Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) dans une PME marocaine
Étude de cas - 38 pages - Management organisation
Le métier de la société Connectit s'insère dans ce qu'on appelle l'apprentissage par simulation, c'est un concept innovateur, une méthode d'enseignement qui peut être utilisée pour apporter une impression de réalité à l'expérience d'apprentissage, autrement dit une compréhension...
Nicolas Guillén, "La calle": comentario literario
Commentaire de texte - 6 pages - Littérature
Al leer el título, ya podemos suponer que Nicolás Guillén va a hablar no sólo de la calle desde un punto de vista material, sino que también va a hablar del efecto que a él le produce, de sus impresiones, de sus reacciones frente a ella, de todo lo que representa real y simbólicamente la calle...
Analyse de la rationalité des investisseurs au Maroc : cas des Organismes de Placement Collectifs en Valeurs Mobilières
Mémoire - 4 pages - Théories & notions économiques
L'industrie de gestion d'actifs au Maroc : 170 milliards de dirhams gérés et 26000 investisseurs (2008). Les organismes de Placement Collectifs en Valeurs Mobilières : de nombreux avantages pour l'investisseur mais aussi quelques inconvénients. Peut-on caractériser le comportement de...
Le Bitcoin mérite-t-il sa mauvaise réputation ?
Thèse - 31 pages - Stratégie
Depuis maintenant dix ans, une nouvelle forme de moyen de paiement a fait son apparition et vient concurrencer les supports traditionnels…
La multiplication des modes de paiement
Cours - 67 pages - Économie générale
Rapport analysant la multiplication des systèmes de paiement qui résulte de l'influence de la société de l'information. Toutefois, il montre que malgré son nouvel environnement, il n'y a aucune conséquence de la multiplication des systèmes de paiement sur le régime juridique du...
L'industrie des hedge funds
Mémoire - 18 pages - Finance
L'objet de cette partie est de donner un aperçu général de l'industrie des hedge funds. Pour mieux comprendre cet univers, nous commencerons dans le premier chapitre par définir ce qu'est un hedge fund. Ensuite, nous en dégagerons les caractéristiques et outils spécifiques, et nous en...
Comment les start-ups bousculent-elles l'économie traditionnelle ?
Thèse - 50 pages - Digital & e-marketing
Comment les Start up bousculent elles l'économie traditionnelle : analyse de ce phénomène
Le rôle des élites dans la démocratisation : la tentative afghane (1946-1973)
Dissertation - 11 pages - Sciences politiques
Depuis l'intervention américaine en 2001 et la débandade des talibans, l'Afghanistan avance, tant bien que mal, vers la démocratie. Imposé de l'extérieur par l'action des États-Unis et de la communauté internationale, le processus de démocratisation n'est donc pas naturel, en...
Benchmark du marché des paiements
Présentation - 8 pages - Finance
Ce document contient un benchmark du marché des services de paiement, présentant les anciens acteurs et les nouveaux acteurs entrants.
Business plan - TechMotion, application d'aide au stationnement
Présentation - 18 pages - Digital & e-marketing
TechMotion développe et vend aux automobilistes une application globale qui optimise la circulation et le stationnement des véhicules.
Comment la nouvelle ère des paiements s'organise-t-elle au travers des enjeux et des attentes des acteurs des marchés économiques et financiers ?
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Depuis les années 80, les évolutions technologiques sont en perpétuelle mutation ayant conduit sur les dernières années à une ère digitale majeure dont les moyens de paiement ont également subi une réelle révolution. [...] Aujourd'hui, avec la nouvelle ère du digital, les modes de paiement...
Perturbation de la production de la parole chez le patient atteint d'une paralysie des plis vocaux - Le cas de l'arabe syrien, égyptien et libanais en corrélation avec la parole chuchotée
Mémoire - 32 pages - Linguistique & langues
L'objet d'étude de notre mémoire porte sur l'évaluation de la voix chuchotée de locuteurs syriens, égyptiens et libanais. Il s'agit d'une investigation qui vise à conjecturer sur les conséquences d'une paralysie des plis vocaux suite à une thyroïdectomie, et ainsi à...
Les hedge funds et la crise des subprimes
Mémoire - 57 pages - Finance
La crise des subprimes, et les hedge funds sont a? la fe?te ces derniers temps dans les me?dias. Que ce soit a? la te?le?vision, a? la radio, ou dans les journaux, on nous parle et reparle de cette crise des subprimes qui a touche? le monde entier par un effet de domino, et que les hedge funds,...
La Monnaie électronique
Fiche - 7 pages - Informatique
La monnaie électronique a pour principe de représenter la monnaie papier, pièces ou cartes de crédits que nous utilisons chaque jour. Il existe plusieurs façons de représenter la monnaie de façon électronique. Globalement, il existe trois systèmes de paiement que nous allons expliciter: Le...
Analyse de la fusion CGG VERITAS dans le secteur parapétrolier (2008)
Étude de cas - 12 pages - Finance
Le chiffre d'affaires des sociétés du secteur parapétrolier français a atteint 23 $Mds en 2006, soit une progression de 23 % par rapport à l'année précédente » (Etude Xerfi - novembre 2007) Les industries du secteur parapétrolier sont fortement influencées par deux déterminants principaux qui...
