Candidature pour un master management, innovation et transformation numérique
Lettre type - 1 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
"Madame ou Monsieur (nom de la personne, fonction), Je vous sollicite, car je souhaiterais intégrer, en septembre prochain, le master management innovation et transformation numérique. En effet, étant ingénieur en informatique de formation et ayant effectué un stage dans une entreprise...
L'amélioration du service client - Auxia
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
La satisfaction client est un élément essentiel dans toute entreprise, directement en lien avec le client final, et déterminant dans toute prise de décision. Au coeur des objectifs de performance, elle vient s'opposer aux coûts de production. Dans l'industrie des services, ces...
Comprendre les actifs numériques : Bitcoin, Blockchains et le Web 3.0
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Internet est une technologie en pleine croissance qui ne cesse d'évoluer. D'ailleurs, on retrouve de plus en plus d'entreprises et de nouveaux sites qui viennent s'ajouter à Internet avec des programmes et des sites web et c'est pourquoi la manière dont Internet est utilisé...
La rénovation dans les DOM-TOM - Mise en place d'une plateforme numérique à destination des propriétaires
Étude de marché - 30 pages - Marketing des services
Le projet NOM DE MON ENTREPRISE vise à définir, développer et à mettre en œuvre un nouveau service de rénovation, dont la principale valeur et proposition est d'accompagner l'utilisateur tout au long d'un projet de rénovation. Actuellement, lorsqu'une personne décide...
Recherche et développement - Les tendances émergentes au service des personnes âgées
TD - Exercice - 10 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Entre 2000 et 2020, la proportion des citoyens de 75 ans ou plus a augmenté de 2,4 points, constituant près de 10 % de la population au début de l'année 2020. Les projections estiment que d'ici 2050, le nombre de personnes de 60 ans et plus pourrait atteindre 22,3 millions, représentant...
Quelle est l'incidence du numérique sur le management ?
Cours - 3 pages - Management organisation
Cours sous forme de prises de notes. Les entreprises ont besoin de données qui vont être analysées et transformées en informations pour prendre des décisions concernant l'ensemble de leurs activités, en interne comme à l'externe. Comment le numérique impacte-t-il...
La boucle au service de la construction géométrique avec Scratch en cycle 4 : de la figure élémentaire à la frise et au pavage
TD - Exercice - 16 pages - Mathématiques
C'est un devoir de mathématiques (géométrie) en lien avec les outils numériques pour un niveau 3e. Il s'agit de créer une séquence complète pédagogique de cours sur le sujet donné. Le sujet est : "La boucle au service de la construction géométrique avec Scratch en cycle 4 :...
Application des SIG dans le processus de modernisation du cadastre : création et gestion du cadastre numérique
Étude de cas - 2 pages - Informatique
La notion de cadastre, quel que soit le lieu ou l'époque, est toujours liée à la possession du sol et à ses modalités d'occupation ; son histoire se confond pratiquement avec l'histoire économique des peuples. En effet, dès l'origine des sociétés, la possession de la terre a joué un rôle...
Les principes fondamentaux d'un service après-vente de qualité - publié le 01/09/2024
Mémoire - 15 pages - Stratégie
Le service après-vente est un élément essentiel de la communication d'une marque ou d'un distributeur. En effet, la garantie d'un service après-vente de qualité permet de générer un niveau de confiance important du consommateur vers la marque. À ce titre, le...
Comment améliorer le service client produit par la Supply Chain ?
Mémoire - 9 pages - Achats & Supply Chain
La digitalisation croissante des entreprises depuis la révolution numérique a amené au niveau de ses process plus de productivité, de sécurité, de flexibilité et davantage d'outils pour permettre à l'entreprise de communiquer en temps réel avec l'ensemble des parties prenantes...
Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie
Mémoire - 120 pages - Marketing des services
Pourquoi est-il nécessaire aujourd'hui d'étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l'actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été obligé d'établir...
Petit glossaire en sciences du numérique
Fiche - 1 pages - Informatique
Ce glossaire propose des définitions simples à connaitre en sciences du numérique (lycée).
La qualité de la prise en charge des personnes accompagnées dans le centre d'action sociale X - Réorganisation au sein d'un service de polyvalence de travail afin d'harmoniser la charge de travail entre les équipes
Mémoire de Stage - 29 pages - Sociologie & sciences sociales
Depuis deux ans, j'ai décidé de m'orienter vers un poste de cadre de direction. C'est dans ce sens que j'effectue le CAFERUIS. J'ai souhaité profiter de ce mémoire pour poursuivre la réflexion autour de la réorganisation du service social dans lequel j'exerce, et...
Mise en place d'une démarche qualité au sein du Groupe Matériels et Services
Rapport de stage - 10 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
La SARL Matériels & Services est spécialisée dans le commerce de fournitures et d'équipements industriels divers. Elle dispose de plusieurs services tels que le service achat, service comptabilité, service commercial, les magasins (Safety), etc. Ils vendent...
Benchmark des services de télécommunications 2007 : le cas EDF
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'objectif du benchmark est de positionner EDF en terme de coût de services par ligne de postes (poste de base ou évolué) Les coûts pris en compte sont ceux associés aux services suivants : . Location du poste . Administration . Exploitation . Maintenance Les coûts du...
