La mise en place du SMQ au sein de l'ONCF Rabat
Dissertation - 51 pages - Management organisation
Selon Peter Drucker (1909-2005) « le management est une activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un objectif commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au...
La démarche commerciale
Guide pratique - 2 pages - Management organisation
- Faire une fiche de satisfaction client. - Construire une base de données qui regroupe les informations externes (Bourse d'échange, revues techniques, revues économiques), et les informations internes (Le développement technique de la matière et de la technologie), dans le but d'avoir un outil...
Projet de création d'une galerie d'art éphémère : l'ephe'papillon
Étude de marché - 19 pages - Management organisation
Si les métiers d'art ont de réels besoins en visibilité et en promotion, leurs ressources sont souvent trop limitées, voire inexistantes, pour pouvoir y répondre. Notre entreprise sera donc le reflet de notre engagement à apporter une solution concrète à cette problématique en devenant le...
Stage de découverte des métiers de l'Infrapole Alpes à la SNCF
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
La SNCF est un groupe public français, dont la vocation est de fournir des solutions de transport pour les hommes et les marchandises en France, en Europe et dans le monde. Son cœur de métier historique est le transport ferroviaire, sur lequel elle s'appuie pour proposer à tous ses clients...
Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
Le e-learning : simple effet de mode ou mutation profonde de la formation ?
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à des cycles de projets et de vie économique de plus en plus courts. Depuis quelques années, on parle énormément d'organisations apprenantes ; les méthodes de formation ont changé et le numérique envahit la sphère de l'apprentissage. En effet, il est...
Les principes du management - publié le 01/04/2013
Cours - 15 pages - Management organisation
Manager c'est conduire ses collaborateurs à la performance. Chercher à amener chacun des collaborateurs à son meilleur niveau. C'est aussi chercher à faire faire les choses. Obtenir des résultats non pas par soi-même mais par l'intermédiaire des autres. Mais également créer les conditions...
Employablité
Fiche - 1 pages - Management organisation
• Esprit d'équipe = esprit de corps, • Meredith Belbin, • Performance collective, va permettre de créer un climat de coopération & connaissance mutuelle, • Intégration d'un nouveau, • Bonne communication, • Victor Vroom, • Entretien annuel.
Vente-privée.com - publié le 31/03/2013
Présentation - 24 pages - Management organisation
L'entreprise a été créée en 2001 par Jacques-Antoine GRANJON (PDG). Son siège social se situe à la plaine Saint Denis, près de Paris. Activité de l'entreprise & Implantations. Vente-privee.com est une société française, spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques. Elle propose à...
Ética y Venta
Fiche - 2 pages - Management organisation
Hoy en día, el principal objetivo de la empresa es alcanzar el volumen de negocios máximo para lograr los máximos ingresos. Vamos a ver si la maximización de los ingresos puede ser compatible con la idea de la ética. Los valores utilizados por un individuo para determinar si una acción es...
Approche de l'entreprise humaine et responsable
TD - Exercice - 4 pages - Management organisation
L'ancêtre du CJD est le Centre des Jeunes Patrons qui a été créé en 1938, puis le CJD a vu le jour en 1968. Sa devise: «l'économie est au service de l'homme». Exemple d'idées: création d'un label «entreprise responsable», suppression du statut de cadre, la Contribution Sociale...
Le management commercial
TD - Exercice - 3 pages - Management organisation
Le bon manager => celui qui est à nos côtés. Le rôle du manager commercial : Faire que son équipe soit performante (motivation et compétences). Missions du manager : actions aux quotidiens qui permettent de mettre en œuvre le management. Manager commercial efficace : un manager qui fait...
L'approche des performances par la création de valeur
Cours - 7 pages - Management organisation
Au cours de ces dernières années, la gestion de la valeur est devenue un axe privilégié de la conduite des grandes entreprises. La création de la valeur actionnariale tend à s'imposer comme un indicateur standard de performances des grandes entreprises et une mesure universelle de la...
Mémoire de stage sur l'audit légal au sein de KPMG
Rapport de stage - 40 pages - Management organisation
Dans le cadre de l'obtention de ma licence Comptabilité, Contrôle, Audit j'ai été amené à effectuer un stage au sein du cabinet KPMG Entreprises, et plus précisément au sein du département Audit des PME. Ce stage me paraissait être une réelle opportunité dans la mesure où il me...
Un projet de création de restaurant : Le Melt
Étude de marché - 19 pages - Management organisation
« Le Melt » est un projet mené par six étudiants d'école supérieure de commerce qui ont toujours eu pour ambition de se lancer dans la création d'une activité économique. L'idée principale est la création d'un restaurant tendance, au style à la fois épuré, chic et ethnique, destiné...
Gestion de projet - données préalables et opportunités de mise en oeuvre
TD - Exercice - 3 pages - Management organisation
Le travail en mode projet consiste à se fixer des objectifs sur le (plus ou moins) long terme et de tout mettre en œuvre pour l'atteindre. Il doit être établit en corrélation avec les moyens qui sont à notre disposition ( Humains, matériels... ). Un équilibre devra également être trouvé...
Comment la génération Y va conduire les entreprises à se réinventer ?
