Modèle de modélisation de processus méthode Crosby
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de tortue de Crosby : document destiné à la gestion d'un processus. A l'instar de la fiche processus, il définit les éléments nécessaires à la maîtrise d'un processus.
Procédure : gestion de la documentation et des enregistrements
Fiche - 7 pages - Management organisation
Exemple générique d'une procédure pour la gestion de la documentation, des enregistrements et des données d'un système qualité.
Guide pour l'élaboration d'un manuel qualité
Fiche - 26 pages - Management organisation
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualité et que l'on vous pose la question suivante : « Pourquoi mettre en place un manuel d'assurance qualité ? ».
Document pédagogique : approche processus
Cours - 16 pages - Management organisation
L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Elle a sa place dans le cadre d'une démarche qualité. Il s'agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands...
Document pédagogique : ISO 9001 version 2000
Cours - 29 pages - Management organisation
Cours de formation "ISO 9001 version 2000". Fichier PowerPoint pouvant être directement utilisé en diaporama (29 slides).
Fiche processus direction
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce document permet de piloter le processus direction. Il est destiné au pilote du processus (ici le dirigeant) et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de...
Fiche processus qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document permet de piloter le processus qualité. Il est destiné au pilote du processus en question et définit : les données d'entrée et données de sortie du processus avec le libellé des différentes activités, les activités de reporting à effectuer par le pilote, des critères de...
Fiche pédagogique : exigences pour la maîtrise des enregistrements
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Maîtrise des enregistrements. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour...
Fiche pédagogique : exigences pour la maîtrise de la documentation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Maîtrise des documents. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise...
Fiche pédagogique : exigences générales pour le manuel qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - Manuel Qualité. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en...
Fiche pédagogique : exigences générales pour la documentation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,2 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences relatives à la documentation - généralités. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place...
Fiche pédagogique : exigences générales pour le management de la qualité
Fiche - 2 pages - Management organisation
Définition des exigences du chapitre 4,1 de la norme ISO 9001 v2000 : exigences générales. Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères...
Matrice d'identification des interactions entre processus
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de modélisation d'une grille d'interactions des processus. Ce document reste un exemple, toutes les interactions inscrites dans cette grille ne sont pas exhaustives, elles sont présentes à titre d'exemples et ne peuvent en aucun cas être adaptées au fonctionnement réel de...
Modélisation des processus (modèle 2)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Deuxième exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple et ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il...
Modélisation des processus (modèle 1)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de modélisation d'une cartographie des processus. Cette cartographie est un exemple, elle ne peut en aucun cas être reprise telle qu'elle. Elle illustre une des multiples manières dont il est possible de modéliser les processus d'une entreprise. Pour l'exemple, il...
Fiche technique de certification du système qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
... Destinée aux novices dans le domaine du système qualité... Cette fiche technique présente de manière simple le but et le principe de la certification.
Grille d'identification des enregistrements
Fiche - 1 pages - Management organisation
Matrice de gestion des enregistrements relatifs à la qualité. Ce document tient lieu de procédure dans le cadre du chapitre 4.2.4 : Maîtrise des enregistrements, de la norme ISO 9001... NB : document au format Excel (.xls).
Les prix du management de la qualité
Cours - 7 pages - Management organisation
Présentation est description des différents prix qualité : Prix Deming, Prix Malcolm baldrige, Prix Européen de la Qualité, ...
Fiche technique sur les procédure qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche expliquant comment mettre en place et formaliser une procédure pour assurer son fonctionnement et son utilité.
Rapport de stage à Evolis, immobilier d'entreprise
Rapport de stage - 24 pages - Management organisation
Ce rapport de stage décrit les missions que j'ai réalisé chez Evolis, société d'immoblier pour entreprise pendant 1 semestre et présente le marché de l'immobilier B2B ainsi que le fonctionnement complet de l'entreprise (Evolis est la 5ème plus grosse société d'immobilier...
Rapport de stage : création d'un département commercial dans la grande distribution
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Pour pallier à la période creuse de l'hiver, POMONA se diversifie en 1962 dans le poisson et les produits de la mer. Trois ans plus tard, POMONA imite les américains et leurs produits surgelés afin d'étendre les activités aux restaurants et aux collectivités. En 1983, POMONA continue de...
La conduite de projet : un mode d'emploi simple et efficace
Cours - 18 pages - Management organisation
Votre chef de service vous confie un projet, vous êtes pressé et soucieux d'aller vite. La littérature consacrée à ce sujet est trop abondante. La méthode qui vous est proposée ici est simple et efficace. Elles vous permet de démarrer rapidement en respectant les principes essentiels de la...
Rapport d'induction : société nationale de commercialisation et de distribution de produits pétroliers
Rapport de stage - 56 pages - Management organisation
Dans le cadre de mon recrutement à la société Naftal, il a été décidé de mon induction pour une durée d'un mois. Suite à cela, il m'a été demandé de réaliser un rapport retraçant les différentes étapes de mon passage dans les différentes structures du district CLP.
Les associations et les sociétés : distinctions et similitudes
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Qu'est-ce qu'une association ? Une association peut-elle faire des bénéfices ? Quelles différences existent-ils entre les sociétés commerciales et les associations ? Ce document permet de répondre à ces questions en analysant les différences d'un point de vue juridique, comptable,...
Comprendre la gestion d'entreprise
Cours - 22 pages - Management organisation
Synthèse du cours de gestion/management (format PowerPoint) qui sert d'introduction à la comptabilité.
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Dossier d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale décrivant l'activité et les missions réalisées dans le cadre d'un poste d'assistanat commercial au sein d'une entreprise de distribution d'implants orthopédiques.
Rapport de stage effectué en entreprise
Rapport de stage - 24 pages - Management organisation
Ce document est un rapport de stage effectué pour un bain en entreprise au cours de la classe de 4ème. Ce bain en entreprise a été effectué dans un syndicat d'initiative de la Côte d'Azur, durant une semaine.
Dossier sur le constructeur automobile Lexus
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
« La compagnie Lexus est un constructeur automobile, créé en 1987 par le groupe Toyota et basée à Torrance, en Californie. Les modèles composant la gamme Lexus sont des modèles haut de gamme issus de la marque japonaise Toyota.
L'entreprise Vivendi : médias et télécommunications
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
« Vivendi est une entreprise française spécialisée dans les médias et les télécommunications, cotée à la bourse de Paris (où elle appartient à l'indice CAC 40). Ses principales activités sont l'édition et la distribution musicale (avec Universal Music Group), la télévision payante (Groupe...
Etude du projet d'adaptation de l'outil Sollicitation Clients
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
Compte rendu du stage de fin d'études de 6 mois, effectué en troisième année d'école d'ingénieurs en informatique filière monétique, qui consistait en la rédaction d'un cahier des charges. Le thème était le suivant : « Étude du projet d'adaptation ou de remplacement de...
