Marketing : Etude de cas des piscines Secteur bleu
Cours - 11 pages - Communication
M. Charly Ménoire a fondé sa première société d'installation de piscines sur le marché régional en 1973. Avec ce succès, il crée une deuxième société en 1999 spécialisée dans la vente d'abris de piscine et de piscines en kit : Secteur Bleu. Notre société est située à Toulouse. La société Secteur...
Dossier de communication Arena (2010)
Étude de marché - 12 pages - Communication
Arena est une entreprise italienne, spécialisée dans les maillots de bain et les accessoires de natation. Le PDG de Adidas a créé Arena en 1973, mais en 1993 Adidas s'est séparé d'Arena. Elle a basé sa notoriété sur le sponsoring en outre en équipant des nageurs professionnels comme Alexander...
Le non-dit: un silence assourdissant?
Cours - 13 pages - Communication
Alors que le XIXème siècle a permis aux hommes et aux marchandises de se déplacer plus aisément grâce à la révolution industrielle, le XXème siècle a apporté des technologies (Internet entre autres), nous permettant de démultiplier nos moyens de communication. Tout est affaire de communication,...
Comportements humains dans les organisations
Cours - 14 pages - Communication
L'objectif est d'aborder les relations sociales entre les individus dans le cadre de l'entreprise. Le comportement est la réponse que l'on apporte à un problème. Par exemple : on se sent menacé donc on contre-attaque. L'individu vit une situation comme un problème et va apporter la solution qui...
Conception d'un plan d'évaluation
Cours - 14 pages - Communication
On cherche à savoir si le programme a eu l'impact désiré sur les individus et si ces effets sont attribuable à l'intervention du programme.
Analyse de la clientèle de l'entreprise Bonton
Étude de cas - 20 pages - Communication
Bonton est une enseigne de vêtements pour enfants créée en 2001. L'idée vient de Thomas Cohen, fils des fondateurs de Bonpoint, marque phare des vêtements chics pour enfants. En s'inspirant de son expérience, il a voulu tracer son propre chemin en créant cette marque. Elle se veut comme le point...
LES 4 ENTITÉS : L'annonceur, l'agence, la régie, le support
Fiche de révision - 2 pages - Communication
L'ANNONCEUR : Entreprise publique, associations, organisation, particulier Pour crée une entreprise : Aller au CFE (centre de formalité des entreprises) pour faire une déclaration d'existence. Attribution d'un code NAF (numéro d'affiliation). Le numéro APE détermine le secteur d'activité (1000...
Pourquoi l'assurfinance a plus de difficultés à se développer que la bancassurance?
Cours - 1 pages - Communication
Rapprochement de deux secteurs différents: Le succès pour la bancassurance Le retard de l'assurbanque Quels en sont les véritables raisons ? L'agence Gan : un bon exemple Général Les banquiers ont eu plus de facilités Les assurfinanceurs ont pris trop de retard Réticence Le Gan Méthodes...
cmbh: Chamonix Mont-Blanc Hélico
Étude de cas - 3 pages - Communication
La société CMBH est une société basée en Haute Savoie qui offre 3 principaux services sur son marché qui sont les vols panoramiques; des séminaires/ vols taxis et des travaux aériens; et vends quelques produits dérivés (DVD, textile et posters). Elle emploi 4 personnes en CDI : un pilote...
Nespresso: comment un produit de grande consommation comme le café peut être vendu pour ce qu'il représente alors que les qualités intra sectes du produit sont essentielles ?
Mémoire - 64 pages - Communication
Il existe de nombreuses histoires sur l'origine de la découverte du café. La plus répandue reste celle qui se déroule en Ethiopie aux environs de 850 av J.C. Des bergers qui gouttèrent ces fruits pour déterminer leurs effets furent déçus de son goût particulièrement amer. Ils jetèrent au feu les...
Rapport de gestion de crise : le crash du Concorde
Rapport de stage - 10 pages - Communication
Ce document traite du cas de la crise de l'accident du Concorde d'Air France qui a eu lieu en juillet 2000. Il y a plusieurs raisons qui expliquent ce choix. Le fait que cet incident détruise un symbole de la puissance franco-britannique en terme d'avance technologique en est un. En...
Révision CGRH
Cours - 2 pages - Communication
Révision du premier chapitre de 1ère, sous forme de petites définitions qu'il faut bien sure apprendre pour le Bac. - Comportement : Ensemble des réactions observables d'un invidu dans une situation donnée. - Famille : ensemble de personnes formé par le père, la mère, les enfants. Au...
La crise financière a-t-elle modifié la manière dont les banques s'adressent à leurs clients ? Le cas de La Caisse d'Epargne
Mémoire - 10 pages - Communication
2008 a été une année noire pour le secteur bancaire. La crise des subprimes aux États-Unis a été à l'origine d'une crise financière mondiale à laquelle aucune banque n'a pu échapper. Touchées de plein fouet, elles ont perdu des centaines de millions d'euros et certaines ont même fait faillite....
Négociation et Relation Clients
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Les assurances Carrefour ont ouvert en 1984, le premier stand se trouvant à Ecully, depuis, elles se sont étendues sur toute la France, le service de Francheville étant la centième ouverture d'agence en juin 2008. Désormais celle-ci peut offrir une gamme de produits telle que l'automobile,...
