Vendeur-conseiller clientèle, au rayon chaussures du magasin Intersport de Bergerac
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
Tout en conservant une indépendance marquée, les entrepreneurs du réseau Intersport (appelés sociétaires) sont associés au sein d'une coopérative généralement appelée centrale. Cette coopérative permet aux différents magasins d'unir leurs forces et de s'appuyer sur une structure solide qui...
Quicksilver boardrider club: Stage en accueil et conseil de la clientèle
Rapport de stage - 7 pages - Communication
Quiksilver a été fondée en 1970 à Torquay dans l'État australien de Victoria, où deux surfeurs Alan Green et John Law ont inventé le premier board short(short de bain typique des surfeurs) pour la pratique du surf. À côté, ils créent des vêtements à destination des surfeurs, alors que ce...
Stage en agence bancaire BNP - Gestion de l'accueil et accompagnement de la clientèle
Rapport de stage - 18 pages - Finance
Étant étudiante en licence 3 banque à l'IAE de Nantes, un stage au sein d'une entreprise fait partie intégrante de ma formation. Les objectifs étant de nous faire découvrir le monde bancaire et financier, de développer nos compétences professionnelles mais aussi de mettre en pratique les...
Mémoire de stage en tant que conseiller clientèle à la Caisse Epargne Loire-Drôme-Ardèche
Rapport de stage - 12 pages - Finance
La Caisse d'Epargne est implantée sur tout le territoire français. Toutes les agences bancaires sont répertoriées dans des groupes distincts. En effet, on peut distinguer que dans la région Rhône-Alpes, le département de « La Loire » ne figure pas dans le groupe « Caisse Epargne Rhône-Alpes »...
L'optimisation de la communication de METRO avec sa clientèle
Rapport de stage - 45 pages - Communication
Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité. Bon gré mal gré, elle doit répondre aux attentes de publics hier encore sous estimés. Consommateurs, prescripteurs,...
Relation clientèle chez Jade D'or, entreprise d'import-export avec la Chine
Rapport de stage - 25 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
L'entreprise JADE D'OR SARL est une société d'import-export et de vente en gros de vêtements enfants, et dans une moindre proportion de chaussures pour femmes. Elle a été créée en 2004 par Madame Chen Lingying avec un capital de 12 000 euros. C'est une société familiale comptant un effectif de 4...
Prospection et suivi de clientèle au sein de l'entreprise Future Focus
Rapport de stage - 9 pages - Stratégie
Future Focus Limited offre aux étudiants du monde entier l'opportunité de développer leur niveau de langue et d'effectuer un stage sur une période de 1 à 6 mois. Ces derniers pouvant s'effectuer dans des domaines aussi divers que la gestion des agences de voyages et de tourisme, la publicité...
Productions Végétales et Industries Agroalimentaires - Nutribio
Rapport de stage - 26 pages - Nutrition, alimentation & diététique
Dans le cadre de ma formation PVIA (Productions Végétales et Industries Agroalimentaires), j'ai effectué mon stage de master 2 au sein de l'entreprise Nutribio. Opérateur de la coopérative Sodiaal, Nutribio est spécialisé dans la production de lait en poudre et barres de céréales. Afin...
Stage d'assistante comptable de niveau 4
Rapport de stage - 13 pages - Comptabilité
La société Marzouk est un cabinet d'expertise comptable, commissaire aux comptes et audit. Le cabinet d'expertise comptable est une structure spécialisée dans les domaines comptable, juridique, social, notamment salarial et fiscal pour les petites et moyennes entreprises (PME), les...
La prospection téléphonique et le suivi de la clientèle
Rapport de stage - 35 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé dans le cadre d'un DUT Techniques de Commercialisation dans l'entreprise "La Cuillère Gourmande" spécialisée dans la production de confitures artisanales. La mission principale du stage est la prospection téléphonique et le suivi des clients. D'autres missions...
Les différents services d'une concession automobile et ses activités
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Au sein de la formation de l'IUT Techniques de Commercialisation suivie en formation initiale, le second semestre débute par un stage découverte en entreprise d'une durée de trois semaines. Il s'est déroulé du 03 au 22 janvier 2011 dans la concession automobile FIAT Auto Ouest à...
Rapport de stage ouvrier dans un service de Relations Clientèles
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
Rapport de stage ouvrier de fin de première année d'école d'ingénieur. Stage réalisé dans service courrier d'une entreprise sous-traitant les relations clientèles d'un grand groupe de presse magazine.
Relations avec la clientèle
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Fiche niveau BTS Management des unités commerciales (MUC) sur les relations avec la clientèle.
Le métier de chargé de clientèle au sein d'une banque
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le gestionnaire de clientèle occupe une place très importante dans la vie des individus. En effet, les clients ont une réelle confiance en leur chargé de clientèle car sa mission est de gérer leur argent et de leur venir en aide. Il est là pour les accueillir, les conseiller, leur...
L'importance de la fidélisation de la clientèle pour une concession automobile (BMW ROYAL SA)
Rapport de stage - 39 pages - Marketing automobile
ROYAL SA est une concession automobile. Une concession est une entreprise privée, rattachée à une marque qui fonctionne comme une franchise (un exploitant est lié par contrat à une marque et ses produits, mais il possède ses propres locaux). Un contrat lie le constructeur et la concession. Ce...
Rapport de stage en ressources humaines au sein de l'enseigne Auchan
Rapport de stage - 19 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document est un rapport de stage effectué au sein du service ressources humaines du magasin Auchan ... Pour ce stage, le stagiaire a décidé d'intégrer et de découvrir le secteur des ressources humaines. Il a choisi l'entreprise Auchan, car c'est une très grande enseigne renommée, avec un...
