Comment l'attitude et le comportement du client vis-à-vis d'une marque de luxe évoluent-ils au gré de l'expérience d'achat ?
Revue de littérature - 24 pages - Marketing luxe
Toutes les marques ne peuvent pas s'attribuer le titre de marque de luxe. Ce n'est pas parce qu'une marque pratique une stratégie de prix élevés qu'elle est forcément une marque de luxe. En effet, pour qu'une marque soit qualifiée de « marque luxe », différentes...
10 propositions de sujets et de plans pour un mémoire en marketing
Guide pratique - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document propose dix sujets de mémoire potentiels en marketing, plus particulièrement sur les réseaux sociaux, le comportement des consommateurs, la stratégie marketing, ou encore la fidélisation des clients. La portée des divers sujets est précisée, et chaque sujet est accompagné d'une...
PCE L'ami'nuit : Conception, logistique et commercialisation en gros d'oreillers avec un bras
Étude de cas - 35 pages - Marketing distribution
Notre entreprise L'Aminuit cherche à commercialiser deux gammes d'oreillers innovantes ; l'une pour adultes et l'autre pour enfants. Nous envisageons de commercialiser nos deux produits dans toute la France. Et, par la suite, si l'idée rencontre un réel succès, nous prévoyons de commercialiser...
Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën
Mémoire - 76 pages - Marketing automobile
Le Marketing est un terme vaste qui englobe de nombreux concepts. Il faut ainsi distinguer toutes les notions qui font partie intégrante du Marketing. En ce qui concerne la gestion de la relation client, ou encore le Customer Relationship Management, cela s'apparente comme une réelle opportunité...
Le knowledge management (KM): Fondements et gestion de projet
Mémoire - 133 pages - Management organisation
Le point de départ est un intérêt personnel, emprunt de scepticisme, pour le domaine du Knowledge Management. Il nous faillait donc approfondir l'examen des notions fondamentales du domaine. L'apparition du KM comme concept et pratique managériaux, apparaît comme une réponse aux changements...
Dossier sur Amazon (www.amazon.com)
Étude de cas - 16 pages - Stratégie
Le magasin online a ouvert en Juillet 1995 et entra en bourse en Mai 1997. La différenciation se porta immédiatement sur des concepts chers à Jeff Bezos : Un choix énorme, un service de qualité, la simplicité d'utilisation et les prix bas. Au-delà de ces quelques mots, qui caractérisent...
Gestion de la relation client - publié le 12/05/2013
Cours - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Secteur privé : Le secteur privé est dominé par le monde des affaires, par le business. Dans nos économies développées, le business a comme support économique, le capitalisme. Différence entre secteur public et privé : le secteur public est le secteur de l'administration. Le secteur privé est le...
Comment les marques peuvent-elles favoriser le développement de communautés autour d'elles sur les réseaux sociaux ?
Revue de littérature - 32 pages - Digital & e-marketing
Depuis Internet et l'arrivée de nouvelles technologies de l'information et de la communication, le monde évolue de plus en plus rapidement et au grand dam des entreprises, les comportements des consommateurs suivent la tendance. Alors que les marques avaient élaboré des techniques...
L'impact de la perte d'un client dans une PME
Mémoire - 34 pages - Management organisation
Les petites et moyennes entreprises (PME) jouent un rôle important dans l'économie mondiale et la satisfaction des clients est essentielle à leur survie et à leur succès. Selon la recherche, la satisfaction des clients a un impact direct sur la rentabilité et la croissance à long terme...
En quoi l'inclusion scolaire permet-elle de répondre autant aux difficultés d'apprentissage des élèves que de garantir l'accessibilité des savoirs à tous les élèves, quels que soient leurs différences, handicaps ou besoins particuliers ?
Mémoire - 5 pages - Sciences de l'éducation
À la rentrée 2023, plus de 436 000 élèves en situation de handicap ont été accueillis dans des établissements scolaires selon le rapport d'information sur l'instruction des enfants en situation de handicap n°1856 (Hugues & Portier), un nombre en constante évolution depuis la loi du 11...
Dynamiques institutionnelles, inter-institutionnelles et partenariales au sein d'un hôpital d'enfants
Rapport de stage - 12 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Nous sommes un groupe de quatre étudiants éducateurs de jeunes enfants. Dans le cadre de notre formation, nous avons effectué notre stage DC4 « Dynamiques institutionnelles, inter-institutionnelles et partenariales » au sein d'un hôpital d'enfants. En accord avec nos différents...
Le Marketing mobile, ouverture Marketing pour l'avenir
Mémoire - 75 pages - Marketing NTIC
Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net et l'achète... De la science fiction...
Le convenience store ou l'illustration du passage d'une distribution de masse à un commerce de précision - le cas du groupe Casino
Mémoire - 42 pages - Marketing distribution
Depuis son avènement dans les années 60, la grande distribution française a connu de profondes mutations, tant dans ses formes d'organisation que dans son rapport aux consommateurs et à son marketing mix. La révolution commerciale, engendrée par la création et la diffusion du format de...
Rapport d'audit des activités Soins et Dépendance d'un EHPAD
Note de synthèse - 7 pages - Audit
Le document à résumer est un rapport d'audit des activités Soins et Dépendance de la Résidence SAINT VINCENT DE PAUL qui est un EHPAD (un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes). Cet Audit inclut l'efficacité, la régularité et l'évaluation des besoins. La...
Dossier de négociation : la société Van Den Casteele
Étude de cas - 3 pages - Brand management
Commerciale récemment recruté par la société Van Den Casteelle. Je suis chargée de développer des partenariats avec des artisans-traiteurs, pâtissiers. Suite à une prospection téléphonique, j'ai obtenu un rendrez-vous avec Madame Camille Legrand, Agricultrice-artisan traiteur à Epinoy.
