Le comportement du consommateur en période de crise - Le cas de l'industrie automobile
Mémoire - 45 pages - Comportement des consommateurs et clients
La situation de crise financière et économique que traverse l'Europe et notamment la France est présente dans de nombreux secteurs. L'automobile est un domaine dans lequel les entreprises sont en permanence tournées vers des évolutions et cherchent à innover afin d'améliorer les...
L'impact de la rémunération sur la motivation des salariés
Mémoire - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Un marché se définit comme un lieu réel ou fictif où se rencontrent offre et demande. Il se fixe librement, sur un marché évoluant en concurrence pure et parfaite, un prix avec une quantité d'équilibre. On appelle ce mécanisme la loi de l'offre et de la demande. Les économistes sont...
Le Marketing RH : quelle stratégie pour attirer et fidéliser ses salariés ?
Mémoire - 50 pages - Ressources humaines - GRH
Face aux nouvelles attentes sociales et au rôle de plus en plus limité de l'Etat dans ce domaine, la relation entreprise-salarié a évolué et rentre de nos jours dans un nouveau rapport. En effet, le marché du travail en France connait aujourd'hui un certain paradoxe : le taux de chômage...
Mise en place d'une pratique managériale SST - Santé, sécurité et qualité de vie au travail dans la pratique managériale
Guide pratique - 31 pages - Management organisation
L'inclusion, l'égalité, la santé et la sécurité au travail sont aujourd'hui des enjeux majeurs pour les entreprises, tant sur le plan réglementaire que stratégique. Face aux évolutions sociétales et aux attentes croissantes des salariés, il est essentiel d'adopter une approche...
Le management dans la grande distribution
Mémoire - 67 pages - Management organisation
Mémoire effectué dans le cadre d'un Master en sciences de gestion portant sur le management dans la grande distribution et plus précisément dans la société Cora. En 40 ans, une vingtaine d'enseignes et une dizaine de centrales d'achats ont conquis une position dominante. Pendant ce...
Nespresso: comment un produit de grande consommation comme le café peut être vendu pour ce qu'il représente alors que les qualités intra sectes du produit sont essentielles ?
Mémoire - 64 pages - Communication
Il existe de nombreuses histoires sur l'origine de la découverte du café. La plus répandue reste celle qui se déroule en Ethiopie aux environs de 850 av J.C. Des bergers qui gouttèrent ces fruits pour déterminer leurs effets furent déçus de son goût particulièrement amer. Ils jetèrent au feu les...
BTS management des unités commerciales - Fiche d'activité professionnelle: Assurer la qualité de service à la clientèle
Fiche - 13 pages - Économie générale
Le conseiller vendeur chargé d'accueillir le client dans le rayon textile, il jour un rôle important au niveau de l'image de l'entreprise. Par son comportement, langage non verbal, il va transmettre une image positive ou négative de l'entreprise. Un accueil réussi est donc synonyme de...
Accompagnement à la séparation parent/enfant à la crèche
Mémoire - 43 pages - Sciences de l'éducation
Lors de mon stage, je me suis intéressée aux temps d'accueil et plus particulièrement aux accueils du matin, avec les arrivées des enfants et de leurs familles à la structure. Je me suis intéressée plus particulièrement à ces moments que j'ai trouvé significatifs, symboliques en plusieurs...
La motivation au travail : Comment motiver & fidéliser les salariés de l'OPAC du Grand Lyon ?
Étude de cas - 46 pages - Management organisation
En 1936, la loi française imposait aux entreprises d'accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti et en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés payés. En...
Le comportement du consommateur - publié le 09/07/2022
Fiche - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce document est une fiche traitant du comportement du consommateur : les principales étapes du processus d'achat, la participation à la décision, types d'achats selon le degré de réflexion...
Construction de l'estime de soi '
Cours - 3 pages - Psychologie
Nous somme l'acteur principal de notre communication, pour cette raison la maîtrise de notre communication passe par une bonne connaissance de ce que nous sommes. L'estime de soi , dans la psychologie est une attitude intérieure qui consiste à se dire qu'on a de la valeur, qu'on est...
L'argent fait-il le bonheur ? - publié le 27/04/2023
Dissertation - 2 pages - Philosophie
L'argent est souvent associé à la richesse et au succès, deux concepts qui sont souvent considérés comme des sources de bonheur. Cependant, la relation entre l'argent et le bonheur est complexe et sujette à débat. D'un côté, certains affirment que l'argent est essentiel pour vivre...
Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente - publié le 30/07/2021
Mémoire - 10 pages - Management organisation
Si au fil des ans, il y a un métier qui a bien changé, c'est celui lié aux forces de vente. En effet, il a évolué autant dans les mentalités que dans les techniques et a connu de profondes innovations. Aujourd'hui, les consommateurs sont ultras connectés, ils ne vivent plus sans connexion...
Comment la maison Chanel, emblème du luxe français depuis des décennies, est-elle parvenue, à travers des stratégies marketing propres au secteur du luxe, à faire de son modèle 2.55 une icône intemporelle du luxe et un "must-have" pour les femmes de toutes générations ?
Mémoire - 45 pages - Marketing luxe
Ce travail a pour objet d'analyser les mécanismes qui ont permis à Chanel d'imposer son modèle 2.55 comme une icône non seulement de la marque, mais aussi du luxe en général. Pour cela, il est nécessaire de comprendre les facteurs qui influencent le processus d'achat dans le domaine...
Le jeu vidéo : son évolution et la communication "in game"
Étude de marché - 42 pages - Marketing NTIC
Le jeu vidéo en tant que média interactif, peut-il révolutionner les moyens de communication actuels ? Le jeu vidéo en France et dans le monde est le nouvel acteur majeur de l'industrie de l'Entertainment. Depuis des années, ce marché s'est développé, structuré et a cherché à innover en...
