La relation clientèle dans le cas de la "FNAC"
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
Les chiffres -1954, filiale du groupe PPR -leader dans la distribution spécialisée de biens culturels et de loisirs -6 produits : livres, disques, informatique, son, vidéo et photo - 2010: 81 magasins et 150 à l'international - rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses...
Management Stratégique : De Beers, le géant attaqué
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
La mine De Beers apparaît en 1870 et suivra en 1888 l'apparition du monopole mondial de la De Beers régnant sur 90% du marché mondial du diamant brut pendant plus d'un siècle. En 1933 Ernest Oppenheimer fonde la Diamond Corporation Ltd qui regroupe la majorité des producteurs sud-africains et la...
Le guide de survie du petit cinéaste
Cours - 15 pages - Cinéma
Le storyboard est une planche de dessin montrant visuellement les cadres que le réalisateur veut. On y note les acteurs, les mouvements d'acteurs et/ou de caméra, les actions se déroulant dans le cadre, la valeur de plan et la longueur focale. Le plan topographique est une vue d'en haut...
Le diagnostic social
Guide pratique - 21 pages - Ressources humaines - GRH
Objectifs visés ? Analyser et comprendre les résultats obtenus pour mesurer la performance ou la contreperformance sociale. ? Evaluer le potentiel humain de l'entreprise et ses perspectives d'évolution. En fait, ce qui est fondamentalement recherché, c'est la compréhension du...
Comment améliorer la stratégie marketing d'un prestataire de services évènementiels pour enfants ?
Mémoire - 48 pages - Management organisation
« A la Ribambelle » est une agence d'évènementielle pour enfants qui organise des animations enfantines à domicile. Spécialiste dans l'organisation de fêtes d'anniversaire pour enfants, cette agence anime également des mariages ou des communions afin de divertir les enfants lors des différentes...
Antécédents et conséquences de la créativité en contexte sportif
Mémoire - 17 pages - Sport
Mémoire de recherche présenté en vue de l'obtention du Master Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives, (STAPS), Spécialité Sciences du Mouvement Humain (SMH), Parcours : Interactions Psycho-Sociales du Mouvement Humain (IPSMH). Depuis plusieurs décennies, le nombre de...
Méthodologie : la dissertation d'histoire
Présentation - 10 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Structure Longueur totale : entre 18 et 22 pages Intro (2 p.) : 7 étapes Développement (18 p.) : 3 parties égales Conclusion (1 p.): 3 étapes Gestion du temps 0 - 10 minutes : réflexion sur les termes du sujet Au bout d'1h30 : plan finalisé Au bout de 2h30 max : intro rédigée + grandes idées de...
La sécurité des systèmes d'information EDI
Cours - 2 pages - Management organisation
Afin de reconnaître toute validité juridique aux opérations passées par EDI (contrat d'interchange) et d'éviter tout conflit entre partenaires, une contractualisation accrue des rapports industriels et commerciaux s'impose. Celle-ci doit s'opérer par la conclusion d'un contrat...
ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service
Mémoire - 51 pages - Management organisation
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en référence je...
Analyse exhaustive du comportement temporel de tâches et messages temps réel : contexte d´exécution non préemptif monoprocesseur et réparti
Thèse - 130 pages - Informatique
Dans le premier chapitre, nous présenterons une introduction aux systèmes temps réel, en énumérant leurs principales caractéristiques. À l'issue de ce chapitre, nous fixerons le cadre des systèmes que nous visons, et préciserons un certain nombre d'hypothèses de travail. Dans le deuxième...
Prospective en matière de tourisme rural: quel avenir pour cet espace et ses produits?
Mémoire - 87 pages - Économie générale
La France se situe en tête des destinations touristiques au niveau mondial en termes d'arrivées, ceci grâce à ses nombreux atouts : richesse en termes de monuments, de gastronomie, de populations, etc. Cependant, on peut se demander de quoi se compose l'image touristique de la France ? De sa...
Renouvellement de Centre de Contacts
Présentation - 31 pages - Stratégie
- Analyse des objectifs du client Cette phase en amont du projet permet la prise de connaissance du contexte, des enjeux « métier » et l'identification des moyens mobilisés pour réaliser le projet. Cette phase doit permettre une identification des domaines susceptibles d'évoluer pour atteindre...
Le schéma directeur informatique & l'Urbanisation des Systèmes d'Information
Cours - 5 pages - Communication
Les systèmes d'information sont devenus essentiels pour la survie et la prospérité des entreprises. Au-delà d'un simple réseau d'ordinateurs, le SI doit être vu comme un véritable support des processus métiers de l'entreprise et de sa stratégie. Il doit suivre l'évolution de...
Le marché des permis d'émissions négociables dans le protocole de Kyoto
Mémoire - 88 pages - Économie générale
La mise en place d'un marché des permis négociables, comme mécanisme de flexibilité devrait permettre une plus grande efficacité environnementale. Souvent mal compris cet instrument mérite une analyse plus approfondie (Partie I) pour appréhender les avantages et/ou les inconvénients que l'on peut...
Systèmes d'information et ressources humaines - comparaison entre UML et MERISE
Étude de cas - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Le sujet concerne une petite entreprise régionale, soumise à la nécessité de mieux gérer ses ressources humaines. Il s'agit d'une entreprise qui emploie des handicapés donc un personnel dont les compétences sont bien spécifiques et doivent être soumises à un processus d'évaluation...