Comment les produits contrefaits affectent la perception des consommateurs sur les marques de cosmétique de luxe ?
Mémoire - 60 pages - Théories et stratégies marketing
Le monde se préoccupe de la beauté depuis l'Antiquité, car les humains sont des êtres visuels et sociaux. La population a commencé à utiliser des produits cosmétiques depuis l'époque des Égyptiens, notamment de l'eye-liner foncé pour améliorer leur teint. Aujourd'hui,...
Analyse stratégique Haulotte Groupe
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
Face à un marché des équipements de levage en pleine expansion quelles sont les options stratégiques que HAULOTTE GROUP a pris et quelles stratégies de développement doit-il prendre? HAULOTTE GROUP est un groupe d'envergure mondiale, opérant sur le secteur des engins de levage et de...
Marketing stratégique : Smart
Étude de cas - 55 pages - Marketing automobile
La Smart a fait son apparition il y a plus de dix ans sur le marché de l'automobile, relançant ainsi le secteur des petites voitures. Toutefois le succès n'a pas encore vraiment été au rendez-vous. C'est une marque du groupe Daimler-Chrysler créée en 1996 en collaboration avec les designers de...
Marketing relationnel et Intelligence artificielle
Étude de cas - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Définie en 1956 par un programme de démonstration en logique de propositions par Newel, Show & Simon, l'intelligence artificielle est la science dont le but est d'intégrer l'intelligence de l'homme dans la programmation des machines. Les innovations récentes en termes d'IA, à...
Management hôtelier : augmenter le nombre de clients asiatiques à l'hôtel
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
En 2017, la France a enregistré près de 54 milliards d'euros de recettes touristiques, selon les estimations de la Banque de France. Ce chiffre impressionnant est en partie attribuable à l'importance croissante des touristes chinois dans le pays. En effet, les touristes chinois...
Analyse sur la collaboration en classe
Rapport de stage - 3 pages - Sciences de l'éducation
Lors de mon stage en classe de CP, j'ai pu assister à une réunion entre l'enseignante et le RASED (Réseau d'Aides Spécialisées aux Élèves en Difficulté) pour évaluer les compétences en lecture d'un des élèves de la classe.
Marketing relationnel et marketing one to one
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing relationnel nécessite de construire et de maintenir sur la durée un lien commercial mutuellement bénéfique en misant sur la qualité de la relation. Concernant l'orientation client, on a commencé par une économie orientée vers le produit (le but de l'entreprise était de fabriquer...
Contexte environnemental et diagnostic de l'entreprise Facebook
Étude de cas - 9 pages - Marketing NTIC
L'environnement externe dans lequel évolue Facebook actuellement comprend des menaces pour la survie de l'entreprise sur le long terme. Les gouvernements font part de leurs préoccupations concernant la protection de la vie privée des utilisateurs de Facebook. Dans certains pays, Facebook...
Démocratisation du luxe, comment les marques s'adaptent-elles à ce nouveau phénomène sans compromettre leur image ? La démocratisation et l'avenir du luxe passent-ils par Internet et les réseaux sociaux ?
Mémoire - 46 pages - Brand management
« Le superflu, chose très nécessaire. » Voltaire. Poème Le Mondain, 1736.
L'influence de la digitalisation sur le marketing évènementiel - Revue de littérature
Mémoire - 20 pages - Digital & e-marketing
Cette revue de littérature permet d'avoir un premier aperçu de l'évolution du marketing événementiel grâce à l'utilisation et des bénéfices tirés de cette digitalisation par les entreprises ainsi que les consommateurs. Il est assez intéressant de relever les tendances de...
Dans l'environnement des banques de détail, quels sont les facteurs qui menacent la fidélité des clients à leur banque ?
Mémoire - 22 pages - Marketing bancaire
Selon l'étude de Bain & Company, 5% des Français changent de banque tous les ans à la recherche des meilleures offres. Les banques font face à un environnement très concurrentiel, et il devient de plus en plus difficile pour elles de fidéliser ses clients. Au cours de ces dernières années, la...
Etudes de cas de Stratégie Web : Amazon.com et RealNetworks
Étude de cas - 41 pages - Marketing des médias & communication
- Il existe des différences entre les habitudes de consommation des lecteurs de la presse écrite et le Web. - Sur du support papier, les lecteurs ont tendance à lire de façon linéaire. - Les internautes peuvent interagir avec un article et lire les éléments de commande non-linéaire (...)
UGC : un CRM avant-gardiste dans le secteur du cinéma
Étude de cas - 4 pages - Marketing des médias & communication
Créé en 1971 en France par l'association de réseaux régionaux de salles de cinéma, le groupe UGC s'est rapidement développé vers d'autres pays comme la Belgique, l'Espagne et les îles Britanniques. En parallèle de son corps de métier principal, le groupe s'est diversifié vers des responsabilités...
La bataille des plateformes de streaming - Netflix contre les géants du divertissement traditionnel
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
L'industrie du divertissement est en constante évolution, et l'émergence des plateformes de streaming a bouleversé le paysage médiatique. Cette étude de cas se concentre sur la confrontation entre Netflix, le pionnier du streaming, et les géants du divertissement traditionnel tels que...
Analyse SWOT - Temu
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
Temu est une plateforme de vente en ligne d'origine chinoise. Elle a été fondée en 2022 par une entreprise appelée PDD Holdings. Aujourd'hui, Temu est l'un des acteurs les plus présents dans le domaine du e-commerce, aux côtés de ses principaux rivaux, Amazon et Ali Express (liste non...
