La relation client et l'importance de la fidélisation
Dissertation - 11 pages - Stratégie
La relation client c'est un lien qui est établi au travers de divers moyens (communication … ), entre le client final et la marque ou l'entreprise. Aujourd'hui, il n'est plus possible de parler de développement stratégique, de fonction d'entreprise, d'accroissement de la rentabilité sans...
Analyse stratégique d'une société qui commercialise des produits sur le thème de la mer: Bleu Océan
Dissertation - 4 pages - Stratégie
- Société située dans la Finistère. - Commercialise des produits sur le thème de la mer. - Produits de qualité fabriqués par Bleu Océan. - Bonne croissance. - Problèmes de gestion des stocks et de livraisons détériorées.
Le développement durable et les stratégies des entreprises
Dissertation - 10 pages - Stratégie
Parallèlement à l'émergence de problèmes environnementaux dans les années 1980, de nouvelles pratiques sont nées et consistent à concilier l'activité économique et la préservation de l'environnement. Le terme de développement durable a été évoqué pour la première fois dans le Rapport...
Internet et la création d'entreprise
Dissertation - 5 pages - Stratégie
La création d'entreprise a toujours été considérée comme risquée, difficile, en particulier dans un pays comme la France ou les démarches administratives sont souvent lourdes. Mais depuis quelques années, la création d'entreprise connait un tournant, les jeunes entrepreneures ont...
Les stratégies de diversification, de recentrage et de spécialisation des entreprises
Dissertation - 15 pages - Stratégie
« Une entreprise est comme un avion : elle ne survit que lorsqu'elle avance. Elle ne sait pas faire de sur place et encore moins reculer » La question des stratégies d'entreprise et de la gestion de portefeuille d'activités est une réalité pour toute entreprise, quelque soit sa taille ou...
Le diagnostic stratégique - publié le 29/03/2012
Dissertation - 5 pages - Stratégie
Toute entreprise doit s'adapter en permanence à son environnement. La difficulté vient de la complexité de cet environnement qui doit cependant amener l'entreprise à identifier clairement quelles opportunités elle doit exploiter et quelles menaces elle doit affronter. - Le macro environnement :...
Comment les centres d'appel s'inscrivent-ils dans la mondialisation ?
Dissertation - 8 pages - Stratégie
Les centres d'appel, et plus communément en anglais « Call Center » sont des plates-formes chargées d'assister les utilisateurs d'un service marchand. Ils assistent les clients en offrant un service après-vente, un support technique, une télévente… La deuxième vague de la mondialisation...
Intelligence économique : les facteurs clés de succès de Rockart
Dissertation - 3 pages - Stratégie
Aujourd'hui, la notion de stratégie se situe au cœur des entreprises. Comment identifier les facteurs clés de succès de l'entreprise ? Comment se focaliser sur ses performances clés ? Comment choisir les indicateurs les plus pertinents ? C'est autour de ces questions que se tourne les...
Dossier sponsoring de Amnesty International
Dissertation - 4 pages - Stratégie
Le mouvement Amnesty International est né de la volonté d'un seul homme Peter Benenson. Tout a commencé par l'envie de cet homme de venir en aide aux prisonniers politiques ou religieux, et d'agir contre ces injustices, avec l'aide des citoyens anglais d'abord puis du monde entier au fur et à...
Les avantages fiscaux et le marketing du mécénat de compétence
Dissertation - 7 pages - Stratégie
«Ce dispositif original concrétise la quête du sens du collaborateur, lui permettant d'équilibrer vie sociale et vie professionnelle.» Jean-Michel Pasquier, Directeur général de Koeo.net, à propos du mécénat Historiquement, la notion de mécénat fait référence à « une personne physique ou morale...
La notion de fidélité en marketing: pourquoi les entreprises cherchent tant à fidéliser leur consommateur?
Dissertation - 2 pages - Stratégie
Le mot fidélité viens du mot «fides» qui veut signifie la foi, en rapport avec la croyance. Il ne faut pas confondre le phénomène de fidélité, c'est-à-dire quand un client décide seul ou non d'être fidèle, du phénomène de fidélisation, quand une entreprise tente de forcer plus ou moins le...
Les caractéristiques et les facteurs de réussite de la restauration rapide
Dissertation - 4 pages - Stratégie
La restauration présente actuellement un phénomène universel et un secteur d'activité très important dans le monde entière et surtout dan les pays développés, dont l'expansion économique et le développement socioculturel son incomparables. L'évolution de la restauration est marquée par plusieurs...
Le cadre conceptuel de Robert Newton Anthony en matière contrôle de gestion
Dissertation - 13 pages - Stratégie
Anthony est né en 1916. Il obtient son MBA en 1940, et à la suite de celui-ci, passe toute sa carrière dans la même Université, celle de Harvard. Il a consacré sa carrière exclusivement au contrôle de gestion. En 1965, il propose un cadre conceptuel qui fera office de référence mondiale en...
Stratégie de ciblage des marques et différenciation des identités des marques Zara et H&M
Dissertation - 2 pages - Stratégie
Les deux enseignes H&M et Zara ont toutes les deux pour cible principale un jeune public féminin. Elles possèdent donc toutes les deux une stratégie de ciblage du type marketing ciblé où une seule cible est visée, mais où il peut y avoir plusieurs produits pour répondre aux attentes de cette...
L'évolution du jeu vidéo jusqu'au jeu en ligne multi-joueurs
Dissertation - 7 pages - Stratégie
Dans le monde de jeu vidéo en réseaux, on retrouve plusieurs variétés de jeux, de type de réseaux, mais surtout, les utilisateurs (appelés « gamers » pour ceux qui ont une fréquence plus élevée que la normale ; plus de 3 heures par jour) de ces jeux vidéo ont un très large choix de support pour y...
