Stratégie de la société Générale dans une dynamique de fusions
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
La consolidation bancaire a débuté en France depuis le mouvement de privatisation des banques à la fin des années 80, plus précisément en 1987 pour la Société Générale. Plusieurs banques ont perdu leur indépendance, toutes avalées par des concurrents. C'est le cas de Paribas par la...
La politique d'octroi de prêt à la clientèle privée
Rapport de stage - 23 pages - Comptabilité
« Sont considères comme banque, les entreprises qui ont pour profession habituelle de recevoir des fonds dont il peut être disposé par chèques ou virements et qu'elles emploient pour leur propre compte ou pour le compte d'autrui en opération de crédit ou de placement ». Telle est la...
Analyse stratégique de la société générale - publié le 03/11/2008
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
La Société Générale doit de ce fait accroître la création de valeur par une augmentation de la rentabilité et amplifier cette création de valeur aussi bien par la croissance interne (développement de réseaux et agences) que par la croissance externe (acquisitions). Afin d'éviter d'être...
L'organisation du système bancaire français
Dissertation - 9 pages - Finance
Les origines de l'activité bancaire remontent à la plus haute Antiquité. En France, la première banque à ouvrir ses portes est la Banque Courtois, créée en 1760. Aujourd'hui, on compte plus de 40000 agences bancaires. Les banques sont interdépendantes et ont...
Gestion de la clientèle par mailing au Crédit du Nord (2007)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
A son origine se trouve le Comptoir national d'Escompte de l'arrondissement de Lille créé par l'Etat en 1848 pour relancer l'activité économique après la crise de 1845-1847 et aider au développement de l'industrie et du commerce. S'ensuit la création de la Caisse commerciale du Nord : « Jules...
Négocier au Japon
Guide pratique - 6 pages - Stratégie
Au Japon, la négociation commerciale se fait le plus souvent en groupe, vous ne rencontrerez presque jamais un japonais tout seul pour parler affaires, mais une délégation composée de plusieurs acteurs d'une même entreprise. Dans la culture japonaise, l'individu seul n'a que très peu de...
La reconquête des clients à potentiel non-vus pour l'agence Caisse d'Epargne
Rapport de stage - 65 pages - Comportement des consommateurs et clients
Fondée en 1818, à PARIS, par Benjamin DELESSERT et François DE LA ROCHEFOUCAULT-LIANCOURT, la Caisse d'Epargne avait pour but premier d'encourager l'épargne populaire lors d'une période difficile au niveau économique et social. La première Caisse d'Epargne est donc ouverte à...
Rapport de stage au sein du Crédit Agricole Agence Al Fath Oujda au Maroc
Rapport de stage - 27 pages - Finance
La banque joue un rôle primordial dans le domaine financier, économique, et social du pays. Et en qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de...
L'appréciation du risque dans la gestion d'un portefeuille client
Mémoire - 29 pages - Finance
Mon stage s'est déroulé en trois phases. La première fut l'approche de l'activité générale du service, afin d'en comprendre le fonctionnement, le travail effectué, et la technicité de certaines opérations. Le directeur du service m'apportant toutes les indications nécessaires au cours de diverses...
Analyse des ressources internes au sein de l'agence Crédit du Nord
Rapport de stage - 48 pages - Marketing bancaire
Le groupe Crédit du Nord est composé d'un réseau de 7 filiales. Il existe plusieurs niveaux de directions et de découpages organisationnels. En amont, le groupe Crédit du Nord est géré par le Comité exécutif. Puis, au second niveau, il existe les Directions Régionales, divisées en groupes...
L'épargne
Mémoire - 33 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment remettre l'épargne au cœur de l'activité d'une agence bancaire. Nous répondrons à cette problématique avec un plan en deux parties. Nous mettons en évidence dans la première partie d'après la revue de la...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Rapport de stage effectué au sein de BNP Paribas en tant que chargée d'accueil
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
1848 : Création du Comptoir National d'Escompte de Paris et du Comptoir National d'Escompte de Mulhouse 1869 : Création de la Banque de Paris 1932 : Débuts de la Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie 1966 : Naissance de la BNP 1993 : Privatisation de la BNP. Les années 90...
Manuel d'administration, de gestion et de management d'une agence immobilière
Guide pratique - 37 pages - Patrimoine & immobilier
Ce manuel est né pour vous aider à mettre rapidement en place l'organisation interne de votre agence immobilière. Bien sûr, un des points les plus importants pour vous aujourd'hui est le développement commercial de votre agence mais plus vous serez organisé plus vous serez efficace. Extrait :...
Boccace et son ombre, du préhumanisme à la désillusion
Mémoire - 132 pages - Philosophie
Voué à une gloire éternelle grâce à son Décaméron, chantre d'un amour aussi bien courtois que charnel, grand ami des femmes, témoin enjoué des évolutions profondes de son temps, dernier maillon après Dante et Pétrarque du triumvirat poétique ayant donné à la langue italienne ses lettres de...
