Une analyse de l'environnement et de la performance du groupe Société Générale
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
En 2003, la valeur ajoutée du secteur bancaire français représentait 3,15% du produit intérieur brut. En moyenne, sur les dix dernières années, ce poids est de 3,3% avec un pic de 4% en 1994 . Les établissements de crédit emploient en 2004 plus de 430 000 salariés , ce qui fait du secteur un des...
Rapport de stage ouvrier en Ressources Humaines
Rapport de stage - 28 pages - Ressources humaines - GRH
Après plusieurs semaines de recherche active et d'entretiens, j'ai intégré le 17 septembre 2007 le Cabinet Ellipsa, Société de conseil en stratégie et management spécialisée dans l'optimisation des réseaux de distribution, basée à Paris (8e) ; j'y occupe le poste de Chargée de recrutement en...
Rapport de stage de découverte de la fonction RH
Rapport de stage - 69 pages - Ressources humaines - GRH
Après une présentation détaillée de l'entreprise tant au niveau fonctionnel qu'organisationnel, j'apporterai une vue d'ensemble sur la prise en compte du capital humain au sein d'Ellipsa, au travers des directives stratégiques de la direction et en rapport direct avec les mutations économiques...
Découverte du secteur bancaire : observation chez BNP Paribas, janvier 2007
Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire
Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, trouver une entreprise d'accueil pour réaliser un stage de découverte n'est pas chose facile. En effet, bien qu'un certain nombre d'organismes semblent apprécier la venue de stagiaires dans leurs équipes, la principale difficulté, en tout cas pour ma...
Dossier d'activité et de conduite de la relation commerciale au Crédit Agricole
Rapport de stage - 7 pages - Marketing bancaire
L'agence Crédit agricole de C…… appartient au groupe bancaire Crédit Agricole. Elle est située dans la zone de chalandise de l'agence Crédit agricole de C…… comprend la ville de C…… et les cantons situés à moins de 10 km de la ville. Cette zone est composée de 39 512...
Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval
Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire
A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un portefeuille de clients. Le...
GTS-Mondial assistance: un service de téléassistance
Rapport de stage - 12 pages - Communication
GTS-Mondial assistance propose un service de téléassistance. La téléassistance est un service proposée aux personnes âgées, voire aux personnes handicapées, leur permettant de rester à leur domicile en toute sécurité et d'obtenir rapidement de l'aide ou des secours 24h/24 et 7 jours sur 7 quel...
Droit administratif des biens
Fiche - 120 pages - Management organisation
Il s'agit d'un cours complet de grande qualité en droit administratif biens ayant pour objets d'étude : - le domaine public ; - les travaux publics ; - l'expropriation pour cause d'utilité publique. Ce document à vocation pédagogique clair et structuré s'avèrera idéal pour de...
L'assurance, un service commercial atypique
Rapport de stage - 61 pages - Marketing des services
Le besoin d'assurance est né avec la multiplicité d'accidents et de catastrophes. De ce fait, l'assureur a toujours bénéficié d'une image néfaste car la rencontre avec son assureur était synonyme de malheur (décès, incendie…). L'assurance est une création purement humaine car c'est un...
Situation conflictuelle avec un client en gestion de patrimoine à La Banque Postale
Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire
Le client est âgé, il est très en colère de devoir lui-même venir chercher son conseiller pour avoir des informations sur son compte. Il est accompagné de sa sœur un peu moins âgée et plus calme que lui. Il possède un actif de près de 200 000 €. Le client ne sait pas qui gère son...
Accompagnement au changement d'un système d'information bancaire
Rapport de stage - 47 pages - Management organisation
Le changement se définit dans l'évolution et l'adaptation des organisations à leur environnement externe. Très impopulaire, mais progressivement adopté en tant que chantier dans de nombreux projets, son accompagnement s'appuie sur différentes méthodologies. Convoiter l'adhésion et la...
La communication au Palais des Congrès pour le Festival BD
Rapport de stage - 42 pages - Communication
Rapport de stage sur la communication au Palais des Congrès pour le Festival BD. Le Palais des Congrès est à vocation multiple : congrès, expositions, salons, séminaires, manifestations artistiques et culturelles. La politique du Palais des Congrès est de s'ouvrir vers l'international en...
Rapport de stage chez BNP Paribas
Rapport de stage - 42 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé dans le cadre d'une licence professionnelle banque et assurance, décrivant la BNP Paribas au niveau national et au niveau local. Il y est également détaillé les actions menées au cours de l'année.
Lot-et-Garonne
Mémoire - 44 pages - Biologie
Le but de cette enquête était de dégager les caractères ainsi que les grandes orientations départementales en terme de culture, d'élevage et d'environnement. Pour cela, le groupe présent sur place a dû prendre en considération les points de vue des différents intervenants du paysage...
Euriware : rétro-conception d'un portail
Rapport de stage - 64 pages - Management organisation
Rapport de stage dans la société Euriware : rétro-conception d'un portail au sein d'un secteur en plein essor chez les SSII : la TMA.