Comment augmenter le chiffre d'affaires de l'activité feu du Laboratoire national d'essais (LNE) en 2017 ?
Rapport de stage - 40 pages - Stratégie
Les activités du Laboratoire national d'essais (LNE) reposent sur l'essai, la certification, la formation et la métrologie. Pour citer quelques chiffres, la LNE travaille avec 792 collaborateurs dont 80% d'ingénieurs, chercheurs et techniciens de haut niveau pour un total de 55 00 m2 de...
Soutenance de stage en tant que conseiller clientèle chez Tel and Com
Rapport de stage - 21 pages - Brand management
Cette mission avait pour principe l'envoi de SMS aux clients du magasin en leur proposant de renouveler leur mobile avant une date précise dans la boutique et en contre partie Tel and Com leur offrait 400 points supplémentaires au client soit une remise de 15? pour leur renouvellement (...)
Dans la peau d'un chargé d'accueil au sein de l'entreprise Banque Populaire
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Ma première mission durant ce stage fut l'accueil de la clientèle de l'agence bancaire. En quoi consiste exactement l'accueil de la clientèle ? Cela consiste à renseigner et répondre aux attentes des clients. Cela passe par des choses simples comme un «Monsieur/Madame,...
Projet de développement de l'unité commerciale du Groupe Darty
Rapport de stage - 15 pages - Marketing distribution
Le Darty Group (Royaume-Uni) a une structure juridique sous la forme d'une S.A.S au capital de 23 470 382 millions d'euros. Son effectif est de 12153 employés et compte 229 unités commerciales. Darty fonctionne en réseau intégré ; un projet d'unités commerciales franchisées est en cours....
Vente de rideaux sur mesure et de meubles ainsi que de tissu d'ameublement et d'objets de décoration
Rapport de stage - 22 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Mon stage de L3 AEI a été réalisé à Maputo, au Mozambique plutôt qu'à Toulouse ou en France pour la simple raison que j'ai préféré le réaliser à l'étranger. Les Unités d'Enseignement proposées en LEA sont appropriées à ce stage. Le Portugais est ma langue B et la langue officielle...
L'effet des transports sur l'activité économique d'une entreprise
Mémoire de Stage - 48 pages - Stratégie
De nos jours, le champ de l'urbanisme est de plus en plus investi par le secteur privé. La question de la "fabrication" de la ville est très souvent abordée, notamment à travers l'analyse des systèmes d'acteurs des nouveaux projets urbains, systèmes qui intègrent pleinement les...
Par quel levier de compétitivité une entreprise de négoce peut-elle développer sa performance commerciale en période de crise notamment la COVID 19 ?
Mémoire de Stage - 30 pages - Achats & Supply Chain
Si « la compétitivité » d'une entreprise exprime ses performances à long terme (J.L. Mucchielli, 2002), sa « performance commerciale » reflète son succès sur un marché et auprès de sa clientèle. La compétitivité et la performance sont des concepts complexes et ambigus, mais très...
La communication d'une entreprise irlandaise en milieu touristique : outils et stratégies de communication
Rapport de stage - 24 pages - Communication
L'objectif premier de mon stage en Irlande était d'en apprendre davantage sur la communication d'une entreprise. Par ailleurs, je souhaitais avoir l'opportunité de mettre en pratique mes compétences en anglais dans un milieu professionnel et quotidiennement. C'est la raison...
Rapport de stage : CRM et le marketing
Rapport de stage - 48 pages - Management organisation
L'existence de la concurrence dans une économie de marché demande de prêter une attention particulière aux problèmes de gestion de la relation client (GRC) (CRM, voir lexique). En effet, la satisfaction du client est sans doute l'un des facteurs de réussite les plus importants...
Livret 2 VAE BTS NRC
Livret VAE - 59 pages - Ressources humaines - GRH
Le livret 2 a pour objectif de vous permettre de présenter et de valoriser vos compétences et votre expérience. Grâce à son questionnaire guidé, ce livret doit vous aider à inventorier et à décrire de manière détaillée vos acquis, savoirs, aptitudes et capacités qui ont un rapport direct et...
ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE pour l'enseigne de prêt-à-porter féminin "Lilas"
Rapport de stage - 1 pages - Management organisation
La EURL Lila est une société indépendante, constituée de 3 magasins. Lilas Allure Duos Les 3 magasins sont tous situés à Arles, chacun avec une enseigne différente, car chacun ciblant une clientèle différente. J'ai effectué mon stage au sein de Lilas, boutique de prêt-à-porter féminin...
Comment une offre quatre saisons en destination touristique de montagne peut-elle correspondre aux attentes actuelles des touristes ?
Mémoire de Stage - 55 pages - Marketing tourisme
L'aéroport Savoie Mont-Blanc aimerait développer son activité sur le reste de la saison en proposant de nouvelles lignes aériennes en jours de semaine en haute saison et en ailes de saison. Avec l'une de mes camarades de promotion, nous avons donc réalisé un état des lieux des types de séjours...
Rapport de stage en tant que conseiller en gestion privée à la Banque Populaire Occitane
Rapport de stage - 9 pages - Finance
Il faut savoir que la Banque Populaire Occitane fait partie du Groupe Banque Populaire 6e groupe bancaire Français. Celui-ci comprend 19 Banques populaires régionales, la CASDEN* et le Crédit Coopératif. Ce sont des banques autonomes qui exercent tous les métiers de la bancassurance dans une...
Animation carte PASS dans les Carrefour Market
Rapport de stage - 5 pages - Marketing bancaire
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E4 "Relation client et négociation vente" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'animation de la carte PASS dans les Carrefour Market.
