Audit marketing d'un jazz club parisien
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Dans le cadre du module « marketing », nous avons pris la décision de dresser un audit marketing d'une organisation culturelle. En effet, notre choix s'est orienté vers le Jazz-Club le Sunset/Sunside, situé dans la rue des Lombards, dans le premier arrondissement de Paris. Pourquoi ce...
Audit marketing de Disneyland Paris
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
Disneyland Paris, leader sur le marché des parcs de loisirs, connaît de grosses difficultés financières. Ainsi, nous avons choisi de réaliser un Audit Marketing pour détecter les problèmes et proposer des solutions marketing qui pourraient contribuer à redresser sa situation financière. Nous...
Rapport de stage à Ampli
Rapport de stage - 11 pages - Marketing des services
Ce stage, effectué à Ampli, a consisté principalement à comprendre comment fonctionne et comment se gère une salle de concert. Ce stage s'est déroulé du 22 novembre au 12 décembre à la "Route du son", salle de concert dirigée par l'association Ampli. Pendant cette période j'ai pu...
Le Service et le non service
Étude de marché - 15 pages - Marketing des services
Durant cette étude nous allons analyser deux tendances actuelles qui sont la recherche de non-service et la recherche de service .Dans cette introduction nous allons revenir sur les débuts de ces deux tendances à travers l'histoire. On peut considérer que les services existent depuis que les...
Stage coordinateur commercial dans l'entreprise Smartbox
Rapport de stage - 15 pages - Marketing des services
Les partenariats prennent de plus en plus d'importance dans l'activité commerciale des entreprises par une réduction des coûts de commercialisation, une synergie des offres, une pénurie de commerciaux qualifiés, un accroissement des charges fixes de commerciaux terrains et une réduction des...
Assistant chef de produit web et presse à Fleurance Nature
Rapport de stage - 22 pages - Marketing des services
Ce stage était pour moi l'occasion d'acquérir des outils de travail divers pour approfondir et concrétiser les enseignements théoriques de ma deuxième année d'études en école de commerce dans un secteur qui m'intéressait au préalable. Mes missions étaient divisées en quatre domaines que nous...
Optimiser les afflux de clientèle du centre de séminaire du groupe G
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
Groupe G est un groupe spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration qui vient d'effectuer le rachat d'une entreprise familiale exploitant trois hôtels et un centre de séminaires. Groupe G exerce donc une activité de services communément appelée servuction. En effet, l'établissement fournit...
Analyse relative au service proposé par Center Parcs
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Des activités extraordinaires, une nature préservée, une ressourcement pour tous : telles sont les expériences de service unique vendues sur la brochure de Center Parcs. Cette entreprise propose un concept de service alliant nature et détente, tout en mettant au cœur de sa prestation un...
Mesurer et manager - B. Averous
Fiche de lecture - 2 pages - Marketing des services
Mesurer les différents champs d'actions de la qualité est, en soit, un premier pas en avant selon B. Averous car cela permet de focaliser l'attention des acteurs sur les améliorations souhaitées. Si cette affirmation constitue un « point de départ » son caractère lacunaire ne fait aucun doute...
Les caractéristiques des services
Fiche - 4 pages - Marketing des services
Présentation écrite des différentes caractéristiques des services (marketing des services).
Projet de création d'une agence d'événementiel au Maroc : Evenplus
Étude de marché - 6 pages - Marketing des services
La présentation du plan d'affaires de notre projet de création d'une agence événementiel et de communication spécialisée à savoir : « EVENPLUS : », a pour principal objet de solliciter l'aide financière de l'Agence Nationale de Soutien à l'emploi des Jeunes. « EVENPLUS » opérera sur le marché...
Démarches pour l'ouverture d'un restaurant (Belgique)
Étude de marché - 56 pages - Marketing des services
Travailler dans l'hôtellerie est un métier universel qui permet de voyager à travers le monde entier. À travers ce domaine professionnel, j'ai pu réaliser ce rêve pendant dix ans et ai ainsi appris à connaître les différentes facettes du métier. Au fil du temps et en montant de grade,...
Etude de cas en Management de la qualité du service : le cas TRANSMONEY
Étude de cas - 18 pages - Marketing des services
Chez TRANSMONEY, il existe un service de base : Le transport de fonds : Les banques et entreprises de la grande distribution ont confié à TRANSMONEY le transport de fonds d'un point A à un point B dans les meilleures conditions de sécurité possibles (préparation des parcours à l'avance,...
Etude de cas de Management de la qualité du service : le cas CuisiVille
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
- Le client compose lui-même son repas dans plusieurs grands restaurants, proposés par l'entreprise. - Celle-ci s'engage à livrer le client dans l'heure qui suit sa commande (dans la zone de livraison) : * Tous les plats sont préparés à la minute. * Et sont livrés aussitôt dans les...
Stage au sein de l'entreprise Foncia
Rapport de stage - 12 pages - Marketing des services
En termes d'économie, le secteur de l'immobilier reste un secteur porteur et très animé, malgré la crise immobilière de 2007, c'est pourquoi j'ai choisi de réaliser mon stage dans ce domaine. Le groupe FONCIA, leader français sur le marché de la location, me paraissait tout a fait correspondre à...
