Etude du marché de la lingerie
Analyse financière - 40 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Lorsque nous avons décidé d'étudier le secteur de la lingerie, nous nous sommes très vite heurtés au problème de la définition même de la lingerie, car contrairement aux autres secteurs, la lingerie, qu'elle soit de luxe ou non, est accessible à tout le monde. Les plus grosses...
Le marketing bancaire et la satisfaction de la clientèle
Étude de marché - 117 pages - Marketing bancaire
Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Ce phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde,...
La gestion de la relation client - publié le 07/08/2007
Cours - 22 pages - Brand management
Cours de négociation et relations commerciales sur la Gestion de la Relation Client (GRC) ou encore The Customer Relationship Management (CRM).
La garantie du remboursement de la différence de prix : rassurer le client ou limiter la guerre des prix?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Offrir le meilleur rapport Qualité / Prix ou offrir les prix les plus bas ? Offrir un large choix ou se concentrer sur les meilleures références ? De nombreuses options s'offrent aux entreprises commerciales pour gagner des clients, les fidéliser, tout en assurant leur compétitivité et leur...
Comment les maisons de luxe peuvent-elles se vendre dans la grande distribution sans perdre leur âme?
Étude de cas - 38 pages - Marketing luxe
L'activité du luxe représente un pan important de l'économie mondiale et, au-delà le chiffre d'affaires qu'elle représente, tient une place toute particulière liée à l'image qu'elle véhicule et à l'attrait très vif qu'elle présente pour l'immense majorité des consommateurs. Le rêve qu'elle...
L'écotourisme: une expérience unique et solidaire
Mémoire - 37 pages - Marketing tourisme
Le tourisme est la plus grande industrie du monde (Wells, 1997) avec plus de 800 millions de voyageurs par an et une recette de près de 650 milliards de dollars en 2005 (Jeune Afrique, n°2384, septembre 2006). Cette croissance s'explique par les styles et modes de vie contemporains et se traduit...
Étude de faisabilité: application à l'industrie du luxe
Mémoire - 60 pages - Marketing luxe
Avant l'élaboration d'un nouveau produit, la modification d'un produit déjà existant ou d'une stratégie de commercialisation, il est indispensable de réaliser une étude qui mesurera l'opportunité du projet. Cette étape est appelée étude de faisabilité. La faisabilité peut être définie comme le «...
Weekend desk France, marketing du loisir
Étude de cas - 37 pages - Marketing tourisme
Le choix de ce sujet a été motivé à la fois par rapport à un intérêt prononcé pour le marché du tourisme et du loisir mais aussi par curiosité, face à la montée spectaculaire d'une petite entreprise de moins de 10 salariés il y a 4 ans et qui se retrouve aujourd'hui avec 140 collaborateurs et qui...
Tic Tac
Étude de cas - 11 pages - Brand management
La gamme proposée par Tic Tac est trop étroite. En effet, en comparaison avec la concurrence, ils présentent environ 1 à 5 références permanentes de moins. Nous proposons donc de l'étoffer de plusieurs manières: En guise d'assortiment, nous décidons de tester le sans sucre sur le parfum le...
Stratégie d'internationalisation des entreprises en Asie
Dissertation - 27 pages - Marketing international
Les marchés globaux génèrent aujourd'hui 20% du revenu mondial et l'internationalisation est une tendance toujours croissante, concernant des domaines d'activités variés. Depuis les années 1980, un véritable débat se pose quant aux stratégies d'internationalisation des marques. Mais ces dernières...
Le logolf: la signature olfactive artificielle d'une marque
Mémoire - 25 pages - Marketing sensoriel
L'odorat est sans doute l'un des sens les plus mystérieux... Et pourtant le moins sollicité dans notre société de consommation. Néanmoins, on a pu constater ces dernières années un développement fulgurant du marketing olfactif. L'objectif de ce mémoire est de présenter le logolf, qui est un des...
En quoi le packaging peut-il aider les marques à asseoir leur stratégie marketing ?
Dissertation - 7 pages - Marketing sensoriel
Si le packaging d'un produit n'était pas au coeur des stratégies marketing, il y a encore quelques années, les annonceurs ont aujourd'hui saisi que la « présentation » visuelle de leur produit pouvait constituer un facteur clé de réussite et de différenciation par rapport à la concurrence. Média...
Analyse sectorielle du vin
Analyse sectorielle - 80 pages - Brand management
« Le 10 mars 2005: 7 000 viticulteurs ont manifesté pour montrer les difficultés que connaît leur activité en ce moment. » Le secteur du vin est un marché complexe subissant des mutations importantes et des changements permanents, impliquant des lourds choix pour l'ensemble de la filière....
Plan d'action marketing: la Bornaz
Étude de cas - 14 pages - Marketing sportif
La BORNAZ est une station de sports d'hiver qui veut définir son positionnement, conquérir de nouveaux clients et fidéliser cette clientèle. L'office du tourisme doit prendre en charge la définition et la gestion de la politique touristique. C'est dans cet objectif qu'une étude de satisfaction a...
Etude stratégique et marketing: Alter Eco
Étude de cas - 15 pages - Brand management
Comment affecter les moyens supplémentaires dégagés avec la rentabilité ? Comment peut-on financer les efforts de développement ? Afin de répondre aux objectifs posés par la société Alter Eco, nous allons réaliser dans un premier temps un diagnostic qui va permettre de déterminer l'analyse...