Étude des différents impacts psychopathologiques du chômage total chez les femmes âgées de 45 à 60 ans
Mémoire - 49 pages - Psychologie
Nous vivons dans une société industrialisée où le chômage touche l'ensemble des âges, des sexes et des catégories socioprofessionnelles. Bien qu'il soit parfois banalisé ou légitimé, le chômage ne cesse d'augmenter. D'ailleurs selon l'Insee, en France, au second semestre de...
Le bonheur au travail : une condition nécessaire à l'amélioration du bien-être des salariés et des performances de l'entreprise ?
Mémoire - 63 pages - Management organisation
En cette période de crise, aujourd'hui en France, les salariés sont démotivés. Entre l'accélération du rythme de travail pour rester compétitif sur le marché et le souci de conserver une certaine qualité des produits et du service client, le salarié se tend et stresse. Il est un...
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ? - publié le 16/02/2023
Mémoire - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le contexte évolue dans un grand nombre de domaines, car si les salariés changent et évoluent, cela est bien évidemment également le cas pour les consommateurs, qui attendent autre chose désormais de leurs marques favorites que de la qualité. Les consommateurs sont désormais tous des internautes...
Management et gestion des salariés
Cours - 3 pages - Management organisation
C'est la force intérieure qui incite un individu à agir. Pour un individu au travail, c'est l'ensemble des facteurs conscients et/ou inconscients qui influencent le comportement d'un individu en tant que salarié. Ces facteurs sont déterminants dans le développement des capacités...
Les nouveaux outils de motivation et du bien-être au travail
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines - GRH
À l'heure où sont établis des palmarès de l'entreprise de rêve ou de celle où il fait bon travailler (et parfois vivre !), la gestion des ressources humaines est à un tournant de son existence. Les candidats ayant accès au marché du travail ne sont plus les mêmes, ils n'ont plus les mêmes désirs...
Formation à la fonction tutorale
Guide pratique - 13 pages - Ressources humaines - GRH
Il n'y a pas de comportement modèle du tuteur : il a une mission à remplir, un rôle à jouer, des résultats à atteindre. Selon sa personnalité et sa situation professionnelle, il analyse et accompagne les savoirs et comportements du nouvel embauché vers une cohérence avec les objectifs de...
La culture organisationnelle
Mémoire - 15 pages - Management organisation
Introduction La culture d'entreprise est une notion complexe qui préoccupe les théoriciens et les gestionnaires au sein des organisations, car elle constitue un facteur essentiel de réussite qu'il ne faut pas négliger et sur lequel il va falloir s'appuyer bien qu'elle soit...
Que pensez-vous de la méthode de certaines entreprises qui utilisent le stress comme carburant de la performance ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Le stress est la réaction de l'organisme face à une situation extérieure, une situation qui est agressive pour nous. C'est à partir de ce ressenti que l'on va avoir l'envie de s'adapter. Le stress est une énergie qui peut être utilisée positivement, mais qui peut également...
Les étapes de la vente : préparation et analyse
Cours - 3 pages - Management organisation
Il faut se préparer avant une vente ou un rendez-vous, en insistant sur quatre axes. Tout d'abord connaître les détails de l'entreprise : son nom, sa raison sociale, son chiffre d'affaires, ses effectifs, ses produits… Puis on doit s'intéresser à sa gamme de produits : services...
Méthodologie : l'analyse de l'accompagnement
Fiche - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
Il s'agit de chercher les facteurs de réussite au regard de la place de la contrainte et d'argumenter, chercher les éléments significatifs qui expliquent les modalités de l'accompagnement. En quoi l'accompagnement est une réussite ? Il faut argumenter avec le texte et les éléments...
Méthodologie en marketing - Porter, analyses qualitative et quantitative, Philip Kotler, méthode SMART
Guide pratique - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Les 5 Forces de Porter représentent les 5 acteurs économiques à l'intérieur du micro-environnement de l'entreprise qui exercent une pression sur elle. La chaine de valeur se divise en deux activités, celles de base au nombre de 5 et celles de soutien au nombre de 4. Les activités de soutien sont...
Onboarding : accueillir de nouveaux employés à distance
Guide pratique - 2 pages - Management organisation
L'onboarding est une phase essentielle aux yeux des salariés et des entreprises. Sans une bonne intégration, il ne peut pas y avoir de collaboration efficace et le nouvel arrivant ne pourra pas exprimer tout son potentiel au sein de l'entreprise. Ce temps fort de la vie professionnelle...
La politique de rémunération et la motivation des salariés
Mémoire - 46 pages - Ressources humaines - GRH
Aujourd'hui, les entreprises se trouvent dans une situation d'hyper concurrence, de rentabilité, de profits et d'économies d'échelles qui sont devenus des préoccupations majeures. Les services ressources humaines ont un rôle de plus en plus stratégique dans les entreprises pour...
Quel genre de pouvoir le leadership est-il ?
Cours - 7 pages - Management organisation
Dans les organisations, il y a plusieurs instruments du pouvoir tel que l'hérédité, statut, mandat, personnalité. Pour qu'il y est efficacité du pouvoir du dirigeant, sa puissance doit ê sup aux autres parties prenantes. L'obéissance aux leaders doit ê légitime. H.Mintzberg propose 6...
Définition d'une entreprise
Cours - 2 pages - Management organisation
L'entreprise est décrite comme une organisation composée de différents moyens (matériels et humains) réunis en vue de produire des biens et services destinés à la vente. L'activité de production de biens et services conduit l'entreprise à créer des richesses appelées valeur ajoutée...
