L'effet des transports sur l'activité économique d'une entreprise
Mémoire de Stage - 48 pages - Stratégie
De nos jours, le champ de l'urbanisme est de plus en plus investi par le secteur privé. La question de la "fabrication" de la ville est très souvent abordée, notamment à travers l'analyse des systèmes d'acteurs des nouveaux projets urbains, systèmes qui intègrent pleinement les...
Audit qualité et mise en place de la certification ISO-17025 en laboratoire
Étude de cas - 30 pages - Audit
Nous allons présenter les consignes de l'ISO 17025, suivi d'un audit interne des exigences de chaque volet de cette norme, afin de repérer les conformités et les anomalies qui seront ensuite synthétisées dans un plan d'action global servant de guide dans notre démarche...
La publicité sur Internet - Notions de base et fondements - cas de la Tunisie
Cours - 16 pages - Digital & e-marketing
Avec sa diffusion, Internet devient un média de plus en plus attractif pour les annonceurs. Le temps de connexion s'accroît au détriment des autres médias, notamment la télévision. Les investissements publicitaires sur Internet ont dépassé la publicité à la télévision pour la première fois...
Rapport de stage de fin d'études - Ailancy, conseil en stratégie
Rapport de stage - 21 pages - Stratégie
Ailancy est un cabinet de conseil en organisation, fondé en 2008. Le cabinet se trouve au 32 rue de Ponthieu dans le 8e arrondissement de Paris. Ailancy est spécialisé dans le secteur de l'industrie financière. En 10 ans, le cabinet a réalisé plus 500 missions auprès de ses clients : des...
Projet pédagogique d'un accueil collectif de mineurs avec hébergement
Rapport de stage - 11 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La mairie de X via son service jeunesse est notre employeur et l'organisateur de ce séjour destiné à des adolescents. Voici les points essentiels du projet éducatif de la Ville sur lesquels je me suis appuyée pour établir mon projet de fonctionnement : Socialisation et implication : Opter...
Analyse SWOT - Les marchés des locations de courte durée et les conciergeries
Étude de marché - 15 pages - Marketing tourisme
La génération du millénaire s'intéresse de plus en plus à la location de chambres ou de maisons entières. Par exemple, Airbnb est devenu un marché mondial d'environ 5 milliards de dollars, alors que de nombreuses chambres d'hôtel sont louées à court terme. Cette tendance est...
Préparation des dossiers des bénéficiaires en vue de l'évaluation externe au sein d'une association locale ADMR
Rapport de stage - 9 pages - Informatique
Après avoir obtenu mon baccalauréat ST2S (Sciences et technologies de la santé et du social) en 2017, je me suis orientée vers une classe préparatoire du social à l'IRTS Caen-Normandie. Durant cette année, j'ai eu l'opportunité d'effectuer plusieurs stages, du bénévolat et un...
Faut-il externaliser les relations publiques ?
Mémoire - 39 pages - Communication
Dans un monde où la publicité devient de plus en plus onéreuse et contrôlée, on voit se développer les agences de relations publiques. Moins développées et surtout plus efficaces, elles ont le vent en poupe. Alors que la publicité devient pour le consommateur une simple « tapisserie », les...
Marketing : le tourisme des seniors et baby boomers
Étude de cas - 70 pages - Marketing tourisme
Le tourisme est le premier secteur d'activité en France devant l'industrie pétrolière. Il représente 116 milliards d'euros, soit 7.4% du PIB. Malgré que ce secteur ait connu ces derniers temps un ralentissement sans précédent, en raison d'une instabilité internationale croissante,...
Service Leval Agreement
Fiche - 3 pages - Informatique
Cet accord représente un Accord sur les niveaux de service « SLA » ou « Contrat » entre « le nom de la Société » et le Client pour la fourniture de services des Services d'Informatiques nécessaires pour appuyer et soutenir le produit ou service. Ce présent accord demeure valable jusqu'à son...
AXA France Services et HP Services France
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Nous avons choisi d'étudier AXA France Services et HP Services France. Toutes deux sont des entités chargées de la fourniture de services informatiques au sein de grands groupes mondiaux. Cela les rend très semblables et comparables, y compris en termes de management. Néanmoins, ces fonctions...
La Technologie XBRL, Evolution ou Révolution ?
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Ayant effectué mon stage d'été 2006 dans une start-up belge ayant pour activité l'intégration de solutions logicielles pour les sociétés ( 3i Bénélux ), j'ai découvert un marché d'une envergure que je ne soupçonnais pas. Depuis mon plus jeune âge, je suis un passionné...
Le business model d'une plateforme d'échange - Comment une plateforme d'échange de cryptomonnaies génère-t-elle de l'argent ?
Étude de cas - 6 pages - Marketing bancaire
Il y a aujourd'hui plus de 600 plateformes d'échange de cryptomonnaies dans le monde. Certaines plateformes d'échange de cryptomonnaies ne sont plus des start-up. Une centaine d'entre elles se livrent une guerre acharnée de tarifs afin de capter des clients. La plateforme Binance,...
L'impact des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de Communication) sur la GRH (Gestion des Ressources Humaines)
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines - GRH
Le monde des entreprises est régi aujourd'hui par un ensemble de nouvelles règles, qui a profondément transformé les sociétés, et ce, peu importe le domaine d'activités. Aujourd'hui, les nouvelles technologies sont présentes partout et aucune entreprise ne peut d'ailleurs survivre...