L'intérêt de Décathlon de s'être diversifié en tour opérateur sportif
Étude de cas - 36 pages - Marketing sportif
- Le concept: Copampa est un tour opérateur qui commercialise du voyage sportif par l'intermédiaire d'un canal unique: Internet. C'est la logique « multi-sport et la modularité totale » qui anime l'activité du tour opérateur : « co » faisant référence à un collectif, dans un espace de liberté «...
Marketing Mix - Coco Mademoiselle de Chanel
Étude de cas - 47 pages - Marketing luxe
Nos premières recherches nous ont amenés à nous intéresser au marché du parfum de distribution sélective chez les 15-25 ans. Les 15-25 ans ont des modalités d'achats complexes et ne se positionnent pas forcément comme une cible propre. Ainsi pour comprendre ce marché, il nous faudra d'abord faire...
Analyse de la réussite stratégique de Starbucks
Étude de cas - 25 pages - Brand management
Mots-clés : marketing & marques, marketing produit, étude de cas, Starbucks, stratégie Notre avis : S'appuyant sur de nombreuses sources et une recherche sérieuse, cette étude de cas analyse la réussite stratégique de la marque Starbucks. Elle comprend une étude de marché avec...
Étude qualitative pour la marque Cadum
Étude de cas - 66 pages - Brand management
Le premier objectif de cette étude est de distinguer les différences de comportement, d'attente, de perception entre trois générations de femmes. Le second est de mettre en évidence les divergences de propos entre utilisatrices et non-utilisatrices. 1. Définir pour chaque génération... ? Les...
L'évolution de la publicité
Dissertation - 27 pages - Marketing des médias & communication
Étude portant sur l'évolution de la publicité et particulièrement son histoire et son mode de communication. C'est dans les années 1830 que la publicité a vraiment pris sa signification. En effet, à cette époque, la publicité s'est réellement développée car c'est là que sont...
La stratégie du Club Med
Étude de cas - 15 pages - Marketing tourisme
Le Club Méditerranée fut, lors de son apparition, un précurseur des vacances « tout compris », que l'on vit à son propre rythme, dans des lieux toujours paradisiaques. Le Club Med est d'ailleurs resté le leader de son secteur depuis plus de 50 ans. Cette structure, créée en 1950, avait le...
Le marketing stratégique dans le secteur des jeux vidéos
Dissertation - 23 pages - Marketing NTIC
En une trentaine d'années, la jeune industrie du jeu vidéo a connu succès, échecs, mutations industrielles et revirements stratégiques. A la fin des années 70, la firme américaine Atari dominait le marché des consoles de salon. Puis les Japonais Sega et Nintendo se sont imposés. Sur ces trois...
La crise du marché du vin
Étude de marché - 21 pages - Brand management
Le marché viticole traverse une crise de débouchés. La consommation nationale qui approche les 33 milliers d'hectolitres, décroît régulièrement depuis 1954 pour des raisons structurelles: - L'évolution du goût des Français: - Une législation défavorable à la promotion des vins (Loi Evin)...
L'influence de la publicité alimentaire diffusée pendant les programmes pour enfants
Dissertation - 8 pages - Marketing des médias & communication
Étude de l'influence de la publicité alimentaire diffusée durant les programmes destinés aux enfants par rapport aux achats de leurs parents. Les enfants, considérés de plus en plus comme prescripteurs des achats familiaux, sont devenus la cible des publicitaires. Quels en sont les risques et...
La nouvelle physionomie de la grande distribution d'articles de bricolage en France
Mémoire - 40 pages - Marketing distribution
Le monde du commerce est aujourd'hui très largement dominé par la grande distribution qui touche absolument tous les secteurs d'activité que ce soit l'alimentaire, l'électronique grand public, les produits culturels, l'équipement de maison, le textile, le sport ou le bricolage. En moins d'une...
La fidélisation de la clientèle en entreprise
Dissertation - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d'une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires. La mercatique des années 1950 correspond à des méthodes de commercialisation s'appuyant sur une distribution et une communication de masse. Ces...
Le marketing mobile permettra-t-il au téléphone portable de devenir le « média du futur » ?
Étude de marché - 67 pages - Marketing NTIC
Le but de ce mémoire est d'étudier si le mobile a les qualités suffisantes pour être considéré comme un média, si le marketing mobile est prometteur et si les régies, annonceurs et consommateurs sont prêts et s'adaptent à une telle révolution de la publicité et des technologies. Les médias sont...
L'influence de la musique d'ambiance sur le comportement du client dans le secteur bancaire
Dissertation - 4 pages - Marketing bancaire
L'influence de la musique d'ambiance sur le comportement des clients au sein du point de vente est une des composantes du marketing sensoriel. Celui-ci a pour but d'agir sur ces émotions afin d'amener le client dans la voie voulue par l'organisation. En effet, l'individu possède des...
La politique des prix - vendre plus cher et se positionner dans la guerre des prix
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
En marketing, l'état d'âme n'existe pas tant qu'il s'agit d'exploiter à fond le référentiel d'intelligence, de crédulité et/ou de pulsion ou d'émotion du consommateur. En cela, la plupart des techniques classiques pour vendre plus cher que la normale, ou que la concurrence, sont redoutables...
Comment aborder le marketing quand ce que vous savez faire de mieux, c'est du vin ?
Mémoire - 34 pages - Brand management
Un seul regard dans la presse et vous verrez que le vin français est actuellement en « crise »: ventes en berne, production à la hausse et demandes de subventions au gouvernement émanant de toutes parts. Posez la question aux familles ou aux entreprises produisant du vin en Europe depuis...
