La stratégie marketing de American car wash, prestataire de service dans le lavage automobile
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Savoir et offrir ce que veut le client dans le but de le satisfaire et de ne pas le perdre : ici règne le rôle de la mercatique. Ce rôle s'est réellement accentué dans l'histoire par l'arrivée prépondérante des services dans l'économie. De nos jours, les entreprises utilisent ces...
Le marketing expérientiel au service des services (2011)
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme...
Twitter - le service de micro-blogging dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises
Mémoire - 44 pages - Communication
De nos jours on parle du Web 2.0, un web interactif où les internautes ont autant de pouvoir et d?influence que les concepteurs et les animateurs des sites Internet. Parmi les sites du Web 2.0, on retrouve des réseaux sociaux, des sites de partage de photos et vidéos, des blogs et des sites de...
Le marketing des services sportifs: L'exemple Urban Football (Présentation Powerpoint)
Étude de cas - 33 pages - Marketing sportif
Définitions Démarche marketing et spécificités du service sportif. Le comportement d'achat L'offre de service Le cycle de vie du service sportif Segmentation et innovation du marketing des services sportifs Les modèles de spécialisation,...
Diagnostic marketing d'Orange business services
Étude de cas - 30 pages - Marketing des services
Leader français de la téléphonie mobile, Orange Business Services (OBS) met son expertise au service des Entreprises et les accompagne, jour après jour, vers les dernières innovations technologiques. J'effectue ma formation en alternance chez Orange Business Services à...
Stratégie marketing d'une entreprise dans le domaine des services à la personne
Étude de marché - 7 pages - Brand management
Après avoir étudié le marché, ses composantes et clairement identifié les besoins des clients, nous devons définir un plan marketing adéquat. Les critères de choix de ces stratégies que nous allons définir sont facteurs de plusieurs aspects qui sont : - Les ressources humaines et...
E-marketing et e-publicité au service de la performance
Mémoire - 46 pages - Communication
« 3.339 entreprises ont annoncé sur le Web en 2007 » (JDN). Dans une période où les investissements en publicité stagnent ou baissent pour la plupart des médias, Internet connait une hausse fulgurante des investissements publicitaires. Si l'on se réfère au mois de janvier 2008, les...
Quel est le rôle joué par le marketing des services dans le développement des institutions financières ?
Mémoire - 27 pages - Marketing des services
En termes d'économie, le secteur des services traverse une période qui prend des proportions presque révolutionnaires, où l'on se détourne des chemins traditionnels pour faire des affaires. A travers le monde, des entreprises innovantes, offrant de nouveaux niveaux de...
Le facteur temps et le wait marketing dans les services
Mémoire - 20 pages - Marketing des services
Etant dans une logique de servuction, les problématiques concernant la logistique ou la gestion des stocks ne nous concernent pas ou peu. Cet aspect du temps, bien que très important en management, ne sera donc pas l'objet de nos propos. Il s'agira pour nous d'envisager le facteur temps...
"Marketing des entreprises de service à réseau" La politique de fidélisation de l'UGC Ciné Cité Bordeaux
Étude de cas - 29 pages - Marketing des services
Alors que la fréquentation des salles de cinéma est en baisse ces dernières années, l'UGC Ciné Cité doit également faire face à de nombreux concurrents de plusieurs sortes : aux groupes puissants tels que Gaumont/Pathé, aux cinémas indépendants comme l'Utopia à Bordeaux, mais aussi au...
Des consommateurs en quête d'expériences polysensorielles : l'olfactif au service du marketing
Mémoire - 50 pages - Marketing sensoriel
Dans les années 1950, les marques répondaient à une proposition unique de vente où le produit en lui-même constituait l'élément de différenciation. Dès 1960, les premiers signes du marketing sensoriel sont apparus avec les stimuli visuels. Nous définissons le marketing sensoriel...
Management des services
Cours - 15 pages - Management organisation
Un service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique ou non. Ils sont généralement décrits par 4 caractéristiques : intangibilité, non...
La culture dans le marketing international - publié le 16/04/2022
Mémoire - 10 pages - Marketing international
Le contexte économique actuel montre que les entreprises, tous secteurs d'activités confondus, sont soumises à une concurrence très rude. La mondialisation a changé beaucoup de choses dans leur organisation, et vendre à l'international est peu à peu devenu un défi, à la fois commercial et...
Évaluations et mises en place de théories et stratégies marketing adaptées
Étude de cas - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est un ensemble de trois devoirs corrigés en relation avec les différentes théories et stratégies marketing à mettre en place selon le profil des entreprises et les difficultés rencontrées par chacune.
Les caractéristiques des services
Fiche - 4 pages - Marketing des services
Présentation écrite des différentes caractéristiques des services (marketing des services).
