Processus de développement et d'implantation d'un nouveau service financier
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, les défis auxquels font face les établissements financiers sont de plus en plus menaçants : un environnement concurrentiel très compétitif d'où émergent plusieurs nouveaux joueurs, des marges bénéficiaires réduites, des membres mieux informés. Il est primordial de réfléchir à...
Mise en service d'un projet de réhabilitation d'une régie, maintenance sur un tableau général basse tension et communication fournisseurs
Mémoire - 16 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Cette activité s'appuie sur le projet de réhabilitation de la régie. Elle me permet de mettre en avant les étapes d'essais, de mise en service et de contrôle qui sont des moments clés dans un projet et mettent en évidence le travail accompli. Plusieurs points sont étudiés dans...
Le service Achats - Fondements, fonction, stratégie - Quel est l'impact des achats au sein de la Supply Chain ?
Cours - 5 pages - Achats & Supply Chain
Le domaine de la logistique globale met en jeu de nombreux acteurs divers. En effet, de nos jours, elle ne se réduit pas uniquement aux opérations comme la logistique traditionnelle. Elle intègre dans l'ensemble de la chaîne, des notions de marketing, de ventes, de qualité ; elle est devenue...
Les contrats article 60 dans les services d'insertion socio-professionnelle des Centres publics d'action sociale belges
Mémoire - 20 pages - Sociologie & sciences sociales
À travers ce travail est proposé un questionnement sur les articles 60 dans les services d'insertion socio-professionnelle des Centres publics d'action sociale (CPAS) belges. En effet, dans la société le travail a une place centrale, l'humain étudie, se forme et obtient un niveau de...
La gestion d'un service de Police municipale par un Chef de Service
Dissertation - 1 pages - Management organisation
Le service de Police municipale au sein d'une ville est un service clé notamment au travers de ses missions inhérentes rendues dans le but d'améliorer le cadre de vie des habitants. C'est également un service qui dispose de spécificités, puisqu'il s'agit...
Services écosystémiques apportés par la végétation en milieu urbain
TD - Exercice - 5 pages - Écologie et environnement
Nous entrons dans une nouvelle ère urbaine où l'écologie de la planète dans son ensemble est de plus en plus influencée par les activités humaines, les villes étant des centres cruciaux de demande de services écosystémiques et des sources d'impacts environnementaux....
La qualité de service
Fiche - 1 pages - Logistique
La qualité de service occupe aujourd'hui une place très importante dans les entreprises prestataires de service.
Innovation dans les services
Présentation - 1 pages - Économie générale
- On parle souvent d'innovation dans les produits, négligeant les services; - La place qu'occupent les services dans l'économie: Croissance du secteur des services au Québec. Comme dans les autres pays industrialisés, l'économie du Québec s'est profondément modifiée au cours...
Caractériser et analyser la distribution spatiale des services destinés à la population
Fiche - 2 pages - Sciences politiques
Dans le contexte économique actuel, l'existence, la localisation, la diversité et le développement des services publics (ou à destination du public) constituent un véritable levier pour le développement économique local, notamment sur des aspects tels que la création d'emplois et de...
Quels peuvent-être les modes de communication au sein d'une institution ou d'un service entre les professionnels ?
TD - Exercice - 15 pages - Sociologie & sciences sociales
Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) ont révolutionné les modes classiques de communication depuis les dernières décennies. Grâce à elles, de nouveaux termes apparaissent pour désigner la communication, tels que la communication médiatisée, la...
La gestion des services urbains en Inde - Zérah Marie-Hélène, 2015
Dissertation - 3 pages - Géographie monde
Zérah Marie-Hélène, « La gestion des services urbains en Inde » dans L'Inde : une géographie, Armand Colin, Paris, pp. 305-317. On parle de services urbains ou de services publics locaux. Il s'agit de l'eau, l'assainissement, la gestion des ordures ménagères, la distribution...
Les services publics locaux
Cours - 74 pages - Vie quotidienne
Les services publics nationaux et les services publics locaux sont intimement liés. Parfois la même activité est prise en charge pour partie au niveau nationale, pour partie au niveau local. Parfois une activité qui était au niveau national devient local ( c'est la...
L'implémentation d'un service de Vélib' dans la ville de Casablanca
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Ce projet a été en concurrence directe avec celui d'un service de soutien scolaire pour les bacheliers, mais divers facteurs dont le plus important reste la concurrence sans merci de plusieurs grands noms du cours particulier nous ont fait basculer du côté du projet de Vélib'. D'autre...
Rédiger une note de service
Fiche - 2 pages - Communication
Mentions en-tête : - Numéro de la note / code - Emetteur - Destinataire - Objet - Date d'émission - Mode de transmission (bannette, intranet, tableau d'affichage…) - Prénom Nom du signataire et/ou service - Signature
Economie des services : Problèmes contemporains
Fiche - 13 pages - Économie générale
Part des services dans la conso des ménages: 38% (1960) à 60% (2000) Les explications: Loi d'Engel Structure démo des ménages Structure de la pop active Évolution des modes de vie Attention, les emplois de services aux ent augmentent dans les ent mais aussi dans le reste de l'éco...
