La force de vente - publié le 05/03/2014
Fiche de révision - 14 pages - Communication
La force de vente est un vecteur de communication très important pour l'entreprise. Pour les PME elle représente même souvent le seul moyen de la promotion de leurs produits ou services ! Elle comprend l'ensemble du personnel chargé de vendre les produits de l'entreprise et de stimuler la...
Animer un entretien professionnel
Fiche de révision - 11 pages - Communication
- Nombre de managers sont capables de décider sur le papier d'une nouvelle orientation, d'une nouvelle organisation, d'un objectif, d'un changement. Editer une note générale, voire faire une annonce en réunion, semble, à la plupart, plus facile que discuter un collaborateur en...
La négociation: définition, préparation et étapes
Fiche de révision - 15 pages - Communication
La négociation est le processus de communication visant à conclure un accord avec des interlocuteurs qui ont des intérêts communs et opposés. C'est la forme prééminente de prise de décision dans la vie professionnelle et privée. En la matière, on estime qu'une meilleure performance de la...
Présentation de l'agence Société Générale de Casablanca
Présentation - 7 pages - Communication
La Société Générale en quelques chiffres : 800000 clients 400 agences au Maroc 4602 agences au monde entier environnement économique une forte concurrence dans la banque de détail international. L'arrivée d'un nouvel acteur sur le marché : la Banque Postale. La maturité du marché Marocain....
L'impot sur les sociétés au Maroc
Présentation - 87 pages - Communication
L'impôt sur les sociétés, s'applique à l'ensemble des bénéfices et revenus acquis par les sociétés et autres personnes morales qui entrent dans le champ d'application du dit impôt. 1)-sociétés assujetties de plein droit : -Les sociétés de capitaux : sociétés anonymes, sociétés...
Les réseaux sociaux et les entreprises
Dissertation - 2 pages - Communication
Les réseaux sociaux ont fait leur apparition dans les entreprises à partir de 2006. Les réseaux sociaux sont des regroupements virtuels de personnes physiques ou de personnes morales (associations, entreprises, institutions) permettant à leurs membres de discuter et d'échanger sur des sites...
Les technologies de l'information et de la communication (TIC) et le développement durable
Dissertation - 2 pages - Communication
Les technologies de l'information et de la communication (TIC) désignent un ensemble d'outils et de ressources technologiques principalement de l'informatique, de l'audiovisuel, des multimédias, de l'Internet et des télécommunications permettant aux utilisateurs de transmettre,...
Un nouveau métier : nettoyeur du web
Dissertation - 2 pages - Communication
La dématérialisation de l'information a entraîné la création de nouveaux métiers appliqués et adaptés à cette mutation, tels que les « nettoyeurs du web ». Mais déjà, un nettoyeur du web, qu'est-ce que c'est ? Sous ce nom de métier, sont en fait regroupés plusieurs métiers. Les...
Entreprise, comment gérer la rumeur sur Internet ?
Dissertation - 2 pages - Communication
Une rumeur est une information, un bruit qui circule et qui se répète, sans que l'on en connaisse réellement l'origine. Contrairement à une rumeur transmise oralement, qui s'oublie avec le temps, celle qui se transmet via internet perdure, et l'on peut toujours en trouver des traces même avec les...
International Business Machines (IBM)
Dissertation - 2 pages - Communication
International Business Machines (IBM) est une société multinationale américaine du secteur informatique, son siège social se situe à Armonk dans l'état de New York. L'activité d'IBM est large, en effet, elle vend des produits tels que du matériel informatique ou encore des logiciels mais elle...
La communication interpersonnelle - publié le 11/02/2014
Fiche de révision - 1 pages - Communication
• Niveaux de communication entre l'émetteur et récepteur : - Personne (individu) - Statut - Rôle - Image de l'autre • CADRER dès le départ la communication : d'où je parle, et à qui. • Attention aux effets pervers de la communication interpersonnelle
Epistémologie et communication de masse
Fiche de révision - 6 pages - Communication
• Dictionnaire ATILF : fait par des enseignants ==> http://www.cnrtl.fr/lexicographie/ - « épisté » : science, savoir, connaissance - « logos » : le discours ==> Discours sur la science au sens critique Autres définitions : - Réflexion sur la science - Etude des épistémès - Théorie de la...
Qu'est-ce que l'e-réputation ?
Fiche de révision - 1 pages - Communication
113,2 milliards d'euros, c'est ce que représentait le secteur des NTIC en France en 2008. Aujourd'hui, ce secteur se développe et c'est en partie dû à l'essor d'Internet. De cette technologie, un nouveau marché est en train d'éclore : l'e-réputation. Qu'est-ce que l'e-réputation exactement ?
Le brief créatif
Présentation - 21 pages - Communication
L'association Vaincre la Mucoviscidose a été fondée en 1965 par des familles de maladies; elle est reconnue d'utilité publique 1978. Elle compte 6000 adhérents, environ 70000 donateurs et 300000 sympathisants, des cératines de bénévoles actifs, des milliers de bénévoles occasionnels de nombreux...
Plan de communication : Contacter les bloggeurs
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Les bloggeurs représentent en quelque sorte un premier pas vers notre cible. En effet de part leurs publications ils parlent déjà à une audience, une population d'internautes qui constituent une part de notre cible. C'est une population qui s'intéresse à un sujet en particulier et qui pourrait...