Le métier de chargé de clientèle au sein d'une banque
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le gestionnaire de clientèle occupe une place très importante dans la vie des individus. En effet, les clients ont une réelle confiance en leur chargé de clientèle car sa mission est de gérer leur argent et de leur venir en aide. Il est là pour les accueillir, les conseiller, leur proposer de...
Comment conquérir de nouveaux clients à proximité de l'agence ?
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole, souvent appelé la Banque verte, est un groupe bancaire semi-mutualiste français. Elle est, historiquement, la banque du monde agricole de plus elle est détentrice d'une mission publique de financement et d'accompagnement des évolutions de l'agriculture en France....
Rapport de stage BTS MUC dossier PDUC : société AVIVA
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
AVIVA Assurances est une société en participation créée en 1857 sous le nom ABEILLE. Après plusieurs rachats et groupements la société ABEILLE opte pour le nom AVIVA le 1er décembre 2002. Cette forme juridique est assez peu répandue, en effet il ne faut aucun capital, ni aucune inscription au...
La Confédération Générale du Travail (CGT) (2009)
Mémoire - 38 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Rappelons que tout a démarré en 1884, avec la loi Waldeck-Rousseau qui permet aux syndicats ou associations professionnelles de se constituer librement sans l'autorisation du gouvernement. Ainsi, des syndicats se créent et fondent la Fédération nationale des syndicats. Parallèlement, certaines...
Rapport de stage IUT GEA : le contrôle de gestion en SSII
Rapport de stage - 27 pages - Contrôle de gestion
Internet a révolutionné l'économie, la communication, le monde du travail et les relations sociales. En quelques années, la notoriété d'Internet est passée de la simple découverte à une explosion de services intéressant les professionnels. Les Sociétés de Services en Ingénierie...
Rapport de stage dans une société de conseil marketing
Rapport de stage - 17 pages - Brand management
J'ai effectué mes missions au sein de la société XXX située à Enghien les bains (95880). Ces missions m'ont permis de mobiliser toutes les connaissances acquises au cours de mon cursus à l'INSEEC mais aussi lors de mes enseignements antérieurs. Ce dossier ouverture et culture a pour...
Sécurité routière et signalisation, des enjeux importants : comment les différents acteurs appréhendent-ils la situation ?
Mémoire - 59 pages - Sociologie & sciences sociales
Les politiques ont bien compris l'importance de ce problème et en ont toujours parlé. Cependant, le débat mené en France depuis des décennies, a, semble-t-il, souffert d'une dépolitisation jusqu'au début des années 2000. En effet, abordée de manière ponctuelle par les pouvoirs...
Cahier des charges de réalisation de site Internet
TD - Exercice - 23 pages - Design, PAO, création digitale
1) Les objectifs du site : commencer une implantation marchande sur Internet, afin d'être connu dans les endroits proches des centres de distribution. L'objectif ne sera d'abord pas d'atteindre une rentabilité maximale, mais d'avoir un chiffre d'affaires suffisant pour...
Les spécificités des entreprises sociales en matière de management
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Alors que pour Milton Friedman : « la seule responsabilité d'une entreprise est de faire du profit », l'économie sociale s'est développée sur une logique de développement social, sociétal et environnemental. Son ambition et sa volonté sont de redonner du sens à l'action d'entreprendre et de...
Éthique et Entrepreneuriat
Dissertation - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Un entrepreneur social est un homme porteur d'un projet économique au service d'un intérêt collectif ou d'une finalité sociale. Ainsi, la notion d'entrepreneur apparaît toujours comme importante mais aujourd'hui la tendance associe « Entrepreneur » et « Éthique ». Tout d'abord, être «...
Le géomarketing, une nouvelle application
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Le géomarketing fait son apparition dans les années 80 aux Etats-Unis, grâce au développement d'outils informatiques plus légers et plus accessibles. Il s'agit d'une nouvelle application du marketing, qui utilise des critères géographiques pour analyser les marchés et pour développer des...
Perspectives sociologiques : être handicapé en France aujourd'hui (2009)
Fiche de lecture - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Alexandre JOLLIEN, dans « Eloge de la faiblesse », nous livre une vision décalée du handicap où la personne handicapée a l'air moins malade. Il nous décrit des situations où le handicap devenait un stigmate. Il nous donne ses impressions, ses émotions… Il met en évidence le gouffre qui...
Projet tutoré pour la licence professionnelle Banque Finance Assurance
Dissertation - 39 pages - Finance
La Banque populaire est un groupe mutualiste né au début du XXe siècle, avec le souci de procurer aux entrepreneurs individuels (artisans, commerçants, professions libérales, PME…) l'offre de services bancaires que leur refusaient, souvent, les grandes banques commerciales. Une banque...
Le lobbying au niveau de l'Union européenne
Dissertation - 6 pages - Union Européenne
« D'un point de vue général, (…) le lobbying représente la tentative par quiconque, pour une quelconque raison, de persuader un agent public de prendre une décision précise sur un sujet donné (de l'adoption ou rejet d'une loi ou d'un règlement, au financement d'un certain...