L'intelligence économique : apparition, modèles et enjeux
Dissertation - 8 pages - Stratégie
Avec le développement de la mondialisation sur le marché, les entreprises ont dû s'adapter à ses fluctuations. Le marché est devenu au fil des ans de plus en plus instable. Les organisations se sont modifiées pour pouvoir satisfaire et prendre en compte les avis des consommateurs. Mais pour...
L'importance de la gestion de la relation client au sein d'une entreprise afin de le fidéliser
Dissertation - 8 pages - Stratégie
Les entreprises mettent la relation client au centre de leurs préoccupations. Cette préoccupation tient compte du fait que le client est un capital fondamental qu'il faut préserver et fidéliser. La conquête de nouveaux clients n'est plus suffisante pour assurer le développement et la croissance...
Exposé sur les alliances stratégiques en particulier dans le secteur automobile
Dissertation - 9 pages - Stratégie
Les années 80 ont vu se développer les alliances stratégiques proprement dites à la différence des fusions, acquisitions. Contrairement aux alliances stratégiques, dans les fusions et acquisitions, les entreprises concernées s'effacent pour donner naissance à une nouvelle entité cohérente...
Les stratégies d'entreprise les différentes stratégies possibles à adopter par type de famille
Dissertation - 10 pages - Stratégie
L'entreprise est au coeur de l'activité économique d'un pays. Pour que celui-ci fonctionne l'activité des entreprises se doit d'être rentable et productive. Le grand défi pour les entreprises est donc de prendre de bonnes décisions stratégiques afin de se démarquer, d'être...
Le statut d'auto-entrepreneur est-il avantageux? (2011)
Dissertation - 3 pages - Stratégie
L'encouragement et l'aide à la création et au développement d'entreprise en France ont constitué une évidente priorité des 5 dernières années. Ainsi, de plus en plus de personnes seules souhaitent se lancer dans la création d'entreprise et l'entreprenariat. C'est pour cela...
Jeux d'entreprise: stratégie de l'entreprise Hype-Line
Dissertation - 3 pages - Stratégie
Notre stratégie produit/marché se fera sur le marché du luxe avec un produit haut de gamme et un réseau de distributeurs restreint. Elle se fera sur la continuité, l'ouverture de nos boutiques en nom propre est souhaitée par la suite. Notre politique est d'associer la qualité et l'innovation au...
Développement durable et responsabilité sociétale
Dissertation - 2 pages - Stratégie
Alors que le développement durable était vu il y a quelque années comme un concept purement marketing, il s'avère de plus en plus que la simple stratégie marketing est en fait la stratégie sociétale et responsable à laquelle les entreprises se confrontent maintenant. A partir de là il est...
La nouvelle architecture en accord avec le développement durable
Dissertation - 3 pages - Stratégie
Ce ne sont pas seulement l'environnement et l'emploi qui plaident pour la construction écologique : un habitat sain affecte directement la qualité de l'habitation, et par là le bien être des habitants, mais il affecte en outre la qualité de vie, les formes sociales de la vie en commun...
Comment rester flexible tout en optimisant ses choix à long terme ?
Dissertation - 4 pages - Stratégie
Jusqu'aux années 1990 on assimilait la flexibilité à la réactivité de l'atelier. La capacité de l'entreprise à réagir dans l'incertitude et dans l'urgence est de plus en plus une question de survie. Mais depuis les années 2000, elle induit flexibilité des ressources humaines....
Quelles stratégies de distribution ont permis à l'enseigne Décathlon de devenir leader sur le marché du sport ? (2011)
Dissertation - 8 pages - Stratégie
L'enseigne Décathlon, une enseigne riche en valeurs, une enseigne soucieuse du bien-être de sa clientèle, une enseigne avec une réelle envie d'innover, un enseigne avec un esprit discounter-technique, et bien d'autres encore…c'est grâce à tous cela que ce géant de la distribution d'articles...
La stratégie globale du Groupe Vinci
Dissertation - 26 pages - Stratégie
- Un actionnariat très diversifié. - Le groupe s'engage à s'ouvrir aux actionnaires individuels et à ses salariés. - Vinci cherche toujours à créer de la valeur et à conserver l'attractivité pour ses actionnaires. - Politique de distribution de 50% du résultat (même en temps de...
La stratégie des distributeurs français à l'international
Dissertation - 16 pages - Stratégie
Lorsque le marché actuel d'une entreprise devient trop étroit, que l'entreprise recherche des relais de croissance, qu'il est nécessaire d'augmenter sa taille pour faire face à la concurrence, s'internationaliser devient incontournable. Au sens large, la distribution désigne...
Acquérir de nouveaux clients, fidéliser et par quels moyens ?
Dissertation - 28 pages - Stratégie
C'est le 27 juillet 1976 à Englos près de Lille que Michel Leclerq ouvre un magasin de type grande surface de vente d'articles de sport en libre service. Le concept consiste à équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. Le nom retenu est...
ISO 26000 : lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale
Dissertation - 9 pages - Stratégie
La norme ISO 26000 (la norme) est une norme en cours d'élaboration dont le but est d'établir des lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale des organisations. Il s'agît donc de l'application des principes du développement durable aux organisations. Cette norme...
La compétence au coeur de la stratégie
Dissertation - 3 pages - Stratégie
Afin de maintenir sa performance et afin de rester compétitive, l'entreprise doit se développer de manière stratégique. Différents éléments entre dans la stratégie de l'entreprise : le capital personnel, financier et structurel. Chaque élément a une influence sur la performance de l'entreprise,...
