Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins - publié le 04/02/2011
Mémoire - 31 pages - Marketing distribution
Dans une première partie nous définirons donc la fidélisation sous toutes ses formes, nous établirons une relation entre satisfaction et fidélité. Ensuite, nous verrons de quelle manière l'on mène des actions de fidélisation, de la construction d'une base de données aux différentes...
Stratégie de spécialisation: le Cola Cola régional light
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
La dynamique et les performances sont bonnes sur le marché des Colas, en effet en un an, il enregistre une hausse de 5,4% en valeur et de 4,4% en volume. La catégorie des Colas classiques représente la plus grande partie des ventes, mais l'évolution la plus importante en terme de PDM concerne la...
La prévention des accidents du travail - Le cas des magasins Carrefour Market
Mémoire de Stage - 33 pages - Ressources humaines - GRH
Pourquoi avoir choisi le thème de la prévention des accidents du travail ? Toutes les entreprises sont concernées par les accidents du travail, mais certains secteurs d'activité comme celui de la grande distribution peuvent être considérés comme « plus risqués » que d'autres. En effet,...
Descriptif système d'information commerciale d'un centre spécialisé en soins du corps
Étude de cas - 2 pages - Communication
Toutes les informations portant sur l'activité commerciale sont accessibles par l'ensemble du personnel. En l'occurrence, seule la gérante à accès aux informations de type financier (bilan comptable, résultat inventaire…). Le logiciel permet une liaison directe entre les ordinateurs de...
Rapport de stage d'observation en entreprise : le magasin Camaïeu de Saint-Cyr sur Loire
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
L'entreprise Camaïeu est créée en 1984 par Jean-Pierre Torck et Jean Duforest. Mais ce fut tout d'abord une entreprise de textile pour homme, pour femme et pour enfant. C'est en 1996 que Camaïeu devient uniquement une entreprise de distribution textile pour femme. En 2000 Camaïeu...
Analyse PESTEL du marché du bricolage en France et étude de stratégie du magasin de Villeneuve-les-Béziers
Étude de cas - 3 pages - Marketing distribution
Dans le cadre de son nouveau positionnement, le directeur du magasin Bricoman de Villeneuve?les-Béziers vous confie l'étude de son marché, et plus précisément de sa zone de chalandise : - Analyser, de manière structurée, le marché du bricolage en France. - Caractériser la zone de...
L'éducateur spécialisé
Fiche - 5 pages - Sciences de l'éducation
On commence à parler d'ES vers les années 1940-1950 pour parler du travail fait auprès des jeunes à difficultés sociales, les délinquants ou encore les jeunes avec des troubles physiques et sensoriels, donc des cas de plus en plus lourds en terme de prise en charge. La population infantile et...
Plan d'un rapport de stage en tant que vendeur en magasin
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Le dossier écrit qui vous est demandé est un rapport de stage (narration des faits et sentiments ressentis) et non pas un mémoire (analyse de ces faits et recherche de solutions). Il doit être dactylographié et relié, remis au centre de formation en deux exemplaires, et comporter les éléments...
La satisfaction des clients d'Espace Montagne, magasin dédié à la montagne
Étude de cas - 26 pages - Marketing sportif
C'est en décembre 2001 que Christian Miège, ex-sportif de haut niveau et membre de l'équipe nationale de ski de fond et biathlon, va avoir l'opportunité d'ouvrir Espace Montagne, un magasin de 1200 mètres carrés exclusivement consacré à la montagne sur la ZAC de Champ Roman...
Diagnostic stratégique du magasin de bricolage Bricoma au Maroc
Rapport de stage - 14 pages - Marketing distribution
Au Maroc le marché du bricolage est très développé, dans la mesure où un grand nombre de personnes effectuent elles-mêmes les travaux de réparation, ceci est dû au caractère limité des revenus des intéressés qui le plus souvent ne font pas appel à un professionnel. D'un autre coté le caractère...
