L'immobilier logistique : le développement durable, stratégie du futur - Cas de SEGRO France
Étude de cas - 32 pages - Écologie et environnement
Dans le contexte actuel, il ne fait plus aucun doute de la place du développement durable dans nos vies. Aujourd'hui omniprésente, la notion de développement durable est devenue en quelques années une préoccupation pour chacun d'entre nous. Nous sommes tous à notre niveau, acteur du...
La gestion de la qualité dans le domaine agroalimentaire: cas de l'entreprise CBGS
Étude de cas - 30 pages - Logistique
Il est très courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client. La qualité est donc relative, car elle est en fonction des exigences des clients. Dans le cadre de la gestion de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible...
Management de la qualité
Cours - 17 pages - Management organisation
La qualité est difficile à définir en management. Regard critique et technique de gestion qu'on peut avoir en général de la qualité. Est-ce que les entreprises aujourd'hui visent l'excellence ? Définition de l'AFNOR (Agence française de normalisation) : c'est...
Entreprise et performance
Dissertation - 17 pages - Management organisation
Aujourd'hui, on assiste à des flux d'informations, de capitaux, de technologie, de biens et services, mais aussi de personnes qui n'ont jamais été aussi importants. Cette rapidité de circulation implique pour l'entreprise la nécessité...
La santé et la souffrance au travail
Mémoire - 96 pages - Ressources humaines - GRH
Afin de proposer des éléments de réponse aux entreprises nous décrirons la situation de la santé au travail en France qui a conduit à l'augmentation des troubles musculosquelettiques, que nous étudierons par ailleurs. Nous expliquerons ensuite les notions...
Module de formation "Préparation à l'ISO 22000" (support)
Cours - 64 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires (ISO 22000) pour pouvoir : - garantir la sécurité des denrées alimentaires - augmenter la satisfaction des clients...
Introduction au management de la qualité
Cours - 41 pages - Management organisation
Il est aujourd'hui établi que la prise en compte des besoins du client devient une préoccupation centrale pour tout industriel. Ce qui donne un vrai sens à l'expression "le client est roi".
Module formation Kaizen (support)
Fiche - 26 pages - Management organisation
Objectif du module : Maîtriser la démarche Kaizen pour pouvoir : - améliorer au quotidien le fonctionnement des processus - rendre le travail plus attractif pour tous - toujours mieux satisfaire les parties intéressées (...)
Validation du programme informatique Access d'émission de certificats d'analyses bilingues de produits S.O. au laboratoire CQ (contrôle qualité) de Pfizer Afrique de l'Ouest
Mémoire - 39 pages - Informatique
Dans un contexte de globalisation, de libre-échange et de compétitivité, les industriels constatent que le client devient de plus en plus exigeant par rapport à la qualité du produit ou du service voulu. Face aux attentes d'une clientèle avertie et aux concurrents,...
Management de la qualité : évaluation et contrôle
Cours - 50 pages - Audit
En Philosophie, la qualité est la propriété déterminant la nature d'un objet. C'est un état caractéristique faisant qu'une chose est bonne ou mauvaise, faisant le mérite de quelque chose ou quelqu'un. En fait, la qualité est une variable inhérente à la fonction de...
Le management environnemental (SME): comment en faire un avantage concurrentiel ?
Mémoire - 18 pages - Management organisation
La première partie de ce travail tente d'analyser l'impact que provoque un management environnemental sur l'organisation et le management d'une entreprise industrielle. En particulier, les modifications organisationnelles qu'un tel management peut apporter à l'entreprise, aussi bien sur...
L'évolution du discours sur le développement durable dans la communication publique - le cas du journal du Parc National du Mercantour
Mémoire - 116 pages - Écologie et environnement
Le travail suivant développe un état théorique de la question du développement durable et de la communication publique. Ce travail étant dirigé vers le journal du Parc National du Mercantour, l'étude théorique se portera plus particulièrement sur l'écriture journalistique comme...
DCG UE 7 - Les différentes fonctions au sein des organisations
Cours - 271 pages - Management organisation
Le marketing est un état d'esprit. Avoir la préoccupation constante des clients. C'est un coordinateur de l'activité de l'entreprise : satisfaire les clients. "La mercatique est l'ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour...
Achats et développement durable : le cas Alcatel-Lucent
Étude de cas - 35 pages - Écologie et environnement
"Le Ciel a ses raisons, la Terre a ses ressources, l'Homme a son ordre politique, formant ainsi avec les deux premiers une triade. Mais il fait erreur s'il ne respecte pas les fondements de cette triade en empiétant sur les deux autres". Xun Quang, IIIe siècle avant J.-C. Cette...
Quel est l'impact de la publicité média sur le consommateur marocain dans le secteur de l'agroalimentaire ?
