Fonction RH et externalisation des ressources humaines
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
- Recrutement : Partie très importante des RH, beaucoup de jeunes diplômés commencent par là. - Formation : Obligation légale de dépenser 1,9% de la masse salariale en formations. - Paie : compliqué ! Tous plein de modalités, il suffit de regarder une fiche de paie pour comprendre la complexité...
La réorganisation de la fonction Ressources Humaines
Dissertation - 4 pages - Ressources humaines - GRH
La gestion des ressources humaines est un domaine qui mobilise une attention particulière de la part de chaque société et qui nécessite un grand nombre de réflexions, de pratiques et d'initiatives. La fonction de gestion des ressources humaines regroupe à la fois la gestion des compétences, des...
Devenir stratégique ou disparaître ? Les nouveaux enjeux de la fonction ressources humaines
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines - GRH
Depuis ces dernières années, les entreprises se heurtent à une conjoncture économique difficile, stigmatisée par une croissance très faible. Le contexte international se complexifie avec des pays qui ont largement dépassé le stade de l'émergence intensifiant une concurrence déjà acharnée. De...
Les centres d'appels
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Ces dernières années, tous les domaines d'activités ont connu de profondes mutations, notamment dans leur façon de communiquer et d'appréhender la relation avec les clients. Les consommateurs passent beaucoup de temps sur leur smartphone ainsi que sur le net, et malgré les progrès...
L'influence des nouvelles technologies sur le processus de recrutement d'une agence d'intérim
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines - GRH
Depuis plusieurs années déjà, les pratiques des RH sont bouleversées par de nombreux facteurs : changement du comportement des candidats, recrutement prédictif, crise économique, informatisation de la fonction, précarisation des emplois etc. Il est parfois difficile d'appréhender les...
Démarche de projet - Externalisation de la fonction de ressources humaines
Guide pratique - 2 pages - Ressources humaines - GRH
La démarche de projet est une démarche qui a un ou plusieurs objectifs précis. Le projet implique de suivre une méthode, de mobiliser des personnes, des moyens qui peuvent être matériel, technique, humain ou financier. Il est défini et doit répondre à un besoin ou un problème, cela implique donc...
Mise en place d'un système de support aux utilisateurs d'un espace client
Mémoire - 38 pages - Digital & e-marketing
L'intensification de l'usage des technologies numériques a, en quelques décennies, révolutionné notre monde, mais également notre rapport aux services et notre économie de marché. Désormais inscrit dans un développement accéléré et durable, le secteur des assurances apparaît emblématique...
Les différents environnements de l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Le marché est un lieu de confrontation de l'offre et de la demande d'un bien ou d'un service donné. Ce lieu peut être physique, mais très souvent maintenant il est virtuel. Il existe trois types de marchés, le premier étant le marché du travail. Il s'agit d'un marché sur...
Marketing des biens industriels : l'analyse stratégique de Xerox
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Xerox Corporation est aujourd'hui l'un des principaux acteurs mondiaux dans le domaine de la technologie et des services liés à la gestion du document. Elle est à l'origine du développement du copieur professionnel (inventé en 1938 par Chester Carlson) et propose aujourd'hui l'offre la plus...
Efficacité transport et externalisation
Mémoire - 42 pages - Logistique
Avant de présenter un état des lieux de l'externalisation de la logistique en France, il convient de rappeler quelques définitions. L'externalisation consiste pour les entreprises à confier à un prestataire extérieur ce qu'elles considèrent comme ne faisant plus partie de leur cœur de...
Réussir une opération d'externalisation
Dissertation - 15 pages - Stratégie
L'externalisation que les Anglo-saxons appellent outsourcing ou facilty management est loin d'être un phénomène récent. En effet, au début du XXe siècle, on évoquait déjà le fait d'impartir, du latin impertitio, donner en partage, confier à autrui, une tâche, une fonction, un rôle, que...
Lafarge : l'organisation de l'équipe
Étude de cas - 40 pages - Management organisation
Un historique pour l'équipe SGI-Solutions : 3 infogérants choisis pour le périmètre P1 (IBM, CAP Gemini, LinkByNet). Une organisation de l'équipe en Chefs de Projets (pilote des projets depuis la demande jusqu'à la mise en production, via le DDC) et en architectes (support aux chefs...
La fidélisation des salariés : l'intégration
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines - GRH
De plus en plus de managers dans l'hôtellerie commencent à se faire à l'idée que des salariés bien traités par leurs supérieurs sont davantage susceptibles de bien traiter les clients. Un staff heureux se traduit quasiment toujours par une clientèle heureuse. Ceci est particulièrement vrai dans...
Le choix des destinations offshore
Dissertation - 19 pages - Marchés étrangers
Sans nul doute, l'outsourcing est devenu l'un des outils stratégiques les plus marquants dans le monde des entreprises. Il ne s'agit plus d'externaliser pour une question de recentrage sur ce que l'on sait mieux faire, mais plutôt d'une décision qui mène à une réduction de coûts durable en...
Dans le cadre d'une politique d'économie, est-il profitable de céder une filiale dans le but d'externaliser une partie de ses fonctions ?
Mémoire - 44 pages - Stratégie
« C'est en 1989 que Kodak a externalisé son informatique à un groupe de fournisseurs. Depuis, Kodak a perdu une grande partie de sa superbe, mais l'outsourcing IT, lui s'est développé et a évolué jusqu'à devenir un marché d'environ $300 milliards en 2013. Depuis cette première transaction...