L'évolution du secteur bancaire français
Étude de marché - 45 pages - Finance
En juillet 1995, la revue The Banker titrait à propos des groupes bancaires européens : « Urge to merge » . La situation des acteurs bancaires européens était délicate, et la France n'échappait évidemment pas à ce constat de mise en garde. Dix ans plus tard, c'est pourtant elle qui semble avoir...
Rapport de stage BNP-Paribas (2005)
Rapport de stage - 35 pages - Finance
Dans le cadre de ma licence Administration Economique et Sociale, je devais effectuer un stage en entreprise de quatre semaines afin de pouvoir valider ma troisième année. J'ai donc choisi d'intégrer le groupe BNP Paribas pour deux raisons principales. D'une part, la renommée mondiale de cet...
Développement personnel : les principes de base de la communication, l'écoute active et la reformulation, la communication professionnelle écrite, etc.
Cours - 167 pages - Communication
"Depuis 1945, le monde connaît une évolution culturelle capitale. Les modèles traditionnels sur lesquels reposaient stabilité et compréhension ont été bouleversés. Les grandes figures de l'autorité traditionnelle - l'armée, l'église, l'état, la famille, l'école - sont...
Le thème de l'argent dans "L'Avare" de Molière, "L'Argent" de Zola et "La Philosophie de l'argent" de Simmel
Cours - 10 pages - Littérature
Simmel, qui écrit à la fin du XIXème siècle, analyse en sociologue cette mutation de l'ordre social. Moyen absolu, l'argent est devenu une fin absolue : « (...) l'intensification et la propagation maximale de ce désir (d'argent) coïncident avec celles (les époques) où les...
Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale
Rapport de stage - 47 pages - Stratégie
Bien sûr, si le client n'est pas fidélisé, l'amortissement du coût d'acquisition (c'est-à-dire le fait de conquérir un nouveau client) ne peut se faire. Le levier de rentabilité lié à l'amortissement des coûts d'acquisition est donc particulièrement fort pour les...
La finance d'entreprise - publié le 04/12/2009
Dissertation - 26 pages - Finance
II) Les entreprises dans la théorie économique 1. Hier, aujourd'hui et demain... - Maximiser la valeur de l'entreprise - Maximizing shareholder's value - En faisant son travail en tout bien et tout honneur - En : - Payant ses impôts - Payant son personnel et le traitant avec la...
Lancelot du Lac : du chevalier de la charrette au Lancelot en prose
Fiche - 4 pages - Littérature
Lancelot a l'âge d'entrer en chevalerie, il a 18 ans. C'est un moment crucial dans son destin. Il sort de l'enfance pour entrer dans l'âge d'homme. Il quitte l'espace magique de la fée Vivienne. Il tombe amoureux de la reine Guenièvre dont il obtient les faveurs....
Négocier avec des Japonais - Réalités et perspectives économiques
Cours - 12 pages - Économie internationale
La troisième puissance économique mondiale a augmenté son PIB de 0, 2% 2013 et cela grâce à une politique macro-économique. Le gouvernement japonais avait investi de gros moyen pour relancer la machine, malade d'une déflation chronique depuis plus d'une décennie. De fortes dépenses ont été...
Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard
Rapport de stage - 37 pages - Marketing bancaire
Ce rapport de stage traite des différents aspects de l'univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui-ci. A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d'une agence bancaire locale au quotidien mais...
Rapport de stage effectué au Crédit Agricole
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué en tant qu'assistant commercial au Crédit Agricole. Les tâches effectuées concernaient les listings, les prises de rendez-vous, les opérations courantes, aides divers dans l'agence, etc..
Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval
Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire
A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un portefeuille de clients. Le...
Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
"Enfers et paradis, l'Italie de Dante et de Giotto" d'Elisabeth Crouzet-Pavan
Fiche de lecture - 26 pages - Histoire médiévale : Moyen-âge
L'histoire de l'Italie est similaire à l'éclatement du pays. L'Italie frappe avant tout par sa diversité. Mais il existe dans les esprits une réalité physique italienne, relativement précise depuis l'Antiquité. La « carte pisane » du XIIe siècle décline le terme « Italie ». L'espace des confins...
Les nouveaux produits bancaires éthiques et du développement durable
Étude de marché - 34 pages - Marketing bancaire
Le terme de « Sustainable development », traduit en français par « développement durable » apparaît en 1980 et est officialisé en 1987. La même année il est défini par Mme Gro Harlem Brundtland, première ministre norvégienne, comme : « Un développement qui répond aux besoins du présent sans...
Rapport de stage effectué au sein d'une société privée de courtage
Rapport de stage - 30 pages - Finance
Arca patrimoine est une société de courtage indépendante en matière de banque et assurance qui appartient au groupe Prenium qui rassemble 10 filiales aux expertises patrimoniales complémentaires au service des particuliers et de professionnels du patrimoine et de l'assurance. Elle a...