Dissertation - 55 pages - Marketing des médias & communication
Dans le contexte actuel marqué par les exigences multiples du consommateur, les entreprises sont obligées de devenir de plus en plus compétitives pour faire face à la concurrence et aux exigences croissantes des clients et consommateurs ainsi que pour améliorer leur...
Module de formation "Préparation à l'ISO 9001" (support)
Cours - 37 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir : - augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées - accroître les résultats économiques et financiers -...
Module de formation "Préparation à l'ISO/TS 16949" (support)
Cours - 45 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management de la qualité dans l'industrie automobile (ISO/TS 16 949) pour pouvoir : - augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées - accroître les...
La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile
Mémoire - 46 pages - Marketing automobile
Le but de cette recherche est d'étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l'objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu'il apporte ou non à la création de valeur pour le...
Comment impliquer tous les acteurs dans une démarche qualité ? Exemple de Michelin
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Dans le cadre de mon stage de 1ère année de Master de Gestion de Projet, j'ai travaillé au sein du Groupe Qualité du site de Roanne de la Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, et ce du 27 mars au 16 juin 2006. Au cours de...
Dans quelle mesure la Région peut-elle contribuer à l'amélioration de la qualité de service dans les territoires Alpins à faible densité de population ? L'exemple de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Étude de cas - 54 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
« L'accès aux services est un aspect important de la vie quotidienne des habitants d'un territoire. Il est indispensable que tous les citoyens aient accès à un ensemble de services à proximité de leur lieu d'habitation. À défaut, l'insuffisance d'équipements […]...
Comment la prise en compte des relations au travail au sein des SAAD permet-elle d'améliorer la qualité de vie au travail des AVS ?
Mémoire - 56 pages - Ressources humaines - GRH
Pour accompagner et de soutenir les personnes dans leur perte d'autonomie, des structures comme les EHPADs (Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes), les résidences-autonomie, les structures d'hébergement temporaire, ou encore les USLD (Unités...
L'appropriation des usages des techniques de l'information et de la communication
Mémoire - 34 pages - Comptabilité
Dans le cadre de mes études en licence professionnelle comptabilité et paie, j'ai réalisé mon alternance au sein du cabinet d'expertise comptable SADECO à Mayenne du 3 septembre 2019 au 30 septembre 2020. (...) Depuis quelques années, le métier de collaborateur comptable ne...
Module formation AMDEC (support)
Fiche - 25 pages - Management organisation
Objectif du module : Maîtriser la démarche AMDEC pour pouvoir : - prévoir et réduire les défaillances potentielles et leurs effets - améliorer le fonctionnement des processus - optimiser la conception (...)
Module formation audit interne ISO/TS 16949 (support)
Fiche - 20 pages - Audit
Objectif du module : Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir : - vérifier la conformité des pratiques et l'efficacité des processus - auditer l'efficacité du système de management de la qualité ISO/TS 16949 - aider à...
Module formation audit interne ISO 14001 (support)
Fiche - 20 pages - Audit
Objectif du module : Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir : - vérifier la conformité des pratiques et l'efficacité des processus - déterminer l'efficacité du système de management environnemental ISO 14001 - aider à...
Module formation audit interne SMSST OHSAS 18001 (support)
Fiche - 20 pages - Management organisation
Objectif du module : Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir : - vérifier la conformité des pratiques et des processus - déterminer l'efficacité du système de management de la santé et de la sécurité au travail OHSAS...
Module formation audit interne SMI QSE (support)
Fiche - 20 pages - Audit
Objectif du module : Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir : - vérifier la conformité des pratiques et des processus - déterminer l'efficacité du système de management intégré QSE - aider à l'amélioration du système de...
Mise en place d'un service QHSE dans une entreprise de restauration collective
Mémoire de Stage - 45 pages - Management organisation
Ce mémoire professionnel a pour vocation de rendre compte de la mise en place d'un service Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement dans l'organisme de restauration collective ASPP. L'entreprise sert quotidiennement 7500 repas par jour aux agents de la ville...
Module de formation "Préparation à l'ISO 14001" (support)
Cours - 31 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management environnemental (ISO 14001) pour pouvoir : - prendre conscience de l'enjeu que représente pour tous la protection environnementale - maîtriser les aspects et impacts...
Quels sont les nouvelles techniques de management et les outils RH utilisés dans les entreprises du web 2.0?
Mémoire - 63 pages - Management organisation
Le management est un concept théorisé au début du XXe siècle, mais qui a vu le jour depuis le début de la Révolution industrielle et la naissance des entreprises, dans le sens moderne du terme. Le mot « management » tire son étymologie du verbe anglais « to manage », mais...
