L'enfant et le marketing
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les sociétés occidentales accordent aujourd'hui une importance grandissante à l'enfant. Cela se traduit tout d'abord au sein des familles, qui sont de moins en moins nombreuses et qui peuvent satisfaire les besoins et requêtes de chacun de leurs enfants. Les dépenses que les parents sont disposés...
Le marketing viral et les outils de mesure de la performance virale - propagation et recommandations
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing viral est aujourd'hui incroyablement présent dans nos sociétés bien qu'il soit encore difficile pour le commun des mortels de réaliser la présence de celui-ci et le rôle que chacun joue dans cette incroyable économie. Cette stratégie, développée par des marketeurs avides de nouvelles...
La modulation du prix
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous allons traiter de toutes les modifications de prix qu'il est possible d'appliquer au prix de vente professionnel de chaque produit. En effet, il est possible et même conseillé de pratiquer certaines modulations du prix afin de favoriser le référencement et l'achat des produits par les...
Les contraintes de la fixation du prix
Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le prix est un des critères les plus objectifs du marketing mix. Les consommateurs y attachent une attention toute particulière. Ils ont des réactions très affectives liées au prix du fait du rapport direct avec leur porte-monnaie et leur pouvoir d'achat. Aujourd'hui les attentes des...
Enquête de satisfaction auprès de la clientèle d'ATAC
Rapport de stage - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les stages effectués en entreprise sont des périodes très importantes pour un étudiant. En effet ils permettent d'être confrontés au monde du travail et de mettre en pratique les connaissances acquises au cours de la formation universitaire. Ce stage m'a permis de découvrir la vie d'un...
Les outils de fidélisation de la grande distribution sont-ils encore performants pour faire face à des consommateurs devenus de plus en plus volatils, exigeants et avertis ?
Mémoire - 39 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation des clients se situe dans le contexte d'aujourd'hui au premier rang des préoccupations des enseignes de la grande distribution. Cette prise de conscience récente de l'importance de la fidélisation intervient pour faire face à une concurrence de plus en plus ouverte qui rend la...
Comportement du consommateur et consommation "bio"
Étude de cas - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ces dernières années, les consommateurs se sont rapprochés des produits du terroir afin de retrouver des saveurs naturelles. Ils souhaitent connaître la façon de cultiver les produits consommés et sont influencés par les actions envers l'environnement mises en place par les marques et les...
Les stratégies de localisation commerciale et la croissance de la mobilité du consommateur dans l'espace : quelle relation et quelles conséquences ?
TD - Exercice - 57 pages - Comportement des consommateurs et clients
Expliquer la logique qui conduit le choix d'une implantation quelconque et comprendre les facteurs qui déterminent les comportements spatiaux des acteurs économiques demeurent deux sujets qui ont intéressé et qui intéressent toujours plusieurs chercheurs. Un survol rapide de la littérature nous...
La gestion de la relation client à l'IUT d'Evry
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce mardi 18 mars nous nous sommes rendus au rendez-vous fixé avec Cendrine Chaumont. Elle occupe la fonction de secrétaire pédagogique des DUT Techniques de Commercialisation 1re et 2e année en formation initiale. Sa mission principale consiste à gérer les absences des étudiants du département...
La segmentation et le ciblage : quel est l'intérêt des techniques de score en matière de ciblage ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La construction d'un score implique la mise en œuvre d'une importante quantité de données différentes. Ces données sont étudiées afin de leur affecter une note selon le modèle prédictif. Comme le précise René Lefébure dans son livre « Gestion de la relation client », le modèle prédictif...
Fiche de lecture: 100 petites expériences en psychologie du consommateur, de Nicolas Gueguen
Fiche de lecture - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
« 100 petites expériences en psychologie du consommateur » est un recueil d'expériences en psychologie sociale qui a pour objet de montrer de quelle manière les consommateurs sont influencés au quotidien de manière essentiellement inconsciente lors de leurs transactions. Le livre est réparti en...
Le "Target costing" (coût cible)
Cours - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de coût cible est apparue dans les années 60 au Japon, initiée par Toyota. Pendant cette période, le marché de l'industrie automobile était très concurrentiel et la globalisation accrue. D'une production de masse standardisée, on est passé à une production de masse diversifiée. On s'est...
L'ethno marketing : une nouvelle forme de segmentation apparait-elle en France?
Mémoire - 100 pages - Comportement des consommateurs et clients
Selon Bernard Cova, professeur à l'Ecole Supérieur de Commerce de Paris (ESCP), l'ethno marketing n'est autre qu'une nouvelle manière de segmenter la population, c'est-à-dire de la classifier en différents groupes homogènes. Sa définition est la suivante :"Le marketing...
Étendre nos pâturages : démocratiser le bio sans perdre notre crédibilité
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec sa marque « Les Deux Vaches », Danone essaye de pénétrer un marché en forte croissance, celui des yaourts biologiques. Mais le contexte des yaourts biologiques pose deux principaux problèmes à Danone. Le premier est la concurrence déjà ancienne d'autres marques, comme Vrai ! Le second est...
Comportement du consommateur : étude des caractéristiques d'achat en magasin de la catégorie de produits jambon blanc cuit en libre service
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
• Observer le comportement d'achat en magasin sur la catégorie Jambons blancs cuits libre-service ? Grille d'observation pendant achat • Comprendre les intentions et le comportement d'achat ? Questionnaire après achat • Proposer des recommandations marketing stratégiques •...
