Création de KPI (Key Performance Indicator) et de carte cockpit - Samsung
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
Dans un monde globalisé, l'innovation constante et l'adaptabilité sont cruciales pour la compétitivité des entreprises. Samsung, un géant technologique, incarne cette dynamique, offrant un cas d'étude riche pour saisir les enjeux et opportunités actuels. Cette étude de cas plonge dans...
Etude de cas Netflix - Création de KPI (Key Performance Indicator) et de carte cockpit
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Netflix est une compagnie américaine fondée en 1998 par Reed Hastings. En 2016, l'entreprise comptait plus de 70 millions d'utilisateurs utilisant ses services en faisant un des principaux acteurs du secteur de la vidéo à la demande. Avec un chiffre d'affaires de 5,5 milliards de...
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de Stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à l'ouest de la...
Comment assurer la pérennité d'une entreprise familiale dans le secteur de l'hôtellerie restaurant séminaires
Mémoire - 99 pages - Management organisation
Ce mémoire est issu d'une vraie étude de cas, d'un vrai hôtel restaurant séminaires en région lyonnaise (France). Cet établissement a été appelé le SVX afin d'en garder l'anonymat. Cependant l'intérêt de ce document type est de servir de modèle de mémoire (en toute modestie),...
Quels sont les axes de différenciation concurrentielle performants pour une GSS (ou GSB) ? - Une illustration par l'enseigne Conforama
Mémoire de Stage - 36 pages - Marketing distribution
Conforama est un nom éminent dans l'industrie de l'ameublement et de la décoration intérieure, qui comprend également des appareils électroniques et des gadgets de loisirs. La marque est populaire pour fournir une large gamme de produits, comprenant environ 12 000 articles de différentes...
PDUC : Mise en place d'un dispositif de sécurité à Score Game
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Le domaine d'activité de Score Game se situe dans le domaine des jeux et consoles vidéo. Au niveau de ces performances, ce groupe compte plus de 560 salariés et un chiffre d'affaires atteignant les 90 millions d'euros pour l'année 2006, soit une augmentation de 38,2% par...
Rapport de stage en tant que Conseiller de vente chez Score Game
Rapport de stage - 23 pages - Management organisation
Les jeux vidéo font la passion de milliers d'enfants, mais aussi le succès d'enseignes très spécialisées. Score Game est l'une d'elles. Aujourd'hui, pour mon stage de vente "Ouverture et culture 1", j'ai mené des recherches actives en allant directement à la...
Représentation de soi de la femme primigeste à terme à la lumière de 4 outils cliniques : test de Rorschach, grille de représentation de soi, Score B-P et entretien (Thèse de Doctorat Psychologie)
Dissertation - 387 pages - Psychologie
LES OBJECTIFS DE LA RECHERCHE PORTENT SUR LES VOLETS SUIVANTS : 1. Mieux savoir sur les représentations psychiques de la grossesse, c'est donc, essayer d'évaluer l'attachement des femmes enceintes à leur grossesse : un éventuel décalage dans les révélations, (entre autres, estime de...
Conversin' with the Elders, James Carter
Commentaire d'oeuvre - 9 pages - Musique et danse
Ce disque compact est paru le 4 juin 1996. Il est diffusé par la maison de disque « Atlantic recording corporation Jazz » et est produit par Yves Beauvais, aux Etats-Unis. Le titre et l'idée de cet album est né dans un club de jazz à Harlem où James Carter aimait à se produire en compagnie de...
Comment Cofinoga répond-il aux enjeux du CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation clients) avec ses cartes de fidélité et de crédit ?
Rapport de stage - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cofinoga est une société anonyme co-responsable avec les Galeries Lafayette de la réalisation de l'objectif cartes. D'autre part, Cofinoga est un groupe de crédit à la consommation, au service des enseignes de la distribution, qui entretient une forte proximité avec le monde du commerce....
La gestion de la relation client à travers les jeux vidéo
Étude de marché - 23 pages - Marketing NTIC
Etude de la gestion de la relation client dans l'univers des jeux vidéo (Playstation, Sony, Nintendo...) chez les distributeurs et les fabricants. Etude des outils utilisés afin de mettre en place une gestion de la relation client adaptée à son marché.
Synthèse des méthodes - Entreposage et fouille de données
Étude de cas - 27 pages - Informatique
L'objectif de cette synthèse est de résumer les méthodes statistiques, d'analyse de données et d'intelligence artificielle en vue d'explorer et d'analyser de très grandes bases de données pour extraire l'information utile. Ceci s'inscrit dans une démarche de data...
L'interdisciplinarité pour moins de complexité - Comment renforcer l'application du concept d'interdisciplinarité au sein d'une unité de soins conventionnelle ?
Mémoire de Stage - 33 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Lors du bachelier infirmier responsable de soins généraux [IRSG], nous avons eu l'opportunité de réaliser des stages dans une multitude de services différents. L'un d'entre eux a retenu notre attention puisqu'il a suscité un questionnement intéressant sur la profession infirmière....
Séance de course d'orientation
Fiche - 1 pages - Sport
Compétences à développer: - Etre capable d'utiliser un document de référence (le plan ou la carte). - Courir en terrain varié le plus efficacement possible. - Adapter / gérer son effort en fonction de la distance / de la durée. - Développer une stratégie qui prend en compte les...
Motivation des commerciaux, quelles cartes à jouer ?
Mémoire - 86 pages - Ressources humaines - GRH
Les commerciaux sont une des populations de travailleurs les plus volatiles au sein de tous les secteurs d'activité et au sein de toutes les structures qu'elles soient petites ou grandes. Selon Francis Schillio « Compte tenu de la pénurie de commerciaux, il est aussi vital pour l'entreprise de...