La genèse de Madame Bovary
Dissertation - 20 pages - Littérature
La genèse de Madame Bovary est actuellement reconnue comme une des études qui ont contribué à l'élaboration d'un nouveau type de travail littéraire : la critique génétique fondée sur l'examen des manuscrits. L'auteur profitait d'une documentation exceptionnelle, et qui...
Le scénario comme genre littéraire
Mémoire - 103 pages - Cinéma
Origine du questionnement. Le scénario méprisé. Le scénario ne devrait pas être méprisé. Objet de la recherche. Méthodes et moyens de la recherche. Contraintes du média filmique sur le genre scénaristique. Le caractère visuel de l'écriture scénaristique. Exemple...
Analyse descriptive des modèles internes de gestion du risque de crédit (cas de créditmetrics et de creditrisk)
Mémoire - 97 pages - Finance
Durant les dix dernières années, les grandes banques ont consacré beaucoup de ressources au développement de modèles de gestion des risques. Ces modèles, internes aux banques, ont eu pour principale fonction la mesure des risques financiers et la détermination du « capital économique » requis....
La traduction audiovisuelle, véhicule d'intégration du cinéma européen
Mémoire - 76 pages - Cinéma
Il est surprenant d'apprendre que le cinéma a vu le jour en Europe. Les USA l'ont importé, réinventé et transformé en une industrie aux profits si juteux qu'ils sont supérieurs à ceux de l'industrie militaire américaine. De son côté, le cinéma européen a évolué entre deux tendances qui prennent...
La théorie des jeux en action
Étude de cas - 3 pages - Théories & notions économiques
L'article « La théorie des jeux en actions » tiré du journal Les Echos a été écrit par R. Gernert et M. Knez, deux grands professeurs américains de stratégie. Dans cet article les auteurs nous exposent « l'analyse des scénarios stratégiques » : ceci est la combinaison de la théorie des...
L'insertion professionnelle des détenus en France
Dissertation - 18 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Depuis quelques années, l'Etat français est stigmatisé sur la scène européenne et mondiale pour la condition des détenus et l'état des prisons sur son territoire. Des voix concordantes -anciens étenus, médecins, psychiatres, experts, instances européennes, ligue des Droits de l'Homme …- se...
La place de l'information dans la gestion des risques
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Cyclone, inondation, incendie, accident domestique, rupture de barrages, boycott, rumeur, crash boursier. Les risques sont omniprésents, et nous devons y faire face sans arrêt. Nous sommes plus ou moins informés des risques que nous encourons au quotidien, mais c'est au moment où le risque...
L'évaluation de l'action internationale de la ville de Romans portant sur la communication et la gestion des ressources humaines
Étude de cas - 31 pages - Management organisation
La promulgation de la loi du 06 février 1992 relative à l'administration territoriale de la République Française dans son article 131 légalise le principe de la coopération décentralisée. En ce sens, la loi, qui a entériné une pratique, a favorisé le renforcement et la diversification de l'action...
Mise en place d'un budget et suivi sur l'année
Rapport de stage - 30 pages - Comptabilité
Dans quasiment toutes les entreprises, le budget est l'outil de gestion par excellence. Un budget est l'expression quantitative et financière d'un programme d'actions envisagées pour une période donnée. C'est donc un outil de prévision qui est construit avant le début d'un...
Doit-on avoir peur d'être étiqueté?
Mémoire - 54 pages - Médias divers
Pour exister dans une concurrence mondialisée, les entreprises doivent s'adapter et donc passer leur temps à changer. Cette nécessité de s'adapter pour survivre a été amplifiée récemment par l'explosion des NTIC. Ne pas intégrer les NTIC dans son quotidien professionnel ou personnel, c'est...
Les Caractéristiques d'un Projet Informatique
Cours - 10 pages - Informatique
Depuis les 20 dernières années, l'informatique a littéralement envahit les entreprises. Ces dernières ont donc développées des services informatiques puis des DSI afin de gérer, maintenir et suivre les projets informatiques. Ces services ont donc pour vocation de mener à bien les projets...
La "value at risk" (VAR), modèle de mesure du risque d'un actif financier: fondement, application et analyse comparative
Mémoire - 32 pages - Finance
Historiquement, la notion de risque est liée à celle de probabilité. Apparue au dix-septième siècle dans l'analyse des jeux de hasard (quelle est la probabilité de survenance d'un événement ? Quelle ampleur de gains ou de pertes liées à celui-ci?). Elle fut appliquée au dix-huitième siècle par...
Jouvenel et Roque, Catalogne à l'horizon 2010
Fiche de lecture - 9 pages - Littérature
Cet essai de prospective, dont la méthode est exemplaire, est très intéressant car il nous permet, à travers des exemples concrets, de mieux comprendre l'utilité de la prospective. De plus, l'auteur utilise des tableaux et des graphiques permettant une vision plus synthétique du...
Diagnostic stratégique d'une entreprise
Cours - 7 pages - Stratégie
Connaitre et comprendre les concepts, méthodes et outils de l'approche globale appliquée au diagnostic. Faciliter le travail du diagnostic en vision globale. La méthode de diagnostic comprend 3 phases : Phase 1 : Problématique de la situation de l'entreprise Phase 2 : Etude de...
Modélisation et Simulation des systèmes logistiques (Concepts & outils)
Mémoire - 40 pages - Logistique
Unité (Time Measurement Unit) - 1 cmh = 1/100000 heure = 0.036 s = 1 TMU - 1 cmn = 1/100 minute = 0.6 s - Chronométrage - Base de données de l'entreprise ou d'un centre technique (temps théoriques): Catalogue des temps et méthodes - Mesure des Temps et des Mouvements (MTM1, MTM2,...
