La GRC : Gestion de la Relation Client (CRM : Customer Relationship Management)
Cours - 6 pages - Management organisation
Du fait de l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence s'est intensifiée : les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont...
Compte-rendu Salon Progilog 2007
Mémoire - 470 pages - Logistique
Etudiants au sein du Master professionnel management de projets logistiques, nous avons pu dans le cadre de notre formation parcourir le salon Progilog et de la traçabilité au CNIT de la défense pendant trois jours. Le salon Progilog qui se tient chaque année, recense toutes les solutions de...
Dans quelles mesures le marché des plateformes de streaming musical peut-il être rentable ?
Mémoire - 102 pages - Digital & e-marketing
Les plateformes de streaming musical ont totalement révolutionné l'industrie de la musique. Elles sont apparues comme une réponse au téléchargement illégal et sont aujourd'hui indispensables pour une grande majorité des musiciens, mais aussi des consommateurs. Pourtant, si son succès lui...
PME (Petites et Moyennes Entreprises) et innovation stratégique : cas pratique d'une PME novatrice "Voice-Insight"
Cas pratique - 60 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Ces dernières décennies l'économie mondiale a été marquée par de nombreux changements et modernisations. Dans cet environnement complexe, l'évolution technologique, l'ouverture des marchés et la globalisation, la pression concurrentielle, ainsi qu'une série d'autres facteurs, obligent les...
Rapport de stage Crédit Agricole - publié le 07/07/2007
Rapport de stage - 45 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé au Crédit Agricole. Les projets sont : la mise en place d'un nouveau dispositif pour la gestion des appels téléphoniques entrants dans le réseau de proximité et la création d'un outil de modélisation sous Excel afin de définir la cible métiers 2006,...
Biométrie et notion de sécurité
Cours - 5 pages - Biologie
La biométrie recouvre l'ensemble des procédés tendant à identifier un individu à partir de la mesure de l'inné ou plusieurs de ses caractères physiques, physiologiques ou comportementales. D'après ayse ceyhan technique d'identification et authentification qui consiste a transformer les...
Montage d'acquisition dans le cadre du rachat de la société prosodie
Dissertation - 28 pages - Finance
La société : PROSODIE est détenue à 100% par un groupe international diversifié qui souhaite se recentrer sur son cœur d'activité. PROSODIE se trouve sur un secteur très porteur dans lequel les experts s'accordent pour prévoir un mouvement de concentration. Le management : PROSODIE possède...
Le langage cinématographique
Mémoire - 37 pages - Cinéma
La maîtrise du langage cinématographique est l'une des clés du succès du produit culturel que constitue un long métrage. Le langage du 7e art ne désigne pas uniquement les dialogues ou la voix, mais tout élément filmique auquel le spectateur est sensible. Le cinéma d'animation matérialise l'idée...
Présentation du groupe Renault
Étude de cas - 39 pages - Marketing automobile
Le secteur automobile français se porte mal avec des ventes en baisse et l'émergence des marques des pays en voix de développement. Ces marques bénéficient de coûts de production très faible et le rapport qualité / prix est souvent meilleurs que nos constructeurs français tels que Peugeot,...
Analyse PESTEL - L'intelligence artificielle
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
L'histoire de l'intelligence artificielle (IA) remonte aux années 1950, lorsque les scientifiques ont commencé à se pencher sur la possibilité de créer des machines capables de penser et d'agir comme des êtres humains. Le terme « intelligence artificielle » a été créé en 1956 lors...
Adohoueto Gualbert, Trucs et Astuces sous Windows
Ebook - 306 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Le crédit agricole de Loire Haute Loire
Étude de cas - 35 pages - Finance
Leader de la banque de proximité en France avec 41 Caisses Régionales, banques coopératives solidement ancrées dans leurs territoires, le groupe Crédit Agricole a renforcé tous ses métiers par l'acquisition du Crédit Lyonnais (désormais LCL) en 2003. Sociétés coopératives et banques de plein...
En tant que syndicat professionnel des agences de communication, comment développer son image dans un secteur bouleversé par l'ère du digital ? Cas du syndicat professionnel UCC-MED
Mémoire - 71 pages - Marketing des médias & communication
De nos jours, peu de secteurs échappent à la montée en puissance du digital. La société ainsi que les modes de vie et de consommation sont transformés. Les entreprises doivent absolument s'y adapter et revoir leurs stratégies commerciales et marketing régulièrement afin de ne pas faire...
France Télécom, une étude complète
Étude de cas - 49 pages - Stratégie
France Telecom est l'un des leaders mondiaux des télécommunications, avec 125 millions de clients sur les cinq continents et un capital de 47.2 milliards d'euros pour 2004. Par ses marques internationales Orange, Wanadoo, Equant et GlobeCast, France Telecom fournit à des entreprises et...
Analyse de la stratégie de Philips (2008)
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
C'est une des plus grandes entreprises du secteur de l'électronique avec US $ 33 900 billions de ventes en 2008. Cette entreprise emploie à la fin de 2008 plus de 234 000 personnes dans 60 pays. Sa gamme de produits est assez variée allant des lecteurs de Compact Disc aux ampoules en passant par...