Dissertation - 1 pages - Management organisation
Cette génération regroupe en France environ 13 millions de personnes soit environ 20 % de la population. Il s'agit de la génération la plus importante depuis la génération du baby-boom. Je pense que c'est une génération unique en son genre pour plusieurs raisons. C'est la première génération à...
Ethique et management - publié le 28/03/2013
Fiche - 4 pages - Management organisation
Pourquoi un engouement pour l'éthique ? - Dérives de gouvernements et scandales financiers - Condamnations de gestionnaires et réglementation accrue (Sarbanes-Oxley) -essoufflement des mécanismes de gouvernance coercitifs - Nouveaux enjeux globaux et complexes : écologie de la planète, recherche...
Le quotidien des managers d'aujourd'hui reflète-t-il la théorie enseignée ?
Cours - 6 pages - Management organisation
Qu'est-ce qu'est le management ? Il existe de nombreuses définitions du management. Nous avons décidé d'en donner deux : « Le management de projet recouvre deux niveaux de responsabilité (parfois assumés par une même personne pour les petits projets) : la direction de projet (conduite ou...
Rapport de stage effectué au sein de l'agence BIAT 41 Gabès de la Banque Internationale Arabe de Tunisie
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
La Banque Internationale Arabe de Tunisie est une banque tunisienne, créée le 24 février 1975 suite à la fusion des succursales locales de la Société Marseillaise de Crédit et de la British Bank of the Middle East qui étaient à l'époque installées en Tunisie depuis des dizaines d'années....
Rapport de stage (BTS Transport) - Création bases de données Excel
Rapport de stage - 24 pages - Management organisation
Pendant mon entretien d'embauche chez Gefco, le directeur de l'agence me confia que, si je le souhaitais, il y avait un poste d'apprenti à prendre au sein de l'équipe affrètement. Le travail d'affréteur ne m'étant pas inconnu car j'avais auparavant déjà effectué...
El Bodega del Havana: chaine de Bar-Restaurant
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
El Bodega del Havana est une chaine de Bar-Restaurant crée en 2007. A l'heure actuelle, il existe quatre restaurants de ce type à travers le globe. Le restaurant de Cannes a été le deuxième à être créé (2008). Cette chaine de restauration se différencie de part la qualité de ses produits, tous...
Analyse de l'unité commerciale dans son contexte : le cas Go Sport
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
L'enseigne Go Sport fut créée en 1978 par Mr Daniel Cathiard, PDG de Genty-Cathiard; rapidement l'enseigne atteint les 50 unités en France en 1986. En 2000 la société Courir, créée en 1981 et qui est spécialisée dans les vêtements et chaussures de sport streetwear, fusionne avec Go Sport pour...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de Go Sport
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Un assortiment pour le rayon Miss Go, Go MAN, Go KID du département TEXTILE, le rayon Go SHOES, accessoires et bagagerie pour le département SPORTS COLLECTIFS. Un assortiment pour le département PRATIQUE SPORTIVE et le rayon Go RUN, GO FOOT, BASKET RUGBY HAND VOLLEY pour le département SPORTS...
Evolution de l'informatique dans l'entreprise
TD - Exercice - 8 pages - Management organisation
Le but de ce chapitre consiste à montrer comment, au cours d'un lent processus d'évolution, les utilisateurs ont été replacés progressivement au centre de systèmes d'information, après avoir été soumis durant des années aux contraintes d'une approche centralisée axée essentiellement sur des...
Rapport de stage au sein d'une entreprise de conseil en gestion de patrimoine indépendant
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Un conseiller en gestion de patrimoine indépendant est généralement issu du monde de la finance, de l'assurance, du droit ou diplômé en gestion de patrimoine. Il établit pour ses clients un bilan patrimonial, les conseille et leur propose des stratégies d'organisation, d'optimisation...
Management de la qualité
Cours - 17 pages - Management organisation
La qualité est difficile à définir en management. Regard critique et technique de gestion qu'on peut avoir en général de la qualité. Est-ce que les entreprises aujourd'hui visent l'excellence ? Définition de l'AFNOR (Agence française de normalisation) : c'est l'ensemble des propriétés et des...
Les avantages compétitifs dans le processus d'innovation
Présentation - 10 pages - Management organisation
L'argumentation de Schumpeter: Innovation technologique pour obtenir un avantage compétitif -> temporairement, seule innovation -> profit monopolistique -> imitation des concurrents: grappe d'innovations -> profits réduits -> NOUVELLE...
Abernathy & Clark : the Map of transilience (innovation)
Présentation - 7 pages - Management organisation
- Abernathy & Clark (1985) : « the transilience map ». - Une combinaison des mots « transient » -> transitoire « resilience » -> endurance -> Innovation incrémentale, radicale, architecturale, ou de niche
La gestion de l'innovation - maîtrise et apprentissage
Présentation - 9 pages - Management organisation
Une entreprise peut stratégiquement utiliser le timing d'entrée pour tirer avantage des cycles du secteur ou des saisonnalités. Ex : Les consoles de jeux vidéo sont lancées peu de temps avant Noël. Le timing de lancement joue un rôle clé dans le positionnement à l'intérieur d'une génération...
