Quel rôle pour le management dans la mise en place du télétravail dans les petites structures ?
Mémoire - 127 pages - Management organisation
Mémoire sur le rôle du management dans la mise en place du télétravail dans les petites structures. Quelles sont les principaux avantages et challenges du travail à distance pour les employés et l'entreprise ? Quel est le rôle du management ? Quelles sont les différences entre...
Le management d'une équipe interculturelle
Mémoire - 35 pages - Ressources humaines - GRH
La mondialisation implique un processus d'ouverture des économies les unes aux autres, par le biais de stratégies internationales qui sont la condition de survie et de développement des entreprises. Dans un tel contexte, celles-ci sont amenées à fonctionner avec du personnel dont les origines...
La fonction du manager
Mémoire - 52 pages - Management organisation
Dans une organisation moderne en perpétuelle évolution, le manager doit lui aussi faire face à des changements. Il doit tout d'abord se positionner dans une organisation qui a muté depuis le début du XXe siècle. Une question se pose alors : comment a évolué la fonction de manager ? En premier...
Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?
Étude de cas - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cette étude de marché est commanditée par la Chambre de commerce et d'industrie de Bordeaux. Il s'agit d'évaluer le degré d'implication du CRM au sein des PME d'Aquitaine. Le CRM (Customer Relationship Management) représente la capacité à identifier et à acquérir des clients et à fidéliser...
La fonction du manager dans les PME-PMI
Mémoire - 42 pages - Brand management
Depuis plus d'un siècle, le management façonne la vie interne de l'entreprise. Mais les procédés de management, influencés par les grandes théories, ont fortement évolué au cours de ces décennies écoulées. Nous avons alors choisi d'étudier l'évolution de ce processus...
Communication et management ou comment fédérer des individualités autour d'un projet commun?
Mémoire - 56 pages - Communication
Malgré de nombreuses réformes, le travail occupe une place prédominante dans la vie des salariés : le temps passé en entreprise est plus important que celui que l'on accorde à sa vie privée. En plus du besoin de s'accomplir, le travail permet aux individus de se sentir responsables et reconnus....
Quels sont les nouvelles techniques de management et les outils RH utilisés dans les entreprises du web 2.0?
Mémoire - 63 pages - Management organisation
Le management est un concept théorisé au début du XXe siècle, mais qui a vu le jour depuis le début de la Révolution industrielle et la naissance des entreprises, dans le sens moderne du terme. Le mot « management » tire son étymologie du verbe anglais « to manage », mais...
Le management et les femmes: l'entrepreneuriat au féminin
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Le thème le management au féminin, et plus précisément l'entrepreneuriat au féminin, est un sujet d'actualité, prenant de l'ampleur dans notre société actuelle. En conséquence, l'objectif de ce mémoire sera de dresser un état des lieux de l'entrepreneuriat au féminin en France, ainsi que...
Le management des organisations - pouvoir, contrats, capitaux et coûts
Cours - 51 pages - Management organisation
Toutes les entreprises sont des organisations (sauf les TPE), mais toutes les organisations ne sont pas des entreprises... D'où une conséquence : Il est absurde de vouloir « manager » toutes les organisations comme si elles étaient des entreprises capitalistes (et comme si toutes les...
Tout ce qu'il faut savoir sur le management de projet (2011)
Cours - 27 pages - Management organisation
Au sein de l'entreprise, on doit faire une distinction entre les opérations liées aux activités courantes et les projets. Ces derniers ont des caractéristiques fondamentalement différentes de celles des activités courantes et impliquent des techniques de management différentes et...
Le modèle DISC (management en couleur) et les émotions motrices (motivations)
Présentation - 13 pages - Management organisation
Le modèle DISC évalue les préférences comportementales d'un individu sur 4 facettes : - comment aborder les problèmes et les défis, - comment interagir et chercher à rallier les autres à son point de vue, - comment répondre au changement et à la variation de rythme de...
Le management environnemental (SME): comment en faire un avantage concurrentiel ?
Mémoire - 18 pages - Management organisation
La première partie de ce travail tente d'analyser l'impact que provoque un management environnemental sur l'organisation et le management d'une entreprise industrielle. En particulier, les modifications organisationnelles qu'un tel management peut apporter à l'entreprise,...
Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Motivation, stimulation, animation, les directions commerciales des grands groupes sont aux petits soins avec leur force de vente, et pour cause, les commerciaux sont les représentants de la marque sur le territoire, ceux qui font connaître les produits, les petits bras du chiffre d'affaires...
Dans quelle mesure la fidélisation des consultants est-elle utile au cabinet de conseil en management en régie ?
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines - GRH
« Le secteur du conseil en management est florissant et affiche une progression d'activité de plus de 12%...» tels sont les éléments rapportés par l'étude menée auprès des sociétés partenaires du SYNTEC Management ; syndicat patronat des sociétés de conseil en management...
Le management participatif dans l'entreprise Harwood
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Le mouvement des relations humaines a découvert qu'un infime changement dans les conditions de travail pouvait perturber le comportement des ouvriers. La théorie du management participatif vient donc amener une solution à ces difficultés. Le management participatif (par la mise en...