Etude du marché de l'achat de formation
Étude de marché - 15 pages - Marketing des services
4. La décomposition des coûts (1/3) * Rôle de l'acheteur - Identification des besoins - Définition du public destinataire : Exemple : Nombre de personnes / groupe concerné, Nombre de groupe envisagé, Grade et fonction occupées, Niveau de formation * Matrice de l'acheteur - Matrice de...
Analyse de la communication événementielle - Caractéristiques et utilisation par les entreprises
Étude de cas - 6 pages - Communication
La communication événementielle est un outil de communication hors-média, utilisé par les entreprises et institutions qui souhaitent communiquer autour de ses valeurs et/ou projets, sous la forme d'un événement. Elle vise un public large (clients, presse, partenaires, salariés…) et peut...
Modèle de convention d'assistance à maitrise d'ouvrage
Contrat type - 2 pages - Management organisation
Ce document est un modèle de convention d'assistance à maitrise d'ouvrage comprenant un préambule, la description du contexte et des attentes du territoire puis trois articles explicitant l'objet de la convention, les missions de la société Conseil et la rémunération.
L'investissement socialement responsable et les critères ESG
Dissertation - 6 pages - Finance
De nos jours, face aux problématiques liées au changement climatique, l'attitude des investisseurs et de la finance traditionnelle s'est vue contrainte de se transformer pour répondre aux inquiétudes croissantes de la population : la notion d'investissement durable ou « investissement...
La mise en place d'un match de football
Étude de marché - 8 pages - Marketing sportif
La rencontre que nous organisons opposera le mardi 1er mars 2011, l'équipe de l'U.S.O. (National) aux Girondins de Bordeaux (Ligue 1) à 21h00 au stade omnisport de la Source à Orléans. Ce match est organisé dans le cadre du quart de finale de la Coupe de France de Football. L'enthousiasme sera...
Les acteurs de la communication - publié le 14/03/2012
Cours - 5 pages - Médias divers
À l'origine, le terme annonceur était employé pour désigner les entreprises qui allouent partiellement ou intégralement leur budget communication dans la presse écrite. Le terme est donc resté identique même si de nos jours les médias sont multiples. Les annonceurs sont des acteurs majeurs du M...
Les enjeux de la fidélisation d'une clientèle pour les entreprises du service public : Cas de la SNCF
Mémoire - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Pour le moment, malgré l'ouverture à la concurrence, la SNCF n'a pas de concurrent direct sur les rails en France. Néanmoins, ce n'est pas pour autant que l'entreprise a le monopole du transport de voyageurs en France.
Quelles sont les principales stratégies menées par les acteurs du tourisme pour s'adapter à un environnement en perpétuel mouvement ?
Mémoire - 31 pages - Marketing tourisme
D'une approche globale, ce mémoire traite les évolutions du secteur du tourisme, illustré par des exemples concrets en Europe et notamment en France. Nous verrons au fur et à mesure que ces mutations sont dans la plus part des cas liées au développement d'internet, à un tel point qu'un nouveau...
Le stage en entreprise
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le cadre de stages facultatifs ou obligatoires, l'entreprise est amenée à accueillir des jeunes afin de leur permettre de compléter leur formation théorique. Le stagiaire n'est pas un salarié. Afin d'éviter toute condamnation, l'employeur devra veiller à ce que la...
L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?
Mémoire - 104 pages - Comportement des consommateurs et clients
Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...
Les différents acteurs de l'entreprise
Fiche - 1 pages - Management organisation
Les acteurs de l'entreprise sont généralement les personnes qui participent directement à la création de la valeur ajoutée de l'entreprise. On distingue les acteurs internes, c'est-à-dire les personnes qui ont un contrat de travail avec l'entreprise, et les acteurs externes qui sont toutes...
Centres de Contacts : Offre de Services
Présentation - 19 pages - Stratégie
Notre Mission: aider nos clients à tirer à profit des solutions innovantes dans les technologies de l'Information. Nos Clients: Les grandes entreprises: Finance, Assurance, Industrie et Services Les fournisseurs technologiques: constructeurs et éditeurs Le Secteur Public Un acteur Européen,...
Dans le cadre d'une politique d'économie, est-il profitable de céder une filiale dans le but d'externaliser une partie de ses fonctions ?
Mémoire - 44 pages - Stratégie
« C'est en 1989 que Kodak a externalisé son informatique à un groupe de fournisseurs. Depuis, Kodak a perdu une grande partie de sa superbe, mais l'outsourcing IT, lui s'est développé et a évolué jusqu'à devenir un marché d'environ $300 milliards en 2013. Depuis cette première transaction...
Intérim ou force de vente externalisée : quelle solution choisir pour un industriel de produits grande consommation ?
Dissertation - 14 pages - Stratégie
De nos jours, de nombreuses entreprises tendent à externaliser une partie de leurs activités ou de leurs services. Ce phénomène est très courant dans le cadre d'une activité commerciale en B to C (Business to Consumer) notamment pour des animations sur lieu de vente afin de faire tester...
L'externalisation - fondements théoriques, état empirique et applications
Mémoire - 54 pages - Management organisation
Faire ou faire faire ? Voici une phrase, ou plutôt une question, qui résume tout à fait la problématique de l'externalisation. Ce phénomène, contrairement à ce que nous pouvons penser, est vieux comme le monde et consiste à faire réaliser par un tiers plus compétent que soi-même une activité...
L'externalisation logistique
Cours - 12 pages - Logistique
« L'externalisation est un service défini comme le résultat de l'intégration d'un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire spécialisé tout ou partie d'une fonction de l'entreprise « client » dans le cadre d'un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un...