Les caractéristiques de l'offre et le rôle joué par la demande sur le marché du livre
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Par définition, la loi de l'offre et de la demande est le mécanisme selon lequel l'offre et la demande varient lorsqu'il y a modification des prix. L'offre dépendant de la demande et réciproquement. Il y a donc un lien réel entre l'offre, la demande et les prix : en effet, c'est aussi parce...
Le marketing à l'école : la cible "enfants". L'enfant est-il en danger face aux stratégies marketing dont il est la cible ?
Mémoire - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis le début du XXIe siècle, notre société, dans les pays développés, accorde une place de plus en plus importante aux enfants, aux adolescents et aux juniors. Les industriels l'ont bien compris: les marques inondent les jeunes de leurs produits par tous les vecteurs de communication...
Marketing tribal : la tribu Nutella
Étude de cas - 32 pages - Comportement des consommateurs et clients
On voit se multiplier des communautés qui rassemblent des individus autour d'une passion commune (le vélo, la religion, la politique...) ou d'une identité partagée (sexe, ethnie, mode de vie…). Certains groupes sont centrés sur un objet de consommation, comme une catégorie de produits...
Les différentes variables du comportement du consommateur
Fiche - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le comportement du consommateur est l´ensemble des actions mises en œuvre pour acquérir, consommer et éliminer des produits ou services. Cela inclut le processus de décision autour de ces actions. Ce document est une fiche technique comprenant une série de définitions nécessaires à l´étude...
Le phénomène low cost
Étude de marché - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, il est possible de se rendre de Paris vers Nice pour 30 euros. Il y a dix ans, ceci était encore impensable. C'est la conséquence d'un phénomène Low Cost. En tant qu'étudiants, nous avons souvent utilisé ce moyen économique et rapide pour voyager en délaissant les compagnies...
Analyse d'un mailing de Nocibé
Fiche - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le mailing reçu se compose de 3 éléments : - L'enveloppe - Du mailing en lui même - Et une offre découverte. Dans un premier temps nous étudierons l'enveloppe, puis le mailing ainsi en dernier temps nous analyserons l'offre découverte que nous propose NOCIBE....
Marketing Opérationnel : analyse de la consommation suite à la hausse du prix du tabac
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Un fumeur peut désigner une personne ou un objet émettant de la fumée. Une personne peut consommer du tabac sous la forme de cigarette, de cigare ou de pipe. Depuis quelques années le prix du tabac ne cesse d'augmenter tandis que le nombre de fumeurs ne diminue pas. En effet, le prix du tabac a...
Comportements des consommateurs et communication
Cours - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le stimuli marketing est un produit, une publicité. En marketing on ne crée pas de besoin. Le besoin peut-être à l'état latent - dans ce cas le marketing éveille un besoin. Le désir est un moyen de satisfaire un besoin. Manger un Twix est un moyen de satisfaire le besoin de manger. Le besoin...
L'influence de la religion sur le consommateur
Cours - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
La religion a un impact décisif sur le choix et la décision d'achat des produits de grande consommation, essentiellement : les produits alimentaires, vestimentaires et cosmétiques. Aujourd'hui, le comportement des consommateurs devient de plus en plus dépendant de leur sous-culture religieuse...
Les raisons de l'apparition des tendances de consommation
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous savons que jusque dans les années 1950, où l'offre était inférieure à la demande, la consommation était en rapport uniquement avec la satisfaction d'un besoin. Après ces années-là, la consommation est devenue un acte nécessaire pour posséder un grand nombre de produits qui permettaient alors...
Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?
Étude de cas - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cette étude de marché est commanditée par la Chambre de commerce et d'industrie de Bordeaux. Il s'agit d'évaluer le degré d'implication du CRM au sein des PME d'Aquitaine. Le CRM (Customer Relationship Management) représente la capacité à identifier et à acquérir des clients et à fidéliser les...
Stratégie de fidélisation bancaire
Mémoire - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec la mise en place de la communauté européenne, les établissements bancaires se sont retrouvés confrontés à une concurrence accrue. Il est apparu que le marché français, saturé, allait faire l'objet de tentatives de conquête de la part de nouveaux entrants, tels que les entreprises de la...
Lancement d'une carte de fidélité
Étude de cas - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
« X » a une clientèle majoritairement composée de particuliers et a pour ambition d'offrir davantage de services réservés aux professionnels. Ces derniers représentent en effet une importante opportunité pour « X » de se diversifier davantage et pourquoi pas renforcer ce nouveau cœur de...
Test sur la fidélisation aux promotions pour les enfants de 7 à 14 ans
Étude de cas - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Afin de comprendre l'attrait des enfants pour les promotions et leur tendance à devenir fidèle suite à une promotion, nous avons réalisé huit entretiens. Au cours de ces entretiens des idées principales ont émergé, parfois similaires, parfois différentes. Nous allons désormais les analyser par...
Les enfants face à la consommation, une approche pratique du marché
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous nous intéressons à la manière dont les entreprises peuvent cibler et séduire les jeunes consommateurs, en les comprenant et en utilisant à bon escient la relation mère/enfant. Leurs stratégies doivent prendre en compte la compréhension de la publicité par les enfants, leur sensibilité à...
