La crise des années 30 est devant nous, François Lenglet
Fiche de lecture - 16 pages - Économie internationale
À l'heure où la crise qui touche notre système financier international ne cesse de s'aggraver, il nous est proposé l'étude du livre de François Lenglet, qui a su voir dès 2007 des signes annonciateurs, il nous propose au travers de son ouvrage pour comprendre la profondeur de notre crise, un...
Négociation et Relation Clients
Fiche - 3 pages - Communication
Les assurances Carrefour ont ouvert en 1984, le premier stand se trouvant à Ecully, depuis, elles se sont étendues sur toute la France, le service de Francheville étant la centième ouverture d'agence en juin 2008. Désormais celle-ci peut offrir une gamme de produits telle que l'automobile,...
Dans quelles mesures le déploiement de l'intelligence artificielle impacte-t-il la vente à distance des produits d'assurance ?
Mémoire - 38 pages - Stratégie
La société actuelle subit de grands changements suite à l'arrivée des nouvelles technologies qui sont de nos jours omniprésentes au sein de nos vies. Cette révolution numérique va affecter les consommateurs et leurs moeurs, mais également toutes ces sociétés qui nous proposent des biens et...
Analyse et diagnostic d'un magasin (ACRC) : Thélèm Assurances
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
Thélèm Assurances est une compagnie d'assurances pour particuliers et professionnels, fondée en 1820 dans le Loiret. L'agence Thélèm Assurances Fabrice Maudet est située 26 Rue François Luneau à Vallet dans le sud Loire, à 20 minutes de Nantes et 30 minutes de Cholet. L'agence...
Comment les centres d'appel s'inscrivent-ils dans la mondialisation ?
Dissertation - 8 pages - Stratégie
Les centres d'appel, et plus communément en anglais « Call Center » sont des plates-formes chargées d'assister les utilisateurs d'un service marchand. Ils assistent les clients en offrant un service après-vente, un support technique, une télévente… La deuxième vague de la mondialisation...
Ville, emploi, chômage
Mémoire - 21 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Au cours des « trente glorieuses », la croissance urbaine périphérique et la transformation des centres ont été pensées comme un mouvement de modernisation qui, avec ses cahots et ses inégalités, généraliserait peu à peu le confort fonctionnel. Certains voyaient même, dans cet accès progressif de...
La mondialisation de l'industrie textile
Étude de marché - 15 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
De nos jours, le secteur européen du textile-habillement constitue l'une des principales victimes de la mondialisation et de la concurrence par les prix. En effet, l'Union Européenne se trouve aujourd'hui confrontée aux deux autres membres de la Triade que sont les Etats-Unis et le...
La France de 1945 à nos jours
Dissertation - 11 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
A la libération, la France est un pays meurtri (près de 600.000 morts) qui attend encore le retour des prisonniers et des déportés. L'économie est sinistrée, les finances ruinées, de nombreuses infrastructures ont été détruites et les populations souffrent de la pénurie et du rationnement...
Les assurances au Maroc: tour d'horizon
Mémoire - 60 pages - Économie internationale
Secteur mal connu de l'activité économique, l'assurance est une nécessité vitale, un instrument d'encouragement de tout esprit d'entreprise. Ford souligne en parlant de New York : « cette ville n'est pas la création des hommes, mais celle des assurances. Sans assureurs, il n'y aurait pas de...
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ?
Thèse - 41 pages - Marketing des services
D'après l'étude menée par la Fédération européenne des assurances (2015), l'Europe domine le marché de l'assurance dans le monde avec 1 200 milliards d'euros de montant des cotisations, …
Les assurances de biens et de personnes, des collectivités locales
Dissertation - 17 pages - Finances publiques
Une des plus épineuses particularités des contrats d'assurance est qu'à leur lecture, il est parfois difficile de savoir comment, pour quoi, et à quels niveaux, l'on est assuré. Dans les collectivités, la paradoxale existence de ce risque inhérent au contrat d'assurance consiste de plus en son...
Aperçu de la situation actuelle du secteur de l'assurance et de la compagnie Atlanta (Maroc)
Rapport de stage - 30 pages - Économie générale
Au Maroc, le secteur des assurances joue un rôle fondamental dans l'activité économique et sociale, en effet, tous les agents économiques, qu'ils soient des entreprises ou des ménages, des établissements publics ou privés, ont besoin des produits d'assurances pour établir leurs taches dans les...
Projet personnel et professionnel - les métiers de souscripteur d'assurance de personnes à court terme et de conseiller en gestion de patrimoine à long terme
Dissertation - 12 pages - Sciences de l'éducation
Dans ce document, un étudiant présente son projet professionnel, fruit d'une réflexion sur ses choix, ses attentes professionnelles et personnelles et d'un bilan de ses expériences passées.Extraits du document : "C'est au cours de mon année d'étude en LEA que j'ai commencé à réaliser que...
Dossier d'analyse financière du groupe Vinci
Étude de cas - 53 pages - Finance
Nous avons choisi de procéder à l'analyse financière du groupe Vinci. Vinci est un groupe industriel français qui est, en 2007, le premier groupe mondial de construction et de services associés. Vinci construit des bâtiments, des grands ouvrages, des parkings, des infrastructures de transport,...
