Innovation : comparaison de la carte de fidélité Iris et de la carte EGG, crédit à taux bas et cash back (2004)
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
En novembre 2002, la compagnie d'assurance britannique PRUDENTIAL qui possède la banque EGG rachète la banque sur Internet Zebank à Bernard Arnault. Zebank devient donc EGG FRANCE. Le concept parait révolutionnaire : une carte de crédit à taux bas et qui pratique le cash back, c'est à dire le...
Darty Box: la stratégie marketing de Darty
Étude de cas - 39 pages - Marketing NTIC
L'offre DARTY BOX : 3 en 1 Accès Internet Téléphonie fixe Télévision La téléphonie mobile : Coffret avec carte prépayé (9 téléphones proposés avec 6€ de crédit inclus) de 29€ a 209€. Darty est un point de vente des cartes prépayées(NRJ, Virgin…) La DartyBox : 3 Offres...
Lancement d'un nouveau service exclusif axé sur la clientèle des destinations des régions pétrolières chez British Airways : Le British Airways ExOILsive Club (2006)
Étude de cas - 48 pages - Marketing tourisme
La croissance passée du trafic aérien est une évidence : selon l'OACI, le trafic mondial a cru depuis 1982 au rythme annuel moyen de 4,3% en nombre de passagers. Il en fut de même en France : le nombre de passagers a triplé en 20 ans, de 33 à 100 millions, sur des distances allongées de 800 à...
Cas marketing : LiveBox
Étude de cas - 20 pages - Marketing NTIC
Depuis quelques années, Internet s'est complètement démocratisé. En effet, en 2005 on compte 13,3 millions d'abonnements, soit une progression de 11,8% par rapport à 2004. Et ce n'est pas fini, en effet, parmi les télécommunications, Internet qui n'est que le troisième segment, est celui qui...
Analyse et recommandations sur son domaine d'activités stratégique (DAS) pour Nintendo DS Lite : comment expliquer la success-story de Nintendo ?
Étude de cas - 30 pages - Marketing NTIC
La société Nintendo Co, Ltd, basée à Kyoto, au Japon, est reconnue comme l'un des leaders mondiaux en matière de création de divertissement interactif. L'aventure du groupe a démarré dans les années 80 avec la console de salon NES, où les personnages phare du groupe, Mario et Luigi, débutent...
Stratégie de la distribution: évaluation d'un site internet
Étude de cas - 24 pages - Marketing distribution
Le réseau Internet est désormais un outil de communication et un espace d'échange de biens, de marchandises et de services universel et prépondérant. D'un marché de proximité dans la première moitié du XXème siècle, l'on est passé à une distribution de masse dans les années 60-70 avec...
L'humour dans la promotion des ventes
Mémoire - 70 pages - Théories et stratégies marketing
Selon G. Elozy en 1979, « La confrontation des définitions [de l'humour] concoctées par les plus notoires spécialistes ne laisse dégager aucune conclusion. Ils tournent autour de l'humour comme des cosmonautes autour de la lune, sans en prendre une seule vue d'ensemble ». Est-il donc impossible...
L'émergence de la fonction d'assistance à maîtrise d'ouvrage chez BritAir : l'expérience d'une salariée de la compagnie
Mémoire - 61 pages - Management organisation
La compagnie Brittany Air International est créée en 1973 à l'initiative de Xavier Leclercq, alors secrétaire adjoint de la CCI de Morlaix, et d'une poignée d'acteurs économiques locaux soucieux de contribuer au désenclavement de la Région Bretagne. La compagnie n'est alors qu'une petite...
Étude sur les sites internet de vente de bijoux (2006)
Étude de marché - 10 pages - Digital & e-marketing
Rapport sur la vente en ligne de bijoux. Qui sont les acteurs majoritaires en France dans ce secteur ? Cette étude approche point par point les défauts et qualités des différents sites vendeurs de bijoux sur internet. Après une analyse générale du secteur du e-commerce en France et du marché...
Projet de Développement des Unités Commerciales (PDUC) - Darty
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
Ce dossier Projet de Développement des Unités Commerciales (PDUC) a été effectué dans le cadre d'un BTS Management des Unités Commerciales (MUC). L'enseigne Darty dans laquelle a été effectuée l'étude dispose d'une gamme large et profonde, structurée par génération selon des...
Le produit « MAESTRA », de la Poste
Étude de marché - 89 pages - Marketing des services
Le secteur de la messagerie en France et en Europe a connu un développement exponentiel au cours de ces dernières années. Ceci est dû essentiellement à l'importance de la communication en interne et en externe ( des courriers, des lettres, des mailings) envoyés chaque jour par les entreprises....
La personnification de la communication : exemple de la marque Alice (fournisseur d'accès à Internet avec dégroupage total)
Étude de cas - 9 pages - Communication
Leader en Italie avec 26 millions de lignes fixes, Telecom Italia développe ses activités partout dans le monde dans les secteurs phares de la télécommunication fixe et mobile, de l'Internet, des services de données et du haut débit. Il y a moins de 5 ans, Télécom Italia a cherché à...
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de Stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à l'ouest de la...
Analyse du lancement et du marketing de Windows Vista
Étude de cas - 23 pages - Brand management
Microsoft Windows Vista est la version la plus récente de Microsoft Windows, une gamme de systèmes d'exploitation graphiques qui s'utilise autant sur les ordinateurs personnels que professionnels. Avant l'annonce officielle de son nom définitif le 22 juillet 2005, il avait comme nom...
