Utilisation du Data mining par le Customer Relationship Management (CRM) dans le secteur de la banque en ligne
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et face à l'individualisation de la consommation, les entreprises sont obligées, aujourd'hui, non plus de réagir au marché mais bien de l'anticiper. Les entreprises ont pour principal objectif de cibler le mieux possible leurs clients afin de...
L'entrée des PME/PMI dans l'ère de l'orientation client et de l'e-business
Mémoire - 82 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
L'environnement dans lequel vivent les entreprises, en ce début du XXIe siècle est plus que jamais instable et incertain. Cette instabilité est aujourd'hui devenue un paramètre incontournable lors de l'élaboration de la stratégie des entreprises. La notion de changement est omniprésente ; une...
Assurances on-line : comment l'assureur traditionnel peut-il profiter du canal Internet sans prétendre à la désintermédiation ?
Mémoire - 102 pages - Management organisation
Dans le cadre de ce mémoire, nous aborderons l'opportunité de l'utilisation d'Internet comme mode/outil alternatif de distribution de produits d'assurance, plus particulièrement dans le cadre des produits IARD (Incendie, Automobile et risques divers) offerts par les « assureurs...
L'effort de fidélisation des entreprises et son impact sur les cadres
Dissertation - 88 pages - Ressources humaines - GRH
On peut se demander si l'effort de fidélisation est réellement efficace et s'il est possible à long terme ? Pour essayer de comprendre la fidélisation, nous allons envisager, tout d'abord l'effort de fidélisation comme la réponse à une demande (I), en essayant de définir cette...
Finance et Comptabilité : Rivalité et complémentarité
Étude de cas - 26 pages - Finance
Aujourd'hui, la capitalisation des entreprises du CAC40, les plus gros "paquebots" de l'économie française, représente entre 50 et 70% du PIB français. Ainsi, une chute de 1% de toutes les sociétés de l'indice correspond à une perte -virtuelle- d'environ...
Assurance et titrisation
Dissertation - 14 pages - Finance
Le modèle d'assurance a considérablement évolué ces dernières années. Traditionnellement, les seules sources de transfert de risque utilisées par les entreprises d'assurances étaient les opérations de réassurance. Ces dernières consistent ni plus ni moins à mutualiser le risque en le transférant...
Vers la banque virtuelle
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies, appuyées dans les banques par le multi-canal (Internet, télévision interactive), ou les transactions électroniques bouleversent les pratiques des clients mais aussi les banques. Par ailleurs, la concurrence s'élargit à de nouveaux arrivants comme les banques...
Etudes de cas: l'augmentation de capital d'Ipsos, l'introduction en bourse de Meetic, et l'OPA de Camaïeu
Étude de cas - 20 pages - Bourse
Quelque soit sa taille, une entreprise doit toujours répondre à la même équation : mobiliser des ressources permettant de faire face à ses besoins. Ainsi, si les PME ont surtout recours aux établissements de crédit, les grandes entreprises ont la possibilité de se tourner vers les marchés...
Audit informatique des assurances Al Amane S.A.R.L
Rapport de stage - 33 pages - Informatique
L'informatique, est l'un des enjeux majeurs pour les entreprises, outre ses avantages dans la gestion bureautique et technique des organisations elle a pris de l'ampleur dans notre vie quotidienne et continue de nous impressionner par tous ses aspects relatifs à la Gestion des connaissances,...
Dossier de marketing bancaire : Les banques et les seniors
Étude de marché - 20 pages - Marketing bancaire
Dossier de marketing bancaire sur le sujet : Les banques et les seniors : une clientèle de plus en plus convoitée. Quelles sont les mesures prises par les banques pour investir au mieux le marché des seniors ? Aujourd'hui en France, il naît plus de seniors que d'enfants. Toutes les 37...
Analyse du secteur bancaire français
Analyse sectorielle - 63 pages - Finance
Dossier de 63 pages au format Word représentant l'analyse du secteur bancaire français avec pour principal objectif une mission d'espionnage qui vise à comparer l'ensemble des tarifs appliqués dans les différentes banques choisies pour le dossier, en séparant à chaque fois le cas des...
Stratégie d'internationalisation des entreprises en Asie
Dissertation - 27 pages - Marketing international
Les marchés globaux génèrent aujourd'hui 20% du revenu mondial et l'internationalisation est une tendance toujours croissante, concernant des domaines d'activités variés. Depuis les années 1980, un véritable débat se pose quant aux stratégies d'internationalisation des marques. Mais ces dernières...
Las deslocalizaciones
Dissertation - 33 pages - Économie générale
La deslocalización que afecta a la mayoría de los países desarrollados, ha sido causada por la globalización de la economía mundial. Un gran número de empresas, principalmente las multinacionales están a la búsqueda de los mayores beneficios y mayor competitividad posibles y encuentran en países...
Les fonds ESG offrent-ils vraiment un équilibre entre risque et rendement qui est supérieur, ou au moins équivalent, à celui des fonds traditionnels ?
Mémoire - 48 pages - Finance
Lorsqu'on parle d'investissement responsable et de l'impact des entreprises sur la société, deux termes reviennent fréquemment : les critères ESG et la RSE. Les critères ESG (de l'anglais Environmental, social, and corporate governance) se focalisent sur la manière dont une...
Diagnostic de management : AGF et Allianz
Étude de cas - 44 pages - Management organisation
Avec le nombre grandissant de catastrophes naturelles telles que l'ouragan Katrina ou les inondations en Europe de l'est, tout comme le réchauffement global de la planète ou la dégradation de la couche d'ozone, les dégâts causés pèsent de plus en plus sur les compagnies d'assurance du fait des...