Présentation du marché mondial de la cosmétique et de la parfumerie pour l'Oréal Maroc (2011)
Rapport de stage - 25 pages - Brand management
Le marché cosmétique mondial est un marché de 153 milliards d'euros, et sa croissance en 2011 est estimée à +4,4%. C'est un marché particulièrement solide, qui connaît un développement régulier, tout en étant très résistant dans les moments économiques les plus difficiles. Le consommateur...
Les enfants de nos clients, un secteur difficile à séduire et à fidéliser : apprentissage au sein du Crédit Agricole
Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire
Avec plus de 1600 individus de moins de 25 ans (32,6 % de la population), la ville de Ribeauvillé confirme sa grande attractivité sur le marché des jeunes. Si les banques cherchent à capter la clientèle des jeunes, c'est davantage pour leurs profits futurs que pour la rentabilité immédiate. Les...
La description en anglais : humeurs et émotions
Cours - 9 pages - Linguistique & langues
Ce document présente sous la forme d'un tableau descriptif le vocabulaire, verbes et phrases à utiliser dans le cadre d'une description d'humeurs et d'émotions en anglais. Il présente les opposés, noms et verbes, traductions et exemples de ce vocabulaire au sein d'un contexte.
Synthétiser les risques pour une gestion globale
Rapport de stage - 7 pages - Audit
Air France a toujours fait le choix d'assurer elle-même l'entretien de ses avions, tout en garantissant la tenue des objectifs : maintien de la sécurité aérienne, meilleure gestion de l'exploitation des appareils et maîtrise des coûts. Ces choix stratégiques lui permettent de...
Etude des stratégies de croissance bancaire en Asie du Sud-Est
Étude de marché - 30 pages - Stratégie
La Thaïlande apparaît comme un pays de contrastes. Le royaume se trouve à mi-chemin dans sa route vers le statut de pays développé, comme le montrent ces quelques indicateurs économiques. Son PIB par habitant n'est encore qu'un dixième de celui de la France par exemple. Mais dans la région de...
Rapport de stage commercial : école de langue
Rapport de stage - 34 pages - Linguistique & langues
This report deals with the methods of a language school. First and foremost, we will focus on how work a language school, and its features so different from the French system. In a second part, we will concentrate our review on the impact of Communication within a company. Eventually, the report...
Le futur et le conditionnel en anglais
Cours - 5 pages - Linguistique & langues
"Will" est une valeur modale qui exprime la volonté, ainsi pour sa forme affirmative : "We will have a big party for Susan's birthday", et pour sa forme négative : "I give him good advice but he won't listen to me". On peut par ailleurs l'utiliser pour faire une offre ou une...
Le cadre réglementaire des marchés financiers et monétaires
Cours - 4 pages - Économie internationale
Le marché monétaire accueille des opérations qui se font sur le marché interbancaire entre banques commerciales, et ces opérations de préemprunt peuvent également être de moyen long terme. Il est vrai cependant que la majorité des opérations qui se nouent sur le marché monétaire le sont pour du...
Le développement de la confiance dans le site d'une e-marque
Dissertation - 18 pages - Digital & e-marketing
Avec l'apparition du commerce électronique, les parties de l'échange sont devenues inconnues l'une pour l'autre et le type de l'information échangée devient de plus en plus personnel. Compte tenu de cette situation, les inquiétudes des utilisateurs d'Internet ne cessent de croître quant à la...
Fischer & Cleveland Barrier and Penetration score (1958)
Cours - 6 pages - Psychologie
This score is to quote the answers, engrams of Rorschach test protocols in two items Score Barrier Penetration : B /P according to each answer. So, it's a usefull technical tool for clinical investigation of the body image and its limits.
Les matrices servant à la planification stratégique
Cours - 4 pages - Stratégie
Document: Les matrices servant à la planification stratégique, fiche de 9 pages en stratégie
Gérer la relation client
Cours - 5 pages - Stratégie
1970-90 : prédominance des distributeurs et stratégies de valorisation des canaux de distribution. - Loi Royer : développement des supermarchés, besoin d'autorisation pour hyper, + développement des codes barres - Base de données produits, peuvent voir l'évolution des ventes selon le produit, il...
"Miroir de l'Afrique" de Michel Leiris
Fiche de lecture - 17 pages - Sociologie & sciences sociales
La mission à laquelle participe Michel Leiris, auteur de Miroir de l'Afrique, est organisée par l'Institut d'ethnologie de l'université de Paris et par le Muséum national d'Histoire naturelle. L'intitulé exact de la mission est : « Mission ethnographique et linguistique Dakar-Djibouti ». Cette...
Analyse marketing et démarche qualité sur la grenade
Dissertation - 20 pages - Brand management
La grenade est un fruit parmi tant d'autres. Mais suffit-il de l'exposer au rayon fruits et légumes d'un supermarché pour qu'il soit vendu ? La grenade est un produit de consommation qui répond (au même titre que l'ensemble des produits vendus) à des règles très strictes, dictées avant tout par...
La Représentation de Las Vegas dans Fear and Loathing in Las Vegas : A Savage Journey to the Heart of the American Dream - Hunter S. Thompson
Mémoire - 80 pages - Littérature
L'œuvre la plus connue est sûrement Fear and Loathing in Las Vegas : a Savage Journey to the Heart of the Americain Dream, écrit par Hunter S. Thompson. Journaliste et romancier, il fut une figure de la contre-culture américaine des années soixante. Ce néologisme est attribué à Théodore...