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ? - publié le 25/08/2024
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
L'objet de ce mémoire porte sur la relation client dans le secteur des assurances à l'ère de la transformation digitale de cette industrie. Autrement dit, est-ce que la digitalisation en cours, induite par les innovations technologiques et le changement de comportement de la clientèle,...
Les impacts individuels et organisationnels des systèmes d'information des assurances : application du modèle de De Lone & Mc Lean (Maroc)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Personne ne peut dénoncer l'importance des systèmes d'information (SI) comme étant des solutions d'appui à la gestion quotidienne et à la prise des décisions stratégiques. En effet, les SI sont devenus un champ sur lequel les entreprises se battent pour avancer en termes de temps et...
Le secteur de l'assurance face à l'inflation - L'inflation constitue-t-elle plutôt un risque ou une opportunité pour le secteur de l'assurance ?
Mémoire - 40 pages - Économie générale
Dans une économie de marché, les valeurs tarifaires des produits et services sont en perpétuel changement à la hausse ou à la baisse. Nous sommes dans une configuration d'inflation des prix lorsque ces derniers augmentent de manière généralisée et sans exception, sans se limiter à certains...
Économie générale de l'assurance
Fiche - 24 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un cours d'Économie générale de l'assurance ayant pour objet d'étude les techniques économiques du risque et de l'assurance. En l'occurrence c'est un cours de 1ère année en Licence mention Assurance, Banque, Finance. Ce document clair et structuré s'avèrera idéal pour de...
Modèle de CV (graphisme 4)
Fiche - 1 pages - Vie quotidienne
Document: Modèle de CV prêt à être rempli. Un des 5 modèles que nous vous proposons à la suite. Exemple de CV.
Le rôle de l'assurance dans l'économie nationale au Sénégal
Étude de cas - 47 pages - Économie générale
Mémoire de fin d'études en vue de l'obtention du Diplôme de Maîtrise en Génie Juridique, Option : Banque-Assurance.
Le créateur d'entreprise doit-il considérer l'assurance comme une contrainte ou une opportunité ?
Rapport de stage - 34 pages - Stratégie
Contrairement à beaucoup d'étudiants de Master 1 « Assurances et Gestion du Patrimoine » qui souhaitaient réaliser leur stage dans un siège social de compagnie d'assurance, j'ai préféré l'accomplir dans une agence générale d'assurance. J'ai donc effectué mes cinq mois dans une agence GAN...
L'histoire de la qualité et les différentes normes ISO
Cours - 9 pages - Logistique
Les principaux objectifs de la création des normes et de la certification est l'amélioration de la qualité des produits, se rapprocher de l'efficacité et la fidélisation de plus en plus des clients. En fait, ce terme - Qualité - constituait une grande révolution dans la gestion des...
L'assurance et le créateur d'entreprise
Dissertation - 39 pages - Philosophie
Depuis quelques années apparaît la multiplicité des créations d'entreprises. Cet engouement est non seulement lié aux multiplications des aides d'Etat à l'innovation notamment au travers du Prêt à la Création d'Entreprise (PCE) ou encore à l'Aide aux Chômeurs Créateurs...
Surveillance de portefeuille : la maîtrise du risque
Rapport de stage - 23 pages - Économie générale
Groupama, société à 13,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2005, en progression de 4,8 % par rapport à 2004, est un groupe centenaire issu du mutualisme agricole, il est devenu l'un des principaux assureurs français. C'est un groupe multidistribution et multimarque qui...
Actualité de la thèse d'Alfred Chandler: exemple de la gestion des clients non membres dans un groupement d'intérêt économique
Mémoire - 97 pages - Management organisation
Ce mémoire expose l'actualité de la thèse d'Alfred Chandler, c'est à dire l'existence d'une relation réciproque entre la stratégie et la structure à travers l'exemple de la gestion des clients non membres au sein du BCA, qui peut être résumée, par la question suivante : Comment obtenir une...
La comptabilité des assurances
Cours - 58 pages - Comptabilité
Exposé consacré à ce qu'on a coutume d'appeler : la comptabilité des assurances qui représente la comptabilité spéciale conçue pour répondre aux spécificités de la profession des compagnies d'assurance au Maroc.
Audit informatique des assurances Al Amane S.A.R.L
Rapport de stage - 33 pages - Informatique
L'informatique, est l'un des enjeux majeurs pour les entreprises, outre ses avantages dans la gestion bureautique et technique des organisations elle a pris de l'ampleur dans notre vie quotidienne et continue de nous impressionner par tous ses aspects relatifs à la Gestion des connaissances,...
Daniel d'Aguilar, La VIème République
Ebook - 396 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
De l'assurance à la "bancassurance" en France
Étude de marché - 38 pages - Finance
Le monde de la finance, et particulièrement le système bancaire, connaît actuellement une forte évolution. Ces dernières années, nous avons assisté à de grands bouleversements dans le secteur de la banque mais, parallèlement à cette restructuration verticale, nous assistons également à une...
QIS5 : la modélisation en Non-Vie
Cours - 14 pages - Informatique
Dans l'optique de passage vers la Solvabilité 2, la Commission Européenne a demandé au CEIOPS d'étudier les répercussions quantitatives du nouveau système par le biais d'études quantitatives d'impact. Les QIS sont la traduction complète des réponses du CEIOPS aux demandes...