Comment accélérer et développer l'acquisition de petits cabinets d'avocats en tant que clients pour une entreprise de solutions logicielles et informatiques dans le 92
Mémoire - 12 pages - Marketing des services
Sur un marché très concurrentiel, les cabinets individuels d'avocats sont difficiles à convaincre et renoncent et se désistent plus facilement à utiliser nos solutions. Le processus de vente est beaucoup plus long et demande plus d'efforts que pour les grandes structures. Afin...
La société suisse Migros et sa marque de "hard-discount" M-Budget - diagnostic marketing et financier
Étude de cas - 44 pages - Marketing distribution
La socie?te? Migros est une entreprise de grande distribution alimentaire et non-alimentaire fonde?e a? Zurich en 1925 par Gottlieb Duttweiler (1888-1962). L'entreprise vend de tout a? l'exception de produits tels que l'alcool et le tabac. Son fondateur ne souhaitant pas, dans son optique...
Marchés professionnels : quelle stratégie future adopter en fonction du comportement d'achat et des évolutions du marché ? Le cas de Bouygues Télécom
Mémoire - 51 pages - Stratégie
Bouygues Telecom est le troisième opérateur mobile français, cette entreprise a été créée en octobre 1994. Elle compte aujourd'hui 8 000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de presque 5 milliards d'euros, pour un résultat de presque 600 millions d'euros. Son actionnariat est composé à...
La stratégie de Wanadoo
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
France Télécom Interactive est la filiale de France Télécom, l'opérateur historique des télécommunications en France, qui rassemble ses activités multimédia. Créée en 2008, cette société anonyme juridiquement indépendante est née du rapprochement d'activités appartenant à France Télécom. Le...
Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le siège...
L'enjeu de la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC): la fidélisation des collaborateurs au sein d'une Société de service informatique (SSII)
Mémoire - 46 pages - Ressources humaines - GRH
« En ces temps de remise en cause des modèles de développement, c'est dans la valorisation de leur capital humain que les entreprises et les nations trouveront les moyens d'une croissance renouvelée » (Le Monde, Trophée du Capital Humain 2009). En effet dans un contexte de...
L'e-commerce porte la vente à distance
Analyse sectorielle - 12 pages - Digital & e-marketing
La vente à distance B to C tend à se confondre de plus en plus avec l'e-commerce qui représente 72% de l'activité. Trois catégories d'opérateurs sont actifs dans le secteur : - Les « pure players », présents sur Internet, - Les « click & mortar », enseignes physiques qui exercent...
Etude marketing sur le stylo-plume thermique à énergie humaine
Étude de marché - 52 pages - Brand management
Pour ce dossier marketing nous avons choisi d'étudier la mise sur le marché d'un stylo futuriste. Ce choix a été guidé par notre volonté de travailler sur un produit relativement simple, connu et utilisé de tous lors du passage dans les écoles primaires. Il s'agit, de plus, d'un...
Etude du marché d'un site de e-commerce, European Sourcing
Étude de cas - 14 pages - Marketing distribution
I - PRESENTATION J'ai choisi de présenter la société European Sourcing, dans laquelle j'ai eu la chance d'effectuer un stage, lors de mon cursus scolaire en BTS de Commerce International. European Sourcing n'est pas un site marchand comme les autres, c'est avant tout un site...
Le processus d'internationalisation d'une PME vers la Chine, doit-il répondre à une stratégie de croissance spécifique ?
Mémoire - 96 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Depuis les vingt dernières années, le taux de croissance économique de la Chine, frôle avec les 10%. Ce chiffre considérable est le fruit d'une mise en place d'une stratégie économique rigoureuse, basé sur la formidable capacité de travail de la force ouvrière chinoise. L'ère...
Le marché du dépannage informatique
Étude de marché - 24 pages - Brand management
Ces dernières années, la place de l'outil informatique s'est significativement développée auprès des particuliers. Les usages sont de plus en plus nombreux, de plus en plus fréquents, et les problèmes techniques de plus en plus problématiques.
Comment optimiser les ventes d'une entreprise en pleine expansion telle que DOCK PC ?
Rapport de stage - 13 pages - Marketing NTIC
Ordinateur fixe ou portable, écrans, réseaux informatiques, mémoires ou encore disques durs occupent toute l'attention de DOCK PC. Ces éléments sont essentiels autant pour l'entreprise que pour le quotidien de bon nombre d'individus au monde. C'est pourquoi, au sein même du magasin, le respect de...
Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas
Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j'ai choisi d'effectuer mon stage dans le milieu bancaire. C'est un choix stratégique dans le sens où ce domaine n'est pas évoqué lors de la formation du DUT, cela m'a permis de découvrir ce secteur de plus en plus...
Rapport de stage : Le marketing dans le bricolage
Rapport de stage - 18 pages - Brand management
Face à des consommateurs de moins en moins captifs, les enseignes ont été obligées de développer une plus grande différentiation des formats ainsi que des concepts. Dans le même temps, une forte sensibilité au temps s'est développé chez les clients contraignant les enseignes à s'adapter. En...
Société A.S.I. Média : entreprise de services informatiques et multimédias à destination des petites entreprises
Rapport de stage - 57 pages - Informatique
La vocation de la société A.S.I. Média est d'apporter dans le meilleur délai, le soutien et l'assistance informatique aux artisans, commerçants, professions libérales et PME, grâce à des compétences de proximité, dans un secteur de Pessac animé et diversifié. Les activités vont du conseil...
Missions commerciales et évènementielles au sein d'une structure sportive
Rapport de stage - 54 pages - Marketing sportif
Après de multiples recherches, dans un milieu difficile à pénétrer, j'ai réussi à me faire une place au sein du centre indoor de football en salle de Saint Sébastien, Urban Football, pour remplir différentes missions logistiques, commerciales et évènementielles. Le but de ce stage répondait à...