Marketing et Management des Services
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
D'après Evert Gummesson, « un service est quelque chose qu'on ne peut pas se laisser tomber sur le pied » et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété, il faut payer pour avoir le droit d'y accéder. Le produit est matériel, stockable, en relation indirecte, et de qualité homogène ;...
Marketing des services : marketing mix, positionnement, segmentation
Cours - 50 pages - Marketing des services
Le prix Il n'est plus établi en rajoutant au coût de revient la marge mais il est soumis à 4 contraintes : La concurrence (positionnement) L'approche psychologique (ce que le client est prêt à mettre pour pdt, mque et nom) La position du produit dans le cycle de vie (de + en + court à...
Dans quelle mesure les nudges sont en passe de devenir les instruments privilégiés du marketing et du management responsable?
Mémoire - 47 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing traditionnel ne correspond plus aux modes de décisions antérieures où seuls le marketing 4P et la méthode de la segmentation, du ciblage et du positionnement suffisaient. Face à des consommateurs toujours plus informés, exigeants et imprévisibles, la tâche des...
Le marketing sensoriel est-il adapté à toutes les situations d'achat ?
Mémoire - 44 pages - Marketing sensoriel
Dans une société post-moderne où les consommateurs sont à la recherche de toujours plus de nouveautés et où les entreprises sont en recherche permanente d'éléments pour répondre à ces nouveaux besoins, le marketing a plus que jamais son utilité. En effet, aujourd'hui, rares sont les...
Construction d'un plan marketing - Gas Bijoux
Étude de cas - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Nouvellement embauché(e) au service marketing de Gas Bijoux, vous souhaitez rapidement comprendre l'environnement externe et interne de l'entreprise. Pour y parvenir, vous réaliserez : - Une analyse interne et externe de l'entreprise, - Une analyse de l'environnement...
Dans quelles mesures l'évolution de notre société de consommation et du marketing, impose aux entreprises d'être remarquables ?
Mémoire - 18 pages - Marketing international
De manière générale, le service marketing d'une entreprise réalise un produit ou un service fini et dépense de l'argent pour communiquer ses bénéfices à des cibles. Les marketeurs ont pendant des années parlés des « 5P ». Ils correspondent à la checklist du marketing,...
Renault Mly Smail (Maroc) - Marketing et véhicules électriques
Rapport de stage - 25 pages - Marketing automobile
J'ai eu l'opportunité d'effectuer mon stage au sein du groupe Renault afin de mieux m'insérer dans un environnement professionnel et mettre en application mes acquis théoriques, et ainsi mieux définir mes motivations, mes choix d'orientation et mon projet personnel et professionnel. Il est à...
Comportement du consommateur : étude des caractéristiques d'achat en magasin de la catégorie de produits jambon blanc cuit en libre service
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
• Observer le comportement d'achat en magasin sur la catégorie Jambons blancs cuits libre-service ? Grille d'observation pendant achat • Comprendre les intentions et le comportement d'achat ? Questionnaire après achat • Proposer des recommandations marketing...
Stratégie marketing de la fromagerie Bel Algérie SPA
Étude de cas - 20 pages - Brand management
La société Fromageries Bel SA France, implantée en Algérie avec une filiale depuis 2002, a développé un partenariat avec un privé local en charge de la production pour le compte de Fromagerie Bel Algérie jusqu'en septembre 2006 et a également travaillé sur des importations de produits finis en...
Etude de la stratégie de Bouygues Telecom: enquête au coeur de sa direction marketing
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
L'option « Les métiers du stratège » a pour but de nous faire comprendre la perception du stratège, de la pratique de la stratégie en situation. Ce mémoire propose une analyse d'un entretien avec un professionnel ayant donc un lien avec l'activité stratégique dans une entreprise. Notre démarche...
Marketing des services internes
Cours - 16 pages - Marketing des services
La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur … - Production et support des services: les activités de la DSI (étude production…) qui représente son cœur de métier). - Gestion des clients:...
Marketing stratégique international
Cours - 23 pages - Marketing international
Le marketing peine à montrer qu'il crée de la valeur sur le plan financier. Peu de financiers reconnaissent l'existence d'actifs marketing : le capital marque et le capital client. Les budgets sont souvent coupés, car perçus comme des charges (pouvant toujours être rétablis l'année...
Marketing: l'homme, cette cible pas comme les autres
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
De plus en plus convoité par les marchés, l'homme est en train de devenir une cible à part entière pour les services marketing des entreprises. Représentant, aujourd'hui, 48% de la population française (soit environ 31 millions d'individus), l'homme a changé de profil depuis de...
Création d'un nouveau service bancaire pour le marché des seniors : Package Liberté au Crédit Mutuel
Étude de cas - 6 pages - Brand management
Création d'un nouveau service bancaire par le Crédit Mutuel pour le marché "juteux" des seniors. Au sein du service marketing ; l'étude s'est déroulée sous deux axes :
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société...