Carte du « non » au référendum sur le TCE et répartition des votes au 1er tour. Quelles correspondances ?
Dissertation - 9 pages - Vie politique et élections
Le 29 mai 2005, Jacques Chirac alors président de la République française invite la population à se prononcer sur la question suivante : « Approuvez-vous le projet de loi qui autorise la ratification du traité établissant une Constitution pour l'Europe ? ». Dès lors, cette consultation va...
Le marketing expérientiel dans une agence de tourisme en France : comment et pourquoi le mettre en place ?
Mémoire - 52 pages - Marketing tourisme
Lors des trois dernières décennies, la société a largement évolué. Les nouvelles technologies ont donné aux consommateurs le pouvoir qu'ils attendaient depuis longtemps, celui d'être informé. Aujourd'hui, un client à l'opportunité de chercher des concurrents, se renseigner sur les...
Vente sport omnicommerçant chez Decathlon
Rapport de stage - 9 pages - Sport
Dans le cadre de mon cursus universitaire, j'ai réalisé un stage chez Decathlon Aix - Les Milles avec un volume horaire de 35 h par semaine en tant que vendeuse sport omnicommerçante. J'appartenais à l'équipe en charge du groupe de rayons suivants : sports collectifs, sports de...
Marketing Stratégique : Chupa Chups - publié le 19/11/2020
Étude de cas - 11 pages - Brand management
Le marché de la confiserie regroupe un très vaste champ de produits et de marques, s'échelonnant à différentes échelles et pour différents publics. Nous retrouvons des marques à la portée mondiale, comme des marques artisanales à portée régionale, voire locale. La diversité des produits et de...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
Développement des flux axés sur le marché des entreprises : CIC Lyonnaise de Banque
Rapport de stage - 24 pages - Finance
Mon stage est axé sur le marché des entreprises. Si le chiffre d'affaires est supérieur à 1 500 K€ (euros), la banque classe le client en tant qu'entreprise. Cette notion est essentielle à comprendre pour identifier le service chargé du suivi de la relation clientèle entreprise....
Le passage du marketing classique au marketing de fidélisation en grande distribution
Mémoire - 65 pages - Brand management
Fidéliser un client revient 4 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Ce postulat qui fait sans doute tourner la tête aux distributeurs explique leur engouement en termes de fidélisation et que ce thème soit devenu une des priorités des stratégies marketing actuelles.
Le Lean Management dans la grande distribution : les enjeux et les limites d'une démarche d'amélioration continue des managers vis-à-vis des collaborateurs et de la satisfaction des clients ?
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le secteur de la grande distribution, garantir la disponibilité des produits dans les rayons est essentiel pour les détaillants afin de maintenir des niveaux de service élevés pour les consommateurs en magasin et du commerce électronique. La performance de cet indicateur dépend en grande...
La stratégie de communication de Nespresso
Étude de marché - 57 pages - Brand management
Nespresso S.A. est une filiale du groupe Nestlé, un des leaders mondiaux sur le marché du café. Nespresso a donné son nom à la gamme de produits brevetés de café en dosettes, aux machines à café associées, aux accessoires et bien sûr aux capsules de cafés présentées dans 12 variétés. En 1991...
Présentation du cas Géant Casino
Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution
Le format de l'hypermarché de demain Ce secteur représente un chiffre d'affaire de 100 milliards d'euros et compte environ 1100 unités de ventes. La progression du panier moyen est essentiellement due à l'évolution de l'inflation, les français se sont rendus 37,7 fois en moyenne dans un...
Attention sélective, inhibition et surjustification chez les enfants en âge préscolaire
Mémoire - 32 pages - Psychologie
L'intérêt de cette étude se base sur les travaux de Deci (1971) et ceux de Lepper, Greene et Nisbett (1973), qui ont montré que l'obtention d'une récompense joue un rôle négatif à la réalisation d'une tâche motrice chez des enfants en âge préscolaire, c'est l'effet de...
Diagnostic de la campagne de communication de la Caisse d'Epargne à destination des jeunes
Étude de cas - 6 pages - Communication
Notre approche se fera en quatre parties : après avoir décrit la campagne de façon objective et tenté d'approcher les objectifs à atteindre pour la Caisse d'Epargne, nous donnerons dans une troisième partie une analyse des résultats et enfin, dans une quatrième partie des commentaires...
QI - Christina Dalcher (2022) - Une critique politique du passé, du présent et du futur
Commentaire de texte - 3 pages - Philosophie politique
QI est un roman dystopique écrit par Christina Dalcher et publié en 2022. Il raconte l'histoire d'Elena, une mère de deux enfants, qui évolue dans une société américaine où votre vie est dictée par votre score Q, rappelant inévitablement le fameux quotient intellectuel, évaluant...
Le dernier kilométrique en logistique : enjeux économique et écologique
Mémoire - 40 pages - Logistique
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui met en évidence les enjeux du dernier kilomètre en logistique d'un point de vue économique et environnemental. Voici le sommaire du document : INTRODUCTION 1. L'EVOLUTION DE LA LOGISTIQUE 1.1. EVOLUTION DE LA LOGISTIQUE DEPUIS LA...
La qualité des représentations spatiales
Mémoire - 30 pages - Psychologie
La cognition spatiale est la représentation interne ou cognitive de la structure, des entités et des relations spatiales (Hart & Moore, 1973, Kitchin, 1994). Il s'agit d'une reconstruction mentale de l'espace, de la représentation spatiale du milieu, de son contenu, et de l'organisation des...