Marketing et Management des Services
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
D'après Evert Gummesson, « un service est quelque chose qu'on ne peut pas se laisser tomber sur le pied » et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété, il faut payer pour avoir le droit d'y accéder. Le produit est matériel, stockable, en relation indirecte, et de qualité homogène ;...
Les marchés des biens et services sont-ils concurrentiels?
TD - Exercice - 2 pages - Économie générale
La mondialisation et le développement des NTIC ont profondément changé le paysage économique, et donc de fait les règles du marché. Cette mutation a été favorisée par des institutions tel que l'OMC, le FMI. Avoir le choix de commerçant ou de fournisseur pour faire ses courses donne...
Ajustement de l'offre de services scolaires vers les enfants et les familles d'une commune - publié le 05/11/2014
Étude de cas - 4 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La loi de 2005 sur l'avenir de l'école visait à renforcer les compétences de base des élèves. Les communes et leurs groupements sont directement concernés par la mise en œuvre des mesures liées à cette loi puisqu'ils doivent construire et entretenir les écoles maternelles et primaires. Dans...
Dispositifs d'évaluation dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux
Dissertation - 4 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La loi du 2 janvier 2002 introduit un dispositif évaluatif dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce dispositif est composé d'une évaluation interne, et d'une évaluation externe. Dans ce cadre, et ainsi que le précise le décret n° 2007-975 fixant le contenu du...
Entre le patient, la famille et l'institution : l'assistant de service social auprès de la personne en fin de vie
Mémoire - 46 pages - Psychologie
La France, après avoir connu le baby-boom des Trente Glorieuses, voit aujourd'hui sa population prendre de l'âge. Ce vieillissement, créant un « papy-boom », a notamment été favorisé par les progrès médicaux. La population française évolue, ses besoins aussi. De plus en plus de débats médiatiques...
Quel est l'impact du vélo en libre service sur les citoyens à Marseille? Quelles en sont les limites ?
Mémoire - 19 pages - Économie générale
Le vélo en libre service est apparut pour la première fois à Lyon puis s'est démocratisé dans tout le reste de la France. Il s'agit d'un système de location de vélos créé principalement en France par l'entreprise JC Decaux et aux Etats-Unis par Clear Channel. Il s'agit...
Marketing des services: critères de classification
Présentation - 7 pages - Marketing des services
Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Le marketing des services est définit comme étant une discipline de marketing adressé aux entreprises du secteur tertiaire.
Marketing des services internes
Cours - 16 pages - Marketing des services
La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur … - Production et support des services: les activités de la DSI (étude production…) qui représente son cœur de métier). - Gestion des clients:...
Description du service achat de Reims Copie
Étude de cas - 3 pages - Achats & Supply Chain
SARL, créée en 1980 par Francis GILLIER, Reims Copie est une société de reprographie destinée aux particuliers et aux entreprises. Son activité comprend de multiples services tels que les photocopies, l'imprimerie offset, l'impression numérique, la plastification, les reliures, la broderie...
Les variables mercatiques opérationnelles : le service
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Trois spécificités sont à considérés en HR : • Le lieux de consommation est la plupart du temps le même que celui de production ; • Lorsqu'une enseigne est présente dans plusieurs endroits, le service doit être le même quelque soit l'endroit et également quelque soit le moment...
Le comportement du consommateur dans son interaction avec les services
Présentation - 40 pages - Comportement des consommateurs et clients
Où place-t-on les consommateurs dans notre activité de service ? Nous verrons que les rencontres high contact et low contact entre les consommateurs et les services sont différentes. En effet, il existe des services qui demandent un contact actif de la part des clients et...
Le service civique
Cours - 1 pages - Micro-économie, emploi-chômage
- Il n'y a aucune condition de diplôme ou d'expériences professionnelles requise, seule la motivation compte. - Tout jeune handicapé peut participer à une mission de service civique. - Selon la mission, le contrat dure de 6 à 12 mois, pouvant aller de 24 heures à 35 heures par semaine. -...
Dispositifs d'évaluation dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux - publié le 29/08/2011
Étude de cas - 5 pages - Médecine
La loi du 2 janvier 2002 introduit un dispositif évaluatif dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce dispositif est composé d'une évaluation interne, et d'une évaluation externe. Dans ce cadre, et ainsi que le précise le décret n°2007-975 fixant le contenu du...
Les évolutions affectant le service public et les services publics
Cours - 8 pages - Économie internationale
Beaucoup d'observateurs ont pensé que la conception de SP était remise en cause par le droit communautaire. Ce sont les monopoles qui ont été critiqués par les instances de notaires puisqu'ils remettaient en cause le principe de la libre concurrence. Par ailleurs le droit communautaire ne...
En quoi la notion de service publique à la française est elle remise en cause par l'ouverture au marché économique ?
Dissertation - 1 pages - Sciences politiques
Les prémices d'une insertion économique des services publics français: •Application du droit privé (Droit de la concurrence) à un Service Public Industriel et Commercial.(Arrêt Bac d'Eloka-1921) •Difficulté de l'application du droit de la concurrence à un...
