Dans quelle mesure les hôtels communiquent-ils leurs activités RSE à leurs parties prenantes via les réseaux sociaux et quels en sont les enjeux spécifiques ?

Extraits

[...] Akbari et al. « How corporate social responsibility contributes to strengthening brand loyalty, hotel positioning and intention to revisit? » Current Issues in Tourism (2021) T. Anisimova et al. « Controlled and uncontrolled communication stimuli and organic food purchases: The mediating role of perceived communication clarity, perceived health benefits, and trust » Journal of Marketing Communications (2019) J. Anselmsson et al. « Exciting on Facebook or competent in the newspaper? Media effects on consumers' perceptions of brands in the fashion category » Journal of Marketing Communications (2019) M.K. [...]

[...] Morsing et Schultz (2006) ont indiqué que l'engagement des entreprises en matière de RSE nécessite une sensibilisation plus sophistiquée et continue des parties prenantes, ce qui nécessite des stratégies de communication RSE de plus en plus sophistiquées. Donc, la communication RSE est de la plus haute importance pour les hôtels, afin que leur investissement dans les initiatives RSE ne reste pas invisible (Moisescu ; Pérez et Rodríguez del Bosque, 2014). Si la communication est gérée avec succès, elle sera récompensée par une plus grande sensibilisation des consommateurs à la RSE, par des réactions fortes et majoritairement positives de la part des parties prenantes et par une valeur de marque plus élevée (Andreu et al ; Morsing et Schultz ; Öberseder et al., 2011). [...]

[...] Cette incohérence dans les conclusions précédentes appelle davantage de recherches, en particulier dans le contexte en ligne, dans lequel la plupart des informations circulent aujourd'hui vers les consommateurs (García De Los Salmones et al., 2021). Nous proposons quatre hypothèses de recherche supplémentaires pour tester les différences qui existent dans les réponses des consommateurs à un message de RSE lorsque les entreprises utilisent un canal médiatique contrôlé ou non pour communiquer leurs pratiques de RSE. Ce document apportera une contribution significative aux praticiens de la communication RSE dans l'industrie de l'hôtellerie car il leur fournira des informations utiles pour les aider à concevoir leur stratégie de communication RSE et à choisir le meilleur canal médiatique en fonction de leurs objectifs de communication. [...]

[...] Chen et al. (2019) fournissent des preuves causales selon lesquelles les dirigeants augmentent les dividendes en espèces (mais pas les rachats d'actions) à mesure que les gestionnaires augmentent leurs dividendes en espèces (mais pas leurs rachats d'actions). Choy, S. K., & Zhang, H. (2019). « Public news announcements, short-sale restriction and informational efficiency. » Review of Quantitative Finance and Accounting, 197-229. De nombreuses preuves suggèrent que les restrictions/contraintes de vente à découvert faussent l'efficacité du marché en ralentissant l'incorporation d'informations privées négatives. [...]

[...] L'étude va examiner dans quelle mesure les hôtels communiquent leurs activités RSE à leurs parties prenantes via leurs pages Web et les enjeux spécifiques de RSE communiqués sur les sites Web des hôtels. L'étude se concentrera également sur les consommateurs en tant que sources d'informations RSE en analysant les aspects des engagements RSE des hôtels que les clients apprécient suffisamment pour y faire référence dans leurs avis, qui peuvent servir de retour d'information aux parties prenantes pour les hôtels suivant des stratégies de communication RSE bidirectionnelles surtout à travers les réseaux sociaux. [...]