Stratégie marketing de H&M : lancement d'un nouveau produit de lingerie dans un magasin de la région parisienne
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
H&M, enseigne en pleine expansion en France, enseigne qui s'impose comme un des leaders du marché du textile pourtant très fermé, s'implante dans le plus de zones possible, aussi bien dans les centres des grandes villes françaises, que dans leurs périphéries, et également de plus en plus dans des...
Audit commercial du magasin "La Grande Récré" de Créteil (2009)
Étude de cas - 21 pages - Audit
La mission d'audit commercial du magasin "La Grande Récré" de Créteil a été effectuée à la demande de la direction commerciale du groupe Ludendo. Son objectif était de procéder à un diagnostic de l'organisation commerciale de ce magasin et de mettre en lumière les éventuels...
Etude de marché Décathlon: Comment maximiser le taux de transformation pour le rayon Randonnée du magasin ?
Étude de marché - 30 pages - Marketing distribution
L'objectif principal de l'étude est la proposition d'une organisation de la zone de chalandise pour le magasin Décathlon du CNIT. Sont détaillés dans cette étude les profils type des consommateurs, les attentes de ces profils en fonction des différentes offres et le marché de...
Le rapport d'audit commercial du magasin La Grande Récré de Créteil
Étude de cas - 17 pages - Brand management
Ce rapport d'audit commercial porte sur le magasin La Grande Récré de Créteil du Groupe Ludendo. Il met en avant les dysfonctionnements qui ont été constatés dans la mise en oeuvre de la stratégie commerciale du groupe qui est fondée sur la qualité de la relation avec le client. Les...
Projet de réaménagement du rayon mp3 du magasin Darty
Rapport de stage - 10 pages - Marketing NTIC
Ce projet de développement a été réalisé au sein de l'unité commerciale Darty Italie 2, située dans le Centre Commercial au 30 avenue d'Italie à Paris, dans le rayon des mp3. L'auteur de ce rapport de stage présente tout d'abord une analyse du magasin, effectue ensuite un...
Marketing du point de vente : le magasin Étam lingerie de Vincennes
Étude de cas - 13 pages - Marketing distribution
Nous nous sommes intéressés au leader sur le marché de la lingerie, qui n'est autre qu'Étam lingerie. Ainsi, nous avons choisi d'étudier le magasin Etam lingerie situé à Vincennes dans le Val de Marne. Ce point de vente est bien placé, puisqu'il se loge dans une rue piétonne très passante,...
Analyse d'un point de vente d'un magasin Intersport
Mémoire - 27 pages - Management organisation
L'entreprise a été fondée en 1924 par l'association des scouts de France, sa dénomination était alors La HUTTE. A partir de 1956, l'évolution de l'entreprise se fait ressentir. Un nouveau système se met en place, et c'est peu à peu INTERSPORT qui s'installe. L'entreprise est un système de...
Projet de Développement de l'Unité Commerciale pour la chaîne de magasins "Planet'Indigo"
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis le lancement du premier magasin à Balaruc (34) en 2000, le Groupe Planet'Indigo est devenu l'une des enseignes leader en prêt-à-porter dans le Languedoc-Roussillon. Le groupe n'a cessé de croître et de se développer à travers la région, avec l'ouverture de 18 points de...
Etude de la gestion d'un magasin : mise en application à Quai 34 Leucate
Rapport de stage - 21 pages - Comptabilité
Dans le cadre de mon diplôme universitaire de technologie en gestion des équipements sportifs, la mise en pratique des acquis vus cette année s'effectue par des périodes passées en entreprise. En l'occurrence, dans un magasin spécialisé dans le commerce des articles de...
Modèle de mercatique opérationnelle dans un magasin de distribution
Fiche - 1 pages - Brand management
Mon UC étant un magasin spécialisé, l'assortiment de produits proposé dans chaque famille est large et profond. Concernant la politique de marques du magasin, on observe cette répartition : 11% de marques propres (MDD), environ 70% de grandes marques et 20% de marques...