Dans quelle mesure l'intelligence artificielle révolutionne-t-elle le webmarketing ?
Mémoire - 46 pages - Digital & e-marketing
Nous sommes tous touchés par le marketing et la publicité, ils permettent de donner un sens au produit ou service. De manière consciente ou non, nos choix et besoins sont influencés par cette branche. Depuis son arrivée, le marketing n'a cessé d'évoluer. Les pratiques ont commencé à...
Introduction à l'Intelligence Artificielle
Dissertation - 134 pages - Informatique
Résumé des principales notions de l'Intelligence Artificielle (IA). Ce dossier constitue une approche des différentes branches de l'IA.
Le marché de la traçabilité et de l'identification
Étude de marché - 32 pages - Logistique
Au cours de ces dernières années, la traçabilité est devenue fondamentale pour l'ensemble des industriels. C'est aussi un élément clé dans la gestion de la production et de la qualité : elle donne à la traçabilité la capacité de corriger et d'assurer la conformité des produits. Bien...
Les sous-titres : coûts et fonctionnement
Dissertation - 6 pages - Médias divers
Notre stratégie de recherche porte sur les coûts et le fonctionnement du sous titrage. Il convient de rappeler que nous nous intéressons ici au sous-titrage pour le cinéma et, dans une certaine mesure, pour la télévision. Dans ce sens il faut d'emblée détacher de notre objectif le sous-titrage...
Innovation et création d'entreprise - Création d'une clé à empreinte digitale
TD - Exercice - 8 pages - Stratégie
Il s'agit un produit qui n'a plus à prouver son utilité depuis des siècles maintenant : au sens figuré, il est synonyme d' « élément essentiel », essentiel pour tout le monde aujourd'hui. Par la forme unique qu'il peut prendre, il a donné naissance à la serrurerie : il s'agit des clés. Par...
Le logement comme facteur d'intégration pour les personnes en situation de handicap visuel
Dissertation - 36 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Les années qui suivent la Première Guerre mondiale voient naître les première institutions et associations dédiées aux aveugles. La fin de la guerre et les « Trente Glorieuse » qui ont suivi ont entraîné un élan de solidarité nationale soutenu par une activité économique prospère. Celui-ci...
Les groupes de discussion en ligne
Dissertation - 21 pages - Marketing NTIC
L'utilisation de groupes de discussion a constamment évolué au cours du temps et est de plus en plus répandue. La plus traditionnelle des discussions est la « hors ligne » se traduisant par les entretiens. Il en existe deux types : les entretiens individuels appelés entretiens en profondeur...
L'intelligence artificielle (IA) existe-t-elle réellement ?
TD - Exercice - 11 pages - Informatique
L'intelligence artificielle, difficile à définir, complexe à mettre en place et à repérer, mais aussi largement remise en question : trois points sur lesquels nous nous interrogions qui nous ont menés à choisir ce sujet. L'IA est depuis des décennies un milieu en pleine expansion,...
Organisation de l'entreprise Monoprix
Étude de cas - 24 pages - Management organisation
L'enseigne fut créée il y a plus de soixante-dix ans. En effet, en 1932, Théophile Bader, créateur des galeries Lafayette, fonde les magasins populaires monoprix. D'abord appelé Noma, il est rebaptisé Monoprix pour mettre en avant le prix unique bas, principal atout de l'enseigne. Il eut pour...
Les aspects sécuritaires de la voix sur IP
Dissertation - 42 pages - Informatique
La voix sur IP, transmission de voix sur les réseaux IP à commutation par paquets, est
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Mémoire - 33 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire pleinement les...
Assistant de navigation personnel - spécification de cahier des charges
Mémoire - 16 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Ce mémoire présente le cahier des charges d'un Personal Navigation Device (PND pour assistant de navigation routière par GPS) pour en effectuer la sous-traitance, potentiellement en Asie. Il définit les différentes caractéristiques fonctionnelles et techniques, puis précise la matrice de...
L'industrie du multimédia et Havas interactive (2009)
Étude de cas - 18 pages - Informatique
Le multimédia est un concept qui n'est pas attribué à un inventeur. Sa naissance n'a pas de date précise mais elle est davantage liée à une conjoncture technologique avec une succession d'avancées quant à la quantité de stockage, le débit et la vitesse de circulation de l'information. Ainsi on...
Gestion de l'information : le supply chain management
Présentation - 16 pages - Audit
Définition Supply Chain : Procédures et logiciels permettant de gérer de façon optimale les flux d'informations, flux physiques et les flux financiers entre les différents acteurs. Maillons relatifs au SCM : achats, approvisionnements, gestion des stocks, transport manutention... Exemples...
Le manchot empereur
Cours - 8 pages - Biologie
Contrairement à une idée reçue, les pingouins et les manchots ne sont pas les mêmes individus. En effet, ils appartiennent à la même classe (Aviens), au même ordre (Ciconiiformes) mais le manchot fait partie de la sous classe des Impennes (oiseaux incapables de voler). En raison des phénomènes...