Commentaire d'un article de presse du Figaro sur les Carambars
Commentaire de texte - 2 pages - Communication
J'ai décidé de prendre cet article, car j'ai trouvé intéressant le moyen utilisé par l'agence Fred et Farid pour remonter les ventes de Carambar en France ou simplement raviver la flamme. Un Carambar est un bonbon constitué originellement de caramel qui a été une nouveauté dans les années 1950....
Rédiger une note de service
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Mentions en-tête : - Numéro de la note / code - Emetteur - Destinataire - Objet - Date d'émission - Mode de transmission (bannette, intranet, tableau d'affichage…) - Prénom Nom du signataire et/ou service - Signature
Mes mauvaises pensées - Nina Bouraoui : La technique de communication
Fiche de révision - 2 pages - Communication
« Je viens vous voir parce que j'ai des mauvaises pensées ». C'est sur ces premiers mots que s'ouvre le roman. Nina Bouraoui dévoile ici ses angoisses d'écrivain, sa déchirure originelle entre l'Algérie, pays qui l'a vu naître, et la France, qui l'a accueillie, mais aussi ses réflexions sur...
Plan de communication - publié le 31/01/2014
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Nous avions choisi l'axe 3, pour toucher un panel de consommateur assez vaste. Nous pensions que notre produit serait une gamme intermédiaire entre le luxe et le bas de gamme. Concrètement, nous visons la CSP Catégorie Socio Professionnelle de classe moyenne.
Lettre de motivation pour candidater au Master Information Communication option Métiers du Livre
Lettre type - 1 pages - Communication
Le Master Lettres et Arts option Edition, Livre et Multimédia de l'université Paris Est Marne-la-Vallée constitue pour moi l'opportunité de parfaire les acquis de mes trois dernières années d'étude. En effet, la formation que je suis à l'Université Paris Ouest Nanterre - La Défense est une...
La communication commerciale de Petit Guerlain
Étude de cas - 2 pages - Communication
On remarque donc que le Petit Guerlain possède de très bonnes bases pour son lancement sur le marché de la petite enfance. La force principale est celle de l'image de marque de Guerlain en général vis-à-vis de la clientèle féminine. C'est cette même clientèle qui est décisionnaire lors de l'achat...
Théories de la communication
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Modèle du télégraphe o Analogie homme/machine ou homme / animal, on communique d'un point à un autre. o Chaque individu est isolé des autres , c'est le message et l'idée qui prime. o La communication est une question de contrôle et de maîtrise La communication est une suite de...
Technique de vente : la communication
Cours - 7 pages - Communication
Définition de communication : la communication ou communiquer vient du latin « communicare » qui signifie « être en relation avec La communication concerne aussi bien l'homme que l'animal ou la machine ainsi que leur croisement Généralement, la communication est très cotonique C'est-à-dire...
Communication autour d'une entreprise de vente de meubles écologiques, Bureau Deco
Étude de cas - 6 pages - Communication
Notre entreprise propose des meubles de bureau. Nos clients sont principalement des entreprises. Nous fournissons à nos clients un catalogue mensuel sur lequel ils peuvent passer commande. Nous nous occupons de la livraison des produits dans les locaux de nos clients. Nous ne concevons pas nous...
Plan de communication du centenaire du Lycée du Parc 1914-2014
Étude de cas - 14 pages - Communication
Comme nous avons pu l'aborder dans la partie précédente, le Lycée du Parc est une institution qui a une réputation d'excellence dans l'histoire des lycées français. Cela tient à son ancienneté, au prestige de ses bâtiments, ainsi qu'à la qualité de l'enseignement dispensé en son sein. L'enceinte...
Agenda 21 : un projet de développement durable dans la ville d'Annaba en Algérie
Dissertation - 7 pages - Communication
Située dans la partie nord-est du pays, la métropole d'Annaba couvre le littoral nord-est de l'Algérie avec plus de 600.000 habitants sur une superficie de 14,134 km², soit 45,28 habitants/km². Annaba est située à une centaine de kilomètres de la frontière tunisienne. Anciennement appelée Bône,...
La communication de crise de Facebook
Étude de cas - 53 pages - Communication
LE LANCEMENT 3 Février 2004 : Lancement de The Facebook, concept trombinoscope en ligne pour les étudiants d'Harvard. Mars 2004 : Expansion rapide aux universités Américaines et Canadiennes. Juin 2004 : Mark Zuckerberg installe son siège social à Palo Alto. Décembre 2004 : La barre du million...
La négociation commerciale - publié le 17/12/2013
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Éléments de réussite d'une négociation - Il doit y avoir une certaine tension émotionnelle durant une négociation. Cela prouve qu'il y a un enjeu. Il faut lutter contre le stress, car il conduit à une dépendance (comportement adopté par rapport à l'autre) ou à une contre-dépendance (rejet de...
La marque Badoit à travers les publicités
Étude de cas - 1 pages - Communication
- Découverte au XVIIIe siècle, elle suscite l'intérêt de la médecine thermale - Marque d'eau minérale naturellement gazeuse - Appartient au groupe Danone - 16,4% de parts de marché
Collecter l'information : le questionnaire
Dissertation - 2 pages - Communication
Le questionnaire est utilisable en interne ou en externe. En interne, il est utile dans les audits, pour l'analyse de dysfonctionnements ou l'étude des besoins. En externe, il peut être notamment utilisé dans le cadre d'une étude de satisfaction, de clientèle, ou pour étudier...