La banque à distance au Maroc
Thèse - 65 pages - Marketing des services
Durant les dernières années, les nouvelles technologies d'information et de communication ont acquis une importance conséquente dans notre vie quotidienne. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur signification, et le Marketing de service a changé complètement la relation entre le...
Mise en place d'une démarche marketing et de communication dans le domaine de l'hôtellerie
Rapport de stage - 35 pages - Marketing des services
Pour améliorer leurs performances et leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au...
L'innovation dans les activités de services
Mémoire - 45 pages - Marketing des services
Les innovations sont au cœur de nos sociétés modernes et constituent la fondation de leurs progrès. Les entreprises commerciales en particulier se doivent d'offrir aux marchés des produits innovants qui feront partie intégrante des modes de vie futures. Le succès et la survie même de ces...
Analyse du service Auchan Drive.fr
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Il y a sept ans, Auchan créait à Leers son premier « drive » : la possibilité de commander ses achats depuis Internet, qui seront directement apportés dans le coffre de la voiture. A l'origine, le but du drive concernait les gros volumes, comme les packs d'eau ou de lait. Mais la formule s'est...
Le paiement à l'usage annonce t-il la fin de la mutualisation des risques ?
Mémoire - 15 pages - Marketing des services
Dans un contexte économique difficile et un marché hyper concurrentiel, les assureurs doivent créer de nouveaux produits et services, afin de se différencier sur le marché. En effet, le marché de l'assurance automobile est un des secteurs les plus saturés en matière de risques de masses. Au...
Le marché du crédit à la consommation
Dissertation - 5 pages - Marketing des services
En 2004, selon les chiffres publiés par le Sénat, les crédits à la consommation représentaient pour le marché économique français 114 milliards d'euros, plaçant ainsi la France en troisième position des pays européens ayant le plus souvent recours au crédit à la consommation. Considéré comme un...
Le marché de l'assurance
Cours - 5 pages - Marketing des services
Le marché de l'Assurance comporte traditionnellement deux grands segments. Le premier est l'Assurance de personnes qui couvre les personnes physiques et le second l'Assurance de biens et de responsabilité qui couvre des biens essentiellement matériels . Le marché global de l'Assurance est...
Vendeur d'élite - Michael Aguilar
Fiche de lecture - 9 pages - Marketing des services
Cet ouvrage a pour principal rôle de répondre à un certains nombre de questions concernant les techniques et le savoir-faire des meilleurs vendeurs. Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre davantage que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils vraiment en situation de vente ?...
Projet création d'entreprise : une entreprise de service à la personne
Cours - 30 pages - Marketing des services
Idée : Créer une entreprise de services à la personne et de services aux entreprises. Cette société aura donc 2 pôles métiers : le premier pôle sera un service de livraisons colis inter entreprises que nous assurerons en moto. Le second pôle sera un service chauffeur qui proposera d'assurer le...
La mise en place d'une structure commerciale au sein de l'entreprise Eneria-Cat
Dissertation - 8 pages - Marketing des services
Faire face à la rude concurrence est devenu de plus en plus dur. Les entreprises cherchent à acquérir des avantages concurrentiels pour se différentier, que ça soit à l'échelle interne ou externe à l'entreprise. Avoir une force de vente efficace, performante et motivée, est considéré comme l'un...
Analyse d'une société de service: Squash Park
Étude de cas - 40 pages - Marketing des services
Avant toute analyse d'une société de service, il est important de bien définir ce qu'est un service. L'analyse d'un service est complexe car ils peuvent prendre une multitude de formes. On peut réduire cette difficulté en procédant à des classifications qui permettent de travailler sur des...
Création d'un institut de beauté à Madagascar
Étude de marché - 35 pages - Marketing des services
Cette étude consiste à installer un institut de beauté dans la ville de Fianarantsoa (Madagascar). Dans cette étude, il existe huit points qui seront vus l'un après l'autre : - Renseignements généraux, - Étude de marché et stratégie de commercialisation, - Étude de production envisagée, -...
Projet de création d'entreprise EasyParis
Étude de marché - 35 pages - Marketing des services
Le projet de création d'entreprise que nous avons réalisé aura été pour nous la première application concrète de nos connaissances acquises lors de ces deux années à l'EBS. En effet, il s'est avéré comme un réel challenge pour notre groupe de six étudiants. En nous projetant dans une optique...
Le matériel médical et la santé à domicile
Cours - 14 pages - Marketing des services
Le marché de la santé à domicile en France se porte bien. En 2008, le marché des dispositifs médicaux pour le maintien à domicile était de 4.2 milliards d'euros (1.6 milliards pour l'HAD, soins à domicile et 2.6 milliards pour la location ou vente d'équipements médico-techniques). Plus de 50% des...
Avia, pompiste
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
AVIA est un pompiste créée en 1934 à Zurich par 2 Suisses. C'est un réseau indépendant qui compte 841 stations-services et qui est géré aujourd'hui par deux familles : Thévenin/Ducrot et Picoty. Ils se partagnet le territoire français selon une ligne de démarcation allant de Lille à Perpignan....