Les grands magasins parisiens, un modèle économique ?
Dissertation - 7 pages - Économie générale
Entre 1851 et 1856, 121 000 personnes émigrent vers Paris du fait du perfectionnement des grands travaux vers la capitale et des travaux de voiries, or la plupart des propriétaires de grands magasins parisiens sont des provinciaux à l'instar d'Ernest Cognacq ou de Mouret dans le roman Au...
Théorie des organisations. Les magasins de vêtements de deux quartiers de Lille : Rue de Béthune et le Vieux Lille
Étude de cas - 16 pages - Sociologie & sciences sociales
L'environnement dans l'analyse en Théorie des organisations est une donnée fondamentale pour le fonctionnement de l'entreprise. Il est, en effet, constitué de tous les éléments qui affectent l'entreprise y compris toutes les autres organisations. Pour cette analyse, l'entreprise doit acquérir et...
Comment le visual merchandising joue un rôle d'interface entre les différents acteurs du magasin Louis Vuitton au Bon Marché?
Thèse - 31 pages - Théories et stratégies marketing
Le magasin Louis Vuitton, pour développer son identité dans l'environnement dense que constitue le Bon Marché, développe une approche marketing visuelle, donnant naissance à des expériences client uniques.
Etude et mise en application des règles d'implantation de produits en magasin
Rapport de stage - 52 pages - Management organisation
Rapport de stage présentant l'étude et la mise en application des règles d'implantation de produits dans le magasin "La Grande Récré". Ce magasin met en oeuvre des méthodes d'interrogation de ses fournisseurs. L'objectif est d'avoir connaissance des conditions de...
Rapport de stage de vendeur dans un magasin de sport sur la création d'entreprise
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Après avoir concrétisé un projet construit sur plus de 8 mois, le 28 février 2007, Monsieur Beynel implanta sur le marché du running le magasin Ben Run en louant les murs d'un ancien commerce à Saint-Priest-en-Jarez. Dès lors, en mettant à profit sa passion pour la course à pied et ses...
Intersport - Magasin de Mériadeck
Étude de cas - 31 pages - Marketing distribution
Les entreprises sur le marché du sport développent aujourd'hui de plus en plus de techniques pour attirer le chaland. Le sport se démocratise et touche toute les classes de la population, les hommes comme les femmes et d'une tranche d'âge de plus en plus étirée. En effet, les personnes du...
Magasin KBANE, un essor fulgurant et durable
Dissertation - 2 pages - Achats & Supply Chain
Alors qu'en 2009, le premier magasin de l'enseigne voyait le jour à Villeneuve d'Ascq, Kbane ouvre cette année 2000 m2 de surface à Marquette. Avec cette nouvelle enseigne, la galaxie Mulliez donne naissance à Kbane, filiale du groupe Adeo (qui exploite déjà Leroy Merlin ou encore...
Rapport de niveau BTS dans un magasin de distribution pour développer les ventes
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Rapport niveau BTS dans un magasin de distribution pour relancer les ventes. On traite de l'analyse commerciale, puis un diagnostic de l'enseigne, les préconisations, les répercussions et une réflexion sur la mise en oeuvre du projet.
Organisation et management - le magasin Décathlon Aquaboulevard
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
Le magasin Décathlon de l'Aquaboulevard est une organisation que je pense bien connaître pour y avoir travaillé de mai à août 2007. Je me propose donc tout d'abord de présenter, chiffres à l'appui, cette organisation : le magasin dans lequel j'ai travaillé a ouvert ses portes en...
Stagiaire-vendeuse dans un magasin Darty (2010)
Rapport de stage - 9 pages - Marketing NTIC
J'ai effectué mon stage dans un magasin de la chaîne de 218 magasins Darty qui a présenté en 2009 un chiffre d'affaires de 2,72 milliards d'euros. Darty, créé en 1957, est spécialisé en équipement du foyer c'est-à-dire en petit et gros ménager, télévision, téléphonie,...