Les services à la personne et l'économie collaborative au coeur de la digitalisation - publié le 11/01/2023
Mémoire - 9 pages - Digital & e-marketing
Les services à la personne sont également désignés sous l'acronyme SAP. Il s'agit des activités qui sont généralement réalisées au domicile des particuliers et qui répondent ainsi à un certain nombre de besoins. Le segment sur lequel évoluent les SAP ne déroge pas à la règle qui...
Les services à la personne et l'économie collaborative au coeur de la digitalisation
Mémoire - 30 pages - Digital & e-marketing
Collaborer, troquer, échanger, partager, louer sont des actions d'échanges qui ont toujours existé. Dans le passé, les gens troquaient les choses qu'ils avaient contre des choses dont ils avaient besoin, c'était un commerce direct de biens et services. Ces anciennes habitudes...
Analyse d'un dispositif numérique : Bulad
TD - Exercice - 4 pages - Marketing des médias & communication
Il s'agit de l'analyse d'un dispositif numérique, sous forme de questions-réponses précises à argumenter avec des sources fiables.
La consommation illégale de musique numérique, y résister ou se l'approprier ?
Fiche de lecture - 2 pages - Marketing des médias & communication
La numérisation culturelle est le passage de supports physiques / analogiques (CD, DVD...) aux supports numériques compressés (mpeg, mp3 …) Elle est apparue grâce aux nouveaux équipements des consommateurs (nouvelles technologies), au renouvellement des modes de consommation mais...
La réorganisation du réseau de service fixe des télécommunications aéronautiques nationales à Madagascar
Mémoire - 69 pages - Management organisation
Ce présent rapport est le fruit de 3 mois de stage effectué au sein de la Direction des Aérodromes et de la Navigation Aérienne à l'Aviation Civile de Madagascar (ACM). Ce rapport contient beaucoup de détails concernant la météorologie aéronautique, les informations aéronautiques, les aérodromes...
Les services financiers mobiles, un marché en expansion
Étude de marché - 9 pages - Finance
Les services financiers mobiles sont de plus en plus présents dans notre vie quotidienne. La plupart se présentent sous la forme d'applications pour smartphones. Ils comprennent les paiements, les transferts, les assurances, les crédits et les épargnes. La plus grande utilisation en...
Réalisation d'un dossier numérique : traitement de texte, recherches, légendes
TD - Exercice - 1 pages - Informatique
Ce document consiste en la réalisation d'un dossier numérique. Il s'agira d'appliquer les consignes pour créer un fichier de traitement de texte respectant une mise en page précise. On utilisera pour ça des textes provenant de différentes sources tels que Wikipedia, qui nous...
Adoption de systèmes ERP en tant que service dans les PME
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) sont un élément important de la structure des entreprises informatiques modernes, car ils les aident à obtenir un avantage concurrentiel dans un environnement à propulsion numérique, en améliorant les processus commerciaux...
Prestation de service peinture maison : étude du marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans ce guide, le sujet s'intitule « l'ouverture d'une prestation de service peinture maison ». Il est primordial d'entamer l'étude du marché et de son implantation avant de concevoir et réaliser ce projet et également pour mieux accomplir efficacement et rapidement ses activités.
Rapport de stage: assistante attachée de presse au sein du service M6 Vidéo
Rapport de stage - 11 pages - Médias divers
Le stage de fin d'étude que j'ai pu effectuer lors de mon enseignement à l'Efap se déroule dans le Groupe M6, au sein du service M6 Vidéo en qualité d'assistante attachée de presse. Dans le cadre de mes études à l'EFAP, j'ai eu l'occasion de faire plusieurs stages principalement dans le...
Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont...
Description du service achat de Reims Copie
Étude de cas - 3 pages - Achats & Supply Chain
SARL, créée en 1980 par Francis GILLIER, Reims Copie est une société de reprographie destinée aux particuliers et aux entreprises. Son activité comprend de multiples services tels que les photocopies, l'imprimerie offset, l'impression numérique, la plastification, les reliures, la...
Expérience de stage chez O2 Care Services - L'organisation pour le fonctionnement d'un magasin et les missions de l'équipe marketing du service clientèle
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
O2 Care Services est une entreprise française qui se spécialise dans les services à domicile, offrant une large gamme de prestations pour aider les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles dans leur quotidien. Fondée en 1996, O2 Care Services...
Quels sont les effets de la mise en oeuvre d'un système de contrôle de gestion, dans le cadre de la mise en place d'un ERP, dans une société de service public ?
Mémoire de Stage - 37 pages - Management organisation
Dans ce mémoire, nous aborderons les notions de contrôle de gestion et de Progiciel de Gestion Intégré. Nous verrons également les effets de la mise en oeuvre d'outils de contrôle de gestion, sur les différentes fonctions de l'entreprise, dans le cadre de la mise en place d'un PGI....
Rapport de stage au sein de l'entreprise Dodin Campenon Bernard au service d'études de prix de l'agence de Chevilly-Larue
Rapport de stage - 35 pages - Informatique
Le stage en situation d'ingénieur à l'INSA Toulouse s'inscrit dans le souci de mettre en pratique sur une problématique précise, les connaissances théoriques acquises durant le parcours académique. Par ailleurs, ce stage favorise une immersion dans un milieu professionnel, laquelle...