Exemple de Curicullum Vitae (CV)
Lettre type - 1 pages - Communication
Exemple de CV idéal pour un étudiant demandant un emploi, stage, job d'été. Les 4 catégories sont distinctes et très bien organisées pour celui qui va lire et examiner le CV. Les informations les plus importantes sont vite vues: diplome et experiences. Il faut surtout bien préciser toutes les...
L'impact de la communication interne sur l'image de marque de l'entreprise
Mémoire - 20 pages - Communication
La communication interne est aujourd'hui un point très important dans l'entreprise, car elle permet d'évoluer les rapports entre le salarié et la direction qui sont souvent très éloignés, donc cela permet de renforcer la culture d'entreprise, et donne aux salariés cette sensation d'appartenir à...
La communication interne et externe au sein de l'organisation
Cours - 8 pages - Communication
L'évolution historique des missions de la communication interne : Mintzberg (1973) a souligné l'exigence de : - compétences fortes en matière de communication pour les managers soumis à des processus de gestion et des conflits, - dynamique de négociation et d'implication personnelle de leur part...
Fiche négociation vente de l'assurance habitation formule étudiant de BNP Paribas
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Outils créés: - Plan de découverte - Argumentaire de vente (Caractéristique Avantages Preuve) - Guide de traitement des objections...
Situation négociation-vente de l'Assurance Habitation Formule Etudiant de BNP Paribas
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aspect juridique: - Une assurance multirisques complète - Une Formule Etudiant adaptée - Présence d'un compte chèque BNP Paribas - Ce contrat est soumis à la loi Châtel
Fiche de situation négociation vente pour Protection accident 2 chez BNP Paribas
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Outils collectés: - Fiche client - Fiche produit : objections et argumentation BNP Paribas - Dépliant - Carte de visite - Agenda - Ordinateur portable...
Communication commerciale: BNP Paribas Protection Accident 2
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aspect juridique: - Un contrat de prévoyance à tout âge. - Aucune formalité médicale à la souscription. - Un tarif unique quelque soit l'âge du souscripteur (de 18 à 65 ans)....
Le groupe Accor face à la crise de 2008
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le marché de l'hôtellerie est touché par la crise. Selon une étude du cabinet Deloitte, la crise économique a commencé à s'installer dans l'hôtellerie française « à partir du mois de juin de l'année 2008 », observant qu'à cette date, traditionnellement marquée par une forte demande...
Les réseaux sociaux en tant qu'outil de communication commerciale
Mémoire - 66 pages - Communication
Ces dernières années, Internet a subi un grand nombre de changements, notamment avec l'arrivée du Web 2.01 en 2005. Grâce à cette révolution technologique, les internautes se voient maintenant proposer des images, sons et vidéos en temps réel ainsi qu'une interactivité plus développée avec les...
Mémoire de gestion MediaTeam
Mémoire - 19 pages - Communication
Le Maroc a connu des changements tant positifs que bénéfiques dans tous les domaines. Grâce à la communication, le Maroc a su faire ses preuves. Les moyens de communication divergent d'un secteur à l'autre (presse, tv, ...), ainsi durant ces dernières années, ces moyens ont évolué dans la...
la communication efficace par la pnl
Cours - 5 pages - Communication
1-Assimiler les présupposés de la PNL à la base de toute communication efficace 2- Comprendre comment chacun de nous capture l'information et perçoit la réalité 3- Apprendre à établir le rapport "passeport de la communication" 4- Savoir comment fixer ses objectifs dans la vie...
Peut-on véritablement parler de responsabilité sociale des entreprises pour les compagnies aériennes low cost ?
Mémoire - 27 pages - Communication
Ce concept de voyage à bas prix s'est abondamment développé dans les années 1990 puis s'est étendu par la suite à l'échelle mondiale. Les compagnies pionnières en Europe telles qu'Easy Jet ou Ryanair, les deux premières compagnies pour les vols courts courriers sur le continent,...
Etude de cas: la problématique du fixe chez Maroc Telecom
Étude de cas - 11 pages - Communication
Premier opérateur marocain, Maroc Telecom est présent sur les segments de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et de l'Internet, marché en pleine expansion. Maroc Telecom demeure le leader national sur ces trois segments. L'activité Mobile est constituée des services de télécommunications...
Bonnes pratiques - Gestion de mails
Guide pratique - 3 pages - Communication
Le guide de bonnes pratiques pour gagner du temps et optimiser sa communication par mail Il est important de savoir réduire le nombre de mails et le temps passé à leur consultation et leur traitement pour de multiples raisons organisationnelles et donc pratiques. Ce court dossier reprendra 11...
Les théories des sciences de l'information et de la communication selon Levy, Mc Luhan, Breton, Wolton et Proulx
Dissertation - 33 pages - Communication
En plus des oeuvres de Pierre Lévy, de Philippe Breton, de Dominique Wolton et de Serge Proulx, sont étudiées ici les théories de Marshall Mc Luhan. Suite à une lecture compréhensive et collaborative, nous avons pu dégager un axe de réflexion commun à l'ensemble des ouvrages analysés. Il a...
Le schéma directeur informatique & l'Urbanisation des Systèmes d'Information
Cours - 5 pages - Communication
Les systèmes d'information sont devenus essentiels pour la survie et la prospérité des entreprises. Au-delà d'un simple réseau d'ordinateurs, le SI doit être vu comme un véritable support des processus métiers de l'entreprise et de sa stratégie. Il doit suivre l'évolution de...