Sourcing et mise en place d'un Service desk
Présentation - 13 pages - Stratégie
- Tendances Les entreprises externalisent de plus en plus et à de plus en plus de fournisseurs. - En France, prime à l'infogérance partielle ou sélective et en particulier au segment des infrastructures. (x% en 2006) - Infogérance applicative plutôt gérée en interne lors de la mise en place...
Méthodologies de choix des destinations Offshore
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Sans nul doute, l'outsourcing est devenu l'un des outils stratégiques les plus marquants dans le monde des entreprises. Il ne s'agit plus d'externaliser pour une question de recentrage sur ce que l'on sait mieux faire, mais plutôt d'une décision qui mène à une...
Technologie de l'information
Dissertation - 14 pages - Stratégie
The aim of this work is to make a link between the business strategy of the companies, their way of understanding IT management and to implement it. I will firstly talk about the situation that has been observed by analysts to understand the actual situation. My aim is to build a link with my...
En quoi l'externalisation du recrutement peut-elle modifier la gestion stratégique d'une entreprise ?
Dissertation - 24 pages - Ressources humaines - GRH
Depuis plusieurs années la fonction ressource humaine connaît de profonds bouleversements. Les tâches dites administratives comme la paie par exemple se sont retrouvées externalisées. La fonction ressource humaine s'est redéployée sur des axes plus stratégiques pour l'organisation (formation,...
Quels sont les enjeux et les limites d'une externalisation des ressources humaines pour une entreprise ?
Rapport de stage - 47 pages - Ressources humaines - GRH
Les prestations et pratiques d'externalisation ne sont pas nouvelles. De nombreux exemples historiques ont permis de remonter à la fin du siècle dernier. Ainsi, l'affermage permettait à un propriétaire de confier son exploitation à un fermier, ce dernier devant reverser un montant de la...
Supply chain management : performances et outils, méthodes de résolution, etc.
Cours - 7 pages - Management organisation
[...] Comment agir dans l'entreprise ? - Il faut plus de performance en qualité. - Il faut plus de performance en coûts. - Il faut plus de performance en vitesse d'écoulement. Parler de chaîne logistique ? C'est appréhender et visualiser l'entreprise à travers ses processus. Il...
Les réalités de l'entreprise virtuelle en question
Dissertation - 33 pages - Management organisation
Dans ce devoir, on se posera les questions sur les réalités de l'entreprise virtuelle. Il s'agit de réfléchir sur une virtualisation de l'entreprise, comment s'est-elle virtualisée ? Quel est le virtuel qui accompagne son nom ? Et l'homme, quelle place prend-il ? L'externalisation est un...
Le Offshore des firmes américaines en Inde
Dissertation - 6 pages - Économie internationale
Aujourd'hui de nombreuses firmes issues de pays à économie de marché ont recours au phénomène d'externalisation aussi appelé outsourcing en anglais, cela consiste pour une entreprise à faire fabriquer à l'extérieur puis à acheter un produit ou un service autrefois réalisé en...
Sourcing lointain - les pays Low Cost Country (LCC)
Cours - 3 pages - Management organisation
Les entreprises travaillant en outsourcing lointain font produire leurs produits à l'étranger, généralement dans les pays en voie de développement comme la Chine car les coûts sont moins élevés. Mais une des principales difficultés que ces entreprises rencontrent est le respect des délais....
Installation et administration de Microsoft Exchange server 2003
Rapport de stage - 48 pages - Informatique
La messagerie électronique demeure l'application par excellence pour la plupart des entreprises. C'est le moyen de communication le plus privilégié sans quoi la majorité des organisations ne peuvent pas fonctionner. Cependant les problèmes pouvant être liés au fonctionnement de cette...
Dans quelles mesures le développement en externe ou en interne de solutions applicatives spécifiques prend-il de l'importance dans la grande distribution ?
Dissertation - 22 pages - Management organisation
De nos jours, les solutions applicatives sont omniprésentes dans le secteur de la grande distribution permettant un gain de temps, de réactivité et de flexibilité. Nous avons pu distinguer deux types de systèmes d'information, les solutions applicatives standards (pour la gestion de la paie, de...
L'externalisation (ressources humaines)
Mémoire - 58 pages - Ressources humaines - GRH
Dans un premier temps, nous aborderons le thème de l'externalisation afin de comprendre ce qu'il renferme et les raisons de son expansion. Puis, nous verrons la démarche à adopter lorsqu'une entreprise souhaite repenser l'organisation de la direction des Ressources Humaines pour...
Analyse et présentation du crowdsourcing
Étude de cas - 10 pages - Digital & e-marketing
Ces dernières années, le comportement des internautes a beaucoup évolué. Aujourd'hui, nous ne sommes plus seulement spectateurs des contenus en ligne, on peut en devenir acteurs si nous le souhaitons en choisissant d'interagir avec d'autres internautes. Le crowdsourcing s'inscrit donc dans cette...
Rapport de stage effectué au sein du service marketing de la société Experian
Rapport de stage - 11 pages - Marketing des services
La société Experian fut créée en Grande-Bretagne en 1996, de la fusion du Britannique CCN Group et des Américains TWR Information Systems & Services et Direct Marketing Technologies. Son actionnaire unique depuis 1996, le groupe GUS (Great Universal Store), décide de la coter en bourse le 11...
La délocalisation
Cours - 25 pages - Économie internationale
Mondialisation rime souvent avec délocalisation. Vivendi Universal, Lafarge, AXA sont contrôlées par investisseurs étrangers. Ce thème est plus que jamais actuel : cf. les exemples d'Olympia, Aubade, Armor-Lux. Ce terme est souvent utilisé, mais recouvre des réalités multiples. Au sens...