Le management par objectifs au LCL : fonctionnement, réussites et limites
Mémoire - 18 pages - Ressources humaines - GRH
Le management par objectifs est un mode de management très présent au sein de notre réseau bancaire national. C'est aussi un mode de management qui est pratiqué au LCL tandis que les managers gardent tout de même une certaine liberté pour diriger leurs collaborateurs. À...
Customer relationship management: gestion de la relation client
Mémoire - 30 pages - Management organisation
Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....
Management stratégique du groupe Adecco
Étude de cas - 16 pages - Stratégie
Adecco a avant tout une ambition de globalisation et de mondialisation, en proposant une offre complète de prestations incluant les activités des ressources humaines, évaluation, délégation, recrutement, mobilité, évolution de carrière, outplacement. Résolument, Adecco se veut adapté aux futures...
Le management : source de mal-être au travail ?
Mémoire - 60 pages - Ressources humaines - GRH
Même si nous passons les trois quarts de notre vie active éveillée au travail, et ce malgré de nombreuses réformes, comme celle des 35 heures, il garde une connotation négative. Paradoxalement, travailler reste pourtant indispensable à l'individu, à sa socialisation mais aussi à sa...
L'influence du management des risques sur les conditions de travail
Mémoire - 39 pages - Management organisation
Des catastrophes naturelles, accidents industriels, maladies infectieuses, en passant par la sécurité alimentaire et le terrorisme, le monde d'aujourd'hui regorge de risques. Au-delà de la simple attention au danger de chaque individu, de nombreux acteurs inventent chaque jour de nouveaux moyens...
Les techniques de Leverage Management Buy Out (LMBO)
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Les méthodes d'évaluation des entreprises diffèrent selon l'optique de cette évaluation (passé ou futur), la finalité (introduction en bourse, transmission, cession, etc.) et le statut des actionnaires dans l'entreprise (minoritaires ou majoritaires). L'objectif de ce sujet est de présenter un...
Le "total quality management" (TQM) et son application dans l'usine Thomson de Casablanca
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le TQM est une philosophie, une pratique managériale dont le but est de satisfaire les consommateurs par l'implication des employés, une gouvernance cohérente et une volonté d'amélioration perpétuelle. Native du Japon dans les années 1950, la notion de TQM est d'abord passée par une application...
Les femmes dans les hauts postes de management : outre le plafond de verre, qu'en est-il de la falaise de verre ?
Revue de littérature - 25 pages - Ressources humaines - GRH
Bien que le travail et l'éducation des femmes soient sans cesse en augmentation, celles-ci sont beaucoup moins nombreuses que les hommes dans les hauts postes de management. Il existe donc un « plafond de verre », « ensemble d'obstacles visibles et invisibles qui séparent les...
La motivation des salariés : un travail d'équipe pour la direction des ressources humaines et le management de proximité
Mémoire - 70 pages - Ressources humaines - GRH
Entretenir la motivation des collaborateurs est devenu un enjeu fort des Directions des Relations Humaines pour préserver les résultats des entreprises dans la mesure où nous savons aujourd'hui qu'il y a un lien entre « l'engagement des salariés et la performance de l'entreprise ». L'objectif du...
Le management dans un hypermarché, étude de cas Karefor
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
L'hypermarché constitue un cadre intéressant d'analyse des styles de management dans la mesure où l'on peut y observer un ensemble de managers intermédiaires (les chefs de rayon) évoluant dans des contextes très semblables et obtenant des résultats économiques forts différents,...
La communication interne - Fonctions et usages dans un contexte de management à distance
Mémoire de Stage - 42 pages - Management organisation
Ce mémoire de stage s'intéresse aux différents enjeux du télétravail et de son management à distance à travers une expérience de stage de 5 mois au sein d'Orange : contraintes, avantages, constats et perspectives ; mais aussi à l'intérêt de la communication interne dans son bon...
Assistant-Marketing executive au sein de l'entreprise Global Wealth Management Limited, Shanghai
Rapport de stage - 7 pages - Économie internationale
GWM (Global Wealth Management Limited) fut créé par Mark Woodword (Directeur Général) et sa femme Meriel Woodword en 2001. De leur petit bureau situé à Tokyo, ils ont su s'implanter sur les marchés financiers internationaux dédiés aux expatriés et ont maintenant de multiples branches...
Les principes et les difficultés de la gestion de la chaîne logistique (Supply chain management)
Cours - 5 pages - Économie générale
La gestion de la chaine logistique,(ou SCM en anglais : supply chain management), est l'activité qui réside à optimiser la gestion des flux physiques et d'informations au sein de l'entreprise et avec son environnement. Nous utiliserons dans cet exposé l'abréviation SCM. La SCM regroupe...
Théorie des organisations - Le métier de manager
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Le management est souvent au carrefour des évolutions de la gestion des entreprises. Parmi les défis que les managers doivent relever, l'un d'eux occupe une place particulière : l'arrivée des nouvelles générations. Plusieurs termes permettent de qualifier les nouvelles générations tels que...
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Mémoire - 33 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire pleinement les...
