de matière première et commande fournisseur
Fiche de révision - 4 pages - Management organisation
4 menus sur deux jours réalisés sur des fiches techniques. La feuille de commande nous aide à savoir combien exactement de lots ou cartons nous devons commander car les prix fournisseurs sont au kilo et non au conditionnement. Sur la feuille "commande fournisseur" nous voyons les jours où il faut...
Mécanismes de vente et gestion de la relation client
Fiche de révision - 53 pages - Management organisation
Pré requis : - Avoir une vision générale d'un acte de vente - Connaître les mécanismes de la communication Tous cadres ou collaborateurs ayant des relations de type : - Management, chef de service, de département ou rayon - Vente (idée, produit, services, ...) - Direction générale (...)
Présentation d'entreprise : la Société Marseillaise de Crédit (SMC)
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
La SMC est une banque résolument régionale, une banque de proximité. Elle a décidé de privilégier le développement de son fonds de commerce par la conquête d'un nombre important de clients choisis (particuliers, PME, professions libérales, professionnels, ...). Ses régions d'implantation...
Rapport de stage : Simply Market
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
J'ai effectué ma formation de Baccalauréat Professionnel Commerce au pôle formation de la Chambre de Commerce et d'industrie de Strasbourg. J'ai eu le plaisir d'effectuer trois périodes de trois semaines chacune, et une période de deux semaines sous forme de stages, au sein de...
Méthodologie de classement de documents, d'archivage et de prise de notes
Guide pratique - 22 pages - Management organisation
Méthodologie de classement de documents, d'archivage et de prise de notes.
Facteurs de contingence et structures
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
Les facteurs de contingence sont des éléments internes ou externes à l'entreprise qui influencent de manière déterminante sa structure. Ces éléments sont l'âge, la taille, la technologie, la stratégie, l'environnement, ou encore la culture, le secteur d'activité, etc.
Caractéristiques et choix d'une structure
Fiche de révision - 4 pages - Management organisation
La structure est représentée schématiquement par un organigramme qui permet de visualiser les différentes fonctions et services, leur place, rôle et les noms des responsables ainsi que les liens hiérarchiques existants.
La théorie de l'apprentissage organisationnel
Fiche de révision - 22 pages - Management organisation
Qu'est ce qu'une routine ? - Il s'agit d'un savoir faire et d'une compétence individuels ou collectifs - C'est un modèle d'activité répétitive pour un individu ou une organisation toute entière - C'est un ensemble de réflexes, acquis à travers l'expérience,...
L'Organisation des Systèmes d'Information (OSI)
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
L'illusion technologique : consiste à croire que tout problème trouve une solution par un surcroît de technologie. Or elle est dangereuse parce que les investissements consentis présentent souvent un caractère exclusif (on investit que dans la technologie et pas ailleurs) et irréversible,...