La bancassurance en France
Mémoire - 66 pages - Finance
La banque et l'assurance sont deux mondes qui se sont développés depuis deux cents ans en s'ignorant. Certes, on a vu quelques holdings contrôler à la fois une banque et une compagnie d'assurance, mais les synergies entre les deux n'étaient pas systématiquement exploitées. C'est à partir de...
Projet personnel et professionnel - les métiers de souscripteur d'assurance de personnes à court terme et de conseiller en gestion de patrimoine à long terme
Dissertation - 12 pages - Sciences de l'éducation
Dans ce document, un étudiant présente son projet professionnel, fruit d'une réflexion sur ses choix, ses attentes professionnelles et personnelles et d'un bilan de ses expériences passées.Extraits du document : "C'est au cours de mon année d'étude en LEA que j'ai commencé à réaliser que...
Le métier de chargé de clientèle au sein d'une banque
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le gestionnaire de clientèle occupe une place très importante dans la vie des individus. En effet, les clients ont une réelle confiance en leur chargé de clientèle car sa mission est de gérer leur argent et de leur venir en aide. Il est là pour les accueillir, les conseiller, leur proposer de...
Biographie de Jean-René FOURTOU
Biographie - 23 pages - Philosophie
Biographie de Jean-René FOURTOU. Celle-ci a été effectuée à partir du relevé d'articles de presse des cinq dernières années, fournis en annexes. Cette biographie est à la fois très objective et comporte des réflexions personnelles de l'auteur sur ce grand dirigeant français. Il faut...
Liste des entreprises francaises installées en Floride (Etats-Unis)
Fiche - 31 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Fiche sur les références de centaines d'entreprises françaises implantées aux Etats-Unis, classées par ordre alphabétique. Très utile pour rechercher rapidement et efficacement un stage, un emploi, un volontariat (VIE, VIA...), tous secteurs confondus, à l'étranger. Sont énumérés...
Le recrutement, une phase essentielle pour l'entreprise
Dissertation - 20 pages - Ressources humaines - GRH
Le but de toute entreprise actuelle est de faire des bénéfices. En ce sens, elles usent de tous les moyens et facteurs dont elles disposent et parmi ceux-ci se trouvent les ressources humaines. La gestion des ressources humaines « est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de...
La communication de crise - outil essentiel à l'optimisation et à la sauvegarde de l'image de l'entreprise
Cours - 23 pages - Communication
Document: Mémoire de Communication: La communication de crise (54 pages) Extrait: Dans les années 60, les mouvements contestataires battaient le pavé à coup de slogans, de propos incisifs et d'idéaux. Les membres les plus réactifs de la population réclamaient un monde meilleur, un monde...
Analyse de 4 secteurs et de leurs acteurs en fonction des concepts marketing de "pouvoir" et "gloire"
Mémoire - 19 pages - Brand management
Après avoir identifié les principaux acteurs de chaque secteur, recherché les chiffres d'affaires (CA) ainsi que les parts de marché (PDM en valeur pour le secteur des assureurs, en volume pour les autres secteurs), et classé ces acteurs par notoriété, nous présentons ci-dessous, pour chacun des...
Les défis bancaires
Mémoire - 19 pages - Stratégie
En plus, par cette menace concurrentielle, les banques françaises doivent affronter un second défi de grande importance. L'intégration financière et la globalisation mondiale ont incité un certain nombre de pays développés à s'accorder sur des bases communes de normes comptables et de...
Le défi des banques
Étude de marché - 22 pages - Stratégie
En plus de cette menace concurrentielle, les banques françaises doivent affronter un second défi de grande importance. L'intégration financière et la globalisation mondiale ont incité un certain nombre de pays développés à s'accorder sur des bases communes de normes comptables et de...
Les essentiels de la gestion financière d'entreprise
Cours - 93 pages - Finance
DIAGNOSTIC FINANCIER / ANALYSE FINANCIÈRE : C'est l'utilisation des documents comptables, d'une entreprise ou d'un groupe pour aider, prévoir, évaluer et définir le risque de cette firme. - Aider essentiellement les dirigeants, à essayer d'améliorer leur gestion. - Renseigner...
Le CV anonyme : une fausse bonne idée ?
Dissertation - 22 pages - Ressources humaines - GRH
L'idée du CV anonyme a germée et s'est concrétisée dans un projet de loi relatif à l'égalité des chances qui demandait que ce procédé soit inscrit dans le code du Travail et devienne obligatoire dans les entreprises d'au moins 50 salariés.
Les Provisions - faire face ultérieurement à une perte ou charge
Fiche - 3 pages - Comptabilité
Les provisions sont des déductions destinées à faire face ultérieurement à une perte ou à une charge dont l'objet est nettement précisé et dont la réalisation incertaine est rendue probable en raison d'évènements survenus au cours de l'exercice et qui existent toujours, à la clôture du dit...
La gestion financière d'entreprise
Cours - 95 pages - Finance
Il faut savoir que lorsqu'on fait une analyse financière, on ne verra que la partie financière de l'analyse financière, mais en réalité c'est beaucoup plus global. On regardera la stratégie marketing, les campagnes de publicité, les dirigeants, etc. la partie purement financière...
En quoi la hausse des taux a-t-elle un impact sur la relation banque client ?
Mémoire - 18 pages - Stratégie
L'augmentation des taux d'intérêt a un impact significatif sur la relation banque-client, influençant l'économie, les dépôts bancaires et les crédits. Les taux directeurs fixés par la BCE ont des conséquences sur l'inflation, la croissance économique, l'emploi et les finances...
